При обращении в магазин по вопросу возврата денежных средств за неисправную технику возникла целая проблема там, где её быть не должно. Сперва, в моём случае, мне было вовсе отказано в возврате, чуть погодя, сказали, что вернуть деньги, но нужно месяц подождать, а еще некоторое время спустя, мне было снова отказано и предложено оставить обращение (претензию) по телефону горячей линии (обращение рассматриваются в магазине, к слову, а не начальством). И такая частая "смена погоды" была связана частыми звонками зам. директора своему руководству. Зам. сам не знает как поступать в той или иной ситуации и по каждому вопросу звонит своим начальникам. Те, видимо тоже не от большого ума, каждый раз говорят ему разное.
При обращении через несколько дней с тем же вопросом и товаром в другой магазин в Москве, мой вопрос был разрешен в течении 10 минут, и мне вернули без проблем мои денежные средства за неисправный товар.
В общем, магазины данной компании буду обходить впредь стороной и то же самое советовать всем своим знакомым и друзьям.
4
Владислав
Level 23 Local Expert
March 30, 2021
Раньше был довольно посредственный магазин, однако сейчас он преобразился и стал довольно неплохим.
Отвратительный персонал и качество обслуживания. Консультанты пытаются обмануть и втюхать услуги, без услуг отказываются продать товар, уходят и "прячутся" от "невыгодных" клиентов.
Будущим покупателям! Связываться с магазином опасно для здоровья! Продают технику которой нет на складе. Приобрёл товар с доставкой 16 июля, техника дорогая бош, оформили за 10 минут, ждите 18 числа курьера, сегодня 30 июля товар пропал, деньги не возвращают, персонал не хамит, но это ж не его деньги
самый ужасный магазин из всей сети эльдорадо, аля "консультатнты" даже и не догадываются о том, что наука шагнула далеко вперед и существуют цветные лазерные принтеры. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН.
Если совершать тут покупки через кэшбэк-сервис, то цены будут немного ниже!!!
3
Ирина Куликова
Level 8 Local Expert
July 29, 2019
Приехали в этот магазин после похода в Эльдорадо в т. ц. Капитолий. В Капитолий нам просто нагрубили, и не стали с нами общаться, потому что мы отказались брать дорогой телевизор. Сдесь, в Центральном, ребята помогли выбрать, проверить. Общались вежливо и корректно. Похоже сотрудников по разному обучают работе с покупателями.