Отвратительное обслуживание, продавцы просто не замечают покупателей стоящих на кассе, пробивают только то, что подороже. Не советую ни кому идти туда, чтоб не портить себе настроение
Ужасный магазин ! Продавцы как из продуктового отдела , ни технику не знают , ни наличие ее ! Я искала микроволновую печь с функцией конвекции , так сама объясняла консультанту что это такое и как это работает ...... Не тратьте свое время и деньги на этот «магазин» !
Продавцы не заинтересованы в продаже и непрофессиональны .Продавец ошибочно пробивает товар не знает как это делать. В связи с этим приходится приезжать, дополнительно тратить рабочее время и разбираться. Ни кому не посоветую этот магазин .
Отвратительное отношение к клиенту. Оформили заказ в данном магазине на 3 позиции с доставкой: духовой шкаф, стиральная машина и посудомойка. Пообещали через 3 дня привезти всё, т.к. было в наличии. Вместо обещанных 3-х дней вышло 2 недели, а духовку до сих пор не дождались. Привозят по одной позиции, игнорируют отсутствие бланков доставки на оставшуюся технику...Ситуацию никак не комментируют, call-центр вообще неясно зачем существует, т.к. не может решить ни один вопрос, по просьбе уточнить информацию и перезвонить - не перезванивают. Директор магазина безответственен, дает ложные обещания, процессы не контролирует. На вопрос о том, когда нам ждать оставшуюся технику и как быть с бланками доставки нам ответили "Езжайте в магазин". 2 раза ездили. Никакого взаимодействия с клиентами. Никакого сервиса. Только негативные впечатления, потраченные нервы и время. Не рекомендую.
Не рекомендую обращатся в этот магазин. 04.06. купили сплит с бесплатной установкой, на кассе сказали, что в течении 10 дней со мной свяжутся и договоримся об установке. Прошло 10 дней, мне на горячей линии говорят что они не могут связаться, то с магазином, то с подрядчиками... Я поехала в магазин, молодой человек за кассой сказал, что они тут не причём!!! Подошёл директор магазина, выяснил в чем дело и пообещал, что в понедельник со мной свяжутся (была суббота). Итог, 18 июня, я до сих пор жду когда со мной свяжутся. Сегодня звонила на горячую линию и оформила претензию, планирую ехать в магазин ругаться. Совет, если берете в Эльдорадо сплит, берите зимой, к лету может быть поставят!!!А ещё лучше не обращаться, а обратиться в более ответственный магазин.
Дополнение от 20.06. Пока все без изменений, звонки на горячую линию не приводят ни к чему. Абсолютно безполезная функция, как выяснилось... Связаться с кем-то вышестоящим не предоставилось возможным... Письма, по словам оператора, отосланы всем кому только можно... А результата ноль!!! Отличная работа, Эльдорадо!!! Сейчас советуемся с юристом о возврате денег за установку, так как это отдельный чек. Продолжение следует...
О отвратительный магазин один продавец на весь магазин,ходят мимо то покурить то попить,не кому нет дела,ужасный, месяц назад покупала в Эльдорадо в солнечном рае та. Намного лучше обслуживание
5
2
Show business's response
Анна Р.
Level 4 Local Expert
May 12, 2021
12 мая 2021 года зашла в данный магазин купить наушники. Окунулась в "сервис" Эльдорадо. Оказывается покупая товар за 300 руб он может быть не рабочим! " А что вы хотите? Вот если от 1000 то там все нормально работает". Очень бы хотелось понять, а зачем такой товар тогда в зале??? Может руководство как- то прокоментирует?
Продавцы не справляются со своими обязанностями. На просьбу принести товар со склада, получил надменное: «Я занят». Гоните таких работников куда подальше.
Отвратительнейшее обслуживание, менеджеры уверены, что их отсюда никуда не выгонят. Передо мной на возврат стояли двое клиентов, я думаю, что в Эльдорадо они больше не вернуться, я тоже.
Магазин не рекомендую.Купила эпилятор,а он оказался с браком.Сдала в магазин для проверки качества и пришлось ждать две с половиной недели пока определили его .Пришла в магазин,чтобы забрать деньги за товар,но операция не проходит в компьютере,не грузится программа и т.п.В итоге ни денег,ни эпилятора,сказали позвонят или пришлют смс,когда ещё мне придти.Отвратительное впечатление осталось,даже не извинились...
Купил товар со скидкой по утелизации.
Скидка 1000 рублей. Сдал старую мышь за 100 р.
1
1
shushlebinim
Level 3 Local Expert
June 8, 2019
Отвратительная работа логистов. В обещанный срок товар не доставили, когда будет не известно. На сайте статус заказа не обновляется уже 4-й день. Первый раз покупаю в Эльдорадо и это будет последняя покупка в этой сети.