Eldorado
126 reviews
December 12
только в этом магазине считают срок возврата в 7 дней с момента оплаты доставки, то есть к вам товар еще не приехал , а вернуть его уже нельзя. Директора магазина постоянно не бывает на месте, что не мешает в этот момент сотрудникам выдавать акты под ее именем. Даже при звонке из магазина, на вопрос в магазине ли директор, не могут ответить. С именами вообще прикол, сотрудники сами признаются что на бейджиках у них вымышленные имена..., то есть так они товар на проверку и принимают, и выдают. При нахождении в магазине, при попытке задать вопрос о товаре, продаваемом в торговом зале, сотрудники отсылают в интернет, сами найдите, то есть магазин не предоставляет информацию о товаре. Путают статьи ЗоЗПП 25.1 и 26.1, ну это мелочь.
August 30, 2023
Покупал пароочиститель кт 917 ,долго не мог определиться с покупкой , но консультант очень помог , компетентно все рассказал и показал , за что огромное спасибо . Хороший сервис и всегда рады помочь и подсказать.Пришел в целой упаковке.ничего нигде не смято, не сломано.Много насадок.Удлинитель для насадок, можно мыть хоть потолок.Воду можно заливать с помощи воронки есть стакан с рисками указывающий какой объем воды заливать.Присутствует насадка с тряпочкой ,можно использовать как паровую швабру.Насадки хранятся прямо в пароочистителе и закрыты крышкой.Щетки хорошо собирают шерсть, и въевшуюся грязь.Легко моются насадки.Вода нагревается довольна таки быстро.Регулировка мощности подачи пара . НЕДОСТАТКИ: Шнур не убирается автоматически. Шланг греется.Есть люфт когда соединяешь насадки удлинителя.Щетки слетают с насадки.
1
September 20
Самое интересное что на удивление адекватный и вежливый персонал. Сдавал мышку по горантии. И быстро проверили. И деньги вернули. И главное профессиональный персонал. Не точ-то соседи в соседнем магазине.
4
September 8
Единственный заинтересованный и клиентоориентированный сотрудник за весь мой опыт обращения данную сеть магазинов мне повстречался тц июнь.
Просьба руководство оценить финансово сотрудника АЛЕКСЕЯ СТАРИКОВА!
Цените сотрудников которым не все равно!
1
1
January 7
Профессиональные консультанты и продавцы. Четко знают свою работу и выполняют ее на 100. Отдельное спасибо Алексею (в зеленой одежде) за качественно подобранную информацию и принятия решения в моей не легкой ситуации. Осталась очень довольна.
1
June 16, 2023
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Александру в покупке телевизора/помог, предложил, объяснил, показал разницу между разными телевизорами. Его совет и помощь очень помогла. Александр - вежливый, обходительный, терпеливый, культурный, знаток своего дела. Прошу администрацию учесть его работоспособность и поощрить премией.
2
March 10
Спасибо всему коллективу за работу , очень дружелюбные ,грамотный состав сотрудников. Отдельное спасибо старшему продавцу Вануги Степанян и Старикову Алексею, за труд и терпение!
1
October 15
При оформлении заказа онлайн подключают смс информирование неизвестного сервиса-за 1490 руб. Отключить целая проблема. Будьте внимательны. В заказе ни суммы, ни доп услуг не отражалось
1
November 6, 2023
Сегодня с мужем были в торговом центе Июнь, который находиться г. Мытищи улица Мира .Решили купить телефон iPhone 14pro.И зделали это с огромным удовольствием, нам попался прекрасный профессионал своего дела. Продавец-консультант, Андрей, хочу выразить огромную благодарность, а компании Эльдорадо, побольше таких ребят, и продажи естественно увеличаться.
1
1
November 18
Очень понравилась работа специалистов горячей линии.
Но удивили специалисты в магазине: приехал за пред заказом, консультант сходу дал оценочное суждение моему выбору, которое повергло меня в шок, я выбрал товар находящимся на дне его личного рейтинга (скажу так). Противовес, что цена в два раза ниже, чем аналоги, а мне и того достаточно - не аргумент. Вообщем абсолютно не ориентированы на клиента.
За стеной МВидео, относительно своего выбора получил развернутое пояснение и согласие, что при цене в даа раза ниже можно и покупать.
February 3
Ужасное обслуживание! Сделала заказ и пришла забирать планшет. Один сотрудник сказал, что позовет кого-нибудь, чтоб его принесли. В итоге потом стоял прохлаждался в отделе телевизоров, позвал ли он кого-то - загадка. Пока ждала, второй сотрудник сказал, что это странный выбор планшета и что он не очень подойдет для написания книг?? Для чего тогда нужен планшет за 11к, если на нем даже книги писать нельзя? Высказав свое ценное мнение, сотрудник ничего не порекомендовал взамен и пошел обслуживать других посетителей. Видимо, нужно брать товары за 50к+, чтобы до вас здесь снизошли.
В итоге заказ так и не дождались и ушли. В связи с этим у меня два вопроса:
Почему нужно так долго ждать, пока принесут заказ, который я уже готова выкупить?
И почему сотрудники отговаривают от покупки и критикуют выбор покупателя?
August 11
Купил стиральную машинку, выяснилось что есть брак, теперь мучаюсь вторую неделю никак не могу вернуть товар, никому не советую данный магазин
February 13, 2023
Хороший магазин, часто его посещаем, брали там много техники (ноутбук, телевизор, телефоны, кофемашину), и по мелочи кабеля, кофе и тд. Удобно, т.к. находится магазин через дорогу, приятная система баллов, вежливые консультанты всегда помогут и объяснят все, вообщем все устраивает. JQX8 один из номеров заказа 291500030
1
1
January 25
Купил наушник Aipods 2, и был бракован, футляры не держит зарядку, И потом обратилась в этого магазину что бы сдать на ремонт, Потом через 13 дней пришёл из ремонтах, проверил следующий день и опять так же, Не ремонтировали не меняли, Лучше не советую брать!!! С этого магазина.
1
May 12, 2023
Покупал пылесос ,долго не мог определиться с покупкой , но консультант очень помог , компетентно все рассказал и показал , за что огромное спасибо . Хороший сервис и всегда рады помочь и подсказать . HHNM #MBM
1
May 12, 2023
Постоянно какую либо технику заказываю в приложении эльдорадо и прихожу в этот магазин получать , очень удобно рядом с домом через дорогу, в магазине всегда скидки можно использовать бонусы, что очень радует 👍 297193748 брала отпариватель очень хороший, 7SNQ , #MBM
June 1, 2023
Заказывали через интернет духовку,предварительно зашли в магазин Эльдорадо в ТЦ Июнь в Мытищах,получить консультацию и опрелелиться с выбором.Спасибо конскльтантам,все расказали и помогли сделать заказ.Духовку получили,очень довольны выбором.Заказ № 293336561 Y1WU #МБМ
1
March 24
Большой ассортимент, адекватные цены. Народу не много. Есть наземная и подземная бесплатная парковка. Удобнее всего заходить через центральный вход
August 27, 2023
Отличный магазин с прекрасной поддержкой, помогли с активацией турецкого PS plus essential , за что очень благодарен, рекомендую!!!!!!!
August 13
#nvpIy #МвМ оперативное, чёткое обслуживание
November 30, 2023
Оперативное и вежливое обслуживание. Заказ оформила через приложение Эльдорадо, Пришло смс о готовности товара к выдаче в течении 10 минут. В этот же день приехала и забрала. Я довольна.
May 16, 2023
Забрал наушники без проблем, всё оперативно и вовремя. Система бонусов радует, скидка при регистрации пригодилась, сэкономил 500р. Заказ №298372472 #МВМ Код FTND
1
January 27, 2023
Бессовестные сотрудники, а именно продавец Татьяна Ивановна! Взял телефон в рассрочку, мне предложили наклейку на экран на выбор. Я 2 раза спросил: входит ли наклейка в стоимость телефона, или надо платить дополнительно? Мне ответили, что входит и не надо переплачивать (в итоге сумма бесплатной наклейки 1124 руб). Далее, мне сказали, что дарят (именно что дарят в подарок) какие-то подписки на впн устройства на 3 месяца (899 руб) и Код ЛитРес абонемент 12+3 месяца (675 руб). В итоге телефон за 9899 тыс обошелся мне в более 14 тыс без процента. Молодцы, Эльдорадо. Продолжайте обманывать людей. Надеюсь, однажды вас так же обманут на деньги! Больше никогда не буду ничего здесь покупать!
3
2
January 2
Делали заказ в магазин Эльдорадо, было 3 товара, 1 из которых был отменен. Остальные 2 не выдали, т.к система выдает ошибку. Консультант Алексей (в зеленой одежде) дал понять, что это наша проблема, попросил ВТОРОЙ РАЗ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ! Даже не попытался решить нашу проблему, а мы приходили второй раз, первый был 30.12.2023, второй раз 02.01.2024. Будьте поаккуратнее с такими консультантами, как Алексей, которые не решают проблему, а только смеются над ней.
2
July 22, 2023
Отвратительное отношение консультанта, совсем не клиентоориентированное. Очень редко пишу отзывы, но тут прям захотелось! Извините, но если вам не нравится своя работа, то нужно уходить, а не грубить клиентам. К самому магазину претензий никаких, нравится техника и кассиры)
May 13, 2023
Хороший магазин в пешей доступности от дома, удобно находить товары, доброжелательные консультанты. Нашла здесь всё, что планировала купить)) (заказ 296446500)
IJ2S #MBM
1
June 8, 2023
Консультант Роман, очень профессионально помог подобрать оптимальный вариант компьютора. Спасибо!
1
May 24, 2022
Стандартный магазин. Персонал магазина просто супер. Много консультантов, которыеразбираются в товаре и помогут выбрать подходящий для Вас вариант. Пользовался доставкой. Товар привезли в течении двух дней. Доставлены товар в исправном состоянии, без царапин и косяков.
1
May 29, 2022
Отличный магазин. Вежливый персонал. Всегда все есть в наличии и под заказ. Если возник аю какие то трудности всегда все решается очень быстро и качественно.
4
1
November 6, 2023
Хороший магазин, с хорошим персонал и выбором това! Рекомендую#МВМ
October 24, 2023
Вежливый персонал, менял сломавшийся фен без чека и коробки, все оперативно и качественно!
May 26, 2023
Хороший магазин. Доброжелательные консультанты. Можно использовать бонусы при покупке товаров.
May 12, 2023
Качественно и квалифицированно обслужили при получении интернет заказа №298528101 12.05.2023. К недостаткам следует отнести, что заказанный товар долго искали на выдаче. Код OWN9.
1
February 16, 2022
Не понравилось ВСЁ!! Сделала заказ в интернете, в день готовности конечно же ничего не пришло, стала выяснять в чат боте, что с моим заказом, и так делала каждый день на протяжении недели , оператор мне отвечал что связывался с транспортной доставкой и заказ в пути , в итоге когда уже оформила официальное обращение(с датой и номером) мне пришел ответ что оказывается товара нет в наличии, хотя неск минут назад оператор мне отвечал что заказ едет в магазин. Если решите купить тут подарок к празднику лучше делайте это за месяц а то и два, а то с такой компанией весь сюрприз испортите, а еще лучше закажите в другом магазине! И да бонусы потраченные на заказ вам если и вернут то они будут действовать только один день , потом сгорают. Вообщем ни заказа, Ни бонусов от эльдорадо не дождешся!
1
1
June 23, 2021
Очень дружелюбный и старательный персонал - если интересуешься четырьмя товарами, то проконсультируют по всем четырём, иногда при этом привлекая и других специалистов-консультантов. Начисляют аккуратно бонусы, хотя система их начисления непонятна. При предварительном заказе находят лучшие варианты - так при заказе флешек на 64 МБ ухитрились предложить всего по 490 рублей! Очень привлекательна рекламная программа - система обзора вновь поступивших товаров; большая экономия времени и сил - не надо еженедельно посещать магазин в поисках новинок и всевозможных скидок и АКЦИЙ. Продолжайте, увеличивая армию постоянных покупателей!
5
January 18, 2023
Отечественная техника по больменее ценам. А всé остальное процентов на 10-20 дороже чем в таких же магазинах с другим названием. Я помню когда он только открылся в России,такой ажиотаж был!
December 8, 2021
Компетентность, чёткость, правдивость в характеристике товара. Чуткость к покупателю. Понимание и доброжелатетельность. Желание помочь покупателю и грамотно определиться с выбором. Всё это можно отнести к менеджеру Алексею Казакову. Очень благодарны и признательны! Довольны покупкой и обслуживанием!
3
1
December 13, 2022
Это просто ужас, пришел купить жене фен, попросил девушку Полина посоветовать, но не суждено было купить, у Полины было плохое настроение, нахамила, причем затрагивая мои личные качества
Больше принципиальнл в Эльдорадо покупать ничего не буду
1
2
September 8, 2022
При попытке вернуть товар надлежащего качества начали искать отговорки. 1. Пару дней назад посмотрев чек, сказали что не могут найти его в базе. Сегодня какой-то хрен (представился директором) нашел какие-то царапины, после чего сказал, что это мы поцарапали, а на самом деле это следы пластикового литья на заводе. (Какой товар - такое и качество).
1
1
February 7, 2023
Хороший магазин , как ни странно очень отзывчивые и грамотные продавцы! SWHE , 292497538
2
August 13, 2021
Всегда заказывал в Эльдорадо и проблем не было. Но последний опыт взаимодействия с магазином (улица Мира, с51) просто шокировал. Оформил 2 малогабаритных заказа через личный кабинет во вторник, сразу оплатил (включая доставку на такси). Позвонил менеджер, договорились объединить заказы и доставить их в четверг. В четверг я позвонил для уточнения, и менеджер подтвердил, что заказы объединены в одну доставку. Чуть позже в четверг вновь позвонил менеджер с просьбой перенести доставку на пятницу (сегодня) с 10-ти до 12-ти, я согласился. Сегодня утром вновь позвонил менеджер магазина, уточнить детали заказа, сказав, что заказы не объединены, снова договорились их объединить. В 12:30 доставка не была осуществлена, я позвонил на телефон горячей линии (до магазина напрямую не дозвонился за 30 мин), менеджер сообщил, что заказы неверно оформлены, такси уже вызывалось и было отменено магазином, переоформил оба заказа, объединил их в одну доставку, и вскоре оперативно ко мне приехало такси с одним заказом из двух. Я снова позвонил менеджеру на горячую линию, менеджер подтвердил, что заказы оформлены корректно в одну доставку и было сказано, что это ошибка магазина, но оставшуюся часть мне доставлять не будут и я должен забрать ее сам. При всем уважении к Эльдорадо за предыдущий приятный опыт, я взаимодействовать с данной сетью больше не планирую. Суммарно я потратил на переговоры и попытки дозвониться пару часов и это "быстрая доставка". Номера заказов: 261065479 и 261065475.
5
1
February 6, 2023
Удобное расположение, парковка, отзывчивый персонал, выбор товара, качество товара на хорошем уровне заказ номер 2656 код К14В
2
August 7, 2023
Персонал. Выбор товаров. Скидки и акции. Качество товаров. Доставка. Расположение.
November 27, 2021
У меня на счёту было 1500 бонусов. Приехал в магазин взял бумагу для принтера 2 шт и картридж для фильтра аквафор. Эти товары были без скидки. Подойдя к кассе мне сообщили, что списать бонусы за эти товары невозможно. Было очень неприятно, так как я рассчитывал на скидку в 30%. Информации о том, что скидка на эти товары не предоставляется нет. Магазин метро Тёплый Стан. Так ничего не купил, жалко потраченного зря времени.
3
August 16, 2021
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность продавцу Яковлеву Алексею. Все подробно рассказал, посоветовал, помог с выбором. Настроил телефон. Перенёс все данные со старого телефона. Рассказал, как пользоваться наушниками. Спасибо ОГРОМНОЕ!!!Желаю побольше продаж и успехов))))
4
October 26, 2021
Отзыв не на магазин, а на не адекватную сотрудницу Голубеву Полину. Оказывается теперь чтобы купить айфон я обязан предоставлять паспорт))))) Нигде не слышал о таком нововведении.
Стояла без работы, Болтала с подружкой. Подошёл спросить в каком месте можно забрать заказ. На что ловлю кривой взгляд с головы до ног и фразу «На кассу иди».
Ладно. Пришёл. Пробивают товар. От отсутствия работы эта Полина прилетела к нам на кассу, где мы с другой девушкой кассиром пробивали телефон. Подлетает эта Полина и начинает ныть чтобы мне не продавали телефон без паспорта. Понятное дело я и не думал брать с собой паспорт в магазин электроники. Сказал девушке на кассе что могу предоставить скан. И тут начинает орать Полина «Я тебе и так верю, ниче не надо показывать»…. Ок. Девочка, общались не с тобой. Ты просто подлетела к нам, занимайся своей работой и не лезь в чужую. Адекватная девушка кассир конечно же продала телефон. А Полина Голубева видимо ушла искать новых людей до кого докопаться.
Эльдорадо, если вы правда целите этого сотрудника оплатите ей поход к психиатру.
7
1
March 15, 2023
Пока покупаешь у них товар, всё классно! Но как только приходишь чтобы решить какую либо проблему, сразу включается хамское отношения!
October 21, 2021
Оформил заказ через сайт. Отправили мне курьера на такси, который больше суток не мог до меня доехать. Целый день звонил в поддержу, узнать что с моим товаром, на что был один ответ, товар уже отдали! Где водитель ни кто не знает, так как этим занимается другая компания.
И тут начинаются танцы с бубном, в Эльдорадо отменить заказ не могут, так как он уже оплачен и статус на сайте стоит "Отдан клиенту"! В такси, вообще ни кто не знает где водитель, на все мои вопросы, слышал один ответ, сейчас позвоним водителю и через час будет!
На мой вопрос, что водитель делает уже больше 8 часов с моим товаром, ни кто нечего не может ответить! Банально, за такое время, можно поехать на рынок электроники, поменять содержимое товара и запечатать как новый, и привезти мне уже Б/У товар или вообще не рабочий.
Очень понравился ответ тех. поддержки, цитирую: "Ну мы будем надеяться, что он так не сделает" Отличная гарантия качества!
И теперь вторые сутки, я уже через тех. поддержку отправляю запросы на отмену заказа, где приходят отказы!!! Причём Вас об отказе даже никто не уведомит, пока Вы сами не позвоните, или не напишите в компанию!!!!!
Уважаемые владельцы компании Эльдорадо, Вы вообще не цените свою репутацию?
Для вас клиент это что шутка какая то?
Почему ТАААААААК сложно решить, казалось бы, элементарную проблему!?
1
1
June 24, 2022
На весь магазин два продавца (((
Покупала тут стиральную иашинку, духовой шкаф, много всякой мелкой техники,а вот когда пришла за холодильником, прождала консультанта и просто ушла ...
January 8
Все что там брал, не соответствует описанию оборудования