Всем доброго времени суток! Хочу что бы как можно больше людей увидели мой отзыв, меня зовут Константин! И я выражаю огромную благодарность человеку, который сегодня меня консультировал, имя к сожалению я не запомнил, но уверен он сейчас читает это, и помнит меня ) Очень много раз обращался по разным вопросам, всегда конкретные и ясные ответы, отвечают быстро и по делу! Без негативы и лишних эмоций! Так как я тесно связан с оформлением всех этих документов, хочу сказать вам, люди работают на высшем уровне, а все проблемы ваши , совсем не зависят от работников эптс! Задумайтесь о том кто делает вам эти паспорта! Очень надеюсь что всех работников будут оценивать по достоинству, а не писать гадости в отзывах. Когда что то не так, задумайтесь, а в них ли дело? Еще раз выражаю огромную благодарность человеку , с кем я сегодня разговаривал! Очень надеюсь что у меня получится еще раз попасть именно к вам на линию! Удачи, в вашем непростом деле!
Даже одну звезду ставить отвратительно!
Как сейчас понимаю сменили правила аутентификации.
Предыстория: на странице входа elpts система не принимает и выдает сообщение: "неверный логин и пароль" , переходя на форму восстановить пароль выдает сообщение "учётная запись с логином не найдена", далее в форме регистрации выдает сообщение "Учётная запись с указанным email уже существует" !!! На этом фиаско не закончилось, что бы направить обращение в тех.поддержку нужно зарегистрироваться. В тех.поддержке ответили, что логин и email который требует система при входе ни одно и тоже. Пошли по процедуре восстановления с их логином и тут бред - система вываливает пароль должен состоять минимум из 8 , а ниже из 13 символов
На кой чёрт указывать в окне логин или пароль если вход осуществляется по каким то генерированным аккаунтам.
По какой причине ранее зарегистрированый аккаунт требует доступ на Госуслуги, а если у человека его нет или в принципе он нежелает предоставлять непонятной компании
Все концепция электронных паспортов сводится,к негативным последствиям для населения России. Во первых базы данных в электронном виде никак не защищены и будут храниться в недружественных странах,во вторых, если сегодня распространен аферизм в сфере электронных баз данных, мошенничество, значит базы сливают мошенникам,те админы у которых есть доступ,в третьи все базы электронных паспортов приведут остатки народа России к электронной типизации. В четвёртых не найдешь концов,что Россянины припишет зарубежные хозяева,то и будут платить. В общем сводится к тому,что люди России живой ресурс,по тотальному контролю,как в Китае. Но только в Китае продажных чинуш казнят. Абсолютно антинародная программа лабируемая странами Европы или Китая.
Семейная организация, хорошо отностяся к сотрудникам и партнерам, у них всегда душевно. ЭПТС упрощает жизнь всем автомобилистам и за это большое спасибо!
Ужасный сайт! Берут деньги за услугу и присылают выписку со скрытыми данными, закрывают их звездочками! Кому такая выписка нужна?! Но больше всего поразило хамское отношение на горячей линии! Там мужчина просто сказал, что это у нас что-то не так, что мы первые обращаемся с такой проблемой (в чем очень большие сомнения). Деньги взяли, возвращать отказались, услугу не оказали, еще и нахамили! Просто кошмар!
Можно было бы, поставил минусовой бал.
Все отвратительно работает, по новому ЛК не зарегистрироваться, по старому можно, но только его закрывают.
Регистрация в тех. поддержке убогая. Зарегистрировался - а у тебя уже неверный email и пароль. Звонишь по номеру телефона - не представляются, хамят, разговаривают грубо, будто говорят, что нужно быстрее все делать, якобы у них времени нет.
В итоге - все убого!
Мошенничество с имуществом граждан на государственном уровне. Невозможно изменить собственника. Заплатил за услугу, авторизовался через госуслуги, покупатель тоже. Прошли кучу шагов - подача заявления, электронная подпись и тд. На каждый шаг по несколько дней. Спустя две недели статус исполнено, а через два дня - отменено. Служба поддержки говорит мы удалили, делайте сначала. Пора уже кого-то посадить
Вечер потрачен впустую. База или портал их не работает. Ничего не отладили и внедрели... Сами пусть попробуют на учет поставить авто- записаться на госуслугах, оплатить пошлину, выждать неделю, приехать, взять талон, все равно ждать, не важно что по предварительной записи, отдать документы и сидеть до закрытия МРЭО, а потом уехать домой ни с чем. Вот желаю Вам все это же пережить создатели этой шляпы
После смены пароля, оказалась заблокированной учетная запись. При обращении на горячую линию оператор Дмитрий хамил, разговаривал надменным голосом, и не оказал ни какой помощи! Ответ был: Читайте информацию в письме.
Только в письме информации ни какой нет!
Звонили в данную службу, по вопросу постановки на учёт, была ошибка какая то нам не объяснили, авто на учёте стоял 4 года, потребовалось переоформление, эптс не привязывался к новому собственнику, позвонили за 5 минут решили проблему и о чудо авто перерегистрирован!!
Отношение к клиентам никакое, хуже чем в гос. поликлинике. Тех. поддержка отвечает по 2е суток и то в итоге пинает от одного к другому, вас бы в конкурентную среду, загнулись бы в первый месяц, а так пользуетесь монополизмом и на все по барабану
Просто ужас..
На портале не понятно как написать обращение. Дозвониться невозможно. Трижды ждешь очередь из 16 человек по 15 минут, а потом тебя сбрасывают.
А я просто хотел быть собственником в ЭПТС. Но из-за кривой работы портала при регистрации дилер не видит мои данные в какой-то там карточке
Может быть задумка хорошая. Но исполнение....Купил машну с ЭПТС у гражданина, который так же не был вписан в ЭПТС как владелец. И всё. Тупик. Посмотреть кто владелец нельзя. Внести себя как собственника нельзя. Ну и зачем козе баян? Почему нельзя конторе рога и копыта, которая ведёт ЭПТС, внести изменения собственника на основании учёта в ГИБДД? Пусть это будет стоить не 250 рублей а 500 или 1000. Ведь проблема с собственником уже массовая. А с учётом полного перехода на ЭПТС проблема будет только нарастать.
Через 4 месяца наконец добился внесения себя как собственника. Стоило мне в Москве 1100 рублей. ЭПТС разрешило в порядке эксперимента ряду организаций вносить сведения о собственнике новом. Комплект небольшой документов и всё. Но это нужно было делать сразу а не через три года как ввели ЭПТС.
Честно говоря думала, что очень полезный сайт для того, чтобы скачать электронный паспорт машины. Не могла найти выписку из электронного паспорта своей машины, которую мне предоставили в салоне при покупке. Бумажного нет, так машина новая. В интернете почитала, что можно скачать с этого сайта. Но не тут та было... Во-первых очень долго не могла зарегистрироваться. Электронную почту подтвердили, но телефон два дня подтвердить не могли. Во- вторых несколько дней пыталась найти ЭПТС. Все данные забила, но сайт выдаёт, что электронного паспорта нет. Замучалась и всё бросила. Хорошо, что потом нашла, хотела уже заказать через госуслуги.
Господа-товарищи, это полный атас... Сегодня весь день нет связи с базой ЭПТС. Дилеры не могут выдать автомобили, проблема федерального масштаба. А компания такого уровня,
Какие плюсы, сплошные минусы! Объявили о запуске нового личного кабинета, который оказался не готов от слова совсем, старый ЛК отключили! Не протестировали, не проверили, все сделали на "авось". Позор! Позор! Позор!
Заказал выписку долго ответа не было позвонил по горячую линии мне ответили через 35 минут и сказали что вы нам не оплатили эта *** не советую связываться с ними
Купил новый трактор на ип, в гостехнадзоре попросили зарегистрироваться на площадке электронных паспортов через гоуслуги, зарегестрировался не с первого раза, ну ничего получилось, продавец трактора, чтобы выдать номер паспорта просит зарегистрироваться на площадке как ИП, вот тут началось, регистрируется на ИП с электронной подписью, все заполняешь в конце пишет: учётная запись с такими данными уже существует, так и не смог зарегистрироваться, помощь с сайта никакая, одни стандартные отписки, трактор без номеров, для чего и для кого было сделано это чудо не понятно.
Все новое всегда трудно воспринимается.Привыкли на бумаге воспринимать ПТС.А тут электронный немного все по другому нет все норм когда это все поймешь разберешься и главное надо для себя понять систему:раз электронный то сразу наду себе на заметку аха сменить собственника-переписать на себя в системе, а если старый собственник не спишет с себя ,а это его пререгатива то ему и выставляли бы до тех пор транспортный налог за данное тех.средство.А то вот и клянчишь предыдущего собственника ну сделайте смену,, непорядок.
постоянно висит сайт, отправлено заявление на смену собственника, так его открыть нельзя, произошла не предвиденная ситуация
и так уже которые сутки......
Ни когда я еще не встречал в своей жизни хуже сервиса, сайт сделан первоклашкой на уроке информатики, ни чего не понятно, заказал 2 раза выписку с эптс, в итоге не понимаю где её скачать, всё сделано так что бы запутать, нет прямых ссылок скачать файл, нужно его искать через поиск, потом не фига не скачаешь, обращаюсь в поддержку, так она отвечает через минут 10, в итоге потеряно 500 рублей и куча куча времени, сижу до сих пор без выписки.
За два года активного параллельного импорта систему так и не научили полноценно функционировать. Для того, чтобы активировать эптс нужно пройти целый квест. Заявки лаборатории, сканы бумаг, хотя даже на публичном сайте ФТС по вин таможня сразу же отображается.
Самое ужасное, на что могли заменить бумажный ПТС. Сырой сайт, слабая поддержка, а по итогу надо разбираться непонятно с какими организациями, на которые оформлено ПТС и которые не хотят его переоформлять на нового собственника.
Была бы возможность ставить минус поставил бы. Такое придумать умудриться надо. Чтобы переоформить эптс на другого владельца и он был официально вписан как новый собственник надо чтоб старый собственник был официально вписан в эптс как владелец ТС (что далеко не всегда, при этом наличие у него дкп и выписки из эптс не говорит о том что он вписан в эптс), у обоих был интернет (возможность что его может не быть даже не рассматривается), электронная почта, устройство для доступа в интернет, оба участника сделки имели подтвержденные аккаунты эптс и госуслуги, были уверенными пользователями ПК (иначе где нибудь будет сбой). ГИБДД не меняет владельца в эптс (несмотря на то что по действующему законодательству дкп является документом по которому переходит право собственности) это может сделать только предыдущий владелец. Покупал авто и не знал вышеуказанных нюансов предыдущий владелец предоставил выписку из ЭПТС машина была проверена по базам на предмет обременений далее в ГАИ поставлена на учёт на мня. При этом в эптс новых записей в ЭПТС о смене собственника сотрудниками ГАИ не было сделано. Далее последовала 3-х месячная эпопея со старым собственником мне все удалось оформить, но зачем такая дибильная система. Бумажный ПТС был лучше и понятней для рядовых граждан. Отмыв денег реализаторами этой системы.
И так... купил автомашину с ЭПТС, в автосалоне, машина с пробегом, без проблем поставил на учет, но через год, при оплате проезда с меня потребовали выписку из ЭПТС, что я владелец, и тут началось... оказывается, что я не вписан в ЭПТС, зарегистрировался на сервисе, но соответственно получить ничего не смог-не владелец, через автосалон нашел первого владельца, но и он ничего не смог сделать, не выписку не данные по авто не получить, изменения не внести, какой-то замкнутый круг, обращения толку не дают, телефон не отвечает, ждите ответа все заняты, сайт- отвечает робот стандартными фразами, по данной ситуации создается впечатление, что это сделано специально, что делать ума не приложу, теряю деньги, причем не маленькие. И этот геморрой происходит со мной уверенным пользователем ПК, руководителем организации у которого в штате есть IT-специалисты, а если бы это был мой отец или просто человек который далек от компьютера? Не хочется писать матом, но душа просто кричит.......
Товарищи разработчики- необходимо внести изменения в программное обеспечения, что бы изменения в ПТС могли внести лица на ком на данный момент зарегистрирован автомобиль, а не прошлый никому не видимый владелец... в моем случае походу автосалон, который продал автомашину первому владельцу, а ему мои проблемы до одного места. Походу дождусь прямой линии с президентом и направлю обращение. Если Вы не видите проблемы то начнем обозначать её таким образом, писать, стучать, жаловаться- извините но вы нам не оставляете выбора.
P.S. Пишу на эмоциях, если где-то допустил опечатку, прошу прощения.
Если бы тут была оченка ниже 0 я бы ее поставила. Звонила 11.09 в эту «организацию» просто узнать, когда ПРИМЕРНО изменится статус моего паспорта, так после слов «Здравствуйте» я ничего не смогла сказать! На меня сразу наехали! Цитирую «И чего звоним?», и тут я опешила… первая мысль «Боже, что я сделала?». Когда я на половину озвучила свой вопрос, меня завалили в ответ. Цитирую: « Откуда этот автомобиль на территории РФ? Почему налоговая? Быстро мне циферки назвала!» , и знаете, если бы мне бы сказали это зотяьы в вежливой форме, я бы умолчала даже о том факте, что со мной оператор перешел на ты не спрашивая об этом. А теперь перечитайте эти вопросы в замской и грубой форме. Именно так и разговаривал со мной так между этими вопросами добавил «Что, неожидала ты, что тебя будут вопросиками заваливать, да?» ну я тут в край опешила. В какой то момент мне просто стало страшно, бьудто я сделала что то незаконное. Ну вы де знаете куда идете работать! Я звоню в колл-центр, чтобы мне помогли и подсказали. Я была настроена вежливо, и прошу такого же к себе. Это их обязанность в конце концов! Надеюсь на мой отзыв обратят внимание, и если все разговоры записываются, то пусть прослушают работу своего сотрудника! Звонок был 11.09 время 17:10-17:20
Я не знаю кто их лоббирует, но видимо очень серьезная поддержка, т.к.хуже сервиса я не встречал. Один бал это очень много - оценка минусовая! Прицеп оформленный на меня вообще не могу ничего по нему найти, кроме того что он зарегистрирован. Выписку в визуальном формате не получить. И вишенка на торте - собственника без участия прошлого владельца не поменять, даже при наличии уже СТС выписанного на твое имя! По хорошему снести полностью и забыть, как не оправдавшем возложенные идеи и создать новый нормально работающий сервис по принципу госуслуг.
Гениальное средство по выколачиванию денег из населения! Хочешь получить электронный паспорт - плати! Потому что ты машину купил, кредит выплатил, налоги платишь, на госуслугах у тебя всё есть, но всё это ровным счётом ничего не значит. А если ты хочешь что-то объяснить этому замечательному АО - у тебя нет прав это сделать. Я считаю - клёвая кормушка. И да отзыв здесь - это потому что НЕТ возможности написать обращение на сайте! Радуйтесь!
Если приложить усилия, почитать инструкции, то всё получится. Но. Так не должно быть. Интерфейс не дружелюбный от слова совсем, интуитивно не понятный. Мне пришлось легче, чем большинству, поскольку есть опыт подачи тендерной документации в НЛМК). Но в целом, для рядового гражданина это настоящий адок. 3* только потому, что выставляю оценку в позитивной фазе - только что получил выписку.
Работает удивительным образом. Когда ищешь свой птс в личном кабинете и заполняешь все поля( вин , номер птс и рамы) то не находит ничего, а если только вин то находит. Ладно помогли из автосалона с этим нюансом, а так не догадаешься никогда.
Реализация кошмарная. эПтс живет своей отдельной жизнью независимо от зарегестрированных договоров купли продажи. Если в цепочке уже 3-4 владельца, то последний должен распутывать этот клубок начиная с первого. С ними может просто не быть связи. Почему нельзя изменять данные исходя из данных в базе ГИБДД? Зачем вообще нужна эта эптс если она нигде не обязательна и вообще не отражает действительности?
Ужаснее нет сервиса… хуже портала государственных услуг по-моему нет. Писали сайт видимо криворукие, слепые и головою стукнутые. Почему нельзя подставить информацию предлагаемую браузером в окна в которые ты уже вводил эту информацию!? Зачем надо заполнять все строки: VIN, ЭПТС… и т.д. если автомибиль твой, ЭПТС оформлено на тебя, по моему достаточно должно быть если ты авторизован нажать на вкладку "Мои электронные паспорта" и там эта информация уже должна быть. День потрачен чтобы разобраться с этим «чудным» сайтом, постоянно глючит, выскакивают ошибки… Надеюсь этот сервис когда нибудь заработает нормально!
Минус 1 балл, самая плохая организация из всех с которыми приходилось контактировать.
Авто ввезли из Армении со всеми оплатами как положено в декабре 2022 года. На дворе июнь 2023 - статус ЭПТС - до сих пор незавершенный. С физ лицами они не общаются, в лаборатории полгода разводят руками с фразой «таких машин много - ничего сделать не можем, ждите когда появится в базе ФТС», подтверждающих документов об оплате всевозможных пошлин недостаточно для СЭП. Ни одного вразумительного ответа и плана действий не получено. Ничего не остаётся кроме иска в суд.
Выражаясь словами великого Черномырдина - "Хотели как лучше, получилось как всегда". Задуманный, как сервис, облегчающий жизнь автолюбителям - по факту мертворожденный проект. Какого-то хрена я, как собственник автомобиля, с необходимыми документами на новое ТС (СТС, ДКП и подтвержденными данными на Госуслугах) не могу изменить собственника в ЭПТС. Как ответила "служба посыла на три русских буквы" - это может сделать предыдущий собственник. До него дозвонился с грехом пополам - ему это нафиг не надо. Как ответили люди от сервиса - ГИБДД этим тоже не занимается. В итоге только через суд - это что за издевательство ???
Практически нет никакой обратной связи, скачал выписку на автомобиль заплатив за это 250 руб. а выписка в моем личном кабинете не сохранилось скачать её и распечатать не могу , связаться сними нет никакой возможности
Задумка годная, реализация отвратная. После сайтов с хорошей вёрсткой и дизайном,на этом ресурсе кровь из глаз и ступор,как такое вообще можно одобрить и разместить на сервер. Абсолютно не дружественный и не логичный интерфейс. Страшно представить,что когда то эта система заработает как и должна,проблем и геморроя необерешься.
Вносил нового собственника. Всё сделали верно. И пароль высланы ввели. Но нам пришёл ответ. Что не дали согласие. Хотя все было указано. В тех. Поддержка так и не дозвонились. Вот сделали по новой. Ждём. Система настолько отвратительно работает.
До меня уже все написано в предыдущих комментах. У меня один вопрос - зачем все эти проблемы? Человек несведущий в компьютере никогда этот квест по регистрации ЭПТС не пройдет.
Какая-то дичайшая дичь. Как будто специально подбирали самых криворуких и безбашенных разрабов для создания сего "чуда" (сайт). При попытке зайти в ЛК при помощи ЭЦП требуется еще ввести и пароль. После двух попыток входа пользователь блокируется. Не удивлюсь, если помощь по разблокировке оказывается на платной основе. Разное видел, но такое впервые. Цирковой (в худшем смысле этого слова) сайт и система в целом, нуждается в серьезной переработке. Правда кураторы этого безобразия видимо уже давно не вспоминали о своем детище, стабильная оценка "кол" их не смущает). Крепитесь, пользователи. Валериана, Афабазол пригодится.
Это издевательство над людьми.
2 день не могу зайти и зарегистрироваться через гос услуги. Обращалась в МФЦ через компьютер- нет доступа. Молодой человек сотрудник МФЦ- всеми способами пытался мне помочь и он уж точно профи. Почему вы не даёте мне сделать выбор - ПТС на бумажном носителе?
9
Sim
Level 5 Local Expert
February 9
Электронный паспорт в том как его нам предоставили, это худшее что могло прийти в голову здравомыслящему человеку. Абсолютно не компетентные сотрудники при общении в чате, возможности побеседовать и что либо уточнить по телефону просто нет. Одни отписки. Абсолютно не нужный никому электронный паспорт не могу получить уже больше 3 месяцев, не могу зарегистрировать авто в гаи. И это автомобиль произведенный в РФ!!!!! Я искренне надеюсь что данная компания перестанет существовать и люди причастные к управлению ей, не будут и рядом с подобными инновациями. Займутся делом и будут поднимать руками сельское хозяйство например . А моя история продолжается …
Бесполезная горячая линия , сотрудница кол - центра ведет себя как на рынке :»Не задерживаете очередь у меня длительность звонка 2 минуты» вопрос не решен !
Отвратительный сайт. Как представитель юридического лица зарегистрироваться не могу уже месяц. Всё делаю по инструкции, но организация не неходится ни по названию, ни по ИНН. Как писать в поддержку - не разобраться вообще. Заново запрашивает вход с паролем - но зайти не могу, вход по электронной подписи вообще не отображается.
Регистрация на портале без гос услуг или электронной цифровой подписи физ лица не возможна, как следствие новый авто переоформить с салона на себя не могу. Прямое нарушение моих прав, я не обязан по закону иметь госуслуги или цифровую подпись ( которую можно взломать и продать мое имущество без меня через те же гос услуги в электронном виде). Получается площадка Эптс ( сэп) ограничивает людей в правах и конституционных свободах?
Для регистрации я готов предоставить скан паспорта, СТС, ДКП с диллером, разве этого не достаточно для регистрации?? Ответьте если соблаговолите конечно...
Жаль что нет бала 0⁰ , вы теряете время людей! Я оплатил услугу по выписке и ничего не получил..., Вы хоть сами то пробовали этим пользоваться...?., Что за бред! верните бумажный ПТС ! По горячей линии либо внятного ответа нет...
Служба поддержки оставляет желать лучшего, ЭПТС в системе не появились, ушли в небытие, про ЭПСМ вообще можно забыть. Дамы из службы поддержки свои недовольства оставляйте дома и учитесь тому, чем занимаетесь, ответ: подавайте в суд, я уверена, никого не устроит
Бесполезная опция
Это просто дичайшая дичь, ЭПТС ввели, а как с ними работать не знают, служба поддержки не работает, как оформить на себя машину в их базе не известно, дозвонился в отдел работы с прессой, там сидят откровенно некомпетентные люди, в итоге как оказалось всё что мне сказали было с точностью наоборот, изменения в ЭПТС внесли в ГИБДД и в течении часа на госуслугах появилась что я владелец автомобиля.
СЭП самый отвратительный сервис с которым когда либо сталкивалась!!! ЭПТС в статусе незавершенный уже два месяца, в чем причина и почему так узнать невозможно! С моим обращением , так как я физлицо, не работает никто! Акредитованный организации абсолютно пустые, ничего объяснить не могут и не знают. Дозвониться по телефону невозможно!!! Интересно, кто придумал такое интересуется как это работает? А те люди , которые здесь сотрудников нахваливают, откройте секрет как вы до них дозвонились?
Я человек воспитанный, но тем кто это все придумал нужно оторвать руки и головы. Переоформить невозможно, ни один телефон указанный на сайте не отвечает либо нужно ждать на линии по 40 минут, а потом просто берут трубку и бросают. Организации якобы уполномоченные и указанные на сайте говорят что этим не занимаются либо тоже просто не отвечают.
Одним словом идея хорошая, а как всегда делали ***
Добрый день.
Приобретала автомобиль.
Фирма оформила ЭПТС на себя. У меня как владельца не отображается в личном кабинете птс.
Целый день потратила в ГИБДД, так не могли мне помочь вытащить эту гребаную бумажку.
Обратилась к фирме, они всё быстро вытащили.
Почему нет в моём личном кабинете ПТС???
Центр обработки заявок не пробиться, там какая-то форма выскакивает и ошибка, что неверный е-мейл.
В поддержку не дозвониться, через 12 минут ожидания на одном месте 9 в очереди, потом звонок сбрасывают через 12 минут.
В ГИБДД нет доступа к базе данных, специалисты не знают как найти ПТС.
В МФЦ не могут найти ПТС, нет у них такой услуги.
В договоре публичной оферты нет адреса электронной почты вашего.
Как вообще поддерживают клиентов???
Там личные данные.
Направьте мне ответ по этим вопросам на эл. почту achina.E.O@yandex.ru.