ElkiEdut
76 reviews
December 6, 2024
В прошлом году привезли пихту Нордмана с биркой Фразера. Обнаружил это уже после распаковки и установки. Иголки длинные и мягкие, дерево без запаха хвои, ветки повисают вниз сразу же после установки. Ошибку признали, сослались на техническое недоразумение склада, извинились, предложили скидку на следующий заказ. Менять отказались, так как товар распакован.
В этом году позвонили, напомнили про свой косяк и скидку, я сделал тот же самый заказ на пихту Фразера, привезли снова Нордмана с биркой Фразера, прям один-в-один то же самое дерево что в прошлом году. Я тут же, не распечатывая, потребовал заменить, а менеджер пишет "склад проверили, все нормально, менять не будем".
Считаю данную компанию системными мошенниками, переписка вся есть с прошлого года и с этого тоже, к сожалению Яндекс не дает ее прикреплять из-за закона о перс данных.
9
December 20, 2024
Заказала елку у этого продавца - привезли всю в грязи, как будто половину елки сложили в грязь (сыпится комьями). Привезли в сетке, соответственно, видно не было. Вечером открыли - попытались связаться с продавцом, но по телефону бросали трубки, как только узнавали, в чем вопрос, на сообщения не отвечали. Попробвали связаться с курьером компании, который доставил елку - он выслушал, обещал передать жалобу и перезвонить. При повторном звонке ему утром оказалось, что он поставил на свой телефон переадресацию, и все звонки на его номер автоматически попадают ко мне же на телефон( Как-то беспредел по всем фронтам.
2
December 28, 2024
Просто ужасная организация! Никому не рекомендую обращаться! Уже 3ое суток игнорируют обращение! Заказали пихту, а пришло разочарование за 19 тыс. Установили криво, дерево не пушистое. Отличается от заявленного(( На сайте обещают обменять. Но в итоге, даже просто забрать не могут. Стоит, занимает место(( Разочарована максимально
1
November 12, 2024
Отмечу из плюсов: можно заказать доставку и оплатить уже когда привезут на место, а не переводить деньги вперед, ну и выбор был большой достаточно, можно выбрать подходящую, наша стояла долго, надеюсь, и в этом году простоит 🎄
1
November 13, 2024
В том году был самый атмосферный праздник у нас) Пихточка всё ароматом наполнила, наряжать было одно удовольствие) в этот раз повторим обязательно
1
December 23, 2024
Приехала пихта фразера, полезли жуки в большом количестве, хотя говорили, что живности нет. Отказали в замене и возврате, ссылаясь на то, что живность в еле-это нормально. Это прямой обман, писать, что живности нет, а потом говорить, что жуки в количестве 30 штук-это норма. Никому не рекомендую их
2
November 10, 2024
Купила ёлку в этом магазине, осталась очень довольна! Дерево свежее и пышное, красиво смотрится в интерьере
1
December 17, 2024
Заказывали пихту фрайзера
Привезли ужаснейшее дерево, местами лысое, кривое
То, что заявлено на фотографиях на сайте вообще не соответствует действительности. Обратная связь работает плохо. Данный магазин не советую
3
December 30, 2024
Безответственные продавцы, сутками не везут обещанную елку, снимают с себя всю ответственность, только и слышу «передали логистам». В общем, если хотите испортить себе праздник, закажите тут елки! Они у низ «НЕ ЕДУТ»!
November 11, 2024
Попросили поделиться отзывом о работе с вашей компанией. В 2023 и 2022 году покупали . Все было доставлено до квартиры, в срок, семья была довольна это главное.
1
November 18, 2024
Каждый год покупаю ель сразу и себе, и маме. Маме дерево понравилось очень, я тоже доволен, действительно хорошие ёлки
December 25, 2023
Сегодня приехала пихта Нордмада. В прошлом году заказывали, привезли пышную, красивую,для сравнения два фото(этого и прошлого года),определись где какая не составит труда. В этом году привезли маленькую и лысую. Настроение испорчено, у меня даже половина игрушек на неё не влезут. И странный запах,видимо обрабатывают,чтобы дальше стояла,либо везли в машине,в которой до этого удобрения возили,не знаю,но это ладно уж,не критично. Но вот качество самой пихты-караул. Написала в чат компании,тишина и спокойствие. Круто работаете,больше никогда не закажу у Вас и никому не посоветую и очень надеюсь что потенциальные покупатели посмотрят кучу недовольных отзывов и заказывать у Вас ничего не будут. Качество испортилось,смысл такие деньги тратить,лучше купить у других. Вы людям праздник везёте,как так можно ,не понимаю. У начальства дома наверное,самая пышная из всех деревьев стоит, а покупателям-кота в мешке продаете.
5
December 20, 2023
В ноябре оплатил ёлочку по специальной цене 13300 от 175-200 см. в кадке, сотрудники были очень вежливы и приветливы, но когда пришла пора доставки, всё поменялось, привезли ёлку 150 см. вместо кадки полиэтиленовый мешок. Я связался с девушкой, которая принимала оплату, она отвечала грубо и недоумевала откуда у меня её номер, на вопросы где же оплаченный товар, сказали что таких ёлок у них нет и они могут предложить только маленькие 150-160 см. или возврат денег. Мои дети, которые ждали ёлочку, очень расстроились, не советую связываться с этой конторой, так как ведут себя крайне безответственно и непорядочно. Похоже что просто не хотят везти ёлки по такой цене. Проверим !)))
9
December 23, 2023
В прошлом году (2022) заказывали тут ёлку с доставкой и все было нормально, но брали из остатков в последний момент.
В этом году (2023) полнейшее разочарование. Заказали ёлку по предоплате за месяц. Выбрали недешёвый вариант: 175-200 м пихта в кадке живая — за 16 тысяч. Оплатили, назначили день доставки, получили подтверждение. Повторюсь - за месяц.
Накануне доставки звонит курьер и начинаются «качели»: а живу я там то, а ехать не удобно в это время, а парковка загружена, а можно я приеду вот сейчас или вот тогда… и это обсуждение на 15 минут. Ок, согласовали время доставки удобное курьеру, а не мне. Приезжает курьер и привозит какое-то недоразумение: ёлка (с учётом горшка с землей и лысой вершины) — 173-174 см., пожухлая, не пышная от слова совсем. Если смотреть размер самой ёлки — то она высотой от силы 120 см., не говоря уже о том, что она осыпалась сразу при доставке (по всему коридору иголки) — т.е она уже почти сухая, а не живая в кадке. Принимать этот ужас отказались.
Далее мне звонят из компании и сообщают, что заказанный нами вариант на складе закончился и альтернативу предложить тоже не могут. И это при том, что мы бронировали и оплачивали ёлку за месяц!!!! Возврат средств обещали сделать через 3-5 рабочих дней. Т.е накануне Нового года нас оставили без елки и без денег за неё.
Нечего сказать просто.
4
November 19, 2024
Ёлка из какой-то новогодней сказки простояла у нас дома до конца января. В сумме с качественными украшениями деревце как из фильма обеспечено
1
December 17, 2024
Купил пихту Фразера 1 декабря 2024 года 200-225 см за 25 тысяч рублей в этой компании со склада на Электролитном проезде. Пихта полностью сменила свой цвет с зеленого на коричнево-желтый через 10 дней. К веточкам прикасаешься все иголки опадают. Специальное средство заливали, квартира просторная с высокими потолками, не душно.
На сайте указан гарантийный срок на пихту 14 дней. Если в течение данного срока качество падает гарантируют бесплатную замену.
На просьбу заменить отказали, потому что не знают в каких условиях она содержалась. Сказали, что возможно мы ножку 2-х метровой пихты не подпилили и вода не поступала, потому что ножка покрылась смолой… Предложили скидку 25% на покупку второго мертвого дерева)
Вот на склад выбрать и купить не дешевую пихту, а ее оказывается дома еще и пилить нужно.
Сервис 0, продают некачественный товар, обязательства не выполняют. Не ходите сюда, не надо портить себе новогоднее настроение.
Пришлось купить еще одну пихту в другом месте.
2
December 20, 2024
Не рекомендую заказывать здесь елку. Сделала заказ за две недели. Доставка была -первая половина дня. Ничего не привезли, не позвонили, просто исчезли.
December 22, 2023
Очень сомнительная компания!
Советую 1000 раз подумать, посмотреть и попробовать других, а уже потом делать выбор.
Что такое качество сервиса? Большой вопрос к владельцам и руководству компании.
Сделал в 2023 году два заказа и оба заказа отняли огромную кучу сил и нервов.
Нашел компанию по запросу в поисковике, посмотрел цены и ассортимент - позвонил, по телефону обсудили все и подтвердили цены. Договорились что на WA направят информацию и ссылку на оплату. Тут то и началось самое интересное.
Цена которую отправили мне на WA отличалась на 1000р, менеджер обьяснил это тем, что у них новый сайт, цены на старом не поменяли. Тут же меня развели на 100% предоплату, чтобы сохранить стоимость со старого сайта...
Бинго! Наступает день доставки и меня извещают о том, что пихта, выбранная и оплаченная мной - не смогла доехать. Убедили по телефону, что Нормана пахнет лучше, чем Фрайзера - опять же нае..али.
Сейчас второй заказ и никто не может сказать временной промежуток в который ждать доставку. конечно, зачем думать о клиентах!
4
January 12, 2024
Начитавшись отзывов, поняли, что у данной компании проблемы с доставкой. Решили съездить сами, посмотреть, менеджер пригласила по адресу ул. Электролитный проезд, д.7А (м. Нагорная). Выбрали отличную сибирскую пихту! Свежая, ароматная! Примерно 2 м за 5000 руб. Сотрудники склада были вежливы, помогли упаковать и погрузить. В итоге лесная красавица радует нас с 21 декабря. Спустя 3 недели осыпается не много, засохли пару нижних ветвей. Ежедневный полив и опрыскивание помогают сохранить эту радость. Аромат хвои до сих пор присутствует! Поэтому рекомендую ехать на склад и выбирать там, если есть возможность. На фото пихта в день покупки и в канун Старого Нового года.
December 21, 2023
Ужасное качество елок! Заказывал пихту Нордмана, елка пожелтевшая, сухая, видимо ее неправильно хранили, иголки все осыпаются, при этом при установке сделали подрез елки на 1 см. добавили жидкость для хвойных растений, все бесполезно. Обратился с жалобой к компании, они сделали мне обмен елки, но на обмен елка приехала другая (фото 2), вообще не понятно что за сорт, сильно отличалась от первой, первая хоть пушистая была, правда не долго) цвет зелено коричневый, странно пахнет, первая не пахла, не такая пушистая, как пихта Нордмана, обменивать еще раз мне отказались. Вообщем желание ее выкинуть и пойти купить искусственную елку! Не советую покупать в данной компании! Если бы прочитал отзывы до покупки, то не наделал бы глупостей.
3
November 16, 2024
Добротный товар, ребята поработали над сервисом и доставкой, радует. Буду брать ещё
December 22, 2023
Все очень плохо. Мало того, что за 15К мне привезли не пихту Фразера, а какое то недоразумение , натурально прозрачное дерево даже отдаленно не напоминающее фото с сайта, так они еще умудрились забыть про оплаченное мной средство для елки. Пришлось долго убеждать оператора, что курьер никакого средства мне не передавал, и далее несколько дней ждал, что его довезут. В итоге сказали ничего мы тебе не привезем , а вернем деньги, и вот я уже неделю жду что мне вернут эти жалкие 300 рублей, при этом оператор мне перестал отвечать в чате на мои вопросы. Выводы делайте сами.
1
December 24, 2023
Имел глупость заказать пихту Фразера в компании "Елки идут" за 35 990 руб., дополнительно оплатил установку у них же. На их сайте elkiedutstore.ru указано, что елка премиум качества и опубликовано соответствующее фото товара. В итоге привезли полуобсыпавшуюся кривобокую елку, абсолютно не похожую на заявленный товар. Установщик уверял, что она должна постоять и раскрыться. Но в итоге елка похожа не на пышную пихту Фразера, а на лысую отечественную елку за 1000 руб на базаре. Более того, от нее воняет гнилым деревом, видимо того, что она провалялась месяца 2 на склада. В итоге полное разочарование для ребенка, который мечтал о настоящей красивой елке. Не вздумайте покупать елку в компании "Елки идут" и портить себе Новый год!
1
December 27, 2024
Заказал тут елку через Озон в надежде, что если что Озон поможет с поддержкой, т.к. у них самих она работает отлично, но нет. По итогу продавец поставил, что заказ доставлен, но ничего нет. Ни товара, ни денег. На вопросы в чате не отвечают, срок рассмотрения жалобой Озоном несколько дней, т.к. НГ уже пройдет. Никогда и ничего не заказывайте в этой компании.
December 23, 2023
Заказала пихту Фразера второй раз. В прошлом году привезли шикарную пихту, но она ужасно сыпалась. Видимо, была не очень свежей или переморозили. В этом году заказала такую же пихту, попросила обратить внимание на свежесть и пышность. Прислала фото образца. Пихту привезли точно в срок. Но! Более уродливого дерева я никогда не видела. Я ставлю пихту фразера уже 10 лет. Такого уродства еще не встречала. Кривая, лысая, с отломанными ветками. Дети плакали. Я написала менеджеру. Естественно, ни ответа ни привета. Спасибо компании elkiedut.ru за испорченный праздник. За пихту заплатила 33т. Прекрасно…
November 21, 2024
Он взаимодействия с продавцом только положительные эмоции остались. Уже знаю, где буду брать ель в этом году!
February 2, 2024
Заказали Пихта Сибирскую 250 см. на сайте и менеджер оперативно решила вопросы с доставкой в другой регион. Елка просто бомба. До самого потолка. Еще даже не украсили, а я уже пишу отзыв. Красота, даже шишки есть. Добавляю отзыв
Сегодня 02.02 , а елку убрали 27.01. Простояла ровно месяц. Супер
December 9, 2023
Заказал и оплатил пихту Фрейзера почти за 14 тысяч в подарок человекву.
При доставке курьер от человека стал требовать деньги, человек в шоке. Думал я ему сделал подарок.
У человека естественно не было денег и он отказался, тогда курьер принудил человека оплатить "подъем" ёлки на этаж.
В итоге ни ёлки и отношения с человеком испортились за такой подарок))
Не пользуйтесь этим сервисом. Теперь жду возврата денег
1
February 18, 2024
Купили пихту на новый год. Пихта очень красивая, пышная такая, вся семья была в восторге) обязательно еще тут будем заказывать)
December 31, 2023
Хороший опыт работы с этим продавцом - единственные, у кого были сосны в наличии и взяли заказ на доставку 30 декабря. Прислали фото сосны до отправки, приехала быстро, достаточно пышная (для сосны). Быстро отвечают
January 21, 2024
Покупали пихту нордмана тут. Пихту привезли в срок, никаких проблем с доставкой не возникло. Пихта очень красивая, простояла она все праздники без проблем. Спасибо!
February 15, 2024
Покупали сосну, дерево красивое, украсили, получилось вообще шикарно! Сосна стойко выдержала месяц, потом утилизировали, но даже жалко было с ней расставаться
February 4, 2024
Заказывали сибирскую пихту, остались в восторге) пышная, красивая, класс! В этом году так же будем тут заказывать!
December 23, 2023
Заказал 2 банча нобилиса, по факту пришел 1 , нобилис полусухой все сыпется , мои требования решить проблему (хотя бы выслать 2-й банч)
Игнорируется!
Ни когда не буду ни чего здесь заказывать.
December 31, 2022
Держитесь от этого магазина подальше! Отвратительное отношение к клиенту. Заказала ёлку 22.12.2022 с датой доставки 24.12.2022. Пришлось 23.12.2022 отменить заказ, так как муж заказал ёлку раньше меня. Отмену приняли, пообщались с менеджером по поводу возврата денег. Но 24.12.2022 нам ёлку всё же привезли!!! Мы ее не приняли, написала менеджеру своё удивление по поводу «отмены» заказа. Позвонила в магазин. Оказалось, заказ никто не отменил. Отменили его 24.12 и обещали возврат денег в течение 3х дней. Сегодня 31.12.2022, денег нет, телефон не отвечает. Прекрасно добавили к стоимости нашей ёлки 6990₽!
3
October 4, 2023
Красивые елочки, второй раз заказываем уже. Цены как везде, но качество тут отличное! Да и доставка быстрая.
2
December 31, 2022
Заказала пихту Нордмана, для дачи, мы должны были въехать в дом 31-го и елку ждали в тот-же день с утра, о чем благополучно договорились с оператором (1половина дня!!!) Пишу отзыв в 17.45 ни ёлки ни ответа на мои звонки. Хорошо, что ума хватило отказаться платить сразу, сказала оператору , что хочу оплатить , на месте , наличными. Не портите себе праздник, на ваши звонки будет приходить сообщение-« Здравствуйте. Не смогли принять ваш вызов. Но непременно ответим, если вы напишете.» Вежливые не правда ли?
December 1, 2023
Очень мне тут нравятся пихты и гирлянды прикольные у них)) два раза уже тут брали деревья, все хорошо
1
December 19, 2022
Заказывали пихту Фразера и лапник Нобилис. Доставили нам заказ очень оперативно. Вссе свежее, пахнущее Новым годом. Ни пихта, ни лапник не сыплюстя ни при распаковке, ни в дальнейшем, когда стоят. Качесвто изумительное. На елочном базаре такую красоту не купишь.
1
December 13, 2022
Держитесь подальше от этот компании!!! Заказывала пихты премиум класса оптом в прошлом году. Пришли половина бракованные. Пожелтевшие. В первый же день когда поставили в тепло ржавились и засыхали. Репутация подорвана. С премиум пихтами по такой цене быть такого категорически не должно. Претензию обещали рассмотреть, но кормили завтраками все время. Так ничего не компенсировали. Не связывайтесь с ними, если не хотите проблем, потраченных нервов, денег и испорченного настроения.
6
December 29, 2022
Заказал Пихту Нордмана (Standart) 125-150. Это самая дорогая и при этом самая плохая пихта, которую я покупал в своей жизни (за последние 14 лет). Она очень худая, все ветки обрезаны. Водитель на это сказал, что бы шишки на конце ветки воду не забирали, чушь полная. Вид жуткий. Буду покупать другую и в другом месте. Не советую, друзья. Жаль не прочитал раньше отзыв о компании(
2
January 8
Мне понравилось работать с этой фирмой, всё так как надо и должно, взаимопонимание и доброжелательность.
December 23, 2023
покупали елку у них. Большой выбор, деревья хорошего качества. Стоит уже больше недели, все хорошо.
December 20, 2022
Вчера заказала лапник пихты нобилис. Через 10-15 минут девушка перезвонила подтаердить заказ. На почту никаких подтверждений не пришло, хотя почту просят. Было оговорено время. В итоге никто не позвонил. В колцентре девушка сказала,что машина выехала. Куда и когда- нет сведений. На просьбу узнать, где заказ, так и не перезвонил никто. Хорошо, что выбрала форму оплаты при получении... Вот такой сервис.
4
December 26, 2022
Эту организацию, а вернее "дезорганизацию" надо переименовать в "Ёлки НЕ едут". Заказали пихту фразера,не привезли в первый день, на сообщения не ответили, не извинились. Ну хорошо, думаю, все бывает, запарка перед НГ, но на следующий день все тоже самое. И странный вопрос в чате ближе к ночи" вам привезли заказ?" Ни извинений, ни звонка, ничего. Отвратительная фирма, кидалово. Не советую никому. Потеряете время, а значит и деньги.
December 2, 2022
На складе компании «Ёлки Едут» покупала лапник нобилис. Качеством осталась недовольна. Сухой. Вся Пихта храниться в снегу, она переморожена, выбора мало. Приехала по рекомендации менеджера на дальний склад с целью выбрать дерева, а там грузилась фура и выбора не было!!!
Так что подумайте , прежде чем ехать в эту организацию за пихтой.
3
December 26, 2022
Отвратительный сервис, отвратительный продавец, отвратительный операторы и отвратительный товар.
Из плюсов - красивые картинки для заманухи. На деле торгуют поломанными и перемороженными елками, в треснувших кадках с землей, завернутыми в пакет.
По елке ползают насекомые. Верхний лапник сломан, елку привезли не того размера.
Вообщем эти елки НЕ ДЛЯ ДОМА!!! Максимум что с ними можно сделать посадить на даче или выкинуть.
Заказывал экспресс доставку - курьер опоздал на полтора часа, еще хотел денег содрать за подъем на этаж, а когда не вышло - сморозился что он работает первый день и ничего не знает.
Вообщем после того как вы оплатили товар - никто не будет вам внимание уделять. Курьер вообще сказал что не про какие экспресс доставки не в курсе и что он развозит елки по собственному усмотрению в течение дня.
December 29, 2022
Более отвратительного отношения я давно не встречал. Привозят ёлку с поломанными ветками, а потом по телефону доказывают, что это специально подрезают так для красоты. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ
3
1
November 19, 2022
Датская елка она чудесная!Точнее это пихта. Стоит заказать её хоть раз, потом будете заказывать её постоянно!!! Никогда об этом не думала пока случайно не увидела в салоне красоты и спросила где они закупают, заказала себе!Эти ёлки настолько идеальные, что кажется будто это не живое дерево, а искусственная ёлка! Забираем мы её сами со склада в Москве! Для нас так удобнее. И ещё нам дали скидку 10% за сaмовывоз. Но вообще, у компании есть и доставка. Скоро уже праздничные дни и мы будем опять покупaть свою елочку здесь же!
1
December 29, 2022
К сожалению, доставили осыпающуюся ёлку. С одной стороны ветки срезаны. Наверное, обрезают на лапник. Служба поддержки предложила подъехать самостоятельно к ним на склад, обменять. Так и сделали. Но удовольствие то ещё за свои деньги тратить время на обмены ёлок...
1