Elochnaya № 1
86 reviews
December 28, 2024
Заказали сосну неделю назад. Привезли вчера прекрасное дерево. Иголки все мягкие, зелёные. Насыщенный цвет. Видно, что свежая, хорошо хранилась. Очень доброжелательный, вежливый и контактный водитель. Установил быстро, профессионально! Сегодня нарядили.)) Спасибо!
December 27, 2024
Отличная компания! Уже не первый раз заказываю у них живую сосну на Новый год и всегда остаюсь очень довольна. Ёлки всегда свежие, пышные, и с приятным хвойным ароматом. Доставка оперативная и аккуратная. Спасибо за ваш труд и за то, что делаете мой Новый год таким радостным! Обязательно буду заказывать ещё!🎄🎄🎄✨✨✨🎉🎉🎉
December 8, 2024
Когда все сложилось с первого раза это чудесно, но еще более располагает и вызывает доверие когда компания может быстро и четко исправлять шероховатости. Нам привезли первую елку и она не расправилась. Написали в компанию и менеджер Анна очень оперативно и дображелательно предлодила решение. На следуюший день у нас уже стояла новая красивая вкусно пахнущая елка! Рекомендуем обращаться! Спасибо за такую клиентоориентированность!
2
December 10, 2024
Очень красивая елка, была прекрасно упакована для транспортировки, удобно наряжать, есть специально подготовленное место для макушки. Благодарим наше руководство, что заказали нам в офис такую крапвицу, что выбрали именно вашу компанию👍
December 31, 2024
Заказал ель за 6900 руб. С доставкой вышло 9900 руб. После моего обращение через мессенджер (на телефонные звонки они не отвечали) мне сообщили, что заменить не могут и предложили вернуть 30% от стоимости (2000 руб от стоимости ели). На диалог шли не охотно. Разрешать свою ошибку не хотели так как отдел качества видимо отсутствует, а если есть то разрешать погрешность и признавать ошибку не будут. В связи с эти у меня складывается впечатление, что отзывы которые пишут заказные, «цитирую заменили оперативно и т.д.». Эти отзывы написаны друзьями конторки. Рекомендую: если заказываете тут растение имейте ввиду что закон о правах потребителя не работает и вернуть вы ее за полную стоимость не сможете. Поставщик позиционирует свою позицию на п. 13 Перечня непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 растения не подлежат обмену или возврату. По этому рекоменду Вам-покупателям быть более осмотрительней. После этого все стало понятно с этой организацией. Проверяйте товар при получении не ленитесь и не надейтесь на других. Удачи покупателям в новом году и с наступающим новым годом. Мне прийдется искать другую елочку.
December 19, 2024
Заказала русскую ель о оговорила с менеджером параметры и характеристику хвои, веток и свежесть! Доставили в срок и удовлетворили все запросы! Елка свежейшая, удовлетворили все запросы на 100%
Спасибо фирме Елочная N1 огромное и ее сотрудникам за прекрасное новогоднее настроение!
Будем заказывать у вас и дальше!!!
December 25, 2024
Купили пихту нордмана 16.12, нам ее открыли, показали, еще подумала, странно, что так много иголок посыпалось, но решила, что это норм, она же лежала под другими, наверное с них тоже нападало. Привезли домой, подпили, напоили, каждый день следила за наличием воды в подставке, опрыскивала, батареи отключили сразу в комнате, она стояла расправлялась 2 дня, не украшали специально. В итоге, к концу недели засохли нижние ветки, мы их спилили, сегодня 26.12, т.е прошла ровно неделя с покупки, ветки начали желтеть и подсыхать в разных местах😭 никогда не сталкивалась с таким, всегда берем пихту нормана и она начинает подсыхать к третьей неделе… хоть бы достояла до 31го🤦🏼♀️ повелась на рекламу блогеров называется..
January 9
Отличное место, приехал, помогли подобрать елку, все качественно, быстро, сделали небольшую скидку, но приятно! Мололцы!
December 31, 2024
Купила русскую ель 20 числа, приезжала лично, продавец пообещал что простоит как минимум до старого Нового года, по итогу 25 числа ёлка начала сильно сыпаться, я начала поливать её с подкормкой специально для срезанных елей. Сегодня 31 и ёлка почти лысая, иголки отваливаются от веса игрушек и всё летит на пол оставляя голые ветки, хуже ёлки у меня ещё никогда не было, могу сказать только что данный продавать втюхивает очень старые ели
December 30, 2024
Ёлочку доставили точно по заказу. Товар хорошего качества. В подарок получили свечу с запахом нового года:) С Елочной 1 отмечаем Новый год уже второй раз. Будем сотрудничать и дальше. Если не хотите испорченного праздника, то вам сюда:)
December 28, 2024
Плюсов ни каких. Елку подбирала менеджер Ольга. Обещала самую пушистую. К слову брали мы пихту Нордмана. Берем их уже лет 10, но в оби. В этот раз совершили роковую ошибку. Елка приехала полулысая. С нее постоянно при малейшем движении сыпятся иголки. Вернуть ее нельзя, так как все курьера заняты и забрать не могут. Просто выкинутые 9000р
December 25, 2023
Заказывали елочку в школу🎄
Хочу выразить огромную благодарность от всех родителей за то, что доставили нашим детям столько радости, столько эмоций!
Большое спасибо, что подобрали нам, привезли и установили такую красавицу! Вся школа ходит в наш класс посмотреть на нее, а дети сидят на уроках и наслаждаются ее приятным лесным ароматом!
В классе царит атмосфера новогоднего волшебства! 😊
Желаем Вам от всей души процветания и финансового благополучия! Спасибо от всех нас - детей, родителей, учителей! Нам невероятно приятно! ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
December 29, 2024
Каждый год заказываем елку и каждый год нам привозят нашу зеленую красавицу. Всегда свежие, стройные елочки, спасибо большое! За долгое время еще ни разу не подвели🎄
December 30, 2024
Спасибо Елочной номер 1, за чудесное деревце и хорошее предновогоднее настроение❤️Замечательный персонал, четкость , легкость и качество!
January 8
Третий год заказываем елку здесь. Каждый раз получаем красивую ровную и пушистую. Доставка всегда согласно пожеланиям даты и времени. Цены оптимальные.
January 9, 2024
Заказываю здесь ёлочку не первый год. Всегда привозят замечательные ёлки, но в этом году она совершенно особенная: очень стройная, с равномерно расположенными ветками и очень компактная и пушистая ! К ёлке было приложено удобрение для долгого сохранения внешнего вида. И сейчас 9 января, ёлочка выглядит как в день приезда. Стоит уже 2 недели и ни одной осыпавшейся иголки. Спасибо за замечательный праздник !
December 29, 2024
Меня обманул магазин. Доставил две совершенно другие гирлянды, они другой формы и у них в два раза меньше лампочек (100 вместо 200). При этом они были в коробках, на которых количество ламп указано верно. Выводы делайте сами. Спасибо за новогоднее настроение.
January 1
Заказываю не первый год в Елочной 1 . Мне очень нравится. Елочки идеальные, красивые, ароматные🤗🙌 Спасибо!)
December 30, 2024
Второй год пользуюсь услугами данной компании. Никаких нареканий. Все на самом высоком уровне. Спасибо ребятам за праздник!
December 29, 2023
Впервые заказывали Елку в Мск и столкнулись с таким некачественным сервисом и итогом. Курьер привез кривую елку с обломанными ветками, сверху почти лысую. Предложил альтернативный вариант из тех, что у него были с собой, он был не лучше… но т.к. я понимала, что у него другие заказы, люди ждут и т.д. Решила взять что есть, да, наверное это была моя ошибка. Нашла затем ребят в соцсетях и прислала им фотографии, сообщение прочитали и проигнорировали, и ответили только тогда, когда я отметила в соцсетях их недоброкачественный сервис. Упрекнув меня, моим же отзывом, очень расстраивает, что работа людей так подрывает репутацию компании, еще более грустно сталкиваться с таким сервисом в нише, где огромная конкуренция… очень жаль, что люди не умеют работать с обратной связью и решать ситуацию… Итог второго дня жизни елки, она сыпется вся…
1
December 25, 2023
Заказывал в том году и все было здорово, в этом году не повезло.
Начну с хорошего.
Плюс - к дереву особых претензий нет.
Да, осыпается, некоторые веточки сломаны, но не кртично, ель высокая, ветвистая.
Минусы.
1. Обманули по времени доставки (иначе не назвать).
Согласовали с менеджером за неделю доставку на воскресенье в интервале с утра до 16:00. Строго.
Для меня было критично важно, чтобы ёлку доставили не позже четырех часов дня. Дома гостили родственники и в планах было до вечера нарядить елку, ибо ежегодная традиция, и проводить их (живут далеко, привезли шарики, дети ждали процесса, в общем не ерунда). Итог - привезли в районе 22:00 часов. Гости уехали не дождавшись. Наряжал сам. Спасибо, действительно - привезли "праздник" (табличка сарказм).
Не было бы претензий если бы сказали - в течение дня. Какой смысл договариваться?
Господа, вы нужны по сути как доставка. И тут косяк.
Менеджер в воцапе предпочла тактику избегания. На очередное уточнение "когда же ждать?" Что-то про недопонимание.
2. Просил подрезать внизу ветви на 20 см (проговорили дополнительно), так как ставить в подставку глубокую. В итоге не подрезали. Фото во вложени.
3. Водитель подъехал и, позвонив, спросил - не могу ли я спуститься и забрать елку?
С его слов - не было места припарковаться. Ни у кого иного о такой трудности не слышал на протяжении лет, что живу в доме.
Ок, я вышел и спустился за елкой, доставку которую оплатил.
4. Плохая связь менеджера с доставкой обернулась комментарием водителя"ой, у вас не оплачено". Начились звонки водителя в офис. Выяснения. Длительно. В итоге показываю чек об оплате в телефоне и ура - несу сам елку.
5. Заявленный подарок, видимо, поменялся. Теперь это не удобрение, а геморрой. Потому что удобрение мне не дали.
Больше заказывать не буду. Да, возможно, "это исключение" и остальным повезет. Надеюсь. Но я разочарован.
К компании - фраза "у нас высокий спрос сейчас мне неинтересна". И ежу понятно, что летом у вас вряд ли их покупают выстроившись в очередь. Мне это не должно быть интересно, я клиент, а не коллега по цеху.
Понимаю, хочется больше заработать, жадность жело такое. Удачи с ней, но без меня, как клиента.
3
December 28, 2023
Елка прекрасного качества: запах новый год к нам мчится!
Привезли оперативно!
Елки нужно была две на рызные адреса- одна в Мск, вторая в ЖК Ильинские луга- и основная задача - небольшие и пушистые! Оператор меня правильно поняла.
Рекомендую
Очень удобно, что есть сопутствующие товары: подставка, удобрения.
Брала еще лапник в офис: стоят уже три недели!
Качество на высоте
1
December 2, 2023
Купила у ребят на «елочном базаре» сосну 2м, какая она красивая, пушистая, пахучая! Ребята на позитиве, елочки разные, и размер и типаж!🎄 помогли погрузить, у меня самовывоз был) только приятные эмоции!🎄☃️❤️
December 25, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность компании за ёлочку. Покупали Ель Русскую 1.25-1.50, доставили на следующий день, девушка оператор и курьер оказались приятными людьми, а сама ёлочка невероятно ароматной, и пушистой, хотя подобного сорта ёлочки не всегда славятся такой густотой. Это был первый опыт покупки живой ёлки через интернет и оказался он удачным. Спасибо!
1
December 28, 2024
Привезли елку с одной стороны совсем без веток. Сильно отличается от того , что предлагают на сайте.
Не воспользуюсь услугами организации снова
December 17, 2023
Заказала пихту , приняли заказ в 16.00, в 19.00 её уже доставили. Слов нет, одни восторженные эмоции. Она - шикарна, высота 2 метра, пушистая, ароматная, ладная! Аромат на всю квартиру. Ещё не успели её украсить, но все равно фото приложу к отзыву. Курьер , очень грамотный, приятный - ему отдельное спасибо! Второй год заказываю у вас! Успеха в вашем деле ребята!
1
December 31, 2023
Здравствуйте! В предновогодних заботах чуть не осталась без ёлки. В 16 часов 30.12 решилась на заказ по Интернету.. И не ошиблась. На заказ отреагировали оперативно. Елку обещали привезти вечером, оговорили время доставки. Курьер аккуратный и вежливый. Елку привезли качественную: красивая и пушистая. Надеюсь: простоит долго. Первый опыт заказа елки он-лайн оказался удачным. Спасибо!
1
November 23, 2023
Пока жили в Москве, покупали ёлку здесь практически с самого открытия магазпна.
Мне нравится Датская: пышная, красивая, ароматная.
Операторы обрабатывают заявки так, что на чай каждый раз хочется оставить.
Тьфу-тьфу, пока что без косяков)
1
December 25, 2023
Елку мне доставили , и это самая красивая Ёлка из всех, что у меня стояли ☺️
Спасибо большое за такое чудесное дерево и водителя, который ее привез и установил. Пришлось немного подпилить ствол, чтобы она хорошо встала в подставку. Все супер
January 8, 2024
Спасибо большое ребятам за то, что помогли выбрать самую красивую и свежую пихту. Смотрим на неё и нарадоваться не можем. Спасибо, вы подарили настоящий праздник:))
1
December 26, 2022
Отличное место, огромный выбор ёлок на любой вкус. Очень приятный персонал, особенно приятно обращаться с оператором Владимиром. Он сильно помог в выборе ёлки, рассказал о плюсах и минусах. Спасибо за вашу работу! В следующем году обязательно купим у вас!!
2
December 24, 2023
Спасибо за отличную елку. Мы сами приехали на базу, сами выбрали из огромного количества клевых елок разного размера и цены
December 13, 2024
Супер вариант, лучше чем базар, есть доставка и установка
December 24, 2022
Большое спасибо!! Покупали елку 3 метра. Елка очень хорошего качества, пушистая и равномерные ветки. Обслуживание просто отличное, помогли выбрать, показали, упаковали., загрузили в машину. И все с улыбкой и добрым расположением. Огромное спасибо кще рвз ,
1
1
December 24, 2023
Полное разочарование! 😔 Ожидание и реальность в фотографиях. Ухаживала за сосной правильно, дерево стояло в воде, помещение проветривали. Через 2 недели сосна умерла. Дерево стоило 16т рублей! Позвонила и попросила замену - отказ и нежелание помочь. Обидно за праздник.
1
December 6, 2023
Заказываю уже не первый год. Всегда беру датскую елочку! Ёлка как в американских фильмах. Нереально пушистая! Иногда даже не успеваю сама заказать, а мне уже звонят для заказа. Приятно что помнят о клиентах ☺️
December 31, 2024
Ёлка свежая, не осыпается. Обратимся в следующ году. Очень красивая.
January 26, 2023
Большой выбор ёлок по размерам и по сортам. Отзывчивые сотрудники, помогли с выбором, хорошо упаковали. Хороший подъезд, много мест для парковки. Рядом с домом 👍
December 30, 2022
Заказываю елку в этой компании второй год подряд. Очень слаженная команда: диспетчер в ватсап (ответила на все вопросы, помогла перенести доставку, проконсультировала по ценам), мастер по установке приехал в оговоренное время, быстро установил елку и даже обрезал верхушку, чтобы на нее налезла моя верхушка. В том году я брала пихту Нордмана, привезли просто шикарную! Фото внизу. Простояла около месяца, не осыпалась
В этом году решила сэкономить, заказала русскую сосну. Планирую начать украшать завтра утром.
1
December 20, 2023
Очень красивые и свежие ёлочки. Ребята просто супер❤️Спасибо огромное за красавицу! Я в восторге!
December 25, 2022
Спасибо большое за ёлку🎄не первый год заказываю именно в этой компании , хорошее качество ёлочек и сервис 👍Ель русская в этом году порадовала 💫пушистая и ароматная 👌Всех с наступающим Новым годом 😀Радости и крепкого здоровья 🤩
2
January 5, 2023
15 тыс стоила такая елка,при заказе просила менеджера выбрать елочку поровнее,т.к. в прошлом году елка была с одного бока полулысая(стоила она еще дороже),но к стене развернули,вышли из положения.Обещали привезти самую красивую в этом году,вот хожу не налюбуюсь)боюсь представить как выглядят некрасивые елки...Причем менеджеры читают сообщения,смотрят фотографии и уходят в закат)можно было выразить сожаление хотя бы,что так случилось,что это дерево и тд,клиентоориентированность видимо не у всех в приоритете.Два раза одно и то же это уже система.Больше,конечно,тут заказывать не стану,все-таки елка должна приносить радость и создавать праздничное настроение,а не разочарование и грусть от ее унылого вида
P.S. Ответить на ваш официальный комментарий нет возможности здесь,поэтому дополню отзыв.Изначально ваши менеджеры игнорировали мои сообщения,потом сказали,что елка на фотографиях хорошая и замене не подлежит.Этот отзыв был написан после того,как стало понятно,что решать проблему никто не хочет.А позже уже вы предложили заменить на другую елку,за которую я должна была еще и доплатить,поэтому я согласилась на небольшую компенсацию и на этом с вашей компанией распрощаться.Я за честность и качественный сервис)
2
1
December 30, 2022
Заказали елку 28 декабря утром, менеджер девушка очень внимательная , курьерская служба очень доброжелательные, все привезли как и оговаривали при заказе, елочка хорошенькая, спасибо большое!!! С наступающим Новым Годом!!! 🌲
December 12, 2023
Подарили мне праздник! Помогли выбрать лучшую елочку, доставили в тот же день и ещё и установили ♥️
Спасибо вам!
January 10, 2021
Отличный сервис, приемлемые цены, вежливый персонал. И, самое главное, это замечательная пихта Нордмана-свежее, пушистое и ровное дерево.
Заказ делала 28-го декабря вечером, на 29-Ё декабря, на эту дату пихты нужного размера были почти везде раскуплены. В Ёлочной подобрали дерево, но уточнили, что может быть чуть выше необходимой высоты. На следующий день позвонил курьер и попросил принять заказ чуть раньше. Я сообщила, что не смогу сама поднять пихту(время доставки согласовывала с учётом приезда мужа после работы). Он сказал, что без проблем доставит до квартиры. Приехал очень доброжелательный, вежливый мужчина. занёс ель прямо в квартиру. В предыдущие года заказывали в другом месте, там доставка осуществлялась до подъезда, подъём оплачивался отдельно. Здесь же пихту доставили прямо в квартиру, без дополнительной оплаты за подъём. Впредь будем заказывать новогоднее дерево здесь!
December 30, 2023
Купили ёлку очень хорошую,как и хотели.
Сыну подарили шарик на ёлку ,все счастливы )
December 29, 2022
Прекрасная елочка, пушистая и ароматная! Всю команду поздравляем с наступающим Новым 2023 годом! Счастья и душевного равновесия вам всем!!!
December 24, 2022
Второй год заказываю здесь, пушистых красавиц привозят день в день, как договорились и плюсом хвойный аромат и настроение)) В следующем году тоже к Вам) на фото русская ель 2,4 метра, стоила всего 3400 без доставки. Ребята, спасибо Вам!
November 25, 2023
Ёлки всегда самого лучшего качества и цена приятная!Всегда беру датскую ель,стоит больше месяца👍🏻
December 5, 2022
Отличные спицыалисты, быстро подобрали хорошею ёлочкку за разумные деньги. Также есть доставка надом и установка.Всем рекомендую.
3