Elvis Hyundai
223 reviews
June 6
К сожалению стал ужасным сервис. Раньше я советовал данный сервис так как там ремонтировать авто, сейчас наоборот буду отговаривать друзей туда обращаться. Поставил авто на покраску части элемента. При оформлении было заявлено, что ремонт будет 3 дня, цену обговорили. По итогу ремонт произведён за 14 дней и стоимость выросла на 80%. Обратился с претензионным письмом на почту руководителя клеентского сервиса MNKabulina@hyundai-elvis.ru реакции ноль. Позвонил в клеентский сервис, меня слили. Клеентоориентированности вообще нет.
2
May 27
Огромное спасибо менеджеру Сергею Сергеевичу!!! За его приветливость, отзывчивость и профессионализм!!! Ответит на все вопросы, все объяснит. Обращайтесь к нему не пожалеете!!! Были в других салонах но благодаря Сергею покупать поехали именно в этот салон.
1
2
April 9
Приобретал там автомобиль. Очень понравилось обслуживание,грамотный персонал. Никаких навязанных допов. Выбрал в первый день автомобиль,попал под удачные акции по кредиту и trad-in + программа гос поддержки сильно выручила.Ездил по нескольким салонам в тот день и именно здесь оценили почти в рыночную стоимость,а не по нижней планке оценки Авито))) В итоге взял богатую комплектацию почти на 30% дешевле. Забрал автомобиль правда на второй день))) Но покупкой я и моя семья очень довольны.
September 28
Звезда за то что есть салон. 25.09.24 обратился с поломкой автомобиля гарантийного. Предложили записаться через неделю. Я с района, что же мне жить в авто неделю. Отношение к клиенту отвратительное, нет уважения! Был клиентом этого салона, но теперь не ногой. Для меня теперь нет компании Элвис!
1
1
September 21
Салон как и все российские автосалоны , менеджеры сидят болтают , занимаются своими делами, к клиентам не подходят от слова совсем!
Как говорится вам нужно, подойдёте спросите , а там я вам и отвечу.
2
October 9, 2023
Вежливость сотрудников на высоте. Угощают великолепным кофе. В сервисе работают мастера профессионалы. Даже как то по домашнему уютно. Хочется возвращаться даже иногда просто на мойку автомобиля из за комфортного обслуживания и приятной обстановки.
2
April 26, 2023
Покупала автомобиль в данном салоне, автомобиль прдобрали как надо, ребята супер профессионалы, все рассказали, машину сдавала в трейд-ин, мою оценили выше рыночной стоимости, очень была приятно удивлена, по кредиту тоже все подробно объяснили, я осталась довольна!
Проходила пока только ТО-0, но ребята с сервиса, помогли, на все вопросы ответили, прям вот рекомендую Всем!)
1
2
February 2
Вторую машину обслуживаю в вашем центре, в общей сложности - 8лет. Если раньше я рекомендовала ваш центр знакомым, то теперь врагу не пожелаю. Новые сотрудники не слышали о клиентоориентированности. Даже элементарные вещи, говорят, что перезвонят, и не перезванивают. 3 месяца ждала гарантийный ремонт, говорили то одно, то другое (сами при этом не звонили). Видимо руководству все равно, что происходит. Если бы можно поставить 0 или минус, обязательно бы поставила.
Надеюсь, вы разобрались, в ситуации, как планировали.
На почту вам написала, ответа не последовало. Правильно говорят про рыбью голову)
4
September 1
Общались с менеджером Олегом. Молодец, грамотный, внимательный. Остались довольны.
October 12
Третий раз покупаем машину в элвисе, третий раз на белом универсале от них уезжаем. И первый раз когда машину купили в обеденный перерыв)))
May 29
Хороший салон быстро подобрали автомобиль , оформление всех документов не более 30 минут !
May 1
Заказывали авто, сроки перенесли два раза, по итогу авто привезли в салон, вместо того чтобы найти компромисс по поводу задержек, они подняли цену от предыдущей! Ни кто не за что не отвечает,
1
July 31, 2023
31.07.23 купил здесь новый Рено логан, т.к.Рено переехало по этому адресу . Менеджеры просто огонь, спасибо огромное Олегу и Виктору, провели сделку от и до, дали хорошую оценку моему старенькому органу, получилось оооочень выгодно.Спасибо огромное парни, всего вам наилучшего
July 27, 2023
Хотел купить в этом салоне подержанное авто, оказалось, что выбор крайне маленький. Более менее приличные авто стоят дороже их цены, среднестатистическому покупателю предлагают Дастеры видавшие виды и ржавые Ети. Менеджеры отзывчивые, к персоналу претензий никаких, а выбор нулевой. Площадка огромная, можно выставить много вариантов, но видимо все приличное расходится по своим...
3
1
October 17, 2023
Приезжала с дочерью купить ей машину . Машину не выбрали . Пять звезд ставлю консультанту , за честность имя писать не буду . Нам приглянулась машина , а он сказал , что девушки она вам не нужна . Назвал все минусы . Есть еще честные продавцы .
March 2, 2023
Покупала машины в 2018-2021. Только положительные эмоции. Грамотные специалисты быстро оформляют бумаги, по телефону можно получить достоверную информацию по наличию автомобилей, цене и комплектации. Быстро, удобно! Рекомендую!!!
1
1
May 31, 2023
Клиентоориентированности нет от слова совсем. Обещают позвонить и не звонят, и так из раза в раз.
Дресс-код не соблюдается, кто в косухе сидит на ресепшн, кто в джинсах ходит, кто весь зататуированный. Вообщем, визуально не очень приятно.
График работы неудобный, с 9 до 18, хотя многие сервисные центры в городе с 8 утра.
Итог: если бы не была вынуждена посетить этого дилера для ремонта, сама вряд ли бы туда направилась.
3
1
May 10, 2023
Выбирали автомобиль с пробегом, обратились в данный автосалон; выбрали машину, которую только сдали в трейд ин - приняли решение ее приобрести после проверки экспертом вызванного нами; представитель автосалона по машинам с пробегом сказал, что нет ни каких проблем, буквально формальности и подготовят автомобиль для продажи (якобы они только так могут)- после того как решили купить его начались проблемы, якобы руководство готово отдать данный автомобиль только на обмен своего, спрашиваю если нам это не нужно и готовы купить за наличные - отвечают так решило
руководство, ответ как у «ориентированной на клиента организации» (в кавычках) просто рассмешил…. Думайте прежде чем обращать в данный автосалон... Я не рекомендую однозначно!
3
1
March 10
Всё было быстро и грамотно спасибо менеджеру Евгению и девушкам с кредитного отдела
1
1
March 3, 2023
Ремонт машины по КАСКО. Сделали все быстро и аккуратно. мастер Алексей всегда отвечает на вопросы, всегда на связи. Из минусов- не очень удобное расположение салона.
3
2
August 14, 2023
Полный отстой .Менеджер по продажам ведет себя как директор салона и сам решает ценавую политику.Короче говоря приехал с деньгами купить машину но после общения с менеджером понял что это не тот салон где можно купить авто.Хотя другие филиалы Элвиса показывали себя с лучшей стороны.
3
1
January 29, 2022
Огромное Спасибо Дергачёву Алексею! Дистанционно всё мне честно рассказал за автомобиль и цену,я ехал из другого города почти за 300км,очень переживал,что на месте может оказаться совсем не то и измениться цена,что то придумается и т.д!!!!! Покупал за наличные,предоплат не скидывал,переживания оказались напрасными! Покупкой доволен,осталось поставить на учёт,рекомендую данный дилерский автосалон на Московском шоссе 116 !!!! Алексей Огромное тебе Спасибо))))
3
3
April 27, 2023
Всё открыто,честно,понятно,доступно.Вежливый,грамотный персонал.Объехал три салона,Москву,Тольятти,Саратов-автосалонВолжский одни лжецы.Обращайтесь в автосалонЭлвис,и всё будет хорошо.
1
2
August 13, 2023
Купил в данном автосалоне дорогой автомобиль только по тому что был в наличии. Персонал абсолютно нейтрально и невнимательно относиться к клиентам. Дозвонился с 4 раза. На выдачу документы готовили 4 часа. Навязали ненужных товаров на 92 т р.
February 4, 2023
12.01.2023 приехали на сервис на проверку авто перед покупкой у физ лица. Проверка не показала никаких отклонений в работе двигателя и коробки. Мы приехали с другого региона. Специально обратились к официальному дилеру с надеждой на качественную оценку работы двигателя, ходовки, акпп. По заключениям специалистов всё было в норме. Авто мы купили. После приезда домой, заметили вибрацию. Поехали к официалам, заключение следующее - требуется капиталка двигателя (минимум 150 тыс руб). Одна звезда только за работу ассистента сервиса и мастера приемщика и сотрудника трей-ин за помощь в оценке кузова. Диагносту и механикам 0 звезд. Делайте выводы.
January 24, 2023
Доброе время суток. Хочу рассказать как официальный дилер Hyundai Элвис относится к клиентам. У меня Hyundai Creta 2020 г.в потек задний амортизатор проходит по гарантии и по пробегу и по годам. Позвонил в Элвис на Песчано-Уметской сказали инженера по гарантии нет и будет может быть после середины февраля. Хотя ТО делалось всегда регулярно и имино у них. Второй звонок совершил в Элвис на Чернышевского ответила девушка сказала что надо уточнить когда будет запись на осмотр и сказала что позвонит а течение 10-15 минут ,звонка не дождался. На следующей день решил набрать сам ответил молодой человек сказал что девушка с который вчера общался отошла и в течение 10-15 минут свяжется со мной ,по истечении 3 часов не кто так и не позвонил. Зато когда подходит время ТО звонят очень настойчиво. Решил не тянуть время и позвонить официальному дилеру Агат. Там в это же день назначили осмотр и сразу по гарантии поменяли амортизатор за что им большое спасибо.
Вывод для меня только один что официальный дилер Элвис не хочет не как помогать своим клиентам.
5
1
October 5, 2023
Выполнены все запланированные работы в полном объёме, качественно и в объявленный срок, в один рабочий день. ( ОТ, установка фаркопа, установка птф.)
3
2
May 26
Приветливый персонал. Хорошие машины.
2
January 26
Ни одного плюса! Ремонт по каско - согласование 7 месяцев , ремонт обещали уложиться в 10 дней , задержка на 5 дней!!! Не рекомендую !!!!
2
August 29, 2022
Долго выбирали свою первую машину. Искали первоначально по Самарским диллерам, но ничего интересного для себя не нашли. Решили увеличить радиус поисков и нашли данного диллера.
Подняла трубку Вера Флёнкина и тут началась наша счастливая история. Вера нам всё подробно рассказала, сразу начали бронировать машину. Конечно, очень переживали, ехали за 300+км с Самары, переживали, что на время приезда условия планируемой сделки поменяются, но Слава Богу всё в точности было так, как мы и хотели. Вера нам сделала очень выгодное предложение, требую от руководства для неё премию!!! Мы её мучали вопросами, а она с радостью нам всё показывала и объясняла. По пути домой привыкали к комфорту автомобиля, купили новую крету.
3
3
May 11, 2023
По каске делали машину лада гранта
Всё отлично идеально
Спасибо большое за золотые руки мастеров.
2
3
April 20, 2023
Отличный салон! Сервис на высшем уровне! Обращался в сервис с проблемой, которую раньше не мог решить другой дилер - решили быстро и с первого раза! Рекомендую!
2
1
September 8, 2022
Ужаснейшее обслуживание!Вчера были на ТО в этом центре,машина с этого салона и обслуживается исключительно там!Масло НЕ долили,диагностику не провели,даже не сказали то,что стоп сигнал не работает!Работали не охотно,постоянно сотрудник убегал куда-то…ходовую не проверяли,данные с прошлого года сказали…хотя все было бы заказано на месте для замены…Прошу провести беседу с сотрудником и проверку его на проф.пригодность!Никогда такого обслуживания не было!
7
June 21
Делали ТО. Сервис на уровне. Рекомендую.
May 2, 2021
Очень красивый элегантно выглядящий чистый автосалон в центре города. Большой ассортимент авто представлено, грамотные знающие менеджеры, вокруг чисто тихо и свежо, удобная парковка, есть места отдыха/ожидания с развлечениями. Сама атмосфера в салоне автодилера приятная. Спасибо за работу.
1
7
January 5, 2023
Всем доброго времени суток, приобрёл автомобиль который в других автоцентрах стоит больше. Само же помещение просторное, таким по хвастается не каждый салон. Очень доволен покупкой!
3
December 8, 2022
Плохо работаете ребята, НО деньги берёте отлично! Проходил ТО1 в начале декабря, САНТА ФЕ 2021, цена ТО 21300. Итог, забыли закрутить крышку залива масла. Вылезли ошибки сразу после выезда из салона. Не закрепили амортизатор бардачка. Машину не помыли, ответили : «сегодня, не работает». Итог проведённой работы на фото. Итог проведённого ТО, 4 часа потраченного времени, и за все косяки, ответ работника сервиса: «извините» ВСЕ ПАРА ПАРА ПАМ.
5
September 13, 2022
12.09.22г я заехал ООО ЭЛВИС ПРЕМИУМ заменить лампочку ДХО так как автомобиль на гарантии. Загнав Солярис на подъемник слесарь спрашивает у меня как менять лампочку сверху или снизу я естественно ему объяснил. Кое-как поменяли минут 10-15. После сервисный консультант выписывает заказ-наряд на сумму 880 рублей якобы за осмотр автомобиля который вообще не делали, да и делать некому слесарей нет. Когда я спросил у приемщика Кучеренко В.А.за что такие деньги платить на что он ответил а чем мы должны кормить слесарей. Так что если деньги лишние то к ним на Чернышевского. Ужаснейшие обслуживание.
6
1
March 5, 2023
Потрясающий салон! Несколько дней назад покупал Hyundai Solaris. Отличный вариант за приятную цену!
3
1
July 15, 2022
Очень разочарована! Куплен автомобиль 18.06.2022 г Приехала за покупкой автомобиля с другого города. В итоге на новом автомобиле доехала только до дома и машина встала. В приложении пришло оповещение низкий заряд. По истории приложения выяснилось, что эта проблема была ещё в апреле . Но не добросовестные сотрудники автосалона не стали решать эту проблему они просто продали. Будьте внимательней , смотрите !
6
1
June 28, 2023
Приехали в выходной, машины посмотреть можно но цен нет, как код у нас не читается, программа нужна. Просим для тех кто из прошлого века писать цены!!!
1
December 27, 2021
Покупали авто у менеджера Алексея в начале декабря. По первому звонку как сказал про цену и условия трейд ин, так все и получилось в конце концов. Авто в день покупки оценили, как и договаривались изначально. В отличие от других, салонов сразу оговаривают цену (пусть на данный момент они и завышены относительно ррц, но так сейчас у всех). Другие салоны в сравнении например обманывают изначально по цене - лишь бы приехали и потратили своё время. Кстати были ещё в Элвис киа на выезде - тоже менеджер Вазген очень приветливый и говорит всю правду по ценам и тд. Но купили хундай ….Авто, которое сдали по трейд ин - мы сняли с учёта по истечении 12 дней. Так что ☺️
2
2
September 13, 2021
Центр находится практически за городом, касаемо персонала весьма вежливы и приветливы, что касается девушек на ресепшене. Хотел провести оценку машины по трейд ину простоял примерно минут 30ть так и не дождался, чтобы хоть кто то подошёл хотя попросил менеджера, но услышан не был оценщик стоял не подалеку и был занят общением с кем то из сотрудников. Цены у дилера завышены как на запчасти так и на работы и не факт, что будут в наличии, при прохождении абсолютно любого планового то, а делал их примерно 9 если не больше ожидание минимум 3 часа и это минимум, замена резины на зимнюю аналогично 3 часа ожидания как сонные мухи мастера на сервисе. Был там недавно повторно пытался сделать оценку по трейд ину все таки сделал, цену занизили по максимуму, на вопрос о заказе авто с завода убеждали, что разница копеечная хотя у этого же дилера салон митцубиси разница ощутима и весьма, также проблема с ценами на авито одна цена по факту в салоне завышена плюсом 25%, 35%. Отдел продаж менеджер Мария через чур агрессивная манера продажи есть чему поучиться у коллег в этом же офисе. Оценщики трейд ина работа на -1, салон испортился. Мастера приёмщики на сервисе молодцы плюс только им девушкам на ресепшене, в остальном бардак!
3
2
October 19
Наплевательское отношение на клиентов
October 20, 2022
Низкий уровень клиенто ориентированности. Отказали в принятии гарантийного авто при поломке, рекомендовали обратиться в сервис по другому адресу, явно не хотят осуществлять ремонт по гарантии и нести ответственность. Подменный авто не предоставили. Персонал хороший и конечно же не виноват, видимо такая установка руководства.
4
November 25, 2022
Сдавал недавно в ремонт, служебный автомобиль Фиат Фулбэк (Митсубиси Л200), отремонтировали правую часть кузова и заменили лопнутый передний бампер. Сделали за 10 дней, что считаю что очень быстро. Даже по зазорам все сделали идиально. Советую!!!
1
2
July 11, 2022
Ребята склонные к обману и запугиванию, если вы хотите компетентно разобраться по качеству приобретённого автомобиля, у вас не возьмут письменного заявления с отметкой о принятии, вам ни дадут правильного заказ наряда о гарантийном ремонте...
И вам не поставят печать в сервисную книжку печать за ТО если его делал ИП по договору с Элвисом, чтобы не заплатить налоги, а Вам потом заявить, что ремонт гарантийный делали не у диллера.
Молодой но дерзкий директор Вам скажет, что у него диплом БОКСЁРА, и дальше решайте сами...
При этом вы потратите минимум день и Вам испортят настроение
5
August 4
Кофе в автомате на втором этаже дрянь. На входе стоит капсульная кофеварка, но никто не предложил 🤷
1
November 16, 2022
Молодцы, но общее впечатление омрачает саботаж Енькова Алексея, который намеренно, регулярно не выходит на контакт с клиентами ремзоны, путает информацию, нанося имиджевый ущерб компании Элвис.
1
May 2, 2022
Имели "счастье" посетить этот салон. Хотели оценить машину и подобрать себе что то из ассортимента. Пришли с деньгами! Никто не вышел, на ресепшене никого нет. Ждали минут 15, в итоге никто не помог! Господа, сейчас такая конкуренция на рынке, вы должны работать с каждым покупателем!
Начальство, обратите внимание на работу ваших сотрудников!!!
4
2