Огромная разница в подходе к общению с людьми с литовским консульством в Санкт-Петербурге, которое, к сожалению, сейчас закрыто. Сотрудники в Санкт - Петербурге всегда могли проконсультировать по телефону и даже записывали на прием по телефону, так как я приезжаю из другого региона и иногда при заказе билетов в СПб, чтобы их не потерять, некогда читать информацию на сайте, а быстрее спросить у знающего человека, поэтому звонила. В Московском посольстве отвечают только одно: читайте сайт. В этом году потеряла билеты так, пока искала, узнавала на этом сайте, пришлось лететь втридорога. Хотя для сотрудника мой вопрос был очень простой, ответить - 1 минута по телефону. Написала им письмо с тем же вопросом: ответ на литовском и (!) английском и также о том, чтобы я посмотрела все на сайте сама. Я хорошо знаю разговорный литовский, но юридический и деловой - не очень. Пришлось воспользоваться онлайн - переводчиком. Ничего страшного, конечно, но посольство вроде в России , и ответ на русском мог бы быть логичен для обращающихся в посольство людей без частой языковой деловой практики. Вобщем, очень жду открытия моего любимого консульства в Санкт- Петербурге! Очень надеюсь, что на личном приеме мне смогут помочь узнать то, что я спрашивала, так как на сайте я ответ на свой вопрос не нашла.
Трубку берут не всегда, пусть даже не занято линия ибо время не перерыв.
Звонил я им период 16:00-30, не отвечали.
Хотел подойти 23.12.2024 вечером в 17 с чем-та там стоит парень толстый, красивый такой в старой куртке и громко говорит по телефону, может ругается и балуется что угодно, бутылки стеклянные оставляет от напитков там где попало, это уже другая история, но самом дел один ужас .
Здание норма выглядит, жаль в пт рабочий день короче.
Плохого ничего не могу сказать о работе сотрудников.
Всегда было всё вроде корректно. Получаю транзитные визы там уже на протяжении почти 10 лет.
Но вот парадокс, раньше давали визу на 3 года, потом дали на год, теперь на полгода...
Ответы на вопросы язвительные, неточные, размытые. Хочешь узнать информацию - ищи сам в интернете и уже с готовым ответом приходи. Тогда вопрос: зачем нужны официальные почта и телефон? Вероятно, чтобы к вам люди за помощью обращались.
По сути, если человек сам по себе добрый, то никакие обстоятельства не поменяют его внутренний настрой по отношению к людям. Здесь же мне попадались представители, которые изначально не любят работать с людьми. За всех работников говорить не могу, тк кто-то реально погружался в мои вопросы.
Лучшее Посольство в РФ. Всегда помогут и подскажут, что где и как. Представитель в 1 окошке - очень миловидная девушка, всегда приятно к ней попадать, очень приятная и красивая! Особенно приятно было увидеть магнитики из Красноярска! Жаль, конечно, у Литвы не самые теплые воспоминания из этих мест :(
Охрана - всегда приветливая и доброжелательная. Спасибо большое за прием!
Прекрасное место, вежливый персонал, но дозвониться до вас невозможно, получить консультацию тоже. звонишь, тебя переводят на другую линию, на которой просто сбрасывают. Дозвониться нереально, исправьте это, пожалуйста.
Оформляла здесь свой литовский паспорт. Очередь была небольшая, фотографируют прям там, очень удобно. Первый раз приехала и подала документы, второй раз - забрала уже готовый паспорт. Пока будите там- не стесняйтесь спрашивать обо всем, что вас интересует. Работники посольства идут на встречу, дают консультацию.
Все супер, доброжелательные сотрудники.
Всё объясняют, на все вопросы стараются ответить и помочь, фото делают на месте.
Оплата наличными или банковской картой иностранного банка.
Мне все понравилось.
2
Супер Мэн
Level 6 Local Expert
February 29, 2024
Внутри живая очередь, несмотря на запись ко времени. Но довольно всё быстро. На сайте указан чрезмерно избыточный перечень документов - в итоге много лишних доков/копий не взяли, лишняя макулатура на утилизацию. Ну и женщине в 7-м окошке вежливости/доброжелательности не занимать...
Очень приятные сотрудники! Спасибо им огромное! Ребенок вытащил фотки, я пришел подавать, их нет. Дали 30 мин. спасибо огромное. В немецком консульстве просто бы послали, очень хорошее консульство! И очаровательные сотрудники! Спасибо огромное!
Очень приветливые и вежливые сотрудники! Охранник на входе прямо сиял улыбкой и всячески пытался помочь сориентироваться) Ушла из посольства с улыбкой до ушей! Везде бы так!
Такого хамского отношения не встречала не где!!! Обратилась за справкой, в которой будет прописано ФИ и год рождения, меня , мужа и дочери, на каком основании у нас отличается окончание Фамилии. Мне сообщили приезжайте дадим, стоит 39 евро. Приехала дают справку из википедии о письменности литовских фамили. В просьбе указать имена , год рождения в справки , т.е. каким лицам справка. Мне сказали такие не даем. Не нравиться не берите !!!! ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ . Я БЕРЕМЕННАЯ ЕХАЛА 3 ЧАСА В ПОСОЛЬСТВО. ИТОГ НЕТ СПРАВКИ , И УКРАДЕННОЕ ВРЕМЯ. ВЕДУТ СЕБЯ СОТРУДНИКИ БЕЗОБРАЗНО, Т.К. ЖАЛОВАТЬСЯ НА НИХ НЕ КОМУ. В ПРЕДУЩИЙ РАЗ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО У МОЕГО МУЖА ЕСТЬ ЕЩЕ ЖЕНА. ХОРОШО Я АДЕКВАТНО К ЭТОМУ ОТНЕСЛАСЬ, НО МУЖ ЕЗДИЛ В КАУНАС И УЗНАВАЛ ПОЧЕМУ У НЕГО ДВЕ ЖЕНЫ. ЕСТЬ УПРАВА НА СОТРУДНИКОВ?
36
16
A
Anonymous review
July 8, 2021
Если честно двойственное впечатление..
Самое главное, хочется спросить : ВЫ САМИ пробовали к себе в посольство позвонить для консультации?!!! После того как отслушаешь кучу ненужной информации просто отключаются и всё.. Не возможно что то спросить!!! Не у кого!!!! Я живу не в Москве и конечно хотелось бы приезжать уже с возможностью или отдать документы или получить, а не узнавать чего ещё не хватает.. А реальной возможности узнать что то по телефону просто нет!!! Думал что в визовом центре дадут консультацию.. Та же история с автоответчиком и сброс... Как пример, сейчас есть постановление где указаны категории для которых возможно оформления визы для посещения родных (п.2.4) хотел узнать более подробно.. не получается!!!! Невозможно дозвониться до живого оператора!!! Что в само посольство, что в визовый центр!!!
За последнии дни при планировании двух путешествий пришлось пообщаться с разными консульствами и именно здесь мне дали самые подробные разъяснения, были очень вежливы, а главное, действительно хотели помочь. Спасибо за такое отношение ❤️
Три раза обращались за визой,первый раз дали на 1 год,и 2 раза по 2 года,всегда только отличное обращение, очень понравилось.Очень удобно выбирать время для подачи документов.Так как родители живут в Белоруссии,ездим в Вильнюс как только предоставляется возможность,самый красивый город!!!
12 лет не были у любимых родных. Очень волновался по поводу оформления документов. Анкеты, на себя и жену, заполнил на сайте, там же записались на дату и время посещения посольства. Не стали беспокоить родных вызовом, забронировали отель с бесплатной отменой бронирования, за неделю до посещения посольства взяли справки о доходах. В посольство поишли пораньше, очереди не было. Персонал вежливый, работают оперативно. Жена русская, её виза 35 евро, мне бесплатная, принятие решения 5 дней. Все прошло отлично. Спасибо большое, повидали родных, очень тёплая встреча.
Были в посольстве 14.02.2020 все очень хорошо организовано, девушки принимающие документы очень внимательны и доброжелательны. Единственная проблема возникла из-за неработающего терминала оплаты, наличных евро ни у кого не было, так как на сайте посольства было предупреждении об оплате только по карте, поэтому потеряли время на поход в банк и обмен денег.
Но это техническая неполадка, работа консульства на высоте.
Очень понравилась вежливость и пунктуальность сотрудников.
Запускают только по одному, все меры противовирусные соблюдены и оооочень чистенько внутри! Большое спасибо!
Для оформления документов используйте сайт посольства. Не следует приезжать просто- вас не пропустят. Работают строго по списку. Сайт сделан криворуко, а с трудом разобрался при оформлении пропуска для посещения с супругой. Нужно оформлять отдельно на каждого. Парковок рядом нет. Лучше приезжать на общественном транспорте. Персонал мне показался строгим, но тем не менее мы свои вопросы решили.
Очень вежливый и приветливый персонал. Никаких проблем даже если что-то не так с документами всё объяснят и помогут исправить, чтобы не было никаких ошибок и дальнейших проблем с получением визы или ВНД, молодцы очень понравилось, нашим бы у них поучиться общению с клиентами.
Слишком мало времени в день работают из за чего очереди. Сбегай за тем или другим, но мы работаем всего пару часов, неуспеешь - приходи завтра ! (Это для людей приехавших с другого края России) - издевательство !
Ездил через всю страну два раза, что бы по итгу даже визу не дали !
Звонил по телефону, чтобы узнать ехать сразу с вещами или просто за паспортом - неговорят !!! По итогу как баран тащился через всю страну с баулами - за паспортом !!! Горите в Аду !!!
Трудно сказать, насколько это актуально в свете последних событий. Мой отзыв актуален на период начала февраля 2020 года. Сервис отличный! Работники очень профессиональны. Скромное небольшое помещение, но качество услуг и сроки выше всяких похвал
Сервис хороший, все вежливые, нам вообще это посольство нравится больше всех, тут сервис даже лучше чем в посольстве Литвы в Лондоне! Единственное непонятно зачем сделана электронная очередь по времени, если внутри идёт живая очередь🤷, но тем не менее она не напрягает, нету присутствия какой то нервозности как в других консульствах. Спасибо за быструю и корректную работу!
Все четко,персонал очень вежливый,записалась,сдала документы за 5 мин,через неделю получила визу на 1 минуту!Отлично работают,в отличии от Визового центра(на Каширке)туда не советую🤦♀️
Мурижили больше месяца, в конце отказали в визе. Узнать одобрили или отказали не узнать. Вызвали в Москву прилетел отказ билеты туда обратно два раза по 5000 визовый сбор 13000 и в конце отказ!
Мы с мужем получи Рабочие визы на год , ребёнку 2 года в визе отказали : недостаточно оснований. У маленького ребёнка недостаточно оснований быть с родителями. Ему тоже вызов на работу должен был прийти, видимо.
Оформляла визу по приглашению, заполнила анкету онлайн, распечатала каждую стр. на отд. листе, плюс фото, оплата только в евро, личное присутствие необходимо, необходимо сделать копии документов, если ошиблись, Вас поправят, персонал вежливый, некоторые даже отзывчивый. Предварительная запись либо по тел., но мне понравилось онлайн, но надо заранее побеспокоится об этом, т. к. может не быть мест на ближ неделю. После подачи выдают квиток о дате получения, можно получить в любое время после указанной даты, но в указанное воемя. Делала визу нексолько раз - все чётко.
Вежливые сотрудники и быстрая готовность визы :) Если вы терпеливы, то лучше записаться сюда, чем в визовый центр. Запись придется покараулить на сайте, но стоит того: нет больших очередей и не нужно переплачивать. Визы (С) забрали через 5 рабочих дней.
4
3
A
Anonymous review
October 8, 2019
На данный момент все организовано неплохо, электронная очередь, запись через сайт. Раньше было намного хуже, большие очереди внутри, много потраченного времени впустую... В общем, сходите - не пожалеете)
Добираться от метро удобно, а что касается обслуживания посетителей все четко, профессионально, вежливо и без проволочек. Поздравляем с наступающим Государственным праздником (6 июля)
Не верьте, что вас примут в то время, на которое вы записались. Живая очередь, как было всегда, несмотря на всякие современные "усовершенствования". И сотрудники стали не такие приятные и вежливые. Видимо, сильно европеизировались.
Очень быстро и доброжелательно принимают и выдают документы. P.S. Когда забираете документы, может быть закрыто и надо сказать по домофону, чтобы вам открыли.
Уже несколько лет организована запись на посежение посольства и это избавило от толкучки. Приезжайте к назначенному времени и возможное смещение по времени приема документов не значительное.
Личное присутствие по предварительной записи.Анкета заполняется онлайн,распечатывается.Назначают время приема и все.Взрослый и ребенок цена визы 35 евро.Без коррупции и переплат.