Empire Coffee Lcc
181 review
June 8, 2023
Лучший сервис по ремонту кофемашин!!! Вернули к жизни мою машинку. Быстро, качественно, недорого.
1
1
June 15, 2024
Молодцы, быстро и недорого, виднл, в теме😀
August 4, 2022
Читаю отрицательные комментарии и удивляюсь им, такое ощущение что их пишут конкуренты этой компании. В мае оставлял уже положительный отзыв и не поленюсь оставить его ещё раз! Хотел сделать заказ на запчасть , но не знал точно ли подойдёт мне она. Написал в чат , мне ответил менеджер Филипп и оперативно подобрал то, что нужно мне! Выражаю благодарность компании и в частности менеджеру Филиппу за клиентоориентированность и быстрый ответ!
5
3
October 11, 2022
Стала капризничать кофемашина, Нашел нужную шестерню на сайте, Связался, проконсультировали с выбором, отправили в регион в этот же день. Деталь оригинальная, все оперативно, кофемашина работает. Рекомендую
4
July 5, 2023
Хороший ремомонт и обсоуживание кофемашин. Пользуюсь раз в год. Качество нравится. Специально из области еду в этот сервис.
Явных минусов не видел
August 4, 2022
Доброго времени суток!
Благодарю за грамотную и профессиональную консультацию. Так же хочу поблагодарить персонал за оперативность и обслуживание. Хорошая компания, рекомендую!
4
1
January 3, 2023
Игнорирование заказа. Отсутствие информации на сайте о серьёзных ограничениях доставки.
Отсутствие элементарной вежливости при коммуникации.
Видимо с клиентами и так всё хорошо.
Add 2023-01-03:
Фирме: ничего не случилось, всё у вас хорошо, просто отлично.
Клиентам: думайте сами, решайте сами.
4
2
October 4, 2023
Больше спасибо за ремонт кофемашины! Все сделали быстро, машинка работает как новая))
July 3, 2023
Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников и большое желание помочь в решении возникших проблем
3
June 6, 2022
Искренне рад, что потребность в деталях для ремонта кофемашины привела меня в это место,с наредкость отзывчивыми и знающими своё дело сотрудниками и просто хорошими людьми.
Спасибо.
5
2
October 13, 2021
Огромное спасибо сотрудникам этой компании. Особенно радует то, что руководитель Инна оперативно реагирует на все обращения. Мастер по ремонту кофемашин Юрий, грамотно и квалифицировано консультирует по вопросам связанным с особенностями эксплуатации и ремонта.
С уважением, Лабутин Владимир.
6
1
June 24, 2024
С моей машинкой Saeco мне не смогли помочь, нет запчастей.
June 27, 2024
Делали оооочень долго, но наши такие запчасти, которых нет по всей Москве. Сделали качественно. Дороговато, но оно того стоило.
1
March 14, 2023
Ужасная компания! Покупала деталь для кофемашину. Один хамы менеджеры работают, вовсе не умеют общаться с людьми не то, чтобы проблемы решать, причем те, которые создали сами себе!
5
3
August 4, 2022
Хорошее обращение с клиентом, делают вовремя и без дефектов. Специалисты действительно знают своё дело!
Кофемашина вернулась в строй и продолжает радовать вкусным кофе :)
5
1
June 19, 2021
Хороший магазин запчастей для широкого модельного ряда кофе-машин!
Есть пара недостатков - сайт заброшен и информация практически не обновляется, приходится постоянно звонить и уточнять наличие (товар на сайте указан в наличии, по факту после звонка может оказался что его нет). Спрашивал у сотрудников почему так они отмазваются - товар только что закончился и такое бывает очень часто. И ещё момент не очень приятный - сотрудники магазина, молодые люди не совсем корректно общаются с Клиентами - с высока и надменно, это не приятно, хотелось бы более вежливого отношения.
6
July 1, 2022
Ужасный сервис . Отдали кофемашину , она пролежала у них 2 недели, к ремонту даже не приступили, хотя в первый день сказали, что сегодня ее будут диагностировать , по факту прошло 2 недели , они к ней даже не прикасались . Забрали и отвезли в другой , нормальный сервис . Не связывайтесь с этим горе-сервисом .
3
2
March 23, 2022
Обходите стороной эту шаражку. Заказал запчасти. Запчасти не привезли. Деньги не вернули! Счет на оплату № ЦБ-5251 от 23.11.2021.
Отношение к клиенту как во всех отзывах. Сделал заказ, не перезвонили. Оплатил запчасть, и тишина, ни какой обратной связи. Несколько раз звонил выяснял дату доставки, но в ответ только мя,мя,мя... вам перезвонят.
Написал заявление на возврат и вот уже 23 дня ничего. Звонил спрашивал как дела. В ответ, как обычно, мя,мя,мя... вам перезвонят.
6
2
June 30, 2023
Отдавала в ремонт кофемашину, все отлично почистили, смазали, устранили шум. Ркомендую!
3
December 10, 2023
Специалисты. Быстро и качественно отремонтировали кофемашину
2
1
March 12, 2023
Хорошие цены, есть запчасти на большую часть моделей. Компания работает уже давно и стабильно.
4
February 27, 2023
Заказывал запчасть с доставкой СДЭК. Все отлично в г. Омск приехало через 5 дней. Спасибо за работу!
6
August 4, 2022
Делала заказ На запчасти,все отлично,привезли быстро,деталь оригинальная все подошло,Хорошая компания буду обращаться теперь только к ним!
4
1
January 19, 2024
Написал запрос, ответили что свяжутся, далее ни ответа ни привета. Не рекомендую.
October 13, 2023
Хороший магазин. Удобный сайт, удобный поиск запчастей.
3
February 27, 2023
Заказал через сайт запчасть. Все в наличии. Через полчаса подъехал, оплатил, забрал. Через час кофемашина уже варила кофе. Все отлично!
4
January 31, 2023
Всё ок . Отремонтировали кофеману. Немного в сроки не попали , но их можно понять , время сейчас такое. Спасибо ребятам .
7
February 1, 2022
Была заказана запчасть. Позвонил в офис для подтверждения заказа, менеджер подтвердила доставку на 01.02.2021
01.02.2021 еще раз позвонил узнать действительно привезут, на что менеджер уверенно сказал да ждите курьера.
18:30 так курьер и не позвонил!
Если вы обещаете то держите свое слово это ваша как никак репутация!
Подумайте прежде чем заказать, в ответственный момент они вас подведут!
5
1
January 27, 2023
Широкий ассортимент, внимательные сотрудники, адекватные цены. Рекомендую.
6
November 10, 2021
Не знаю как тут дела с ремонтом – я до этого просто не дошел, но уже на этапе оформления заявки полный абзац. 1) Пишу в чат на сайте, просят оставить номер, чтобы перезвонить. Ок, оставляю, никто не перезванивает. 2) Звоню сам, с 13 до 14 врубается автоотбивка про "вы позвонили нам в нерабочее время". Вот это поворот. Сиеста в России? : ) 3) Дозваниваюсь после 14, девушка грустно сообщает, что мастер по ремонту рожковых машин будет только через 10 дней. Занавес.
2
1
May 4, 2021
Меняю оценку с 1 на 3. После публикации отзыва со мной наконец связались, и через 3 дня возврат средств обратно на мой счёт был произведен. Заказанная деталь доехала ещё спустя 3 месяца после отмены заказа, но цена на нее выросла на 30% в этом магазине (хотя в нескольких других магазинах цена осталась прежней) , от повторной покупки отказался.
Первоначальный отзыв оставлю ниже для истории.
Запчасти для кофемашин здесь лучше не заказывать. Сделал заказ на решетку-поддон для кофемашины в сентябре 2020 (заказ №13875). Договаривались на поставку через полтора месяца. В итоге прошло 3 месяца, деталь так и не привезли. При обращениях каждый раз рассказывали, мол, вот-вот, в конце этой недели будет, вот-вот на следущей неделе привезут. После второго или третьего обращения я окончательно понял, что мой заказ ко мне не приедет. Попросил сделать отмену заказа, по указанию менеджера написал и отправил заявление - но какого-либо ответа не последовало ни на следующий день, ни через день. Видимо, в компании не ценят своих клиентов, раз допускается такое к ним отношение, боюсь как бы не пропали совсем вместе с деньгами. Посмотрим...
4
1
September 14, 2023
Покупала запчасти. Хорошая цена. Вежливые сотрудники.
3
November 19, 2022
Адекватные сотрудники, дали консультации по всём вопросам, есть запчасти по нормальной цене. Рекомендую
5
June 4, 2021
Потеряли небольшую деталь от кофемашины, без которой машина работала, но неполноценно. Вроде мелочь, а неприятно. Обращалась в разные мастерские, но либо обещали, а потом отказывали, либо ждать долго, либо такие драконовские условия ставили, что... это было нереально. И только в это мастерской сами эту деталь заказали, в течение нескольких дней привезли, предложили доставку или самовывоз на выбор. Очень благодарна Инне, которая всегда была на связи и занималась моим вопросом. Всем сотрудникам большое спасибо, успехов и процветания! Рекомендую эту мастерскую всем! Здесь вам помогут обязательно и за реальные деньги!
4
September 20, 2022
Заказали детали, первый день нас проигнорировали. На второй мы дозвонились. Пообещали что доставят на след.день с 14 до 18.
И тишина. Почти в 18 звоним, отвечают что курьер не успевает и приедет завтра. Через несколько минут курьер пишет, что может приехать с опозданием. В итоге звонок серо час и ещё полчаса(!) были на связи с курьером, который почти не говорил по-русски и не понимал куда ему надо приехать… в итоге получили заказ в 19+
2
1
August 27, 2023
Ремонтировал корпоративные кофемашины. Теперь привёз свою личную. Отремонтировали.
1
February 7, 2022
Грамотно проконсультировали по запчастям. Компетентные специалисты подобрали и подсказали по особенностям установки. Спасибо большое.
7
January 31, 2023
Хороший сервисный центр, при нем магазин запасных частей, покупал запчасти к кофемашины. Прекрасно. Молодцы, рекомендую 💯😄👍
5
December 10, 2021
Если вы захотите купить кофемашину или деталь к ней, то только в этом месте!
Ребята очень клиентоориентированы, быстро отвечают, общаются до последнего вопроса, а их у меня было очень много). В итоге приехала оригинальная деталь, которая идеально подошла к кофемашине (а их не просто отыскать было)
Спасибо!)))
4
October 24, 2023
Нашёл то что нужно. Подсказали по деталям. Ничего лишнего не навязывают
October 22, 2022
Нашел запчасти к кофемашине. Думал, что не найду, а нашёл. Хотя попал в обеденный перерыв, сотрудники пошли навстречу открылись и отдали заказ.
5
December 21, 2023
Ремонтирую кофе машины тут. 3 из 4 удачно
2
May 19, 2022
Не смогла дозвониться, постоянно занято.
Написала в чате на сайте, оператор попросил номер телефона и сам позвонил мне.
Оформили заказ, вот сижу жду когда приедет.
В любом случае оперативно, спасибо☺️
4
1
October 19, 2022
Отлично !!! Диагностировали , почистили , отремонтировали ! Спасибо огромное !
5
February 6, 2023
Умеренные ценны на закупку деталий, приятный коллектив
4
August 23, 2021
Редко встретишь такой подход к клиенту и его проблеме. Мастер - Юрий, профессионал в этом вопросе. Администраторы тоже на высоте. Приняли заявку, все рассказали, напомнили, что ждут машину на ремонт и все быстро и качественно сделали. Благодарю 🙏
4
May 23, 2022
Приобретала таблетки для кофемашины Jura - товар в наличии , купила день в день.
Пункт выдачи в 3-х минутах от метро .
Магазин рекомендую !
5
1
February 22, 2024
Быстро отремонтировали кофемашину
2
June 30, 2022
Очень долгие ребята!!! Диагностика 9 дней вместо 1 обещанного. Звонил сам узнавал. Устал ждать, приехал забрал кофе машину и повёз в другой сервис центр! Не советую.
3
1
January 3, 2024
Вкусное кофе, ничего плохого сказать не могу.
2
1