4 день груз лежит без действия. 3 дня на обрешутку объем груза 0.29 м.куб. 3 долбаных дня!!! Это худшая транспортная компания!!! Первый и последний раз пользуюсь вашими услугами!!
Моя посылка пришла мятая,грязная и в какой то мазута.Скотч совсем другой,странно...может быть вскрывали...пришло все пятое...стыдно людям отдавать!Отправили не в тот город,пришлось писать заявление и еще содрали с меня лишнюю плату!!!
Доставка из Омска до Новосибирска дверь пятая в обрешетке, и в итоге разбитый фонарь, зачем спрашивается тогда платить за обрешетку, безобразная контора
Компания грубо нарушает законодательство РФ. Требуя подписать пункт что груз получен и претензий не имею до того как его выдадут. Показывать груз до подписи отказываются. Мои объяснения что я поставлю подпись после того как получу груз слушать не хотят.
Пользовались 2 раза.первый раз забирал курьер-приехал с бланком, в бланке было указано, что доставка оплачивается получателем, хотя на сайте заполняли заявку и доставку указывали отправителем.Курьер от руки все зачеркнул, и убедил, что все будет нормально.В результате, счет не пришел, когда начали беспокоиться и уточнять-оказалось, груз уже неделю валяется на холодном складе в городе получателя. Оформление счетов и разруливание ситуации заняло 4 рабочих дня. Оплатили мы сразу по выставлению счета. Они деньги принимали еще два дня. Второй раз привезли и отдали на отправку на основной склад. Все объяснили какие услуги нам нужны.В результате оператор не включила доставку по городу получателю. После того, как груз неделю опять провалялся на складе, и мы выяснили в чем ошибка, попросили клиента самого забрать груз, иначе все еще раз затянулось бы на неделю.
Личный кабинет на сайте зарегистрировать невозможно.Пытался это сделать два раза, что-бы заполнять заявки самому.Ответное письмо не приходит.Через оператора этот вопрос не решается.Операторы убеждают, что все нормально работает. Никому не советую эту компанию! Если есть возможность отправить другой ТК, лучше любой, кроме Энергии.
Транспортная компания до некоторых пор была одной из самых популярных и удобных, НО цены на перевозки в этом году подросли, к сохранности груза относятся - так себе. Поясню, хрупкий груз типа фар, зеркал, пластика требуют отправлять в обрешётке даже если упаковано на совесть, а не абы как, а это дополнительные траты. То есть свои проблемы с сохранностью и транспортировкой груза ТК хочет переложить на наши плечи. Наладьте лучше у себя порядок, относитесь к грузу как к своему, который везёте себе, тогда к вам больше клиентов потянется. А то заплатишь деньги, закажешь обрешётку, а груз при этом ещё умудряются повредить! Не хорошо!
Пришлось воспользоваться услугами ТК «ЭНЕРГИЯ», о чем очень пожалел. Отправлялся груз (пятая дверь к автомобилю) из Владивостока в Воронеж за счет Получателя. По срокам вопросов нет, а вот дверь приехала разбитая и восстановлению не подлежит. В ТК во Владивостоке отправитель привез без обрешетки и сфотографировал перед сдачей в ТК. Жесткую обрешетку Отправитель заказал в ТК Энергия, за что с Получателя взялась оплата 1500 рублей. Обрешетка была сделана отвратительно: дверь обернули гофр картоном и поместили внутрь редкой обрешетки, где дверь не была закреплена вообще и свободно перемещалась внутри этой аля- обрешетки, отсутствовало указание верха и низа. Когда осматривали на месте выдачи, мало того что ее пытались проткнуть вилами кары, так ее ставили во время доставки как только было можно, в том числе и вверх ногами. Груз был застрахован, благодаря чему и была возвращена стоимость двери, но без стоимости доставки и других затрат, понесенных Получателем из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства ТК «Энергия» по доставке груза (п.1 и п.2 статьи 393 ГК РФ). А фокус здесь следующий: возмещение всех остальных затрат (в том числе и затрат на доставку) возможно лишь в случае, если стоимость этих затрат будет указана в экспедиторской расписке в разделе «ОБЪЯВЛЕННАЯ ЦЕННОСТЬ», т.е. стоимость товара + стоимость дополнительных затрат при транспортировке. В противном случае, получая документ на груз в офисе, Вас вынуждают ставить подпись: «груз получил, претензий не имею. Условия договора, размещенные на сайте www.nrg-tk.ru акцептую». А в этом договоре (кстати найти его на сайте просто невозможно) в пп.5.1.5 п.5.1 написано, что в правилах компании не полагается возмещать иные затраты, в случае порчи, по вине ТК «Энергия», доставленного товара. Только написано это юридическим языком, не совсем понятным для обычных граждан: «Возмещение Клиенту ранее уплаченного вознаграждения, если оно не входит в стоимость груза, в размере, пропорциональном стоимости утраченного, недостающего или поврежденного (испорченного) груза Экспедитором не производится». Поэтому, если Вам и приходится пользоваться услугами этой ТК, то указывайте в разделе «»Объявленная ценность» стоимость не только груза, а и стоимость других затрат, связанных с доставкой этого груза – стоимость доставки, проценты за банковский перевод, стоимость аренды транспорта, чтобы забрать этот груз из ТК и т.п. В противном случае, Вы не больше не увидите этих денег, если конечно не настоите на своем – сначала осмотр доставленного груза, а потом оплата за доставку и оформление всех сопроводительных документов.
Из достоинств ТК «Энергия» не могу указать ничего, полный ноль. Наглое обращение с клиентами сопровождается постоянным перенаправлением в головной офис в Новосибирск: «Мы здесь только передаем документы, остальные вопросы в Новосибирск» - основной ответ руководителя подразделения Марины в Воронеже. Дозвониться в претензионный отдел невозможно, с ним просто не соединяют. Мне уже выплатили стоимость двери через две недели после составления претензии, а сотрудники в Новосибирске продолжали отвечать: «Ваша претензия в страховой компании на рассмотрении. Ожидайте, срок рассмотрения – 30 рабочих дней». Если бы сам не позвонил в страховую, так и ждал бы у моря погоды.
Отвратительная компания, услугами которой пользоваться больше никогда не буду и никому не рекомендую. И не только потому, что не получил компенсацию своих затрат в размере 3860,00 рублей, хороший урок на будущее. Работать с компанией, которая думает как обобрать своих клиентов, а не оказывать хороший сервис, за который можно платить, нет никакого желания. Сам работаю в сфере торговли и прекрасно знаю это. И это вопрос всего лишь времени, когда этой транспортной компании «Энергия» аукнется ее отношение к своим клиентам.
Оставлю свой первый отзыв о ТК Энергия, услугами которой я пользуюсь недавно, но качество и сроки доставки меня полностью устраивает. Сложно найти тк чтоб и недорого и быстро, поэтому я поискала и было несколько недобросовестных перевозчиков. Транспортная компания Энергия мне понравилась и уже на протяжении 2 месяцев все мои посылки доставляются и отправляются только ею. Я забираю посылки и на пункте выдачи и курьером на дом, когда как есть время. Цены нормальные, товар всегда цел, и это главное. Спасибо.
Транспортная компания Энергия хорошо себя зарекомендовала и я уже неоднократно пользовался их услугами. При переезде в новый дом мне необходимо было перевести вещи и мебель. Естественно обратился в эту фирму. Очень удобно, что не нужно было вести сначала на базу-склад, машина приехала к подъезду. Из-за большого количества вещей пришлось два раза ездить. Все доставили по указанному адресу. В погрузке и выгрузке помогал работник транспортной компании. Спасибо за комфортный переезд.
В энергии на трикотажной столько грузчиков иприемщиков а при разгрузке и погрузки груза в а втомобиль помощи не дождешься по инструкции говорят не положено я первый раз с тобой работой в транс компании встречаюсьскладу на трикотажной 2 и не больше
Всё хорошо, но девушки на оформлении документов, кассиры всегда очень грубые и с недовольными лицами сидят, только по этой причине не хочется пользоваться этой ТК.
В целом нареканий нет к работе данной компании. Но ценообразование странное, много раз отправляли посылки и пользуясь калькулятором на сайте цена была меньше, чем объявляли по итогам
Ужасное отношение к клиенту. Хотят- отдадут груз, а хотят- нет. Предлоги могут быть разными. Например, изменение формы доверенности. Я отказался от услуг этой компании.