Добрый день! У нас большая претензия к работе вашей компании. Посылку принесли на склад в Великом Новгороде в 12:45. В понедельник 22.07.2024. А отправят только в пятницу 26 числа!!! В чем дело??? Почему так "быстро"???? Если бы ваши сотрудники шевелились и были организованнее , то груз ушел бы во вторник. И пятницу мы бы уже получили всё. Машина из Новгорода уходит 2 раза в неделю??? И один грузчик на складе??? Я заказывала посылку из Великого Новгорода, а не с Сахалина или с Северного полюса.И вообще как мне заявила Михайлова Ольга Васильевна, что она вообще там одна. Ваша компания должна была называться "почта России" или черепашки. В Великом Новгороде срочно добавьте сотрудников, эти ваши два сотрудника опускают имидж вашей компании ниже плинтуса. Такие компании как Деловые линии, СДЭК, ПЭК и многие другие не позволяют себе работать в таком темпе, не спеша. Обратите на регламент их работы и тогда клиентов у вас прибавится.

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Разочарован опытом обслуживания в транспортной компании "Энергия". Несмотря на то, что сам процесс перевозки был организован довольно хорошо, впечатление испортил момент получения груза. Огорчает поведение грузчиков, которые отказались помочь загрузить груз в машину. После того как груз был вынесен за ворота склада и оставлен на пандусе, “здоровые лбы” отказали в помощи с загрузкой, ссылаясь на то, что они не занимаются этим. И им абсолютно наплевать кто будет перед ними, хоть беременная девушка, хоть пенсионер с палочкой или обычный человек. Понимаю, что основная деятельность компании связана с перевозкой, но отсутствие информации о том, что груз не помогут погрузить в машину, вызывает серьезные неудобства. (речь не идет сейчас о 20 тоннах или бесплатной рабочей силе) Было бы лучше, если бы компания проявила больше заботы о клиентах и уделила этому моменту больше внимания. Например, уточняли бы о том, что грузчики не осуществляют погрузку в машины во время информирования о прибытии груза по телефону, а не в момент когда твой негабаритный груз лежит на пандусе, а перед носом захлопывают дверь. Надеюсь, мой отзыв будет полезен для других клиентов, чтобы они не столкнулись с подобной ситуацией. В целом, работа транспортной компании "Энергия" оставила желать лучшего в плане обслуживания клиентов.

Show business's response

Денис Шенин

Level 5 Local Expert

Наплевательское отношение к своим клиентам. Данный филиал не осуществляет разгрузку и погрузку грузов, даже если грузы не сильно тяжёлые, в моём случае прислали мне ДВС весом не более 150 кг упакованный в деревянный короб на поддоне и нужно было его просто немного помочь спихнуть с пандуса в мой прицеп плотно приставленный к пандусу, персонал проявил полное равнодушие и наблюдал как я корячусь, два грузчика молодых парня стояли и смотрели не проявив ни малейшего желания помочь дружно повторяя себе под нос как мантру "мы не осуществляем погрузку" 😅 Давно и часто пользуюсь ТК но такое отношение встретил впервые! Данный филиал ТК побеждает в номинации самого не клиента ориентированного! Администратор женщина рекомендует возить с собой грузчика 😅 Подводя итоги для себя я принял твёрдое решение не пользоваться больше услугами данной компании в частности этим филиалом, надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен, всем добра☀️

Show business's response

Energiya

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

77 reviews