Ненадёжная компания, часто отправляют на ошибочные адреса. Ссылаются на пересортицу. Претензионный отдел не реагирует и не дозвониться. Из плюсов низкая цена, экономичный вариант на крупногабарит.
Обслуживание вежливое и оперативное, несмотря на то, что приехал за 10 минут до закрытия. Работает несколько операторов одновременно, поэтому очередь ни разу там не видел.
Персонал привелиаый но сама компания думаю не очень. Так как закал двигатель с Москвы шёл 3 недели и ещё сначала пришли бумаги а через полторы недели товар. В приложении об этом ничего не сказанои по приложению видно что таварес пришёл но когда попытался дозвонится в Омск приехал ли товар за двое суток никто трубку не взял. Приход получать товар за 200 + км а мне выдают бумагу - обидно. Претензионный отдел разводит руками. На горячей линии знают столько же сколько я по приложении. Так что не кому эту контору не советую.
Самая уродская транспортная компания!!! Заказали отправку автостекла из Владивостока в Омск, доставку оценили в 8000 руб!!! Только за упаковку взяли 4000 руб!!! Деловые линии за доставку этого же груза берут 3000 руб авто и 6300 самолётом со всеми аналогичными упаковками!!! Позвонили, попросили отменить отправку, сказали что уже все упаковано и с нас 4000 руб!!! Типа работают очень быстро как никогда! Ещё ранее везли двигатель через них, так они успешно прое-ли документы на него (ГТД) и пришлось заново всё восстанавливать, цена вопроса 2000 руб. Компанию в чёрный список, дешевле на лошадях возить чем через них.
Отвратильное отношение операторов к своим клиентам! Неуважительный диалог, «охи и ахи» оператора из-за просьбы доставки груза в определенный часовой диапазон.
Не работают вообще.2недели до Москвы идёт.тупо не работают.организация сама для себя существует.но не работает,повторюсь.не работают.ужаааасссс.
1
4
Show business's response
k.s.v.ru
Level 7 Local Expert
January 22, 2024
Мне понравилось - отзывчивые, дали инструмент, помогли снять обрешетку, вчетвером помогли закатить квадрик в телегу.
Доставка из Москвы до Омска 4 дня. Упаковано тоже хорошо.
Ужасная компания, никогда в жизни не буду обращаться в нее. 4 дня прошло от отпавки из Новосибирска в Омск , груза нет, а это бандероль 10 на 20 см, на горячую линию не дозвониться , что с грузом и где он непонятно до сих пор и когда его можно получить тоже. Что за отношнние к клиентам, только нагнетают негатив и желание послать их всех к известной матери
Обслуживание идеальное, очередей почти никогда нет, пару человек, но это не заметно, всегда работает 2 оператора. Доброжелательный персонал. Доставка, всегда во время.
Нормальная транспортная компания. Грузы привозят в срок. Ценник нормальный. Рекомендую однозначно. Но надо быть внимательнее с барышнями, на выдаче при оплате доставки. С их любезности я чуть дважды не оплатил им доставку, сомневаюсь что они не знали, но я сам им носом натыкал, во время извинились.
Могу все повторить с точностью, как написано у Нелли К.. В случае, если ваш груз будет утерян, краёв не найти, горячая линия ТК отправит вас в офис в Омске. Там у вас соберут кучу документов и откажут, как это было у меня. Вернее, мне отказали в полном возмещении, т.к. груз не был застрахован и не было оценки груза. Но зачем собирать периписку с продавцом тогда? Ведь когда собирали, говорили, что это надо для оценки груза. Странные. В итоге, груз за 3200, а возмещение по 100р. за кг. В моем случае это 250р., Но и на этом ничего не закончилось. Приехал в офис, мне сказали, что деньги стоят на проплату сегодня. В течении 10 дней ждал это сегодня. Обратился снова в офис, мне было сказано снова приехать, но зачем? Все документы собраны, возврат оформлен, просто перечислите деньги и всё!!! В итоге по переписывался по горячей линии , они отписки пишут, чтобы ехал снова в офис Омска, плюнул, т.к. больше денег на бензин уйдет, чем возвращать деньги по претензии. Ни в одной ТК такого нет!!!