Тоже покупал покрышки в Кемерово. Покрышки были в дороге (в движении) 2-е суток!!! НО на транзитном складе в Новосибирске 2 сутки, Тюмени 4-е суток и проехав мимо Нефтеюганска (пункт выдачи, такая вот логистика) уехали в Сургут и пролежал там 4 !!!!! Суток, это 60 км дальше на север по федеральной трассе. И если бы я их оттуда не выцарапал, то лежали бы они там до ишачей пасхи! Помог получить мне их сотрудник Нефтеюганского склада Антон коммуникабельный и оооочень вежливый, низкий поклон ему и его родителям. Так же молодцы кладовщики (рабята с ближнего востока извините не спросил как зовут). А вот ВСЕ ОСОБИ ЖЕНСКОЙ ВНЕШНОСТИ с шаловливым оттенком в Сургутском офисе компании постарались сделать всё, что бы у меня возникло стойкое отвращение к этой ТК. Надеюсь их руководитель примет меры к их воспитательной работе! Хотя этим дамам которые не могут пользоваться правильно своей головой, языком и губами видимо поможет только жёсткий... секторный диалог с пристрастием. В общем дамы мне жаль вас и ваше окружение. Вы себя показали крайне ничтожно! Кладовщик смог решить вопрос уровня директора, а вы только губами прошлёпали и то не выразительно!
Нигде не указывают, что получение ТОЛЬКО ПО оригиналу паспорта. Ни водительское, ни госуслуги их не устраивают, при этом с чем они будут сравнивать паспортные данные непонятно, тк при отправке их НЕ запрашивают! В уведомлении о получении тоже нигде не указано, что получение только по паспорту. При этом почему-то военник они могут принять, а
вот водительское удостоверение нет.
В первые решил воспользоваться этой транспортной компанией. Заказал груз с г Уфы. Приехал на получение оплатил перевозку а груз потерян. Не советую данную компанию исходя из личного опыта
Заказывал там впервые. Указатели не информативные, если по ним ехать, то заезжаешь на другую базу. Два мужика одновременно ошибиться не могли, впереди меня мужик заехал тоже не туда.
В сравнении с другими транспортными компаниями-дороже получается.
Отъём денег за доставку произошёл быстро. Зато на складе долго и нудно искали мой ящик, при этом, уже отпустили и тех кто был за мной.
Ящик пришёл с повреждениями, груз конечно пострадал, но не критично, поэтому хай поднимать не стал.
Хочу быть объективной. Тарифы у компании не плохие. Но сотрудники, должны проходить постоянно повышение квалификации и обучаться вежливому отношению к клиентам. Груз получаю ни первый раз, всё было хорошо, но как только потеряли часть моего груза, о такой неадекватности сотрудников я еще не встречала. На меня обрушился шквал обвинений, что я во всем сама виновата, что мне вообще пошли на уступки, выдали частично груз. В итоге, после того, как я предоставила доказательства нарушения их сотрудников, данный менеджер, вместо того, чтоб извинится, сказала, что она вообще первый день с отпуска и не в курсе всего. Но продолжала делать всё, чтоб я не получила разницу в расхождении груза. Не умеют даже заполнять акт несоответствия. Указав на их ошибки, причем в мою пользу, менеджер, сказала, что переписывать ничего не будет, но после того, как я сказала, что это им в ущерб, замазала штрихом и поставила другие цифры. Но, оформлено всё равно не грамотно.
А также идёт полное нарушение прав потребителей, одно из самых первых, это то, что вам не выдадут, даже не покажут груз, пока вы не распишитесь, что получили его в полном объеме. Распишитесь за воздух называется.
Ни администратора, ни какого руководителя в данном филиале нет. Только номер горячей линии, до оператора, которой очень тяжело добраться, но и там даже разговаривали на повышенных тонах.
Самая никакая транспортная компания в мире, трубку не берут, некоторые номера недоступны, адрес в гугле кривой! Желаю скорейшего закрытия чтобы люди получали более качественный сервис от более ответственных организаций! Спасибо что я не получил подарок на НГ для товарища! Отправителей это тоже касается : зачем работать с такими конторками, при чем безальтернативно! P. S. Оригинал отзыва состоял из более подходящих определений для этой конторки, но модеры заблочили и пришлось написать помягче, но это нисколько не умаляет их реальную оценку!
Всех приветвую! Покупал резину из Саратова в Сургут 18.11.2024 прибыло 25.11.2024, хотя было прибытие 29.11.2024
Считаю пришло очень быстро за 2 мин девчата оформили на складе быстро выдали товар, всем работникам ТК Энергия спасибо, да и цена доставки просто подарок
Удобное расположение для тех кто живет в западной части города и жд района ( можно проскочить в любое время с минимальным количеством пробок).
Без оригинала паспорта не отдают - это минус (живем в 21 веке у всех уже цифровые подписи, госуслуги, и т.д.)
Цены как и у всех не выше не ниже.
График работы в будни до 18:00 - это не очень хорошо так как можно не успеть если работаешь по пятидневке и где нибудь за городом.
Мошенническая компания, оказывающая услуги сомнительного качества. Мало того, что потеряли дорогостоящие запчасти, так даже не отвечаете на претензию и звонки. Прямо интересно, как можно было потерять 20кг железа!
Всегда пользовались этой компанией. Весной,получив посылки из Сургута в Калугу ,в одной внутри были разбиты пластиковые ящички,в другой была огромная вмятина на мультиварке. Пришлось ее выбросить. И хоть она была не новая,но рабочая . Не хотелось писать и ругаться . Сейчас ,осенью ,получили посылки из Калуги в Сургут, меня заставили оплатить за хранение 1211.00 руб. За пересылку я заплатила 1730 руб,а за хранение 1211 руб. И ладно бы действительно я была сама виновата. Но меня не известили о том,что посылка пришла,не было ни смс,ни звонка. А когда позвонили,и на следущий день мы забирали посылки-нам и предъявили цену за хранение. В общем... Жаль,что придется менять привычную и удобную компанию из-за нерадивости работников .
Маленьку посылку( до 1 кг) Новый Уренгой -Сургут. Не оповещают ни получателя не отправителя.По телефону врут что звонили. В итоге заплатила за отправку и платное хранение 1500р. Ценник конечно конь!!! Отношение отвратительное ! Чтоб созвониться и узнать где груз итд потратила сегодня 3 часа!
Самая ужасная ТК, персонал грубый, не компетентен, объяснить ничего толком не могут! Просто самая худшая компания. Не рекомендую. Груз все еще не получил жду груз с 24.09.24г.
Пользуюсь услугами этой компании регулярно, отличные цены , работает по всей России
1
Show business's response
Александра А.
Level 4 Local Expert
September 9, 2024
Сотрудники компании абсолютно некомпетентны ни в чём. Невежды. Причем, как на местах, так и на горячей линии. Бросать трубки - классика. Судя по отзывам, это политика компании, а как мы знаем, рыба гниёт с головы.
Груз частично потеряли. Коробка с запчастями пришла вскрытая. Никто ничего не знает и не решает. Вопрос будет решаться в правовом поле,.
Не удивлена, что клиенты уходят.
Расположение склада удобное. Персонал вежливый. Проблема в сроках доставки. Посылка с Алтая шла три недели, это неприемлемо. Как бы не ругали почту, они доставят максимум за 10 дней.
Местная контора не отвечает на звонки, только через кол центр можно узнать где груз и то, не точно. Должны были доставить несколько мест. Из информации с сайта отслеживания. Груз 3 места вроде ехал в мой город. Потом одно место приехало. Пришел получать. Его нет. Иду на отслеживание, груз снова едет ко мне))) Меняются даты, меняются города, количество мест, но в мой город так и ничего не приехало. Прошло уже 11 дней с 19 января. Не могут внятно ответить когда я хоть что то приедет ко мне. На авто прямым рейсом до моего города ехать три для, а тут уже 11 дней жду. Сколько еще ждать не знаю:(
Отвратительная компания. Операторы в Сургуте трубки бросают. Получение третьим лицам только по ген.доверенности, что очень не удобно при не предвидениях ситуациях. В итоге груз так и не смогли забрать
Груз с Барнаула вышел 6 августа, пришёл в Сургут 18 августа. В Нягань должен был прийти до 23 августа (расстояние 600 км). Звонила на горячую линию, сказали, что задерживают. Ещё неделю прождала. Телефоны в Сургуте не отвечают. Снова позвонила на гопячую линию с претензией, что груз не пришёл. Сказали в течение 14 дней будут искать!!! Прошло 14 дней, никуда не могу дозвониться. Нет ни груза, ни денег, которые заплатила за груз (60 тысяч). Завтра поеду в Сургут искать эту шарашкину контору, не уверена, что найду там груз. Не обращайтесь в эту компанию, если не хотите потерять груз.
Груз из Твери до г.Тарко-Сале находится с 15.12.2022 года и по сегодняшнее число 21.12.2022 на складе в Сургуте!!!!!!!!!! НО с Сургута до г.Тарко-Сале до сих пор груз не отправляется! Неделю просто так лежит груз!!! Он просто там лежит и все! По сообщению склада в Сургуте, говорят уточняйте в городе прибытия, в городе прибытия говорят, всю отправку формирует склад Сургута! Никогда больше не обращусь в Энергию, просто из-за того, что груз неделю лежал и ждал, пока кто-то в носу поковыряет и решит когда сформировать рейс? Никогда! Даже одной звезды жалко на этих работников!
Народ, кто удумает вдруг какими-то домыслами обратится в эту шарагу, очень не советую, тем более если отправки касаются вашего бизнеса.
с 22 Декабря посылка для бизнеса пролежала до 13 Января на складе в Москве и есть ощущение, что про нее вообще просто забыли, так как отправили сразу же после разговора. Ожидаемая дата прибытия, 25 Января, вы серьезно ????? из Китая посылки быстрее приходят
Невозможно дозвониться до офиса в Сургуте. Звонишь на общий номер. Отвечает оператор который понятия не имеет что происходит в этом офисе. Приезжаешь в офис Сургута там какие то проблемы. Конкретно в моем случае нет света причём об этом спрашивал у оператора все ли нормально в этом офисе, запрашивал чтоб перезвонили с этого офиса для подтверждения. Отказали. Потом объясняли что это стажёр. В общем думать Вам. Но я туда не ногой самая непонятная транспортная.
Из Уфы до Сургута доставили быстро (судя по отслеживанию) , НО с Сургута до Когалыма ехать 200 км и груз жду уже неделю!!!! Он просто там лежит и все ! Думаю сама компания неплохая, но то что находится в Сургуте прлное 💩плюс сотрудники сургута не берут трубки от слова совсем , когда бы там им не звонили !!! По возможности в эту компанию больше не обращусь!!!
Че за хамы работают звоню целый день трубку не берут или сбрасывают, хуже тк я ещё не встречал, не кому не рекомендую, информации о передвижении вообще не существует, сиди гадай когда приедет посылка. Горячая линия вообще бесполезна на любой вопрос отвечают у нас нет такой информации. Нижайшего качества ТК самое дно. На отзыв даже одной звезды для них слишком много.
Логисты в городе Сургуте не внимательно формируют заказ, так как мой груз лежит у них на складе уже 7 дней а машина как два дня назад выехала по адресу доставки, параллельно делал заказ и с опозданием в два дня из Москвы мне отправили груз деловыми линиями так он уже в Сургуте, делайте выводы господа!!!!!! Плотить дешевле но ждать намного больше!!!!! Знал бы не пользовался данной тк!!!!! Я не работник дл тк!
В целом не плохая транспортная компания. Цены по доставке груза хорошие. В данной компании стандартно груз приходит в течение двух недель. В сравнении с другими транспортными здесь более выгодные условия.