Энергия, транспортная компания, Склад
Open until 3:00 PM
Sochi, Plastunskaya Street, 21А
Directions
Tsentralnyye Car Repair Shops
310 m
29 reviews
December 28, 2021
Отправили зимнюю резину 26го ноября из Хабаровска в Сочи. Срок поставки стоял 27.12.2021. Звоню в компанию 28го числа, и они не могут даже приблизительно сказать на сколько задерживается груз. Не могут назвать причину задержки. На все возмущения один ответ - если вас не устраивают сроки исполнения заказа, вы вправе от него отказаться и мы вернём вам деньги, но через суд, пишите претензию. Никакого уважения к клиентам. Ни кто ни за что не отвечает, ни кто не обладает информацией о месте нахождения груза.
November 29, 2021
Расположение хорошее,но вот с параллельных улиц можно было указать название и стрелочку к тк.заказывал посылку из Владивостока в Сочи,пришло на неделю раньше,персонал хороший,встретили с улыбкой,и самое что главное в половину дешевле чем в других транспортных👍🏻Непременно воспользуюсь ещё услугами этой ТК
May 9, 2021
1 звезду ставлю только потому что нельзя поставить 0 ! Должны были отправить личные вещи из Москвы в Сочи ! Началось все с общения с оператором контакт-центра которая рассчитала приблизительно отправку от одного адреса в Москве и доставку до другого в Сочи , примерный вес и габариты! Цена в около 6000 и доставка в 5-6 дней меня устроила и я по глупости и доверию выбрала сию компанию ! Доверилась и получила наплевательское отношение. Далее, когда забрали все вещи(4 коробки, чемодан, 3 пакета, 2 сумки баула) мне водитель предложил упаковать это все в один паллет т.к якобы доедет в целости, сказал что это будет стоить 500р, я согласилась, потом это взвесили на складе упаковали, расстилали доставку, я зашла в лк увидела накладную с расчётами забор груза/упаковка/доставка стояла цена около 10000 ! Думаю ну ладно, забор груза стоял 1300 и доставка 1300, потом...цена выросла до 12000 р. ! Естественно никто не звонит не предупреждает об изменении накладной, изменении цены ! Ещё я хотела оплатить эту накладную на сайте , но почему то на сайте не возможно было это сделать кнопка оплатить была не доступна!Звонишь им , конешно не возможно дозвониться, праздники майские у них ! Сиеста! Испанцы видимо ! Что меня поражает , сколько лет я сама в продажах и в клиентском сервисе - все работают 7/0 (сменный график) для этого и придуман чтобы быть на связи с клиентами каждый день! Вы возите людям груз! Какие праздники? Хотя бы контакт-центр должен принимать звонки каждый день от клиентов, раз сами не звоните. И вот на седьмой день я дозваниваюсь и мне оператор сообщает что в первый раз слышит, что можно оплатить на сайте счёт ! Хотя там указано большими буквами, ну не компетенция сотрудников это ещё пол беды! Мне говорят у вас доставка ещё до дома из склада Сочи будет платная ждите вам позвонят скажут в какой день привезут ! Как платная доставка ещё плюсом?! А вот так это дополнительно мне говорят мы же не можем рассчитать полную стоимость все приблизительно ! Я говорю вы забрали груз его взвесили и рассчитали доставку ! Я выбирала когда заводила доставку от адреса до адреса все прописывала на сайте , потом у меня уточнила девушка по телефону ещё раз , все условия оговорены теперь вы их меняете ! Просто почему не возможно сразу рассчитать доставку из ваших складов в городе Москва и городе Сочи! Накладная изменилась вчера с новой стоимостью в 12000! Так не делается надо заранее предупреждать о стоимости когда вы забираете груз у отправителя ! Ещё не могли отправить груз долго он был в Краснодаре почему то сами звоним и узнаём почему на везут и торопим , в итоге по телефону девушка сказала что отнесёт сама вашу накладную на склад чтобы погрузили! Кайф, вот так все слажено работает! Контролирует весь процесс сам клиент! Что ещё же делать, только если сесть в машину и рядом с ехать .... просрочили доставку забрали вещи 23.04 привезли 8.05 - 17 дней я ждала свои вещи! Думайте кому доверять этой компании не советую! Благо во времена интернета и чатов живем у каждого взрослого человека есть и рабочие чаты и тематические , везде напишу что лучше с Энергией не связываться! Первый опыт с транспортной компанией - впечатление испорчено на всегда . С таким подходом вы останетесь без одного клиента
10