Отправили зимнюю резину 26го ноября из Хабаровска в Сочи. Срок поставки стоял 27.12.2021. Звоню в компанию 28го числа, и они не могут даже приблизительно сказать на сколько задерживается груз. Не могут назвать причину задержки. На все возмущения один ответ - если вас не устраивают сроки исполнения заказа, вы вправе от него отказаться и мы вернём вам деньги, но через суд, пишите претензию. Никакого уважения к клиентам. Ни кто ни за что не отвечает, ни кто не обладает информацией о месте нахождения груза.
Расположение хорошее,но вот с параллельных улиц можно было указать название и стрелочку к тк.заказывал посылку из Владивостока в Сочи,пришло на неделю раньше,персонал хороший,встретили с улыбкой,и самое что главное в половину дешевле чем в других транспортных👍🏻Непременно воспользуюсь ещё услугами этой ТК
1 звезду ставлю только потому что нельзя поставить 0 ! Должны были отправить личные вещи из Москвы в Сочи ! Началось все с общения с оператором контакт-центра которая рассчитала приблизительно отправку от одного адреса в Москве и доставку до другого в Сочи , примерный вес и габариты! Цена в около 6000 и доставка в 5-6 дней меня устроила и я по глупости и доверию выбрала сию компанию ! Доверилась и получила наплевательское отношение. Далее, когда забрали все вещи(4 коробки, чемодан, 3 пакета, 2 сумки баула) мне водитель предложил упаковать это все в один паллет т.к якобы доедет в целости, сказал что это будет стоить 500р, я согласилась, потом это взвесили на складе упаковали, расстилали доставку, я зашла в лк увидела накладную с расчётами забор груза/упаковка/доставка стояла цена около 10000 ! Думаю ну ладно, забор груза стоял 1300 и доставка 1300, потом...цена выросла до 12000 р. ! Естественно никто не звонит не предупреждает об изменении накладной, изменении цены ! Ещё я хотела оплатить эту накладную на сайте , но почему то на сайте не возможно было это сделать кнопка оплатить была не доступна!Звонишь им , конешно не возможно дозвониться, праздники майские у них ! Сиеста! Испанцы видимо ! Что меня поражает , сколько лет я сама в продажах и в клиентском сервисе - все работают 7/0 (сменный график) для этого и придуман чтобы быть на связи с клиентами каждый день! Вы возите людям груз! Какие праздники? Хотя бы контакт-центр должен принимать звонки каждый день от клиентов, раз сами не звоните. И вот на седьмой день я дозваниваюсь и мне оператор сообщает что в первый раз слышит, что можно оплатить на сайте счёт ! Хотя там указано большими буквами, ну не компетенция сотрудников это ещё пол беды! Мне говорят у вас доставка ещё до дома из склада Сочи будет платная ждите вам позвонят скажут в какой день привезут ! Как платная доставка ещё плюсом?! А вот так это дополнительно мне говорят мы же не можем рассчитать полную стоимость все приблизительно ! Я говорю вы забрали груз его взвесили и рассчитали доставку ! Я выбирала когда заводила доставку от адреса до адреса все прописывала на сайте , потом у меня уточнила девушка по телефону ещё раз , все условия оговорены теперь вы их меняете ! Просто почему не возможно сразу рассчитать доставку из ваших складов в городе Москва и городе Сочи! Накладная изменилась вчера с новой стоимостью в 12000! Так не делается надо заранее предупреждать о стоимости когда вы забираете груз у отправителя ! Ещё не могли отправить груз долго он был в Краснодаре почему то сами звоним и узнаём почему на везут и торопим , в итоге по телефону девушка сказала что отнесёт сама вашу накладную на склад чтобы погрузили! Кайф, вот так все слажено работает! Контролирует весь процесс сам клиент! Что ещё же делать, только если сесть в машину и рядом с ехать .... просрочили доставку забрали вещи 23.04 привезли 8.05 - 17 дней я ждала свои вещи! Думайте кому доверять этой компании не советую! Благо во времена интернета и чатов живем у каждого взрослого человека есть и рабочие чаты и тематические , везде напишу что лучше с Энергией не связываться! Первый опыт с транспортной компанией - впечатление испорчено на всегда . С таким подходом вы останетесь без одного клиента
Приемщик на складе испортил настроение. Разговаривал грубо,когда увидел в нашей посылке виноградный сок,который мы делали из винограда со своей дачи. Сказал,что это алкоголь и отправлять не будет. Я понимаю ,что алкоголь нельзя отправлять,но если ьы увидео что -то подозрительное, то можно это объяснять людям без отрицательных эмоций.
это единственная транспортная компания, которой наплевать на пандемию и на ваш карантин.... если хотите получить груз, но сами не можете, то - идите оформляйте доверенность на получение к нотариусу, или получайте сами (если под кислородной маской не лежите) в СДЭК я получила груз, оформленный на меня через другого человека, назвав работнику ТК свои ФИО, номер трека, свой телефон. Советую Вам поучиться у других как в пандемию надо работать
Хорошая компания. Много посылок получала через них с разных городов. Единственное последний раз когда забирала посылку, ввели новое правило. Теперь требуют оплачивать дополнительно 100 рублей за утилизацию упаковки поддона, или забирать и утилизировать самостоятельно.
Год пользуюсь этой компанией и пока без проблем. Удобное месторасположения почти в центре Сочи.Цены вполне приемлемые .Персонал внимательный как при приёмки так и при оформлении.
Очень вежливая девушка работает на выдаче бумажек, спасибо ей огромное, хорошее настроение на весь день обеспечила), груз дошел быстро и целым, получали меньше 5ти минут, все на высшем уровне, не первый раз уже заказываем этой компанией, ну и конечно же радуют комфортные цены) ну короче 5 из 5, молодцы)
Ужас очень долго возят, Питер -Сочи прошло 15 дней, а груз еще в пути!!!
из 5 мест 4 в пути, а 1 даже не отправили из Москвы.
Потребителей о таких больших сроках доставки не извещают.
Поменяйте название копании с энергии на старая кляча
Пользовался услугами данной компании дважды. В первый раз посылку доставили, но шла долго. Почти три недели. Груз по нескольку дней залёживался на складах. Во второй раз посылку умудрились потерять. Отправка из тольятти была 02.04 2021г. В Домодедово приехала только аж 06.04 2021г. и тишина,,,,, ! Позвонил им 14.04.2021г. Признались, что потеряли и сказали, что поиски могут затянуться до ДВУХ НЕДЕЛЬ!!!!!!!
С Москвы до Краснодара груз пришёл за 2 дня , и остановился, уже 7 дней лежит в Краснодаре и не может преодолеть 250км что бы доехать в Сочи. Ответ: ждите когда нибудь приедет. Очень плохо.
Очень долгая перевозка, 10 дней прошло,а груз из Сочи до Питера никак не доедет...хотела к дню рождения дочери успеть...не успели..цена соответствует качеству...жалею,что повелась...если хотите быстро- энергия не для вас!
В 21 мая 2021 сдали на склад посылку в новосибирске 05 июня и он с Новосибирска даже не тронулся, если что то срочно нужно лучше к ним не обращаться, проверено четыре раза! Сегодня 18 июня сказали что случайной уехал в якутию
Бесполезная страховка груза, её просто не выплачивают! Для них это экономически не выгодно, таков был ответ. Спасибо, больше пользоваться этой компанией никогда не буду, и всем посоветую
Груз очень долго шёл до Сочи со Владивостока. На складе берут дополнительные деньги за утилизацию обрешётки 150 рублей. Впервые такое встретил.
1
A
Anonymous review
June 18, 2021
Никто не отвечает на звонки уже 2 дня. Оооочень долго доставляют груз, по несколько дней стоит на складе без отправки. Крайне не рекомендую эту компанию!