Отвратительная страховая компания. Проблемы с отправкой гарантийных писем. За день до УЗИ мне позвонили из поликлиники и сообщили, что страховая не выслала гарантийное письмо. Я сразу перезвонила в Энергогарант, мой звонок оператор перевел на соответствующий отдел. Сотрудница отдела ответила мне, что у них большой поток и мое письмо отправят в порядке очереди, я предупредила, что на завтра у меня прием на 19:20. Я спросила, что делать, если птсьмо так и не придёт, она ответила, что можно позвонить к ним и дежурный оператор вышлет письмо. Я еще раз акцентировала внимание на времени приема 19:20, она уверила, что в это время работает дежурный. В итоге я пришла на приём, письма гарантийного нет, на звонки в Энергогаранте никто не отвечает. Сорвали мне обследование, еще и обманули на счет режима рабочего времени своих сотрудников.
Взяли в ипотеку квартиру, сразу же, не раздумывая, застраховали в ЭНЕРГОГАРАНТ. Не первый год всей семьей покупаем полисы в этой компании. Сотрудники делают все на высшем уровне, мы им доверяем.
Десять лет оформляла здесь ОСАГО,на 11 ушла в другую компанию.Все усложняют для клиента.ОСАГО начинает действовать только через три дня на четвертый.У остальных на следующий день после оформления.Заинтересованности компании в клиенте не ощутила.Даже из личного кабинета исчезла вся информация.Не развивается компания,а жаль
Самая ужасная страховая компания. Машину покупал в рассрочку, не давали выбора, а так всегда пользовался другой известной страховой, ни каких проблем от слова совсем. ДТП произошло 27 июля, машину до сих пор не сделали по вине страховой, они клянчат скидку у дилера на запчасти, позорище! Не рекомендую эту сомнительную контору. Готовлю иск в суд
Есть полис ДМС, в субботу утром пытаюсь вызвать врача по телефону - переключают на ДМС, жду на линии 3 минуты и сбрасывают. Оператор так и не ответил. После 3его сброса вызвала врача из районной поликлиники. Полис от работы, самим покупать не советую, ибо смысла в такой медицинской страховке никакого.
Не пойму зачем дилеры вообще предлагают это страховую компанию, это же такой же негатив падает на них.
Оформлено Полное каско с гэп. Итак Немного поцарапала крыло, отправила 21 июня осмотр, сказали ждите ответа 20 дней и ответ на почту, проходит 30 дней, нет ответа. Звоню. говорят вам не согласовали аж от 25 июня отказ, на вопрос где этот отказ, так вам отправили ПОЧТОЙ РОССИИ!!! Чтоб получить эл. письмо пишите запрос на нашу почту вам отправят. Прочитав отзывы, чувствую что царапины приодеться самой делать. 😂 100.000 каско, хорошо что ничего серьезного не произошло
Прочитал,одни отрицательные отзывы,ну думая,это не в моем случае,у меня нестардатный случай,был застрахован в этой компании,была авария ,долго судился,пока судился ,страховая компания Тинькофф взыскала с энергогаранта 400000руб по осаго,на данный момент все суды закончились и признали не виновным меня в аварии,я приехал в центрвльный офис ,взяв с собой все документы,как добросовестный гражданин,чтоб энергогарант вернул себе потраченные деньги,итого:никто ко мне так и не вышел,разговаривал по тел с юристом,он в грубой форме мне ответил,что если я хочу,он может забрать у меня все документы,вообщем вывод:работают не професионалы,чисто за зп,а я наивный пологал,что тот кто им приносит 400к вернуть,хоть может кофем угостят и как минимум помогут мне вернуть мой КБМ,который мне повысили….,не стал я продолжать разговор,развернулся и ушел оттуда
Очень все долго, после осмотра через приложение "согласовывают" до 20 рабочих дней направление на ремонт,после согласования потом еще 7 дней типа есть на выдачу этого самого направления, добится внятного ответа через службу поддержки нереально, прежде чем связывать судьбу с этой компанией подумайте! для примера : дтп было в начале ноября, в середине декабря согласовали осмотр, через 7 дней пришло направление на ремонт на СТОА, там записали на "дефектовку" на 12 января, после осмотра на СТОА согласовывали ремонт еще две недели, в итоге 12 февраля только отдали машину в ремонт, забрали 23. Итог 4 месяца ездили на разбитой машине с неоткрывающимся багажником.
Ребенок ходит в спортивную секцию. Нужна была страховка. Раньше я всегда ездила в страховую. Сейчас зашла на сайт, за 5 минут купила, все, вопрос решен. Тренера электронный полис тоже устроил. Очень удобно
Очень не хорошая компания. Если без юриста нахлабучат по полной.
При дтп скажут, а нет этого пункта. Машину ударили на обочине, сказали не страховой случай она должна была ехать
Месяц не могут рассмотреть заявление на ремонт и замену лобового стекла. Ремонт на 3 часа, а волокиты на месяц уже растянули. До сих пор нет направления на ремонт и согласования по ремонту!!! Просто треш. Ни одна уважающая своих клиентов и себя компания так не работает!!
Да,9го пришло направление. Только оно должно было быть 8го, вместе с прервым направлением. И если бы я не писал и не звонил видимо не пришло бы вообще! Я изменю отзыв, если машина будет отремонтированна вовремя и качественно.
Ответ для представителя! Никаких мер не принято! Воз и ныне там! 1.5 месяца не можете отремонтировать авто!!
21.12.23 по сей день ничего не сделано!! У компании карпаративы им не до этого!!!
Месяц ждал решение по заявке на ремонт. Нет ответа. Сказали, что надо написать письмо. Написал. Ждал ответа. Ответили, что надо ехать в офис и предъявить водительские права. По- моему, просто хотят кинуть. За два неполных года заплатил за страховку 400 000 рублей. В ответ- НИЧЕГО!!!!!!!
Присоединяюсь к отзывам выше. Ужасная компания, жалко что не почитала перед тем, как обратиться. Динара Шкиндер общается как с "отребьем", полное ощущение того, что ее еще должны и благодарить за то, что она соизволила взять трубку и сказать Алло, не сказав при этом: "здравствуйте"
Произошел страховой случай , удар в заднее крыло, бампер, диск , порог + стойка задняя и кулак задний, рычаг задний.
Насчитали ремонт 168к
При условии, что автомобиль bmw m3, где одно крыло стоит 383к бампер 100к а подвеска 100+ только за детали не считая работы.
Будем судиться. Не советую выбирать эту страховую
Угораздило попасть под их мед страховку. Не дают ничего!!! От слова совсем. Сажают вместо экспертов каких то недоучек, которые придираются к словам и игнорируют назначения врачей. Отстой полный!!!
1
1
Show business's response
Аня С.
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Мы с папой уже несколько лет покупаем здесь полисы по каско и осаго, все всегда отлично проходит, люди очень добрые и вежливые работают
Большое спасибо!
Спасибо всем тем кто писал отзывы. Собираюсь покупать машину и мне рассчитали каско + гап от трёх компаний. Ингосстрах, согласие и энергогарант.
Энергогарант - самый дешевый.
Решил отзывы почитать и я в шоке.
Спасибо всем кто потратил время и написал подробно свою историю . теперь кто угодно, но не энергогарант 😅
По ДМС входит несколько услуг,однако у врача на приёме выясняется ,что нет согласования со страховой.
Обходите стороной эту страховую ,тк даже в элементарных ситуациях сделать энергогарант сделать ничего не может.
В личном кабинете подала заявку на продление ОСАГО,менеджер перезвонил,сказала продление КАСКО она не занимается, переключит на специалиста,который этим занимается,после чего предложили оценить работу специалиста и сбросила звонок.Не понимаю,причём здесь КАСКО?в личном кабинете заявку на продление сняли. Видимо не нуждаются в клиентах.
Для расторжения Договора страхования нужно ехать в офис только с 9-18 с пн по четв и в пятн с 9-16! Заявление на расторжение онлайн не предоставляют и не принимают, нужно ехать в рабочее время и тратить кучу времени на месте для заполнения заявления. Когда оплачивают то они сами все заполняют и привозят курьером, когда просят вернуть деньги то бегайте за Энергогарант, хотя все страхователи давно такие документы принимают онлайн. Боюсь представить как происходят выплаты по страховым случаям. Как вернут и рассчитают сумму к возврату посмотрю, еще один отзыв напишу.
Персонал и обслуживание на 5 баллов. Все четко, быстро, удобно. Время ожидания нет. Пришел - есть свободное окно. Мне сделали осаго в другом городе, пока шел до этого отделения тут уже все распечатали. Зашел - забрал, потратил секунд 10 ))).
Отец попросил продлить осаго , после чего позвонил в компанию , сказали что надо делать самостоятельно на сайте .хорошо . На сайте по номеру страховки не даёт это сделать постоянно какая то ошибка !!!! Вам не надо и мне тем более . Вас много
Не советую. Обратилась к врачу с болями, врач назначил узи и общий анализ крови, от энергогорант последовал отказ по необоснованным причинам. Пыталась с ними связаться 2 дня мне говорили, что это страховой случай и они направили в клинику гарантийное письмо, и я могу идти делать узи, но в клинике не какого гарантийного письма не было. В итоге гарантийное письмо отправили в другую клинику в другом городе, а я так и осталась без узи. Звоню на горячую линию не кто не чего не знает, для чего эта горячая линия существует вообще не понятно
Не советую обращаться в данную «страховую компанию»!!! Продали авто, покупатель из другого региона России, нужна была транзитная страховка, оформляли через интернет на 20 дней, но к сожалению авто попало в дтп (мы потерпевшая сторона), «страховая взяла у нас все необходимые документы 2 недели что-то там у них происходило, приезжал страховой эксперт фотографировал и записывал повреждения авто, после чего сказал - «ждите выплаты по страховой в течении 20 дней», после приходит нам письмо со «страховой» с тем что оказывается у нас страховка оформлена на 5 дней, и мы не попадаем под выплаты! Это очевидно что страховая начала мутить серые схемы, чтобы не выплачивать по страховке, тем более после общения с оператором мне было вообще предложено - приехать написать заявление, чтобы забрать оригиналы документов которые они у нас взяли, я должен «якобы отказаться от КАКИХ ЛИБО СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ»!!! Будем разбираться до победного, они хотят ИНВАЛИДА 1 группы обмануть, не получится!!!!
Хуже страховой компании ,я не видел,страховка ОМС лучше,чем энергогарант ДМС детализирую - в страховке нет врача колопроктолога,зубы вообще только консультации.я работаю 20 лет на ВГТРК и страховка энергогарант не помогает сотрудникам , зачем такая страховка? Не понятно, а по ситуации ,у меня две страховки ДМС энергогарант и ОМС ,а лечусь за собственные деньги,вот как бывает!
Хочу выразить благодарность в решении моего вопроса врачу-куратору Перевозкиной Юлии Владимировне.Спасибо за понимание,профессиональную помощь в получении медицинских услуг по ДМС.
С уважением.Алла Е.
1
3
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
May 29, 2023
Хочу написать отзыв о вашей компании во Владимирской области (точнее работу, качество работы ваших сотрудников в регионах а именно во Владимирской области) Я оформляю вашей компании ОСАГО уже несколько лет. Но этот год был последним. Я житель города Юрьев польский, Владимирской области. 14 февраля 2023 года, у меня было ДТП где Я пострадавший сторона. К работу офиса в юрьев-польском у меня претензий нет. А вот к работе в офисе город Кольчугино (849)245-241-90 работник Юлия урегулированию убытков, и город Владимир 8(4922)222292 сама начальник урегулирование убытков ведут себя по отношению клиентам очень дерзко и некорректно. Объясню почему: после ДТП, поехал в Кольчугино по направлению, приехал оформил документы дождался оценщика, и выбрал ремонт на сто. 26 апреля 2023 года, ездил на СТО для осмотра транспортного средства. Да мне сказали, всё в порядке денег хватает от страховой ждите вызовы. После месяца ожидание, позвонил на сто, где мне сообщили что страховая компания энергогарант, прислала на СТО бумагу который урезала бюджет страховой выплаты, и то что мне нужно ещё оплатить 9.000 руб за ремонт моего автомобиля. Обратился в страховую компанию город Кольчугино на что мне сотрудник Юля ответила что я не знаю почему, звонить во Владимир я не буду вот вам номер телефона решайте всё сами. И если вам что-то не нравится в нашей компании больше у нас и страхуйте. Осталось самому звонить во Владимир по номеру указанному выше, разговаривал с начальницей отдела
После того как объяснил ситуацию, на другой стороне телефона, услышал ответ: так как у вас по ПТС автомобиль считается грузовой бортовой то доплату вам придётся делать самому в размере 9.200 руб за задний стоп фонарь, и эта бумага пришла в сервис сто, спустя 3 месяца после ДТП, и не один сотрудник вашей компании мне об этом не сказал. Грубый начальник отдела во Владимире, с которым я разговаривал по телефону также сказал не хочешь не пользуется нашими услугами. В общем мой вывод такой: отношения клиентам отвратительное, никто не хочет работать, перекладывают ответственность на других. Скотское отношение. Если вам важна репутация компании своей в регионе отреагируйте пожалуйста на мою жалобу P.S, мой вывод: ездил разбитом автомобиле 3 месяца, оформил документы в первый день ДТП, а опомнились в страховой через 3 месяца, что у меня автомобиль грузовой бортовой, с первых дней никто не предупредил об этом, скотское отношение персонала во время объяснения причины, деньги на карту ещё не получил.
Хотел заключить договор на страхование спецтехники (большое количество), но при звонке просили оставить запрос на сайте т.к. менеджер занят. Оставил запрос на оф. сайте, не ответа, не привета
Прекрасная Компания. Входит в ТОП 20.
Вежливый профессиональный персонал. Много лет страхую ОСАГО. Заблаговременно предупреждают о том, что срок действия полиса скоро заканчивается. Можно подать заявку дистанционно, не посещая офис и получить электронный поли, что тоже очень удобно, если нет времени на посещение офиса.
Не знаю насколько хороши или плохи в случае страхового события, пока не приходилось, но обслуживание хорошее. Все спокойно, по делу, если нужно разъяснят нюансы. Вежливо и доброжелательно.
Не советую ни кому и никогда обращаться в эту компанию и тем более нести туда деньги для заключения договора по каско. Ожидание решения по ремонту одной!!!! детали 20 рабочих дней! Кто принимал такой регламент просто "умничка".
Очень не довольная. За 5 лет сколько я страхуюс здесь. Но такое обращение от сотрудницы не ожидала. Сегодня 21.09 обратилась решать вопрос по выплате от ДТП. Она очень вульгарно отвечала на моих вопросах. И в конце спрашиваю как вас зовут. Ответ не получила и бэигик не показывала. Пожалуйста берите во внимание эту сотрудника. По адресу ул.Озерковская наб., 2/1
Очень жаль что наш работодатель заключил с этой типо страховой, выбора нет просто дали карту пытался зубы сделать те клиники которые рекомендуют просто разводят на деньги хотя в полис входят, и компания ни каких мер не принимает, посмотрите другие страховые почитайте прежде чем заключать если это будете выбирать сами. Стороной обходите.
Компания создана для того, чтобы получать деньги, но ни при каких условиях не готова их отдавать. Иначе я не понимаю почему мой работодатель оплачивает ДМС, а для каждого обслуживания в поликлинике требуется согласование, занимающее далеко не 5 минут. Обратился с острой зубной болью - согласовывал 100 лет, теперь третий час сижу в очереди - люди, проходящие позже меня - проходят раньше, а я, если выживу после этой пытки, напишу и в поликлинику, в кооорую обратился...
Ни в коем случае не страхуйте здесь своих сотрудников потому что при каждом посещении любой из клиник вас будут разводить на деньги и рассказывать, что услуги не входят в ваш полис.
По тарифу бизнес лайт травмпункт при наступлении страхового случая один где-то в центре.