Добрый день. Хочу обратиться к руководителю компании. Как населению решать разные вопросы по вашей услуге? Филиалы по районам благополучно убрали,телефоны контакт центра на специалиста не переключают,пожилые люди не умеют пользоваться личными кабинетами,ваши умные офисы не работают,не один номер телефона которые указаны на сайте,тоже не отвечают. Вопрос: зачем они вообще указаны?
Очень много ситуаций когда просто нужен ответ специалиста. Второй вопрос: почему не переключают,хоть 5 нажми,хоть 0 ???
Вы,уважаемая Елена Николаевна,хоть иногда отзывы читаете и реагируете на них? Желаю получить ответ от Вас.
Набрала номер,отвечает автоответчик,не выслушав до конца проблему отключается. Как дозвонится до компании,что бы дать заявку на ремонт уличного освещения? Звонили в обслуживающую организацию телефон не дают. уже третий месяц ходим по темной улице, безобразие.
Отвратительное обслуживание. Взял талон, подошел к оператору, когда высветился номер талона и услышал что талоны недействительны, только живая очередь. Для чего тогда талоны, табло с номерами талонов?
Оплачиваю долг по квартире за сына. Раньше можно было через личный кабинет фиксированной суммой оплачивать и постепенно погашать долг. Сейчас эта функция отключена. Обратилась в компанию через личный кабинет - полное игнорирование. Телефон также не отвечает или автомат, который обратную связь также не даёт. Самая плохая компания, которая существует, чтобы решить какой-либо вопрос.
Отвратительная компания по качеству сервиса. Невозможно дозвониться. Приложение Мой сбыт работает медленно. Всё выставленные в приложении счета оплачены в срок и в полном объёме. Откуда взялась задолженность по тко?
Отключили свет за не уплату 13.12.2022 года в 12.00. Это все понятно вечером в 17.30 все оплатили, девушка принимавшая заявление и оплату уверила что мастер-специалист подойдет и включит электричество. Но вот результат сегодня 14.12.2022 9.15 утра а электричества как не было так и нет. И им походу все равно что в этой квартире могут проживать маленькие дети и больной человек с искусственной вентиляцией легких. Вот такой замечательный быстроотключаемый и никогда вовремя не выполняемый своих обещаний в срок энергосбыт Сыктывкара.
Дополняю уже в 12.56 По-прежнему света нет на вопрос почему до сих пор нет света что там ребенок школьник без света а специалист ответивший мне по телефону 39-18-99 (Надежда Борисовна) в очень поучительной форме ответила по какой причине я не оплачиваю если у меня ребенок маленький, на что я ей ответила что этот вопрос я точно с вами обсуждать не буду. Она мне ответила тогда и я с вами не буду обсуждать почему наш специалист вам не включает электричество. И правду говорят "очень, очень, очень вежливая и отзывчивая компания"
Пришло Уведомление о замене индивидуального прибора учёта. Написано что придут поменять с 09 до 16:00 часов 08 ноября 2022 г. и указано, что собственник обязан быть дома. Прождала целый день , никого не было и ещё угрожают, что если не будет допуска к прибору учёта электрической энергии, то показания будут учиться учитываться при определении объёма потребления коммунальные услуги по электроснабжению. Указан телефон 39- 06-06 Маслаков А.А, за неделю ни разу не взяли трубку. Не возможно дозвониться ни по одному телефону.
С сентября месяца нет ответа или перерасчёта по акту, вышедшего из строя прибора учёта, при посещении одни обещания, что заявление в работе, вам ответят, сегодня получила очередную квитанцию без перерасчёта.., ну как так? Что за отношение? Хотелось бы, чтоб у нас был выбор в компаниях, обслуживающих нас. Отвратитетельная компания, зато СМС об оплате долга, не забывают высылать, а перерасчёт сделать, надо не раз придти.
Самая неклиентоориентированная (это еще ласково сказано без мата) организация... Контактные телефоны ВСЕ городские (с сотового дозваниваться - не одну сотню рублей выкинешь), по 20 минут ждешь пока возьмут трубку, а то и сбросят сразу же. Сервис обратной связи не работает, все обращения теряются, дубликаты обращений на почту не высылаются - ничего не доказать. Опломбировывают счетчики ГВС какая то организация у них на подряде, акты опломбировки и ввода счетчиков в эксплуатацию не предоставляются .... Единственное что их приводит в тонус - это обращения через портал ГИС ЖКХ...вот у них так наверное жареным сразу попахивает... всем советую через ГИС ЖКХ с КЭК вести переписку!
Отвратная компания. Не один телефон не отвечает. На одном автоответчик, но не дозвонится. Нигде ничего не спросить и не узнать. Сидят как в бункере. Это просто гадко закрыться от людей автоответчиком. Жирный и огромный вам минус. 😡
Подавал заявку на опломбировку счетчика в офисе 19 января. Две недели не шевелились, потом позвонили, сказали, что специалист придет 31 января с 9 до 13, предварительно позвонит. Я взял отгул и ждал их, но никто так и не позвонил и не пришел. Дозвониться никуда невозможно и никто ничего не знает
1. Не дозвониться.
2. Передача правильных показаний счётчика через личный кабинет для перерасчёта никак не влияет на изменение неправильно начисленной суммы.
3. Обращение через личный кабинет - никакой реакции. Ни ответа, ни привета.
Такое хамское отношение спасёт только судебное разбирательство.
11
А
Антивирус
Level 5 Local Expert
December 14, 2022
Это самая глушеная организация.Замуровались как в бункере.Обращения и заявления рассматривают по полгода!Только пени вовремя начисляют и несоизмеримые начисления проводят будто мы на Камчатке живем.Неуд за работу.
Невозможно дозвониться! Столько денег потрачено на прослушивание музыки вашей, на электронный адрес отправила документы и полный игнор, через сайт 2 раза подавала заявление переоформить документы на нового владельца квартиры, и тишина. Будто в пустую дверь стучишь!
Работают очень плохо, 3 месяца хожу не могут переделать на мою фамилию квитанцию.Я понимаю, если переделывать квитанцию, это будет перерасчет, а это переплата. Предпритие не хочет терять деньги? А начислять можно?Работайте организовано.
Год не могут разобраться с ошибочным начислением. Звонки, письма ни на что не реагируют. Приехала лично, показала документы, обещали до вечера перезвонить. Через 2,5 месяца я получила смс о том, что мое обращение принято в работу. Скорость работы поражает! Про то, что к ним не дозвониться и трудно попасть вообще молчу.
Уже второй раз (первый в 2016) взыскивают через приставов долги за электричество по квартире проданной в 2004 году! Документы все приносила и в первый раз, теперь опять идти, доказывать что ты не индюк!!!
Так еще и на сайте нет нигде информации , что вход только по предварительной записи! А чтобы записаться надо полдня на телефоне висеть, с горем пополам записалась через 1,5 недели только примут! Кошмар!!!
Развиваться не желаете? С биллинговыми системами других контор сверяться, 16 лет прошло, а вы не знаете кому услуги оказываете?! Стыд.
Я уже третий месяц плачу по нормативу, хотя, есть акт опломбировка счетчика, сделанный их сотрудниками, кроме этого я отослал электронную копию. Это называется, судя по отзывам массовое унижение человеческого достоинства.
Воркута. Заказала квартирную карточку с большим трудом, пришла по почте через 10 дней.
В квартире прописан 1 человек,
прислали 3 человека. Хотя в квитанции за май прописан 1 человек, значит правильные данные у них есть. За последнее время пришлось обращаться в пенсионный фонд, социальную защиту, там люди сидят на своём месте. А у ваши специалисты худшие, одна из них даже не знает, что такое квартирная карточка!!! Мне через несколько дней уезжать из Воркуты навсегда, а я не могу доделать свои дела только из-за такой отвратительной работы вашей компании.
Даже затрудняюсь оценить работу специалистов.....они вообще работают....зарплату я так понимаю они получают из наших кошельков.....то что отжали по левым квитанциям, то и получили....
Не дозвониться, не дописаться. На обращения не реагируют. Ответа и реакции не дождешься
3
И
Илья М
Level 6 Local Expert
February 20, 2022
Невозможно дозвонится абсолютно. Гоняет по кругу и постоянно перенаправляет на передачу показаний. Ужас какой то. Как дозвонится непонятно? Прийти не могу
Сыктывкар, ЦУМ, 11 марта 2020 года. Объявление, что с 11 марта офис работает в плановом режиме. Собрались люди, ждут уже час. Офис закрыт, объявления нет, только график работы, сотрудника нет, совершенно наплевательское отношение к клиентам со стороны энергетиков
Я живу в Печоре. Но пришлось обратиться за разъяснением в данную компанию,через интернет. Прекрасные специалисты все рассказали,объяснили. Я успокоилась! Спасибо,большое!
27 сентября была произведена замена и регистрация счетчика горячей воды обслуживающей компанией ООО"ВИННЕР". 2 октября было подано заявление в Коми энергосбытовую компанию о регистрации счетчика. В компании пообещали зарегистрировать. Сегодня,14 ноября, выяснилось в офисе, что ничего не было выполнено. СМС по расходу не проходит. Оплату берут по тарифу. Пришлось писать новое заявление на регистрацию, но непонятно, как теперь передать показания по счетчику? Когда же его зарегистрируют? Или что, опять платить по тарифу? А зачем же счетчик?