Оператор не выполняет своих обязательств. Интернет очень слабый. Кино грузится в качестве 240 в лучшем случае. Сменила тариф - ничего не изменилось. За последние 2 недели уже 2 отключения. Первый раз сказали авария и полдня чинили, а во втором даже аварию не признают. Просто перекидывают на техподдержку, которая не берет трубку (по факту отсутствует на месте). По факту интернета нет и неизвестно когда появится. Оставляла заявку - игнор. Не перезванивает. Если есть нормальная альтернатива, проходите мимо этой конторки.
Провели интернет три месяца назад. А недавно вот купили телевизор, обратился а эту компанию снова, чтобы перейти на другой тариф с подключением телевизора. Быстро подсказали что лучше. На следующий день приехали подключили. От этого провайдера лишь положительные эмоции, а цена то какая приятная))
В ЖК пользуюсь услугами данного провайдера (инет по кабелю и кабельное ТВ). Стабильно 1-2 раза в месяц пропадает Интернет, снижается его скорость, пропадают услуги кабельного ТВ.
Сменить провайдера не могу, т.к. в ЖК нет других провайдеров, предоставляющих кабельное ТВ.
Не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера.
Пользуюсь этим провайдером уже давно. Проблемы со связью бывают крайне редко, что очень важно. Техническая поддержка компетентна. По моей рекомендации подключились пару квартир. Все довольны=)
Если проблема в поломке ,мастера нереально дождаться,соизволил придти через три недели и то после повторного звонка,типо сделал,через два часа тоже самое,говорит звоните напрямую,трубки не берет и не перезванивает,техобслуживание на дому ужасное!!!!не советую!!!!
Я недавно переехал в другую квартиру, сразу провел интернет от ЕСК. Компанией очень доволен, в прежней квартире их услугами пользовался. Для меня минусов нет, это точно.
Подключили еск, тк в новом доме больше не было вариантов. Раз в неделю-две стабильно отключался интернет на 1-2 часа. Со вчерашнего дня интернета нет вообще, тк "ремонтируют сеть". И это не в первый раз. Пока инет есть, все хорошо работает, летает. Заявленные 100мб/с набираются.
Но очень устали от частых перебоев, благо появились другие провайдеры, переходим на них.
ЕСК советую только если вообще других вариантов нет.
Подключил интернет и ТВ в частном доме. Работает стабильно, соединение не слетает. Особенно нравится , что не навязывают никакие дополнительные услуги.
Давно с этим провайдером вроде сама связь ничего, но часто бывают перебои, но для меня не критично, несколько раз хотел сменить на другого, но остался, ну все бы ничего, но сервис у них храмает, особенно когда не поладкки, позвонишь в их колл центр и музыка такая как издевается над тобой пока ты ждешь, ну поменяйте на что-то нейтральное, и ваши дисп с колл -центра толком ничего не знают, потом переключают а специалистов, ну а так вроде ничего бывает, по поводу самой связи меня устраивает, хотя по тарифам у их конкурентов на много выгоднее предложения
Хочу рассказать о сервисе. В 17:00 умер интерет. В 18:30 оставила заявку. Обещали связаться. До 20:30 тишина. Перезваниваю, девушка говорит, что по регламенту обратную связь дадут в течение суток. Объясняю, что в 11 утра у ребенка занятия на платформе, прошу поставить приоритетность заявке. Утро следующего дня тишина. В 11 утра звоню. Оператор сообщает, что как только будет возможность со мной свяжутся. Возможно завтра!!! На мое заявление, что по договору обратная связь должна быть в течение суток, мне заявили , что сейчас выходные и как позвонят так позвонят. Старшей смены у них нет. Трубки начали бросать, когда поняли, что я напористая.
Итог: интернет мы починили без сервисной службы этой чудо компании. Кстати на мой вопрос о том, будет ли взиматься плата за дни простоя. Мне ответили: "Конечно, будет, плата взимается ежедневно."
Никто не говорит про личный кабинет. А я скажу) он очень удобный и простой в использовании. Все ясно и понятно. Однозначно рекомендую данного провайдера.
Ужаснее наверное только где то в глубинке. Приходится пользоваться из-за отсутствия другого провайдера( жк не пускает)
Из минусов
Постоянные перебои
Слабый интернет ( тариф максимум)
В колл-центр во время перебоя не дозвониться
Цена для такого «интернета» космос
Заявленную скорость не выдает( роутер мощный), замер производился на прямую
Плюсов не нашел!
Постоянные перебои и перепады в скорости интернета, тариф на 100 мб не справляется даже с ютубом на 720p ((( другого выбора нет в доме. Часто приходится раздавать вай фай со своего телефона т.к мобильный интернет часто бывает быстрее проводного и стабильнее.
Нестабильный интернет, как будто из нулевых годов. Во первых, очень часто отваливается. Вот сегодня в очередной раз, уже четыре часа нет интернета, и это обычно на полдня. В августе 2 или 3 раза отваливался на полдня, в сентябре один раз.
Во вторых, работают до 18 ч и в будни. То есть, если проблема с интернетом на выходных появилась, то ждать до понедельника. Вот сегодня пятница, 15:30, четыре часа без интернета, и есть риск остаться без интернета на все выходные.
В третьих, нужно приобретать дорогой роутер за 10к, так как иначе периодически в течение дня скорость падает до 500 кбит. Помогает перезагрузка роутера. Поэтому нужен дорогой и более стабильный роутер, чтобы постоянно не перезагружаться
Пользуюсь услугами этой компании уже полгода, и ни разу не пожалела. Интернет работает стабильно, цена приемлемая. Отдельное спасибо техподдержке, всегда на связи и готовы помочь.
Очень рада, что наконец сменили провайдера. Новый работает отлично, скорость стабильная. Стоимость тарифа нормальная, мне хватает этой скорости для спокойной работы из дома.
Позвонил проконсультироваться, сотрудники очень дружелюбные и приветливые. Позже уже оформил заявку на подключение. Главное все оперативно. Месяц пользуюсь, разрывов связи не было, работает все шустро
Отвратительное обслуживание!!!Служба поддержки просто вырубила звонки!!Интернета нет с 12 часов!То появляется,то пропадает!Люди работают на удаленке,пользуются вашими услугами и платят вам за это деньги!!!А компания даже не считает нужным ответить на звонок пользователя!!!
Обслуживание полное дно! Отвалился интернет, позвонил в службу поддержки, 30 минут слушал музыку и дальше девушка недовольным голосом мне сообщила, что по моему адресу зафиксирован сбой и больше она ничего не знает, ни сроков исправления ни чего произошло. То, что произошел сбой, я как-бы и без дозвона на горячую линию знал. Уважаемое руководство компании, если вы читаете отзывы, обратите внимание на рейтинг вашей компании, самое время принять какие-то меры если не хотите потерять последних клиентов…
Я рад, что перешел на этого провайдера. Теперь у меня хорошая скорость интернета, тянет все онлайн игры. По стоимости получается даже дешевле, чем у предыдущего провайдера
Хорошой стабильный интернет, повезло, что подключила именно его. Угадала с первого раза так сказать. До этого в другой квартире были настоящие танцы с бубном на другом провайдере.
Хуже провайдера я еще не видела, интернет постоянно пропадает, проблемы решают по целому дню, телефон с сайта выключен. Была бы в нашем ЖК возможность перейти на другого провайдера, с удовольствием бы поменяла интернет
Один из немногих провайдеров, который меня полностью устраивает. А я за свои переезды много чего видела и пробовала. Здесь же полное соответствие цены-качества
Работают честно, скорость хорошая и соответствует тарифу. Я пользовался долго лайт, сейчас перешёл на мега. В поддержке работают грамотные люди, реально помогают в проблеме, если вдруг что
После оставленной заявки со мной оперативно связались и рассказали условия для подключения. Ставить оборудование приехали на следующий же день. Работает все без нареканий
2
Show business's response
А
Анна Дождева
Level 6 Local Expert
June 15
Хочу отметить высокую скорость интернета. У нас дома пользуются тремя устройствами от вай фая и каждый работает отлично. Никаких тормозов и провисаний
Сегодня общались с представителем, хамское и грубое общение с клиентами констатирую. Ну, не говоря, конечно, о качестве самого интернета, который часто отпадает.
Давно пользуюсь услугами этого провайдера, тут обратная связь с клиентом-на которую я не рассчитывала исходя из опыта других провайдеров. Замечаний по работе и качеству интернета и тв, на сегодняшний день-нет
Перешел на них от другого известного провайдера и ничуть не жалею! Высокая скорость, доступная цена! Соединение не разрывается, как это было у меня раньше! Пока что я очень всем доволен!
Работаю удаленно, поэтому очень важен качественный интернет.С этим провайдером проблем не возникло,с первого дня работает без нареканий.Подключила самый большой пакет, инет летает
Удивило, что интернет вывозит высокую нагрузку . У нас семья из 5 человек, вечером все в телефонах/ компьютерах, с эти провайдером всем всего хватает , не зведает. Рады , что их выбрали!