Etalon plyus
36 reviews
September 19
Кроме похвалы от чистого сердца мне этой компании больше нечего сказать. Обращусь снова. Коллектив работает слаженно, все друг с другом взаимосвязаны. Остались очень довольны. Выполнено все на высшем уровне. Очень доброжелательные, коммуникабельные и пунктуальные сотрудники. Огромное спасибо!!!!!
1
November 13
Хамское отношение и не компетентные сотрудники, еще и обманывают клиентов. Заказали входную дверь, приехали, поставили. Изначально обговорили с девушкой в магазине, что на следующий день будут доделывать доборы, хотя в других организациях, как правило такую работу делают в день установки двери, что проверенно на практике. По итогу перенесли оставшуюся работу больше чем на неделю со словами, что якобы "много заказов и они не могут бросить остальных заказчиков", т.е. нас как заказчиков бросить они очень даже смогли. После чего отмахнулись словами, что согласно документам у нас вообще только установка двери и свою работу они сделали и больше ничего не должны, и вообще мы можем отказаться от их услуг, т.е. данные условия даже нигде не фиксировались и они просто "пообещали" на словах. Клиентоориентированность просто на высоте. Крайне разочарованы в данном магазине и как по итогу отказались от услуг данного магазина, и обратились к профессионалам . Со всеми негативными отзывами согласны. Хуже магазина в городе просто нет.
1
2
July 8
Пришла сегодня(8 июля 2024,в 11.25)в эту фирму,чтобы заказать окна.В помещении находилась одна приемщица,справа,второй стол от входа,с кары ниже плеч.Обсчитывала мужчине и женщины стоимость окон без установки.Недовольно взглянув на меня,приемщица не поздоровалась.Я стала ждать,когда она освободиться,слушая ее диалог с клиентами.Когда их цена не устроила,она перешла на повышенные тона…Я решила не испытывать судьбу и пола в окна на Климова,20,где меня встретила доброжелательная девушка,где я и сделала заказ.Отщывы о хамстве в этой конторе правдивые,не рекомендую эту точку…..
1
1
May 18
Заказали нестандартные двери на балкон, получилось чудесное «французское окно»)) Ирочка все объяснила и организовала, а замечательный замерщик Сергей проконсультировал по стоимости и качеству, учёл пожелания) доставка вовремя и демонтаж-монтаж -откосы качественно и удивительным образом быстро!))) Это непросто в моем доме))) Цена/качество радуют! Окно/дверь хороши надеюсь, и в морозную зиму не будет проблем. Спасибо и монтажникам за слаженную работу) <3<3<3
2
1
May 3
Согласна с теми, кто пишет о хамском отношении компании лицом которой является одна из преиемщиц, которая сидит справа как заходишь, а сегодня просто себя превзошла, сказав,что не обязана консультировать клиентов и ей всё равно куда я покупаю сетку, или на балкон, или на окно. А ведь в наличии у них как оказалось разные конструкции сеток для разных видов окон.
Самое главное, как она сказала, она взяла с меня подпись и ОБЕЗОПАСИЛА СЕБЯ. Получается на клиентов им по барабану. Я вот ещё руководителя не видела и пока с ним не общалась, боюсь что тоже самое будет. Он уехал отдыхать, пока тут хамят направо и налево.
7
1
August 15, 2023
В первую очередь научите своих сотрудников раговаривать с покупателями по профессионсльной этике!
Заказали в этом магазине межкомнатные двери, продавец-консультант при покупке прям "сама вежливость". В день установки привезли товар уже в комплекте со сломанной ручкой.
Устанавливали 3 двери от силы минут 40.Во-первых поставили двери криво, что такое уровень они, наверное ,не знают . Во-вторых обналичники вообще не трогали, даже не распаковывали ( хотя обязаны еë обрезать так как нужно) обещали приехать доделать, после того как застынет мантажная пена. Но по итогу ничего.
Так как у нас идет во всей квартире ремонт, в этом хаусе мы потеряли договор. С этой проблемой обращались в магазин, но нас "любезно" послали ( по идеи все договора должны быть в архиве и в случае утери должны предоставить копию) но нам отказали и вообще слушать не хотели, мол это наша проблема. В общем мы разочаиованы в этом магазине((
9
July 9, 2023
Обращался в Эталон ещё в 2007 году, ставил окна в бывшую квартиру. Остался весьма доволен качеством изделий и установкой. В этом году заказал веранду в этой фирме, был приятно удивлён, что весь персонал как и прежде на своём месте, тот же замерщик, монтажники, и менеджер как родные. Новая веранда выше всех похвал!
3
1
March 23
Хамское отношение просто на высоте! Клиентоориентированность ноль! Заказали отделку проемов, работа выполнена не качественно., все неровно, края панелей как-будто грызли, а не пилили. Для выполнения работы мастер приехал с лобзиком и молотком!!!! Прям не советую обращаться в данную фирму!
4
1
October 11, 2023
Такого хамского отношения к клиентам я не встречала! Абсолютно не умеют общаться с клиентами и не дорожат своей деловой репутацией!
Заказали окно, монтаж выполнен некорректно. При обращении к Исполнителю сталкнулись с таким хамским поведением!!!!! При разговоре грубит! Были вынуждены написать претензию!
Берегите себя и свои нервы! Ищите другую фирму!
8
1
June 16
Не рекомендую данную контору по установки двирей . Установили не качественно , выперают , разбухли
3
1
July 9, 2023
Я считаю, сколько людей столько и мнений, увы угодить всем невозможно. Мы обращаемся в данную фирму уже 3-й раз. Двери входные, окна сразу с жалюзями. Работаем с одним менеджером (темненькая девушка) нам все нравиться, всё расскажет покажет. Монтажники оба раза разные приезжали тоже нареканий нету. Придем за балконом и будем Вас рекомендовать.
4
2
November 5
Обращались и будем обращаться,всё отлично
2
November 25, 2022
Эталон "минус", персонал не компетентен вообще. Выписали счёт на оплату и уже ошибка, ручкой зачёркнули, а так пойдёт. Накладные с ошибкой.
Купили дверь, выбрали одну, доставили другую. Заявили ,что надо было вернуть, будто это дверная ручка, а не дверь в 85кг. Так и доказать ,что заказывал другую сложно, в счёте только наименование и размер, а таких дверей куча артикулов.Зима, холод, времени разбираться не было. Приняли. Во время приёмки все хорошо было. Замки работают. После установки обнаружили скрытый брак, 1 замок с внешней стороны не закрывается, а с внутренней работает. Странно один замок, один ключ.
В магазине закатывали глаза, говорили ,что виноваты установщики, на дверь гарантии нет, рспотребнадзор им не страшен. В общем не их проблема. Предложили высверлить самим замок и привезти к ним.
Так вот теперь зеркально Я вам "Эталон плюс " отвечу по пунктам"! И может ещё кому пригодиться из покупателей.
1. Вы покупаете двери у производителей и обязаны их осмотреть по качеству, на это у вас, по договору с производителем, 5 дней. Товар вы сначала получаете в магазин. Если вы не выставляете претензию, то товар считается принятым по покачеству. Кстати, производители были ооочень удивлены, почему вы не проверили товар.
Деньги покупатели платят Вам, а не производителю, и в замен ждут качественный товар, а не кота в мешке, за который вы не несёте ответственность, по вашему мнению.
2. У Вас гарантий нет, они есть у производителя и на дверь и на замки - 12 месяцев. Если вы этого не знаете, то не утверждайте. Производители сказали ,что можно вернуть, даже установленную дверь.
3. Представитель производителя сказал, что нельзя высверливать замок. Дал инструкцию, что надо сделать и в случае, если не поможет, они вызовут на наш адрес СПЕЦИАЛИСТА и он все сделает БЕСПЛАТНО. Претензионный отдел по Челябинской области сидит в Тольятти, но это им не мешает решать проблемы оттуда.
Замок как оказалось был рабочий, только чуток сдвинулась декоративная часть сверху, которая мешала ключу прокручиваться.
А нам работник магазина советовала изуродовать новую дверь, что бы гарантийный случай потерять. Мололцы!
В общем, если Вас не хотят слушать в магазине и не уважительны к Вам, дорогие покупатели, то звоните производителю на прямую. Производители за свой товар отвечают, очень вежливые, выслушают, не перебирая, проконсультируют. Что на заводе в Марий Эл, что на заводе в Тольятти.
Главное не терять паспорт на товар и документы подтверждающие покупку.
Вот жаль только, что пришлось потратить свои нервы и время на выяснение всего этого.
А не получить это там, где на тебе зарабатывают.
10
2
October 6, 2022
Безобразное общение диспетчера при установке! Год назад делали уже заказ в этой фирме, все устроило, но в этот раз просто в шоке. На просьбу (заблаговременную) скорректировать время установки диспетчер начала беззастенчиво орать на очень пожилую бабушку, а потом и остальным досталось!!! Просто хамство чистой воды, если честно такого ещё нигде не встречали!
Крайне неуравновешенный человек самоутверждается на клиентах, причём за их же деньги, если достойное отношение к людям в фирме "Эталон" не в чести, вспомните хотя бы о конкурентном рынке и и сделайте правильные выводы.
Кстати, к ребятам монтажникам нареканий нет, совсем!
7
2
December 9, 2022
Ужасно непрофессиональная компания!!! Качество работы оставляет желать лучшего. В морозы сильно бежит кондесат с окон, хотя влажности в квартире нет и вентиляция рабочая. И балконная дверь с наледью. Окна и балконная дверь прослужили недолго. Деньги на ветер - связываться с такой фирмой. Советую обращаться к другим, этим работничкам точно не до качества
5
1
June 10, 2022
Огромная благодарность менеджерам и монтажникам этой фирмы.Заказывал входную дверь для дома, долго сомневался , какую мне надо вписать в интерьер, очень много нюансов. Очень грамотно и профессионально девочки в офисе помогли выбрать нужную. Моя дверь самая лучшая , всем советую!
3
2
December 12, 2022
Ужасный магазин! Разговаривать не умеют, считать тоже, квалификации никакой, проблемы не решают. Даже если в городе больше не будет ни одного такого магазина, я туда не пойду! Лучше из Челябинска привезу! Дверь, которую у них купили, придется менять!
9
1
July 7, 2021
Понадобилось сменить окна в спальне и в зале. Установить возможности сразу не было, но менеджер предложила заказать сразу, пока цена не поднялась, и оставить на хранение. На все мои вопросы ответила подробно, рассказала, что в себя включает установка окон. После замера и расчета стоимости мы обговорили, как можно снизить получившуюся сумму, решили обойтись без стеновых панелей. Договорились о дне установки через полтора месяца, когда муж будет дома. Попросила, чтобы монтажники приехали после двух часов. Ребята приехали около четырех, поставили быстро, сразу видно, что занимаются этим не первый день. Работой довольна)
4
1
June 1, 2022
Мало того, что хамское отношение по телефону, так еще и девушка абсолютно не компетентна. Пыталась ей объяснить, даже слушать не желает. Ответ- приходите выбирайте, у нас большой выбор всего. Хорошо,что в других компаниях все объяснили, что для нашего окна вообще данный вариант не подходит и приходить не нужно.
8
1
May 25, 2023
Хорошее качество, цены адекватные, установщики вежливые. 👍
3
July 30, 2021
Ужасное обслуживание!хуже не встречала.приехала в гости к бабушке из Санкт-Петербурга и решила поменять окно балконное.Улыбающаяся девушка быстро просчитала мне стоимость с кучей мифических скидок и сказала,что все будет хорошо.Дальше начался какой-то цирк,начиная от информации по установке,заканчивая самой установкой и недоделанной работой.Вообщем,я думаю,что в г.Троицке все -таки нсть адекватные предприниматели,которые думают о своих клиентах и о своей репутации.Поищите кого-ниб другого,точно не Эталон!
14
April 15, 2021
Заказала кассетные рулонные шторы блэкаут по рекомендации девушек в офисе. Моя цель в данном случае была получить полную темноту в комнате. Девушка "пела дифирамбы" о 100 % светонепроницаемости данных штор. Ценник у штор ого-го. Решила не экономить на здоровье и полноценном сне. После установки всей конструкции в комнате светло, вокруг конструкции солнечный ореол,видно на фото. На мои вопросы руководство ответило так, оказывается оконные штапики мешают плотному прилеганию штор. Класс выслушать эти умозаключения, после установки и оплаты. Хотя евроокна стандарт, кстати у них же заказывали. Установка дрянь, зимой промерзают, на подоконнике лёд и вода. Думайте друзья, прежде чем, связываться с данной фирмой.
11
1
August 20, 2020
Очень понравилась эта фирма. Девочки в офисе просто умницы !Заказывала маме окна и двери в Эталоне. Выбор большой, трудно было определиться самой. Продавцы очень грамотные , все доступно рассказали, обьяснили . Хорошо, что в офисе сразу можно посмотреть и выбрать воочую , а не по каталогу и непонятным для меня картинкам. Двери установили на следующий день , окна через неделю. Только положительные впечатления от качества , слаженности и точности выполнения моего заказа. Рекомендую !
6
7
February 25, 2021
Долго выбирал из местных фирм , куда обратиться для заказа окон и дверей . Квартира большая окон много. Выбрал Эталон и остался доволен! Потому что только в Эталоне мне смогли предложить лучшую цену и разработку проекта окон, а окна у меня сложные, трапеции с переплетами. Двери очень хорошего качества , установили на следующий день. Все четко.Очень внимательные продавцы и вежливые монтажники. Выполнили точно в срок
4
5
June 30, 2021
Заказали окна, устанавливали сами. После установки, обнаружили, что на одной из ответных планок, сорвана резьба в пластике, т.е заводской брак. Позвонили, обьяснили, девушка сказала, кто устанавливал, тот пусть и делает. Далее начала общаться в грубой форме. Непонятно, при чем тут брак и кто устанавливал. Не рекомендую сюда обращаться и знакомых буду отговаривать.
13
August 27, 2020
Всем привет. Обращались в данную компанию, все очень понравилось 1.обслуживание,девчонки-менеджеры молодцы, все подробно показали, рассказали! 2 порадовали цены на весь товар. 3.и самое главное наличие дверей. Парни монтажники - профи, молодцы. Быстро и качественно. Желаем процветания фирмы.
4
5
March 20, 2021
Компания работает некорректно сперва вроде нормальные приветливые потом по итогу наезды и чуть что в пункты начинают тыкать
По факту сказали предоплата как только приехали даже ни чего не сделали всю сумму попросили а до подписания договора заливали что сделают и оплатите
Огромный минус компания не охотно работает с безналом нам пожалуста наличку подавайте иначе скидок 0 исходя из общения уже достаточно даже работу не хочу смотреть
Договор у них видетели нерасторгаемый чтож проверим
10
June 7, 2021
Много раз сотрудничал с Эталоном, ставил окна себе, двери и балкон родителям и могу сказать , что это лучшая организация , в которую хочется приходить снова и снова.Всегда все точно и в срок. Качество окон достойное. Работают по гарантии без проблем. Рекомендую
4
4
April 27, 2021
Ужасное отношение к клиентам, стоит терминал для оплаты карты,попросили наличный расчет, мелочи не было,дал купюру в 500₽, сказали идти за мелочью,пришлось отказаться от покупки товары, сказал значит не нужен ваш товар, продавец так и ответила,значит не нужен вам товар,хотя денежные средства мы дали.Настроение на весь день испорчено.
10
1
December 15, 2023
Все отлично!!!
2
1
February 7, 2021
Ужасное отношение персонала. Грубый продавец, разговаривает с пренебрежением, заинтересованности в клиентах нет никакой! Попросили просто замерить деталь, на что с явной агрессией и высокомерием продавец ответила:" Как Вы себе это представляете?!" Забрали деньги. Больше ни ногой
13
1
July 22, 2020
Испортились. Обращаемся в эту фирму не раз, но последний раз реально ужас, ждали когда приедут ставить дверь больше недели. Приехали поставили, доборы установили ещё через полторы недели. У монтажников не оказалось сдачи за доборы. За здачей пришлось ездить ещё неделю то хозяина нет то вообще вы забирали здачу. Документы сохроняйте до самого конца. Вобщем это был последний наш визит в эталон+.
12
4
January 11, 2022
Всё понравилось, окна поставили хорошо. Гарантийное обслуживание оперативно
2
1
August 5, 2019
Спасибо вам за вашу работу!Очень довольна, что выбрала эту фирму для установки окон и дверей.Сделали все красиво и качественно.Большое спасибо девочкам в офисе за внимание и предупредительность.Буду рекомендовать своим знакомым
5
3
February 13, 2021
Заказали и поставили окна и болкон в общем 10 стеклопакетов ,по истечении гарантии 4 из 10 пакетов потеют внутри
9
July 26, 2019
Непрофессионалы, а любители. Все неорганизованно. Такого хамства в общении с людьми я не встречала. Будете ждать установку дверей месяцами. При этом при каждом звонке готовьтесь к хамству. Три двери устанавивали с 17:00 до 00:00. Соседи уже стучали по батареям. Доборы так и не поставили, отказались.
12
1