Недавно обратился к услугам компании ЕТЕ и, в целом, остался удовлетворён своим опытом сотрудничества, если не учитывать некоторые нюансы.
Компания действительно демонстрирует высокий уровень компетентности и глубокие знания в области логистики, и большинство вопросов решались оперативно. Однако, к сожалению, возникли небольшие задержки в оформлении документов. Приятно, что за это ожидание мне была предоставлена скидка.
Обращалась в эту транспортную компанию для доставки одежды и обуви из Италии. Процесс, конечно, не обошелся без изъянов: были небольшие задержки. Однако команда компании проявила высокий уровень профессионализма и оперативно решала все возникающие вопросы.
Несмотря на некоторые трудности, я осталась довольна результатом. Грузы прибыли в целости и сохранности. Также хочу отметить поддержку на каждом этапе доставки.
Рекомендую всем. Особенно у кого проблемы с платежами в Китай. Решают ВСЕ быстро. Минусов нет, реально. Быстро проплатили, забукировали, привезли самолетом, растаможили. Не верится, что такое возможно. Обратилась по рекламной рассылке уже от отчаяния 4 раз платеж в CNY возвращается, госконтракт горит и т.д. и т.п. Очень хорошая команда профессионалов!
Совершенно не компетентная команда. Начиная от предоставления недостоверной информации о сопроводительных документах, заканчивая направлением клиента по неверным адресам для передачи этих документов. Как результат, потеря денег, штрафы СВХ, потеря времени, несколько бесполезных поездок за свой счет в Шереметьево. Постоянные консультации с некими "коллегами" (возможно кто-то там есть грамотный в коллективе). Опыт категорически отрицательный, с такими "партнерами" лучше не работать.
update:
плохая попытка манипулировать ситуацией. Никому от вас не нужна была информация о сдаче груза, ровно как вас и не просили участвовать в доставке груза в аэропорт, так же вас не просили принимать участие в таможенном досмотре.
Всё это было выполнено вовремя, силами нашей компании и наших специалистов. Вы тут вообще ни при чем.
Ваша задача была минимальной, просто дать список документов которые мы должны были подготовить и передать вам, а вы эти документы должны были передать в Шереметьево карго, оплатить транспортировку перевозчику, что бы груз улетел. Вот и всё.
Но ваш персонал оказался на столько некомпетентен, что даже с этим не справился. В результате, наш специалист несколько раз ездил довозил документы, потому что даже в Шереметьево карго при приемке документов удивлялись на сколько безграмотно действовал агент (то есть ваша контора).
Смешно слышать предложение о "следующем разе".
Как писал выше, мы пострадали из-за вашей некомпетентности, на хранение, претензии от клиента и репутационные потери.
В то время, когда логичным требованием с нашей стороны, было компенсировать хотя бы вашу некомпетентность, в виде скидки, но даже тут вы оказались на столько не клиентоориентированными, что и тут отказали. Так что ни о чем вы не сожалеете, вам абсолютно плевать на клиентов.
Так что, либо ответ писал человек совершенно не знакомый с ситуацией, что вряд-ли, либо попытка манипулировать и выкрутится, что дополнительно доказывает мою позицию. Неумение признавать свои ошибки и просчеты, совершенно не красит как компанию, так и руководство, которое безусловно в курсе.
Вывод:
Стороной обходить вас надо, не дай бог вам что то доверить, если вы с элементарное работой умудрились не справиться.
Отличная компания! Всё в срок, без лишних вопросов и загвосток. Грамотное сопровождение, профессиональны персонал. Первый раз решили воспользоваться услугами ЕвроТрансЭкспедиция, теперь работаем только с ними.
С ЕвроТранс экспедиция мы сотрудничаем около года и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Наша компания занимается продажей сувенирной продукции из Китая, поставки у нас регулярные, и компетентная транспортная компания и таможенный представитель нам очень важны. Наш довольно хрупкий груз всегда приезжал без повреждений, и с таможенным оформлением проблем не было. Система оплаты прозрачная – никаких скрытых доплат или неожиданных срочных расходов не было – что очень радует, та к как предыдущий опты работы с другим перевозчикам показывал, что любая перевозка как «кот в мешке» сколько в итоге будет стоить доставка мы не знали – всегда возникали форс мажорные обстоятельства. Поэтому рекомендуем ЕвротрансЭкспедиция для работы! Кстати специалист, который ведет сделку всегда с нами на связи!
Отличная компания, уверенный конкурент в своём сегменте. Место где в разных отделах работают люди разного возраста, разного пола объеденённые выполнением миллиона задач работая рука об руку. Организация развивается, объём работы увеличивается. Отделы расширяются количество сотрудников растет. Дела у компании идут более чем замечательно. Работа в не напряжённой обстановке, в уютном современном офисе. Приятно работать в этом месте и в хорошем коллективе. БЦ где находится офис не далеко от метро.
Не часто оставляю отзывы, но сейчас решил это сделать так как очень доволен проведённой работой. Было необходимо превести маркированный товар, но как и что мы даже не представляли, обратились в евротрансэкспедицию нас поняли (на мое удивление) ибо мы даже не знали как нам подойти к вопросу но опять же повторюсь нас услышали и сделали все под ключ, товар мы получили довольно быстро со всеми марками то есть как надо, скоро еще будем обращаться по этому же вопросу.
Работаем с компанией недавно, возим сложный груз из Европы, думали нашему бизнесу конец ,но ребята из ЕвроТранс экспедиции просто спасли нас. Взяли на себя всю логистику и таможенное оформление, разработали оптимальные пути доставки ,учитывая все проблемы,с которыми сейчас сталкивается бизнес ,все сделано четко и в назначенный срок. Очень довольны
Хорошая компания, только начинаем с ними работать по рекомендации наших партнёров. Приезжали в офис на встречу, коллектив отличный - сразу собрали экспертов, обсудили схемы доставки наших грузов с их логистами, таможенными специалистами. Очень понравилось, что на встрече был генеральный директор! Надеюсь, мы сработаемся! Первое впечатление от компании - очень хорошее!
Работаем с ЕТЭ уже несколько лет, также работаем еще с 2 перевозчиками, других не рассматриваем, у нас лучшие коллеги, цены в рынке, даже с учетом различных экономических изменений. Единственное, что хотелось бы пожелать это роста.
Небольшая, но компетентная компания, порадовала оперативность решения вопроса. У нас застрял груз в ЕС, производственная линейка встала, так как груз небольшой, но очень нужный - практически все отказались его везти по сложной схеме в обход действующим запретам. ЕТЭ взяли заказ - все удачно. Сотрудник, к которому меня прикрепили был на связи всегда, по запросу информировал о месте нахождения груза. Будем с ними работать дальше!
Наша сеть магазинов регулярно возит одежду из Италии, на протяжении более 7 лет перепробовали работать с разными компаниями - перевозчиками, и конечно это "головная боль", потому что возим мы часто, но не много. С последним подрядчиком нам очень не повезло, попали в пандемию и они нас очень подвели со сроками. Опять пришлось менять грузоперевозчика и на наше счастье нашли эту компанию - ЕвроТрансЭкспедицию !!! С тех пор не знаем проблем - в компании работаем с нашим менеджером Анной, которая всегда на связи, все объявленные сроки соблюдает и оказывает помощь в любом вопросе. Довольны сервисом - теперь мы с ними надолго! Рекомендую для сотрудничества.
Хорошая компания, приветливые сотрудники. Работаем с ними по доставке сложного санкционного груза. После звонка-через полчаса была уже на встрече в Евротрансэкспедиции, рассказали схему длставки груза, все прозрачно и понятно. Через неделю наше оборудование было уже в пути. Компетентные сотрудники, для работы рекомендую эту компанию.
Надежная компания. Работаем с ними по доставке грузов из Европы. Цены конкурентные.
Менеджер всегда на связи по телефону, любые вопросы решает быстро.
Будем продолжать сотрудничество.
Как известно, любую компанию делают люди, которые в ней работают. Поэтому мой отзыв и мои 5 звёзд адресованы конкретному менеджеру, с которой мы прошли огонь, воду и медные трубы - Анне Корчагиной.
Что только не влияет на сроки поставки, и, как следствие, на впечатления клиента о качестве услуги: то таможня решила с особенной тщательностью проверить именно ваш груз, то ж/д мост во Владивостоке рухнул.. А у клиента обязательства и сроки.
Я не знаю, как Анне удаётся разруливвть всю эту махину проблем, но она каким-то волшебным образом это делает, сохраняя лицо, как свое, так и компании.
Уважаемые руководители ЕвроТрансЭкспедиции, вам крупно повезло!
Светлана Лямина
Генеральный директор
ООО "ДА ВИНЧИ РУС"
Уже почти 1,5 года ЕТЭ является постоянным партнером в поставке услуг по международным перевозкам и таможенного представительства. Грамотный подход и быстрое реагирование на нестандартные ситуации, а также помощь в их разрешении сняли огромную головную боль при импорте продукции из Испании.
P.S. Отдельное большущее спасибо ведущему специалисту по работе с клиентами Анне К.! Анна, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
В прошлом году, когда маркировка обуви стала обязательным элементом грузоперевозок - бывшие подрядчики начали "косячить". То наклеят не там, то оформить на таможне не могут, то досмотр и т.д. и т.п.
На просторах интернета нашла ЕвроТрансЭкспедицию. Не смотря на то, что маркировка для всех компаний была в диковинку, специалисты данной компании очень подробно проконсультировали меня, объяснили что это вообще такое, помогли с личным кабинетом честного знака.
По итогу за относительно быстрый срок изготовили наклейки с УНИКАЛЬНЫМ дизайном, быстро и самое главное ПРАВИЛЬНО и без косяков её наклеили и доставили мой груз з Китая.
С тех пор ввезла ещё не мало партий обуви - проблем ни разу е возникало. Четко по срокам, ценам и т.д. Рекомендую их для перевозок из Китая и Европы - все делают под ключ по очень адекватным ценам, да и менеджеры очень приятны.
Спасибо Евтотрансэкспедиции за четкую, качественную, быструю доставку и растаможивание грузов из Европы. Все по делу, документооборот и т. п. Рекомендую. (Доставка ВентОборудования из Чехии). Цена-Качество - отлично.
Нужна была срочно машина для экспорта груза и оформление, это сфера новая для нашей компании, данная компания все сделала для нас в лучшем виде, все сроки были соблюдены, менеджер Анна всегда была на связи, консультировала по всем вопросам. Мы очень довольны работой с данной компанией. Планируем и дальше сотрудничать с ЕвроТрансЭспедицей.
Очень ценю наши отношения с Евротрансэкспедиция, так как они изначально зарекомендовали себя как ответственная и компетентная компания. Через эту компанию мы возим электрооборудование и комплектующие на наш завод. Сроков придерживаются, прозрачные условия оплаты, договорные обязательства никогда не нарушали. Однозначно они лучшие!
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 2, 2021
Возим грузы из Китая и Японии и пользуемся услугами ЕТЕ уже более 10 лет. Всегда все четко, быстро, менеджеры отвечают на любые возникающие вопросы. Компания не раз выступала посредством в наших переговорах и помогала решить проблемные ситуации. ЕТЕ надёжный партнёр, за долгие годы сотрудничества зарекомендовавший себя только с наилучшей стороны. Однозначно рекомендуем компанию ЕвроТрансЭкспедиция.
Если кто то ищет толковых брокеров, то это сюда. Руководитель отдела ВЭД Людмила специалист высочайшего класса, Соответственно и команда у нее подобралась под стать. Свою работу знают досконально, очень профессионально работают. Я рада, что нашла такую классную команду! Рекомендую. Наталья. Аскотт.
Первый раз закупались в Китае с ЕТЭ. Везли оборудование. Прекрасное сопровождение сделки, было все очень понятно по документам. Прозрачно и надежно! Рекомендуем.
Отправлял груз в Норвегию через ЕвроТрансЭкспедицию. Делал все первый раз , очень боялся что что-то не выйдет или не доедет. К моей радости груз был доставлен адресату и без проблем. Стоимость стоимость точно соответствовала заранее оговоренной и это не смотря на ошибку в весе на 15 кг!
Спасибо компании за ее работу. Четко и по существу.
Работаем с этой компанией по логистике кофе из Италии и Бельгии. Первоначальный расчет соответствует финальным цифрам, что радует, поскольку бюджет планируем заранее. Все вопросы по таможне берут на себя. Остается только оплатить счет Поставщику и дождаться товара на наш склад. Удобно!
Пользуюсь услугами компании более года.
Ни разу за весь срок не подводили. Доставка точно в срок, хороший ценник и очень крутой менеджер, с которым мы общаемся. Пару раз решали нестандартные ситуации, в чем выражаю огромную благодарность всем специалистам компании!
О Евротрансэкспедиции, как об одном из лидеров Российского рынка международной логистики, слышали давно, но, к сожалению, по инерции продолжали работать с давним постоянным партнером, невзирая на множество мелких ошибок и недоработок. Сложно принять решение о смене партнера в столь серьёзной и значимой для бизнеса сфере. Однако последней каплей стала необоснованная задержка нашего груза на таможне на 4 месяца, и полная неспособность или нежелание партнера реально содействовать решению проблемы. В итоге мы обратились в Евротрансэкспедицию, и именно они осуществили таможенную очистку нашего груза и доставку его до адресата. С тех пор, т.е. с 2020 года мы на постоянной основе сотрудничаем с Евротрансэкспедицией и осуществили на сегодняшний день уже более десяти поставок. О работе Компании у нас сложилось исключительно положительное впечатление – прозрачный и понятный принцип ценообразования при вполне конкурентоспособных ценах, внимательный и компетентный персональный менеджер, высочайший уровень сопутствующего сервиса. Мы конечно же не единственный и далеко не самый крупный их заказчик, но, каким-то удивительным образом, чувствуешь себя любимым клиентом. И ещё одно – в бизнесе никогда нельзя расслабляться – был эпизод, когда по ГТД было решение об отказе в выпуске. Причина отказа так и не прояснилась, но проблема продлилась ровно 24 часа и на следующий день всё решилось положительно. Спасибо, Евротранс, успехов Вам и процветания!
Сотрудничаем с компанией более 15 лет. Компетентность, отзывчивость и профессионализм - вот главные критерии этой компании. Скорость реагирования сотрудников исключительная.
Работаем с ЕТЕ около 2-х лет, пока только положительные эмоции! Все вовремя, о всех возможных проблемах предупреждают заранее. Сотрудники компании профессиональны и приятны в общении. Спасибо им за работу!
Пришлось столкнуться с ЕТЕ в трудную минуту, спасибо за профессионализм и понимание.История: возим халву из Турции, всегда пользовались услугами одного органа по сертификации. В этот раз они должны были выдать нам разрешительные документы, но процесс очень сильно тормозился. Обратились к ЕТЕ, они разъяснили ситуацию и выступили третьей стороной в переговорах.
В конечном счете, просто отдали поставку ЕТЕ на аутсорсинг, потому что наши, к сожалению, очень усложняли процесс и тормозили поставку. Наконец все привезли через ЕТЕ и благодарны за скорость.