Восхищаюсь руководством этой компании! Жадности нету предела! С такой политикой у неё нет будущего… Компания ужасная. Интернет работает не стабильно. На мои звонки сказали, что у них проблем нет, якобы дело в роутере. Менял роутер проблема не ушла. Это все ладно, худо бедно работало. Затем снова удивили с ‘хорошей’ стороны подняли цены почти на 100 процентов. На мои вопросы по какой причине ответа не последовало, сказали руководство так решило и все. Поехал договор аннулировал. Подумал, посоветовался, решил воспользоваться и восстановить наши отношения с компанией, как никак договор открыт аж в 2014 году! Решил перейти на другой тариф, сказали что это платно - 500 рублей! Говорят что нужно по новой тянут кабель и прочее прочее, на мои доводы, что он уже есть сказали, что ну кабель есть, а договора нет! Типо его нужно по новой заключить и это стоит 500 рублей! Сказать что я удивлен, ничего не сказать! Я просто в ах..е! Не рекомендую эту организацию и желаю ей ‘процветания’!!! Сейчас монополии нет нигде и все держатся за своих клиентов, но только не эта компания! Они вертеле на одном месте своих клиентов!
ужасная компания
решил подключиться к этой компании, пришли 2 монтажника,
после недолгого осмотра, вижу, что он мне кабель хочет отрезать.
я говорю не надо резать, кидайте новый кабель
И началось - это надо между этажами провод кидать, нет возможности, нам лень и короче мы оформляем ваш Отказ.
мой отказ т.к. им лень новый провод кидать, каково???
абоненты и будущие абоненты etherway имейте ввиду если у вас глючит интернет, то скорее всего интернет идет по старому кабелю и скрутка на скрутке.
и etherway пофиг на качество.
После постоянно ругани с дом.ру переключился на эзервей. От начала коммуникации с менеджером, до взаимодействия с монтажниками никаких вопросов не возникло. Всё культурно и быстро. По качеству интернета пока вопросов нет, с техподдержкой ещё ни разу не пришлось взаимодействовать. Однозначно рекомендую к подключению)
Самые худший провайдер мира, не договор а развод, после заключения договора хрен расторгнешь, деньги продолжают списывать, у всех нормальных провайдеров не платишь = нет интернета, тут не платишь = нет интернета и начисляют минус баланс даже если не пользуешься интернетом.
Не в коем случае не связывайтесь с этими мошенниками
1 апреля смогли удивить ещё раз. Периодические проблемы с интернетом и ТВ не в счёт. Поднять абонентскую плату сразу на 50% (с 470 до 750) это "мощное" решение по отношению к давним клиентам компании. Если раньше рекомендовал компанию друзьям и коллегам, то теперь точно этого делать не буду.
Звонил 21.04.25. по своей проблеме. Ответили, что мы ее решаем, ваш договор на контроле. Такой контроль, видимо, что до 23.05.25 никакой обратной связи и клиент вновь вынужден САМ обращаться, чтобы уточнить статус решения своей проблемы. Молодцы. Сервис.
Повысили абонентскую плату без уведомления 2 раза
С 410 рублей до 610 рублей с февраля месяца и с июня спустя еще 3 месяца до 707 рублей , т.е 297 рублей в течении 5 месяцев почти на 100%.
Жадности нет предела ?
с Эзервей я с самого начала подключения, с 2005 года. Раньше всё было по-простому. Случилась проблема - позвонил знакомому, пришёл - починил) Сейчас звонишь с проблемой - идёт автоматически тест линии, если всё ок - соединяют с оператором, если обрыв на линии, формируется автоматически заявка. Очень классно. В целом всё устраивает, в тех поддержке всегда корректно общаются. Тарифы бы подешевле, но в текущих реалиях вряд ли возможно
Как я устал с этим эзервеем.
С 11.05 начались почти постоянные отваливания интернета, причем нет никаких предупреждений или чего то такого.
Все у них подключено к серверам, то есть не работает сервер-не работает ни техподдержка, ни сайт вообще ничего.
Единственный источник какой либо информации это форум(почему вообще на каком то форуме только отвечают?) и то очень редко.
И ведь не отключиться даже, ведь это самый более менее нормальный интернет в Чебоксарах.....
Ростелеком точно нет
Winfire(как то так) это вообще мегафон который походу понял что надо менять бренд ведь никто не подключится
Дом ру слишком медленный
Дорогой Эзервей и уважаемая Валентина.
Я хотел бы выразить вам глубокую благодарность за исключительный уровень обслуживания, который мне довелось испытать в процессе подключения интернета к моему сложному объекту. Ваш менеджер, Валентина, и ваша компания Эзервей, подарили мне незабываемый опыт, и я не могу не написать отзыв.
Валентина - истинно теплая и добрая личность. Ее спокойное и нежное отношение создало атмосферу уверенности и спокойствия, и в результате общения с ней я чувствовал себя весьма комфортно. Ее талантливый подход к работе и целеустремленность проявились в том, как она эффективно и профессионально провела весь процесс подключения.
Эзервей, вы действительно управляете великолепной командой. Ваша компания излучает светлые и добрые вибрации, и это чувствуется на каждом этапе взаимодействия с вами. Ваша хорошая репутация и порядочность на вес золота. Я благодарен за вашу превосходную работу и за ваше внимание к клиентам.
С уверенностью могу сказать, что ваша компания Эзервей является образцом в сфере обслуживания клиентов. Благодаря вам, я теперь имею надежное и выгодное подключение к интернету. Валентина, спасибо вам за вашу внимательность, профессионализм и, конечно же, доброту.
С наилучшими пожеланиями и признательностью
8
Show business's response
Галина С
Level 3 Local Expert
June 1
повысили стоимость безуведомления, на другой более выгодный тариф перейти с личного кабинета просто нет фунции, предлагают варианты еще дороже, хотя на самой странице оператора, до входа в лк есть более привлекательные тарифы, отключить не выгодный тариф тоже не дают! Дозвониться просто нереально, сразу скидывается, на сообщения и запросы так же нет ответа! Отвратительно!
Постоянно отваливается интернет на всех устройствах. Даже если отключить все что можно, даже последнее устройство и то отваливается. Думал хороший провайдер, но буду менять
Отвратительный провайдер. Не подключайтесь . У них ещё есть одна особа по имени Валентина. Хамит. И некоректно общается. Скорость по инету заявленую после второго месяца снижают. В тех поддержку не дозвониться. Хоть в будни или выходной. Очень очень отвратительная компашка. Остерегайтесь их. И Валентину.
Тех поддержка работает не круглосуточно, после семи вечера не дозвониться, если вызывать на дом, то из-за загруженности специалистов ждать можно пару дней. Интернет любит отваливаться в выходные или вечером без видимых нато причин, так как информации о проведении тех работ как правило нигде нет
Интернет в последнее время отключается очень часто. Техподдержка по телефону вне зоны доступа. Перезванивают через день два и спрашивают в чем проблема. Когда работа через интернет, сильно это подводит. Как долго это будет продолжаться?
Технические специалисты очень быстро отреагировали на заявку о переподключении ТВ и Интернета. Ранее обслуживались в Ростелеком (безобразное отношение к своим абонентам и ложь). До подключения к Эзервей ТВ показывал очень плохо и специалисты Ростелекома эту проблему не решили. Была проблема с кабелем. Вся процедура по выяснению и устранению неполадок с ТВ, подключение Интернета у специалистов Эзервей заняла 25 минут. Менеджер по работе с Клиентами был очень вежлив и предупредителен. Благодарю, Вас, за оперативную и качественную работу!
Интернет не работает уже больше 2.5 часов, на оба номера поддержки нельзя дозвониться, а сайт не работает! Сколько ждать, из за чего такая проблема, что делать - не понятно, а ответа от компании нет
До абонентского отдела не дозвониться! Приехала специально в офис по пробкам - закрыто на 1,5 часовой перерыв, хотя вывеска гласит, что работают без перерыва!!!
Отвратительная работа менеджера абонентского отдела Марины Ивановой. Вопрос решён не был. И к тому же не дали связаться с директором!
Нет индивидуального подхода к действующим (более 10 лет сотрудничества) абонентам! Итог: Испорчено настроение в канун Нового года ((
Самый худший интернет который когда либо у меня был, никому не советую подключать, ничего не грузит и лагает. Звонить тоже нет смысла, некоторое время нормально поработает а дальше уже опять ничего не может загрузить толком. Не нужно оправдываться что у вас сервера КАЛ
Наша организация подключена к Эзервэю уже больше года. До этого были в Инфолинк, все было отлично, но потом их купил Ростелеком. Несколько месяцев хватило понять что совсем не то качество и тарифы не такие не устроили. Среди всех предложений больше понравился Эзервэй. Изначально понравились цены, в дальнейшем общение с менеджерами и качество. Тариф подключен 100 мбит, по замерам speedtest меньше 92-94 не видел никогда, при том что одновременно работает больше 10 сотрудников на всех хватает скорости.
Техподдержка работает адекватно, мне отвечали и по звонку и в чате. От бухгалтерии жалоб не поступало, документы через СБИС отправляют, так что мне не нужно за ними ездить раз в квартал.
По минусам: у них приложение в play маркете есть, но устаревшее какое-то, на iphone совсем нет ничего.
Не предоставляют кабельное тв для юр.лиц и нет услуги публичный wifi для наших посетителей.
В целом нормально! Теперь это как я считаю единственный нормальный местный провайдер.
6
3
Show business's response
Павел
Level 10 Local Expert
January 12
Хорошая компания. Уж не помню сколько сотен лет, я их клиент. Помню, что там был еще и Гендальф.
Отличный местный оператор! Удобное расположение офиса, Услуги работают стабильно, есть доверительный платеж на месяц. Устраивает, что есть кабельное тв без приставок и "скрытых" подписок, Стоимость услуг на уровне, могут подобрать тариф со скидкой. Рекомендую всем!
5
3
Show business's response
Spa1k S.
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Не советую подключать, худший интернет который у меня был.
Вечером скорость режется, днём вообще перерывами 5 минут есть 5 минут нет.
На телефон звонить нет смысла говорят что проблема у нас
В определенный промежуток времени каждый месяц говорят что у них тех работы поэтому нет интернета при этом не говоря что они будут
Оценка завышена, судя по отзывам вместо того чтобы исправить проблемы тех кто 1 звезду ставит они просто ставят дизлайк и отмашку
Компания по обману бабушек, а те кто 5 ставит за ЭТО это похоже и есть бабушки
Расчетный период не закончился еще, за день, а то и за два бывает скорость занижают, что страницы даже на их сайте не грузит. На балансе деньги на несколько месяцев вперед лежат, но они не спишут и скорость не вернут до определенной даты и только после 00. Для чего это вообще не понимаю, я же даже при желании зайти не смогу в ЛК, чтобы за интернет заплатить. Я плачу за месяц от и до, а получается так, что трафик отрубают в конце месяца, это бред полный. Отключатся буду!
Самая плохая интернет компания, с которыми имел дело. После 11 вечера режут скорость. Постоянно приходится звонить в поддержку что бы исправить это. Скорость с 100мб оплачиваемых падает до 1 и 2 мб, даже кино не посмотришь. Крайне зол и лишь неприятные чувства. Житель дома по улице Калинина 106
Приобрел отличную приставку от компании,цена приемлимая,качество хорошее,при некоторых спец настроек,все каналы даже больше,ютуб без ограничений,все здорово,точно подключайте непожалеете
Оплатил через Сбербанк онлайн
В ответ
Оплата через Сбербанк Бизнес от 1 сентября поступит на счёт 2 сентября. Система включения услуг по чеку об оплате с 20 августа не работает. Услуги возобновляются только при достаточной сумме на балансе.
Для более быстрого зачисления средств на лицевой счёт можно оплатить картой/наличными у нас в офисе, деньги сразу поступят на счёт.
2021 год на дворе, все платежи моментально проходят, бред полный, целый день без интернета. Мне вообще в вашу сторону никак не по пути, чтобы наличкой приехать оплатить
Абонент эзера уже лет 10 +-. Качество обслуживания и цены 4+ или 5. Обрывы за все время были раза три-четыре (круглосуточно не сидел), решили быстро.
Может мне повезло из за того что я живу почти в центре.,или в предыдущих отзывах кому-то кармически не везло или ... недоброжелатели.
Доброго дня!
Качество сервиса мягко говоря не очень. До службы поддержки дозвониться сложно. Постоянно списывают лишние деньги, сверх тарифа.. в итоге отключили пока интернет, оставили телевидение. Буду подбирать нового оператора!
Компания просто побила дно в области качества оказания услуг и поддержки! Цифровое телевидение 3 дня в неделю показывает просто кубики, интернет периодически падает. При этом круглосуточная поддержка это просто тело, которое говорит, что примет заявку и завтра или через несколько дней пришлет мастера.
Абонентом компании Эзервей являемся более 6 лет. Интернет стабильный, грамотная техподдержка. Приятный бонус - программы лояльности к клиентам, в том числе, розыгрыши, конкурсы и акции. Однозначно рекомендую данного интернет-провайдера!
Интернетом не пользовались.а с нас всё равно снимали деньги! И так будет всегда!!! Пока договор не расторгнуть и не заплатить за не использованный интернет
Через три месяца использования нервы сдали,подкобчила другого оператора.
Постоянно пропадает интернет, телевидение висит, половина каналов не грузит. Жалею