Кешбэк до 7% в ресторанах. Подробнее.
Etlon Coffee
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Pionerskaya
1.13 km
Проспект Королёва – Поликлиника
168 m
28 reviews
October 3
Как я давно собиралась написать этот отзыв, сегодня была последняя капля, ну поехали. Оговорюсь, в целом сеть мне нравиться, приятный кофе, в других точках баристы вежливые, но именно тут, как на подбор, недовольные жизнью, своей работой и абсолютно не умеющие в базовую вежливость.
1. Начнем с того, что ни здрасти ни досвидания тебе не скажут (из 3 барист которых я вижу тут регулярно, только полненькая девочка более менее милая. К сожалению не запомнила имен, но думаю администрации точки, для которых я это пишу, будет понятно по внешним признакам). Парень, отдельный персонаж, ощущение что он пришел поиграть в компьютер на работу, а клиенты, бяки такие, отвлекают его. Его максимум - с недовольным видом сварить кофе, все. Не просит сказать номер телефона для бонусной программы, и никогда не выдаст бонусный кофе, даже если он имеется. Соответсвенно, никогда не здоровается и не говорит досвидания. Зато очень хорошо общается со своими друзьями которые там переодически обитают.
Сегодня я вообще выпала, пришла вечером за кофе, поздоровалась со входа, худая высокая девушка сидела за ноутбуком, примерно через секунды 3 нехотя встала, спросила номер телефона, я начала диктовать, смотрю на ее руку, а она не набирает, стоит молча, я подумала что не услышала, повторила еще раз первые 6 цифр, смотрю она смотрит на меня как дуру, с таким лицом, будто я кофе прошу сварить у королевы Елизаветы а не у бариста который за это деньги получает. Я говорю, что? Она говорит - ну, дальше, таким тоном еще неприятным, в общем кофе она сварила и молча отдала. Извините, но это просто отвратительное отношение к клиенту! Похоже, никакого обучения они не проходят перед поступлением на работу. И еще момент, капучино зачастую перегрет! А это делает его не вкусным, эта база, которую надо знать.
Администрации рекомендую, даже настаиваю, провести сотрудником обучение по работе с клиентами, и отслеживать этот момент.
2. Второй момент, в кофейни представлено меню сендвичей, самый вкусный да и самое популярное сочетание в целом, это ветчина сыр сендвич, но как я не зайду, его вечно нет. Ну емае, если вы видите что его раскупают моментально, ну закажите вы больше, но это такой очевидный момент. Я заходила и днем и утром, но его всегда или просто нет или раскупают или он почему то заморожен. Навыки выстраивания поставок у руков тоже не ясны.
В общем, пока, я ни ногой сюда больше, своей денежкой поощрять это не хочу, надоело, накипело.
5
2
August 30
Этлон на Королева, стал вторым домом!)
Спасибо баристам за вкусный кофе и за сэндвичи 🙏😂. (Олег, Света, Даня и Настя)
Ребята всегда встречают с позитивом, работают качественно и быстро, не создавая очереди!)
2
December 1
Нам с мужем нравится , самый вкусный кофе в округе , бываем регулярно и баристы всегда были вежливы и предлагают списать бонусы , предлагают к кофе что нибудь вкусное ..
1