На сколько хорошо отработал менеджер, настолько ужасно отработал склад. Заказ в четыре позиции ждал к выдаче ровно два часа. Этот магазин я для себя закрыл раз и навсегда.
Документы оформили быстро и персонал располагает. НО порядок получения товара просто не налажен. Непонятно то ли стоять в очереди или ждать своей очереди на информационном табло. Надо этот вопрос доработать!
Берем электрику только здесь, быстро по срокам и цены приемлимые
1
Show business's response
Котя
Level 8 Local Expert
August 3, 2023
Есть всё, по крайней мере для меня. Удобная штука на сайте если очень надо срочно то можно заказать и через 15 минут заказ будет на выдаче, пока едешь тебе всё соберут, остаётся только забрать очень удобно и здорово экономит время.
Очень плохо! Подло!
Нет плюсов. Едешь через пробки к черту на окраину, по факту на месте цены оказываются "зазывными".
Обман при покупке мерной продукции, завуалированность ценовой политики.
Офис продаж и выставочный зал в Екатеринбурге по адресу переулок базовый, 47. Менеджер-продавец Антон Цессер (или Цельснер) совершил планомерное жульничество при продаже кабельной продукции (товарный чек №504/10625117 от 26.05.2022 года). При обсуждении товарных позиций долго не озвучивал цены по товарным единицам, апеллируя только итоговой суммой, чтобы "размазать" исходное ценообразование в более высокую сторону. Затем все-таки выдал завышенные относительно озвученных по телефону накануне цены, аргументируя не снижением доллара или евро (а весь кабель Российского производства), а утренним ценообразованием головного офиса в Санкт-Петербурге. Под аргументами покупателя снизил цену до озвученных ранее, получив согласие покупателя, ушел резать кабель. Кабель выдал в отрезах с другой ценой, буквально на 12 рублей, но другой. При замере длины кабеля на работе покупатель выявил недорез с каждой позиции кабельной продукции по 0.5 метра.
Вывод: гражданин Цессер Антон в Екатеринбурге является системным "кидалой" - мошенником и жуликом при продаже электротехнической продукции. А в целом, в компании цены абсолютно непрозрачны, на сайте одно, по факту будет дороже. При покупке отрезной продукции проконтролировать нет возможности, поэтому мелкие *** от офиса продаж ЭТМ этим успешно пользуются. Недорез после недоказуем. Звонок в головной офис в Санкт-Петербург и сообщение о жулике-продавце Цессере Антоне начальнику службы экономической безопасности Артему Николаевичу действие вряд ли возымеет - последний очень спокойно воспринял устную жалобу.
Поэтому во избежание утраты нервных клеток и ради комфортного существования в столь трудный период жизни страны, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКУПАТЬСЯ в ЭТМ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ !!!
6
1
Show business's response
O
Oleg
Level 10 Local Expert
June 26, 2024
Хороший центр , все можно взять купить . Минус это получать товар. Можно получать товар целый час стоять.
Кроме работы менеджера который, под моим давлением, смог убедить склад отмотать мне нужное количество провода других достоинств не увидел. Находится в конце географии. Парковка рядом с территорией никак не обозначена. Темно и грязно. Товар оформили быстро и тут же взяли оплату. Попросили подождать минут 20-30 из за большой загрузки. Прождал час с лишним. Никаких внятных сигналов о готовности заказа нет. Кое как разобрался. Не смотря на то что зака не большой отправили на второй склад. Это достаточно далеко. При получении заказа оказалось что провод не мотают. Я за этим проводом и ехал. По факту узнал что кладовщикам тупо возиться не хотелось. Ещё полчаса я давил на менеджера что бы решить этот вопрос. Потом ждал ещё почти час. Работа склада отвратительная. К сожалению это не первый раз когда склад ЭТМ показывает себя с неприглядной стороны. Возможно нужно что-то менять. Работал с ЭТМ почти 10 лет. Сейчас только по необходимости.
Работаю с ЭТМ на Бисертской, и как физ лицо, и как юр. уже более 5 лет. Все заказы делаю дистанционно, через сайт, если возникают вопросы то менеджер Ксения Юрьевна, все решает оперативно, даже иногда в выходной день. Не могу сказать, что доволен работой склада, видимо поменяли алгоритм работы(кабельная продукция стала отдельно) около года назад и время выдачи заказов увеличилось. Минус звезда за увеличение времени выдачи заказов.
Очень дорого, очень долго, но когда альтернативы нет, хоть что то. Довольно глупая система с выдачей товара, сначала тебе печатают пару килограмм бумаги, потом ты с этими бумагами идешь на склад. Там ждешь минут 30 минимум, пока они найдут товар. Все бумаги (кроме одной) ты оставляешь на складе. Спрашивается, зачем столько лишних отходов? Электронные системы, не? Охранники на выходе стоят для вида, но докопаться до каждого считают основным смыслом своей работы. Пронести что то с территории - легко. Но бумажку ты им покажи, что ты там не просто так. А что ты там выносишь - вообще пофиг. В другие магазины, кроме как на бисертской, ехать нет смысла - кроме лампочек ильича там вряд ли что то будет в наличии (лампочки то не факт). Короче, долго, дорого, неэффективно.
Что-либо заказываешь, смотришь в личном кабинете что готово к выдаче, а потом час сидишь на выдаче и ждёшь пока соберут заказ
2
2
shpilya
Level 15 Local Expert
May 2, 2023
Всё есть...но с точки зрения поставщика большой гемор!можно на выгрузке простоять с одним поддоном 5 часов!а можно скинуть его за 15 минут.но чаще всего в среднем уходит на выгрузку 1.5 часа.не Айс!!!очень медленно шевелятся!как будто продать,отгрузить клиенту выгоднее,чем получить от поставщика груз.это не правильно!должен быть баланс уважения,а там его НЕТ!!!
Оформил один заказ №999/3117520 на лампочки двух видов. Примерно через 7 дней позвонили из магазина и сказали, что заказ можно забирать. Однако при получении выяснилось, что заказ разделён на две части (поскольку товар от разных поставщиков). И вторая часть заказа даже не была направлена в работу. При мне заказ отправили в работу, срок получения - около 2-х недель. На праздники решили оставить без света. Менеджер пояснил, что ЭТМ - это крупная федеральная сеть и такое случается. Тогда надёжнее видимо заказывать у региональных продавцов. Я предложил доставить вторую часть заказа мне домой, поскольку нет времени ещё раз ехать в магазин на другой конец города. Вежливо "послали", а также сказали, что я должен был отслеживать заказ в приложении. Вообщем оказывается в неисполнении заказа есть доля и моей вины, поскольку вовремя не проинформировал "крупную федеральную сеть" о бездействии её сотрудников :))))
Хорошая компания, почти всё есть по необходимым запросам(электрообеспечения). Причём можно заранее выбрать нужный товар на сайте и заказать под заказ с доставкой до пункта выдачи.
Покупаю по опту, заказ с доставкой до удобного для меня склада на Фронтовых бригад. Особо отмечаю широкий ассортимент, какой и должен быть у федерального поставщика. И удобство заказа он-лайн через i-pro.
В ассортименте либо иековские очень китайские автоматы и АВДТ, либо импортные, но ценник очень дикий.
Подобрал диф. автомат DEKraft ДИФ-101, но ошибся с магазином, приехал на Уралмаш. Там манагер сказал что даже на складе нет, но когда я ему сказал что на сайте отложил в корзину, он забронировал их в магазине на Фронтовых бригад. Но там мне показали, что он забронировал просто автоматы, а дифов нет.
Когда ушёл (итак спешил), решил посмотреть на сайте — на Фронтовых бригад есть 3шт.
Уберите бестолковых кукол и безграмотных манагеров!
Заказываю в ЭТМ только, если нет альтернативы.
Почему? Всё просто.
Если кратко: не факт, что не потеряете уйму времени на заказе. Подробней ниже.
Вчера около 16:00 (23.07) дня сделал заказ, указав доставку до определённого магазина, в 18:18 позвонила из ЭТМ Елена и сказала, что в этом магазине будет на выходных инвентаризация, и доставку до него сделать не смогут, и теперь доставка будет не раньше 27.07, доставку в другой магазин они также не смогут организовать, так как заказы на доставку принимают до 17:00, поэтому забирать надо с склада (до выбранного магазина мне добираться минут 20, до склада 2 часа 40 минут). На мой вопрос какого хрена и почему во время заказа нигде данная информация не отображалась — принесла извинения от имени компании, и сказала, что обязательно учтут данный кейс. А, ещё сказала, что мне будет отправлен купон на 300 рублей, которым я могу оплатить следующий заказ от определённой суммы. Серьёзно? Звучит как издевательство, а не попытка сгладить ситуацию.
Думаете всё? А щас же.
Приезжаю на место выдачи, там менеджер оторвавшись от какой-то игрушки на телефоне (серьёзно, ответит на мой вопрос, и снова залипает в игру, что-то на компьютере сделает, затем снова играется и так постоянно. Я в начале подумал, что может клиентам отвечает, но когда он бумаги передавал, то телефон положил на стол и тут я всё увидел), подготовил бумаги.
Ок, бумаги получены, нужны идти на зону 2 за товаром. Выхожу, иду, пытаюсь сориентироваться и спрашиваю у охранников как пройти. Это просто жесть. Внятного объяснения я от них так и не услышал, зато услышал требование предъявить документы (трижды ха-ха-ха), вопрос а оплатил ли я заказ, а затем совсем уж издевательское "вы больной что ли", в связи с тем, что я так и не понял куда мне нужно идти, и пошёл в начале в одну сторону, затем в другую.
На этой самой зоне пришлось торчать минут 20-30-40, чтобы мой заказ принесли. Зацените, вы заранее подтвердили, что заказ вам нужен, вы заранее его оплатили, но со стороны компании никому даже в голову не пришло заранее принести заказанный товар в пункт выдачи.
Квест продолжается, надо выйти с базы. На пути у нас снова охранники, которые с важным видом просят документы на вывоз товара с территории, звучит уже странно, но допустим, показываю им бумажку, с умным важным видом смотрят на неё, смотрят на кабель в пакете, и говорят, что всё ок, у меня в заказе больше одной позиции, у меня сзади рюкзак в котором всё остальное... Таких некомпетентных охранников с синдромом вахтёра ещё надо поискать, я даже жалею, что они не догадались спросить "а где всё остальное, и что у меня в рюкзаке", прям представляю с каким удовольствием обкладывал бы их резиновыми изделиями.
Подобные проблемы с заказами уже не в первый раз (например, в прошлый раз просто вежливо сказали, что на самом деле в наличии нет, а на сайте ошибочная информация была), поэтому сюда стараюсь обращаться крайне редко, кто знает, что будет в следующий раз...
Понравилось обслуживание. Всё рассказали, показали, сделали персональную скидку. В наличии оказался кабель, который в других магазинах надо ждать под заказ.
На постоянке уже на протяжении лет 3 работали с другим поставщиком. Знакомый посоветовал попробовать поработать с ЭТМ. Первый заказ отстреляли хорошо, но сегодня примерно с 16 до 17:15 ждал сборку заказа. Почти полтора часа - заказ маленький, поместился в две коробки размером 30х20. Позиций буквально штук 8.
Помимо меня на ожидании всегда был 1 человек, которого отпускали через 3-5 минут. А я всё стоял. Паралельно мужику полный багажник в крузак собрали за 10 минут.
На мой вопрос сборщику - а чего вы тут полтора часа собирали то? Ответил: Мы бывает и одну лампочку можем 30 минут комплектовать.
Это нормально?
Надеюсь отдел качества проверит ситуацию.
Звонил менеджеру. Отъехал на ковидной теме, мол все на больничных. Видимо мода такая нынче валить всё на ковид.