Ремонтировал несколько раз машину. В целом вме понравилось - чисто, аккуратно, вежливый персонал, четкие сметы, быстрые сроки.
Но пару раз впечатление смазывалось тем, что при получении машины обнаруживал брак в работе - то одно недокрутили, то другое забыли закрутить. В итоге тратил лишнее время на доделки
Сделал заказ по интернету
Получил ответ что заказ прибыл в пункт выдачи на Декабристов. Пришел получать. 20 минут ждал когда его найдут... Из двух датчиков выбрал один. Мне выдали бланк для оплаты... Оказалось, что оплатил не тот датчик надо все оформлять сначала... Разтзлился... Отказался. Ушел... Это не значит , что Евроавто плохое... Это значит, что невнимательные работники... Смена на смену не приходится... Есть смены, при общении с которыми, получаешь удовольствие... Бывает наоборот... В последнее посещение было наоборот... Не повезло.
Нужны запчасти на авто или ремонт ? Тогда вам сюда ! Есть помоему всё, цены от умеренных до гуманных . Скидки по карте отдельная 😂 Сотруднику ,могу напутать ,но вроде Роман , отдельное спасибо за оперативность ))))
Стала шкодочка моя иногда не заводиться на горячую. Постоит- заведется как будто ничего не было. Почитала интернет - куча вероятных причин. Ну, думаю сейчас начнется- давайте поменяем это, потом то..посмотрим что будет- Вы ж понимаете - может быть что угодно. Рискнула - поехала в евроавто на Декабристов. Решила ждать результата диагностики. Через час мастер выдал уверенным голосом что все таки это датчик коленвала.. . Дождалась пока заменят. ну ну, думаю - так вы с первого раза и определили- люди месяцами гадают - что за причина - меняют то одно, то другое. НО !! Это был он - сейчас все в порядке . Спасибо диагносту- жалко что не узнать ФИО мастера- хотелось бы приезжать именно к нему..
Пользовался услугами Евроавто более 10 лет. Имел опрометчивую глупость два года назад обратиться в сервис на Васильевском. Кроме обычного шиномонтажа, ничего хорошего написать не могу. Последний раз записался на шиномонтаж в 13.00 выехал с сервиса в 17.15 !!! Делайте выводы сами.
Ещё раз убедился, в прогнившей системе этой конторки. Записали на шинку в 8-00, приезжаю в назначиное время .... сервис закрыт!, по тел. Сообщают подождите он у нас открывается с 9-00. Час сидеть ждать пока откроют, ответ у них прост, извините ждите.
Я первый раз в шоке, приехал на сервис ( на Ваське) для замены демпфера топливной рампы, стоимость работ при записи на ремонт мне не озвучили-не принципиально. Загнали машину на СТО. В ремзону из-за карантина не пускают, стою в зале офиса и наблюдаю через стеклянную дверь. Юноша (слесарь) открыл капот,долго смотрел на двигатель, почесал голову потом пошёл к компьютеру. Долго что-то искал ( я так понял что с такой задачей он столкнулся впервые) потом подошёл к мастеру и что-то сказал. Мастер вышел в зал ко мне и сообщил что стоимость работ составит 7500. На вопрос о ценообразование последовал лаконичный ответ- так сказал слесарь, а почему не 10000 или не15000 рублей??? Мы на рынке или в серьёзной фирме по ремонту автомобилей??? Я был огорчён. Потерял полтора часа и безрезультатно, позвонил на сто другой фирмы, получил полную консультацию и фиксированную стоимость работ в размере 3270 рублей. Вот так бывает!!!!
Сдал автомобиль, среди прочих комментариев был стук спереди слева. После всех процедур мастера ни чего не увидели, все говорят, в порядке, мы покатались, все ок.
Ну ок, думаю, мало ли что-то исправили, стук ушёл.
Пытался дозвониться больше -2х часов до сервиса, так мне ни кто не ответил. Это был уже вечер, после 20, и о большом наплыве клиентов, занятости линии говорить сложно. Телеграм чате ни кто не ответил. Просто дать ответ: могу забрать машину или нет.
В итоге приехал на свой страх. Повезло - Машина стояла собранной на улице.
При выезде тут же заметил старый стук.
Итог. Странный опыт взаимодействия с компанией. То ли не все посмотрели, и куда то торопились, то ли реально не хотели вмешиваться. Еду на другой сервис.
И с системой звонков беда. Тупо дозвониться и спросить не получалось более 2-х часов. И это точно не из-за занятости линии и большого количества клиентов.
*Отвратительнейший сервис: желаете убить авто - прямая дорога в Евроавто!
В трех словах: при плановом ТО поставили фильтра METACO ( собственная торговая марка Евроавто) в результате следующего планового ТО - песок в двигателе!
Абсолютно без проблем!Позвонил- проконсультировали, записали на ремонт, отремонтировали, з/ч предложили. Всё очень быстро и качественно. Дмитрий Закурдаев выше всяких похвал !!!
Сдали машину переобуть колеса (на дисках), отбалансировать, помыть машину и снятый комплект колес. Время работ было озвучено в 1,5 часа. В итоге через 1,5 часа звонка из сервиса не поступило. Пришлось звонить самостоятельно, сказали подходить через 10 минут, всё будет готово. По возвращении в сервис выяснилось, что машину помыть «не удалось» колеса перед погрузкой в багажник домывали, пришлось ждать на улице еще минут 10-15, положили мокрые колеса в пакеты, колеса помыты очень некачественно.
В итоге только замена комплекта колес на дисках заняла более двух часов времени!
Сервис низшего класса, не тратьте свое время, если оно вам дорого.
2
3
Show business's response
Rinat
Level 5 Local Expert
August 11, 2022
Долго ждал отправки заказа.Видимо поставщик им так и не прислал заказанную мной запчасть и они отправили мне просто что под руку попалось.Не советую связываться с ними.Потеря времени.
ЕвроАвто - отличный магазин и сервис, приемлемые цены, грамотные специалисты. Всегда могут, подскажут, проверят, и после ремонта не надо будет переделывать.
Записалась на севис на ул. Декабристов, 20. Когда подьехала к сервису, не могла найти места, где припарковаться, хотела заехать на территорию самого сервиса, сказала охраннику, что записана, но он ответил, что нет мест, два раза наматывала круги, еще раз спросила охранника, освободилось ли место, но он только разводил руками и говорил, что ничего не может поделать. Я уже хотела ехать обратно, но все-таки решила позвонить в сервис, меня, конечно, в итоге запустили, но зачем была эта нервотрепка, непонятно, Зачем охранник говорил (дважды!), что мест нет, когда места были?? Имеете пожалуйста в виду, что из-за таких сотрудников вы теряете клиентов.
Обслуживаю уже 3й автомобиль в этом сервисе. Исключительно в одних руках у прекрасного мастера, Ганик Игоря! Говоря про "Золотые руки" - это про Игоря! Всем рекомендую!
Все понравилось , продавцы вежливые , делал возврат деталь на подошла , вернули без проблем
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 31, 2020
Отвратительный сервис. Кроме красивого интерьера похвалить, пожалуй, нечего. Некомпетентные сотрудники, бесконечное ожидание и самое главное некачественные услуги. Сдавала машину на плановое ТО. На следующий день загорелся датчик низкого давления масла в двигателе. Позвонила в сервис, менеджер предложил вызвать механика на место, где стоит машина. Перезванивает механик и говорит, что он ничего не сможет сделать, это не в его компетенции. И тут хочется спросить...зачем менеджер мне предлагал механика тогда? В общем, этот футбол: от одного «специалиста» к другому продолжался несколько часов, пока я сама не решила поехать в сервис, но двигатель начал тарахтеть так, что я думала, все, взлетаем. Потом не могли полчаса вызывать эвакуатор. Все это время я в машине. На улице минус. В общем, песня. Потеряно время, нервы, деньги. Если будете обращаться в этот сервис, имейте ввиду, что с вами тоже такое может произойти.
Отличная фишка с чат-ботом.
На днях порвался дворник, а шел дождь, пока ехал к ним, договорился с ботом о комплекте дворников по акции дворники+незамерзайка (надеюсь, этой зимой пригодится)).
Бот помнит VIN моего авто и автоматически подбирает запчасти.
Очень удобно, а главное можно торговаться)))
В ближайшее время планирую купить тут задний бампер с установкой.
Спасибо за отличный сервис и огромный ассортимент под любой кошелёк.