Последнее время совсем плохо все. Или наглость, или непрофессионализм сотрудников поражают. при прошлом ремонте сообщили, что нужно менять маховик. И что у них бу стоит 60к, мы купили новый за 17к. Приехали менять маховик. Ремонт при приеме машины озвучили 13000₽. Позвонили вечером и назвали 27000₽. С трудом удалось снизить до 21000₽. Очень неприятно. И сложнообъяснимо. Плюс обещали отдать машину на следующий день, но не отдали, мастер «заболел». Скидку, естественно, за этот простой не предложили. Сидим без машины, ждём, когда «вылечится» мастер.
Все супер.
Это новый уровень в обслуживании.
Общение, перечень работ, фото на всех этапах. Но главная фишка что все это через телеграм.
По сервису как всегда, хорошо.
Из всех визитов в евроавто, тут почти получилось. Три звезды поставил только из-за того, что при смене задних колодок и тормозных дисков не подтянули ручник. Клемму при замене аккумулятора не почистили, замена вроде 400 рублей, можно было бы пару минут уделить мелочам. Масло объём 4 литра, опять не долили, хотя просил вылить полностью, это верхняя отметка на щупе. Долил уже сам. Надо искать дальше нормальный сервис, тут уж методом проб и ошибок. На Поселковой 1 вообще 3 литра залили и ещё наехали типа что за предъявы)) с той ситуацией разобрались. На Салова диагност 2 часа прогревал машину)) на самом деле оставили заведенную в гараже и два часа никто не подходил, пока я сам не прошел в ремзону и не нашёл диагноста. В общем вышел отзыв обобщенным по трем адресам. Единственный плюс отмечу, что есть запчасти и не надо бегать если что-то резко понадобится. Это единственное что меня туда понесло последний раз.
Фокус 884,спасибо за гибкий подход.Нашли компромисс и сделали выхлопную систему.Остались положительные эмоции!Сварщик и мастер молодцы!Давно обслуживаю все свои автомобили в ЕвроАвто. Дорогие и недорогие для работы. Нравится гибкий подход к клиенту,быстрота выполняемых работ, отличная гарантия, дружный и отзывчивый коллектив. Макс, Галина, привет.
Цены на запчасти выше рынка, не всегда есть в наличии нужная запчасть.
Сделают планое Т.О. на машине без проблем.
А вот если какие то ошибки по двигателю, то не всегда сраху разбераются.
В ужасе от данного заведения. Бортирование одного колеса у мастера заняло 1,5 часа. Мои неоднократные просьбы посмотреть вылет диска были забыты. В итоге мое ожидание увеличилось ещё на 30 минут из-за проверки.
Не тратьте своё время!
Срочно потребовался ремонт, на дилере мастера были в отпуске, обратились в евроавто. Позвонили с самого утра, сразу записались на ремонт на ближайшее время, в тот же день сделали, отдали машину. Быстро, удобно, о стоимости с самого начала предупреждают, в документах все прописано
Работу знают. Но по Тойоте и диагностике kdss откровенно слабоваты. Стали прикручивать на новый насос или б/у. Но проблемма была в разьеме. А так сервис хороший. Понравился чат бот в телеграмме.
Наглеют в кризис, накручивая объём работ цене, увеличивают количество работ в разы по объёму и деньгам, когда авто уже сдан в ремонт.
Если вам нужно сделать какую-нибудь мелочь, вам обязательно попытаются навязать объём работ на 20% от стоимости авто.
При этом вопрос с мелочью, с которой ты приехал, однозначно решить не могут, поэтому давайте поменяем всю подвеску, тогда наиболее вероятно сработает.
Шикарная пятичасовая диагностика коробки. Удивительно что к коробке даже не прикоснулись. Видимо работают дистанционно
2
Show business's response
Марина Петрова
Level 10 Local Expert
July 15, 2022
Мне очень нравится этот сервис. Очень хороший выбор запчастей, нужные мне запчасти всегда есть в наличии. Ребята молодцы, всегда помогают с подбором необходимых запчастей, консультируют.
На Кондратьевском меняли бампер 6 часов. На Индустриальном не могут противотуманные фары установить. На Большевиков говорят проводка в машине в аварийном состоянии, но в другом более компетентном и профессиональном сервисе проблем не нашли. Делаю вывод что вся сеть состоит из некомпетентных сотрудников, задача которых просто стрясти денег с клиента. Цены на бу запчасти сильно завышены.
3
Show business's response
Е
Екатерина
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
Не лучший филиал ЕВРОАВТО, машину загнали в бокс спустя час после времени записи, во время ремонта мастер буквально прилег на мою машину (необходимости в этом не было, видимо ему так было удобнее), возмутившись данным фактом я зашла в ремзону с администратором и учуяла от мастера запах алкоголя, тк машина была уже разобрана-деваться было некуда, но впечатления от сервиса незабываемые. В качестве извинений я получила уверения в том, что мне «показалось».
Ремонт занял намного больше времени, проблему требующую маломальской диагностики не решили, осмотр по регламенту не провели, машину выдали с грязным лобовым, предварительно вылив всю омывайку - искали проблему.
Сервис как в любом гараже, только дороже, лучше в соседний филиал.
Очень плохое обслуживание в последнее время товар подбирают не корректно и не подходит на машину и приходится терять время и уехать не устранив поломку они даже не изменяются, приёмщики грубые
Отличный сервис! В отличие от многих евро авто где развод один сплошной! Тут все делают как надо. В одном сервисе было сказано: замена двигателя и много чего; в другом замена топливной рампы и топливного насоса. Тут замена порванного шланчика на бензонасосе 200₽)) конечно диагностика и проверка стоили денег но не замена всего чего угодно(а может то а может и это). Бмв купе, теперь я там обслуживаю и х трейл. Приятель обслуживает там ягу.
Добрый день ! Довольно хороший сервис, веждивый персонал, менял там масло, сделали быстро, качественно... Перед заездом в сам сервис помыли авто... Хороший сервис, советую!)
Долго не могла найти клапана на свою иномарку,куда бы не поехала,везде на заказ.Заехала в ЕвроАвто,менеджер быстро подобрал нужные запчасти,все оказалось из наличия.Жаль,что не знала раньше об этом магазине.Советую
Искал запчасти, по приезду предложили диагностику с заменой. Впервые ремонтировал авто в этом сервисе. Сотрудник Евгений все подробно объяснил, дал дельные советы. Через мессенджер ведут фото отчёт, так же дали распечатку с рекомендацией на ремонт. Сотрудники очень вежливые и приятные. Помыли машину в подарок. Я остался доволен.
+ огромный выбор запчастей, если что-то не подошло - быстро заменят. Цены норм, с учетом того, что не надо никуда ехать, ждать, разбираться в производителях и артикулах.
- делают диагностику, на которой находят (а автомобиль дело такое, всегда есть, что поремонтировать) что-нибудь сломанное или изношенное и предлагают заменить. Это здорово, но настроение портится))
В целом нормальный сервис, работы чуть-чуть дороже, чем в среднем по рынку, что компенсируется быстротой и удобством при поиске/замене запчастей. Удобное общение через мессенджеры, скидка по номеру тлф, если что-то идет не так - звонят, что тоже приятно. Правда мы там только подвеску делали, по кузовне и прочему опыта нет.
Решил оставить отзыв о сервисе ЕвроАвто, хотя дело было и давно, но лишним не будет. В принципе все что можно покупать тут это запчасти, сервис это полный шлак, но это не беда именно ЕвроАвто, это много где так. Но последний случай в сервисе ЕвроАвто прям удивил, приехал на замену ступичного подшипника, записался, купил подшипник у них же. Поменял. Поехал довольный в Карелию в командировку. И на следующий день дикий вой того-же самого подшипника. Километров за 400 от дома. В общем ситуация неприятная, вернулся в СПб через неделю. Поехал уже к своему мастеру, оказалось что подшипник никто и не менял. Просто смазки забили туда и все. Менял на Кондратьевском. Жаль бумаги выбросил, так бы конечно по хорошему надо было разбираться. Потому что если называть вещи своими именами- у меня украли на сервисе новый подшипник и украли деньги за работу. Вот вам и отношение. К слову это не первый проблемного ремонта и у меня и у коллег по работе. Читаю распрекрасные отзывы о чудесных мастерах и сервисе и смешно. Сказки все это. Запчасти можно покупать, выбор большой. Сервис не советую- лотерея ещё та. Это мой личный опыт.
Хороший автосервис, всегда запчасти в наличии, что очень важно. Когда машина в разобранном виде, не очень удобно ездить по магазинам. На все работы и детали гарантия. Рекомендую.
Замечательный современный автосервис. Большой выбор комлектующих, есть различные варианты по стоимости, можно подыскать что-то БУшное. Ответственное отношение к ремонту автомобиля, если что, всегда подведут к нему и покажут вживую какие-то неисправности, помогут подобрать оптимальный вариант решения. Ремонт происходит в просторном светлом помещении, что очень важно. Удобно записываться и консулитироваться через популярные мессенджеры.
Двое выходных подряд оставляем машину, чтобы поменяли лампочки в фарах и «специалисты своего дела» абсолютно ничего не делают. Держат машину у себя больше суток и возвращают в том же состоянии! Хотя знают, что нам срочно нужно ехать за границу и без надлежащего света не пропустят. Заранее не предупреждают, что ничего не делают, ближе к ночи сообщают: ну мы ничего не сделали, забирайте машину.
Контора разочаровала в этот раз, раньше пользовался регулярно и все было на высоком уровне ((
Show business's response
Владимир
Level 23 Local Expert
December 30, 2022
Хороший автосервис. Всё делают достаточно быстро и качественно. По крайней мере у меня, за всё время обращения к ним, ни разу не возникло претензий. Но, если запчасти для авто у них ещё по приемлемой цене, то ценник на услуги, в сравнении с другими автосервисами, очень высокий.
"Евроавто" — сервис, в который мы с мужем обращаемся на протяжении последних трех лет. Очень нравится , что здесь все, что нужно из деталей, ответственные и всегда вежливые специалисты. Спасибо.
2
3
Show business's response
М
Мария
Level 3 Local Expert
January 16, 2023
К сожалению не узнала имени сотрудника, но сегодня 16.01.2023 сотрудник Евроавто по адресу: Кондратьевский 15к3 очень помог своим отзывчивым сердцем и душой !)
Спасибо Вам огромное!
Такие сотрудники в наше время жизненно необходимы!
До последнего посещения (май 2022) обслуживал свои автомобили только на Кондратьевском 15.
В мае предложили отремонтировать исправную подвеску автомобиля за 130 т.р., пришлось сменить СТО