Детали заказывала по телефону после осмотра в другом автосервисе. Два раза менялась стоимость, т.к. операторы не всегда были в курсе особенностей машины. На сервисе все скорректировали, а после проверки, сказали, что некоторых деталей и вовсе не надо использовать, все работает. так что вся работа обошлась значительно дешевле, чем изначально планировалось. Спасибо за честную работу.
Отличное обслуживание, можно попроситься в ремзону. Отчет приходит в вк и не теряется. Подробное описание работ.
Сервисом очень доволен, ничего не навязывали.
Одном летним днем пробил колесо гвоздём. Обратился за помощью в Евроавто, сервис находился рядом с местом "аварии". Поменяли без запинок и довольно оперативно. Спасибо товарищам за работу!
1
2
Show business's response
Илья П.
Level 22 Local Expert
September 4, 2022
Стоимость работ выше, чем в среднем по Всеволожску. На последнем ТО было много работ рекомендовано, половину не стал делать, в другом автосервисе перепроверил рекомендации, был удивлен, что часть узлов оказалось в порядке и не требует ремонта.
Ставлю троечку за суммарный предыдущий более приятный опыт здесь, но обслуживаться буду в другом месте.
Менял масло в акпп. По цене вышло ровно в 2 раза меньше чем у официального дилера. Но главное не стоимость, а то с каким знанием и аккуратностью были произведены работы. Если бы не гарантия, то работы бы все производил здесь. Особенная благодарность Александру- лучший автомеханик из всех что я видел за 20 лет водительской жизни.
Позвонил в контактный центр узнал стоимость работы,цену указали,приехал и ещё раз уточнил у мастера цену на работы,прождав 40 минут дождался оформления заказ наряда и перед росписью прочитав перечень работ,цена чудесным образом выросла ещё на 1600₽,изначально цена была 2240₽,потратил своё время!нечего не заделал!теперь в евроавто ноги моей больше не будет!это у меня не первый случай!Не Рекомендую к ним обращаться!!!!!
Обращалась пару раз. Нареканий нет, отрицательных эмоций нет. Машина вроде тоже довольна😁
Очень нравятся там ребятки, которые принимают машинки в ремонт
Выразиться хочется кратко и матом, но это никому ничем не поможет. Поэтому опишу детально.
Моя машина оказалась в этом сервисе во двум причинам: 1) наличие запчастей 2) наличие эквайринга. Обе эти причины можно записать в единственные плюсы евроавто.
Неисправность заключалась в постороннем стуке в передней подвеске справа при движении на небольшой скорости при повороте налево.
Когда машина оказалась на подъёмнике, мне сообщили, что передние тормозные колодки изношены, левый тормозной механизм нуждается в переборке. Понимая, что ремонт затянется, оставил машину в сервисе и уехал.
Через пару часов поступил звонок с сообщением, что автомобиль готов. К моему великому удивлению, причину стука не смогли установить. Не смотря на то, что авто Фокус 2 и прост как барабан, специалисты евроавто не смогли установить источник шума даже когда после тестовой поездки поездки машина снова оказалась на подъёмнике. Зато тормоза, которые прежде не вызывали нареканий, начинили на 5579 рублей. Причём, очень мелочно в распечатке выглядит использование специальных смазок ах 3 видов для суппорта аж на 342 рубля. Особенно цинично прозвучала в итоге фраза о том, что хороший стук себя проявит и можно ездить до развития неисправности.
Не поверив специалистам, я заехал в обычный локальный сервис во Всеволожске, где за 10 минут мне 1 мастер определил источник шума - шаровую опору. Заказал ее на том же евро-авто и заменил за 20 минут. К сожалению, пришлось заплатить наличкой, но посторонний шум в подвеске пропал.
А теперь вдумайтесь: специалисты ЕвроАвто, включая старшего, не смогли определись люфт шаровой опоры и предлагали ездить дальше до развития ситуации! Можно это описать без мата?
По этой причине я свой отзыв оставлю на всех возможных ресурсах и постараюсь придать максимальной огласке халатность и некомпетентность персонала сервиса ЕвроАвто
UPDATE: эти же специалисты не заметили дыры в пыльнике левого привода внутреннем, что так же наводит на определённые мысли.
21
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 29, 2021
Перегорела ксеноновая лампа. Загнали машину в бокс. Странного вида "электрик" зачем-то залез в работавшую фару, поковырялся в ней, закрыл. Потом полез в неработающую, вытащил лампочку, которую надо заказать. Я спросил ничего не замкнёт после манипуляций, он ответил, что всё нормально. Приехал на следующий день, ранее работавшая фара уже не работала, более того, мне сообщили, что сгорели оба блока розжига. Мои объяснения, что не надо было лазить в исправную фару, ни к чему не привели, как и обращение в службу контроля качества. Заказали блоки розжига. Поехал домой, и тут позвонил Фёдор, сказал что они просмотрели внимательно видеонаблюдение и увидели, что электрик, действительно, зачем-то лазил в исправную фару, принёс свои извинения и предложил приехать, а они бесплатно заменят блок. Это было поразительно! Не в каждом сервисе постфактум признают свою вину в момент, когда клиент уже от безысходности готов заплатить. Жалко только, что потерял время, но подобное отношение в итоге, говорит, что сервис честный. Спасибо Фёдору!
Эвроавто молодцы, охранник ... Нет слов, он там не по месту. Клиентов дрессирует, моей жене нахамил. шины меняла. В ответе за не своего сотрудника менеджер сервиса дал 100 процентную скидку на услугу. ЭТО ПО РУССКИ. А охранника зоопарк зимой охранять.
Всё бы ничего, но я не понял зачем во время ремонта без моего согласия менять запчасть на другую, более дорогую, хотя я тут же сижу ожидаю. Вопрос не в деньгах конечно, но необходимо обсуждать с клиентом подобные изменения по-моему.
4
Show business's response
A
Anonymous review
December 15, 2021
Все положительные отзывы - фейк. Объезжайте стороной это место. Ставят неправильный диагноз, а потом ещё один и ещё, пока все деньги не вытянут. Здесь взяли за ремонт 26 тысяч, проблему не устранили, насчитали еще на 30 тысяч.
В другом месте по рекомендации проблему устранили за 6.
Приехал по записи на диагностику, простоял 40 минут и поехал к соседям, одним словом "бардак".От такого громкого названия, как Евроавто , там только буквы.
Отличное отношение к клиентам. Особенно хочу отметить администратора Федора - очень внимательный и ответственный сотрудник. Огромная благодарность ему !
Всё хорошо. Квалифицированные специалисты всё расскажут и разложат по полочкам. Цену за все работы и запчасти заранее озвучивают и согласовывают. Работы проводят вовремя.
Отвратительно делаете развал-схождение! Сделали ... через 2 дня переделали и в итоге в другом месте за вами выполнили работу четко и грамотно.
Чуть позже добавлю фото распечатки с вашего развала и отчет от тех, кто исправил ваш косяк. И на кой черт вы руль переставляли? Зачем делать развал если видели, что разбиты рулевые наконечники? У меня одни вопросы по проделанной работе ... Каким образом можно осуществить возврат денег?
По обслуживанию своего Volkswagen Passat был печальный опыт обращения в разных автосервисах.По факту ни одной проблемы там не решили.Теперь обращаюсь только Евроавто,пока ни разу не подвели.
Обращался туда пару раз. Брались за работу которую другие сервисы не хотели брать во Всеволожске, так как машина у меня старенькая. Сделали всё отлично.
1
1
Show business's response
DVM
Level 10 Local Expert
July 19, 2022
Приехал без записи, но машину сразу взяли в ремзону на диагностику, ждать не пришлось. Можно присутствовать в ремзоне. Выявили причину стука в подвески. Расписали в заказ-наряде все выявленные неисправности. Сориентировали по запчастям, стоимости и срокам ремонта.
Просто надо было сделать шиномонтаж! Запросили кучу документов водительские стс, номера, по тел оформляли минут 10, записались по времени , приехали - на месте оформление еще 10 мин, чтобы потом сказать что мастер на обеде! В итоге от времени записи выкинутые 20 мин, забрали колеса и уехали. Больше сюда ни ногой!