Evan
Directions
Park Kultury
1.49 km
Улица Юлиуса Фучика
47 m
Similar places nearby
67 reviews
November 19
Пользуюсь котлом Эван эксперт плюс почти два года. За это время обращался в техподдержку уже не помню сколько раз. Техподдержка дилерская работает , но не отлично , приезжают меняют детали на новые, но проблему не устраняют, не могут понять в чем именно проблема, поменяли экспанзомат, меняли блок управления, меняли ещё что то, но проблема осталась. Выдавал ошибки перегрев, низкое давление, вобщем каких ошибок только не было. По итогу дилерская поддержка сдалась и отправила в техподдержку к самому производителю. Вот тут дело сдвинулось, техподдержка производителя работает отлично , прям приятно общаться и все по делу. Вот им прям низкий поклон, особенно Никите! Часть ошибок пропало, появились новые, техподдержка дала рекомендации , буду настраивать и смотреть работу котла.
Однозначного вывода нет, что Эван плох или хорош, но намучился я с ним изрядно.
November 22
Являюсь обладателем котла Эван-эксперт. Есть определенные проблемы с качеством комплектующих (за год поменяли контактор и развоздушиватель), но, если смотреть с точки зрения инженерии, то ничего удивительного нет. Поток отказов бывает высок на новых моделях в первый период эксплуатации, потом идет период длительной стабильной работы (надеюсь, что так и будет), затем, по мере износа комплектующих, наступает вновь период, когда поток отказов может возрасти. Продлить период стабильной работы можно строгим соблюдением Инструкции по монтажу и по эксплуатации, своевременной заменой комплектующих, подверженных износу. В целом я очень философски отнесся к возникшим проблемам... Мне достался котел фактически из первой партии. Все проблемы ТП ОЧЕНЬ быстро подтвердила. Но надо быть готовым к тому, что за час "по свистку" к вам не приедут инженеры сервисных компаний. Срок ожидания - около суток. Но, считаю, что это очень достойный срок реагирования на проблемы сервисных партнеров производителя. Что касается возможностей котла - это отдельная песня. В комплекте есть множество вариантов управления на самый изысканный вкус: по температуре помещения (проводным или радиодатчиком), по температуре теплоносителя, по метеосерверу, по недельному расписанию, удаленное управление. Отдельно отмечу, что нет необходимости покупатать GSM-модуль, вам понадобится только роутер, чтобы настроить управление удаленно.
Так сложилось, что познакомился с Никитой в процессе решения вопросов, связанных с запуском котла и устранением возникших неисправностей. Общение с этим человеком рождает уверенность и убежденность, что всегда будет возможность получить профессиональную консультацию по любому вопросу. Любому, даже не связанному непосредственно с работой котла! В моем случае это были сложности в настройке удаленного доступа. Даже локализовав проблему, поняв, что она не связана с котлом, не отказал в дальнейшем диалоге, а совместными усилиями выработали порядок дальнейшей диагностики роутера и симки, шаги, которые и привели в дальнейшем к успешному подключению. Именно на таких вовлеченных людях и держатся компании. Именно такие люди формируют удовлетворенного клиента! Компании желаю развития, процветания и беречь своих людей!
1
September 5
Покупаю уже второй котел ЭВАН. Первый (Warmos-IV-9) отработал 4 сезона почти без нареканий. Раз в сезон выходят из строя силовые реле управления тенами, конкретно на этой модели поменять их целая проблема, они впаяны в плату управления, либо плату меня либо реле выпаивай, так проблема частая, пришлось плату переделать, выпаял реле, вместо впаял провода с клемами, купил ррле под клемы и подключил через провода, теперь замена занимает пару минут. Сами тены оказались живучими, работают до сих пор, правда стали заметно громче шуметь при нагреве. Именно поэтому приобрёл второй котел ЭВАН как резервный. С подключением второго котла возникли сложности, обратился в тех поддержку, ребята молодцы, быстро отреагировали и помогли удалённо настроить котёл. Отдельное спасибо инженеру Никите. Всё грамотно, быстро, результативно. Во втором котле (эван next plus) ситуация с реле учтена, видимо по предыдущим отзывам. Они теперь съёмные с завода! Замена пара минут. То что реле залипают часто, это болезнь всех электрических котлов.
1