Ужасный банк! Эвока обманывает на деньги!
В 2022 году была проблема, что списали "за обслуживание" 100 000 тыс драм "за обслуживание", но вернули через 2 часа.
Уже год почти не пользуюсь банком и узнал ЧТО Я ВИП КЛИЕНТ - ничего не подписывал и не оформлял
Уже как год нет в Армении, лежало чуть-чуть денег на карте, пришла смс, что у меня долг по карте и будет начисляться комиссия 20%. Это оказалось большой неожиданностью для меня т.к. никакого минуса у меня не было. Обратился в поддержку, сказали списали за обслуживание и не хватило 20 драм поэтому ушли в минус. Положил денег, написал в поддержку все ли хорошо и мне ответили "у вас долг около 200 000 драм" за обслуживание счетов. Поддержка не сказала ни за какие счета, ни в какой момент это образовалось. То есть этот долг мог образоваться ГОД назад, но деньги никто не списывал.
Все счета, которые открывал списывались деньги СРАЗУ. Причем год назад я несколько раз приходил в банк и мне никто не говорил про долг.
Из счетов карта VISA Classic - оплаченная в 2022 году на 3 года вперед - 75 тыс. драм, которую я ПЕРВЫПУСТИЛ в конце 2023 года заплатив комиссию за перевыпуск. В этот же момент заказывал по акции бесплатную карту DIGITAL , по утверждению поддержки + я изучал сайт - не увидел платы за нее. Да и сейчас стоят 50 тыс драм, но никак не 200, даже если за год накопилась сумма!
Было 3 счета за которые заплатил сразу! да и открывал несколько лет назад и в банке ни разу не говорили, что я им что-то должен!
А самое главное, везде на сайтах написано, что списание ЕДИНОВРЕМЕННОЕ, но у меня лежали деньги и никто не списывал это.
Ужасная поддержка - даже не ориентируют в сроках решения и в итоге игнорируют.
Ужасное приложение - никакой информации о долге - "отправить сообщение - у вас 256 символов"
ужасный сайт - никакой информации, даже о старых счетах.
Да и когда из Армении уезжал спокойно ходил в банк снимать деньги/получал восстановленную карту(просто перевыпуск за копеечку). Лежали деньги по 50-100 тыс драм и никому не было дела.
В общем, к чему я? В совокупности со всеми ранее открытыми счетами я не насчитал даже с долгом 20% таких денег по всем тарифам, а банк не может соориентировать
27.07 банкомат списал со счета 138000 драм, и при этом не выдал ни наличные, ни чек.
Сотрудник банка на горячей линии сказал, что нужно написать онлайн заявление и в течении 2-3 рабочих дней деньги будут возвращены на счет.
Сегодня 1.08, средств на счете до сих пор нет, сотрудники банка кормят завтраками и удаляют свои сообщения в чате поддержки, никаких документов и чеков о транзакциях в подтверждение возврата средств не предоставляют.
Данный банк занимается рекетом, никто не несет ответственность за технические лаги и невыполнение обязательств перед клиентом.
Не советую быть резидентом данного банка, судя по отзывам это нормальная практика краж средств через банкоматы и аппараты exchange!