Ужасное обслуживание!Пришли с 2умя детьми и родителями,в надежде отдохнуть всей семьей…
Были в среду, 9.08.2023.Персонал просто игнорирует, дали меню,спросили когда подойти официанту и пропали!Просила принесли раскраску или хотябы кусок бумаги для ребёнка (ответили,что закончилось)Карандаши все сломаны!Все!
20 минут сидели с меню и ждали…Официанты бегали мимо.Официанты не знакомы с акциями,не отвечают ни на один вопрос.
Администратор выдумывает всякий бред,пришлось звонить в колл центр,прояснять ситуацию с картой и действующими акциями.
Картошку ребёнку вынесли холодную,на холодной тарелке!
В туалет страшно зайти,пол мокрый,грязь
Замечательный персонал, великолепное обслуживание. После ремонта ресторан стал светлее и атммосфернее. Кухня как всегда радует вкусной едой. Коктели просто замечательные. Дети довольны и родители тож♪♫*•♪✨✨✨
Судя по отзывам то, что случилось со мной в данном заведении - это уже стандарт.
Приехали в Кронштадт погулять, соответственно по времени ограничены.
Зашли в евразию поесть и идти дальше на прогулку.
Сели на веранде, посадка была не полная.
Официанта подозвали сами. Не особо вежливая девочка, но обычно меня это не напрягает, мне их улыбки ни к чему, я поесть пришла.
Сделали заказ, я была вместе с мамой, блюда и напитки мы заказали одинаковые (всё х2)
Приносят коктейль, почему то один.
Официантка сразу убежала, я даже спросить ничего не успела.
Думаю - ну наверное сейчас второй принесёт.
Но нет.
Пришлось ловить и на мой вопрос, где второй коктейль, ведь мы заказывали два, я услышала : ага, сейчас.
Дальше уже администратор приносит нам креветки.
Опять только одну порцию!
Я прошу проверить наш заказ, потому что походу официант неправильно его внёс.
Прямо при нас админ и официант начинают разборки.
В итоге мы сидим с мамой и едим креветки из одной тарелки и пьём один коктейль на двоих!!!
Нас заверили, что спустя 7 минут принесут креветки и коктейль, а спустя 10 - роллы.
Напоминаю, мы по времени ограничены и рассчитывали уже уходить.
Спустя 15 минут ситуация не меняется и мы решаем рассчитаться и уйти, так как времени больше у нас нет, даже если блюда сейчас принесут.
И тут подходит администратор с креветками и коктейлем.
Мы отказываемся от заказа и просим счёт.
Как оказалось, рассчитать гостя в данном заведении это отдельный квест.
15 минут я пыталась добиться счёт, 3 раза подходила и просила нас рассчитать.
На четвёртый у меня уже сдали нервы.
Я спросила, какого чёрта я должна бегать за ними с просьбой взять у меня деньги? Нам нужно уходить, мы сюда не в Евразии посидеть приехали, нам через два часа уже возвращаться в СПБ.
На что администратор сказал нам не ждать счёт, и наш заказ оплатит официант.
И да, мы встали и ушли не заплатив.
Отвратительное место, которое испортило впечатление от всей поездки.
Провели прекрасный вечер в ресторане Евразия! Несмотря на полную посадку в зале все блюда подали очень быстро! Очень приветливый и доброжелательный персонал! Отдельное спасибо официантке Марии и администратору! Подсказали, что можно оформить клубную карту)
Спасибо большое коллективу Евразии!
Очень нравиться этот ресторан. Когда приезжаем в Кронштадт из Санкт-Петербурга приходим сюда поесть суши, они здесь вкусные.
Атмосфера в самом ресторане тоже очень приятная. Сотрудники вежливые и внимательные.
Всегда очень вкусно и красивая подача, новый ремонт класс, обслуживала официант Миа, все очень быстро и качественно, подсказывала по меню. Обязательно вернемся!
Замечательный ресторан, который после ремонта и обновления дизайна стал ещё более уютным. Вкусное меню, предупредительные и внимательные официанты, удобное зонирование, позволяют получить максимум удовольствия от посещения данного места.
Часто посещаем это заведение , и как всегда всена высоте. Обслуживание супер, все очень вкусно , напитки божественные. Офицтанты отзывчивые, на улыбку улыюаются в ответ, разговаривать приятно, мне посоветовали в выборе блюда по моим предпочтениям.
В целом все просто 👍🏻👍🏻👍🏻
Это что за ужас зашли значит, нас не кто не встретил ок нашли место сами и тут от куда не возьмись сразу появился персонал с возмущением, что эти места заняты, ок мы встали на просьбу , найти нам места раз тут занято полный игнор, подошли на бар , девушка начала нас убеждать уйти со словами у нас подача от 40 минут , ладнненько мы ушли
Отвратильно встречают гостей, зашли в Евразию и никто нас не встретил, далее начали спускаться в общий зал и нас остановила девушка-бармен с фразой: «бронировали?» (опять же не поздоровались). Мы не бронировали, заехали перекусить по дороге домой. Вокруг было много свободных столов, но нам сказали, что лист ожидания - час. Мы конечно же ушли. Покушаем у себя в Петербурге, там намного приветливее и гостеприимнее)
Нам понравилось всё! Встречают при входе! Хорошее обслуживание: официанты работают четко, быстро. Еду принесли горячую! Порции достаточно большие! Мы заказали ещё роллы, но практически не ели, так как наелись основным блюдом.
В целом неплохо. Но долгое обслуживание и блюда так себе. В борще полусырая картошка☹️ нужно уметь работать с полной посадкой, готовность блюд 40-50 мин для ланча не ок) при этом были свободные столики в зале)
Очень долгое ожидание, снеки, которые не нужно готовить, ожидали час, чай - 30 мнут. Очень все долго, ещё и счет в конце перепутали. Обслуживание оставляет желать лучшего
Еда не вкусная, находится в подвале, летает много мух и кусаются комары. Но вопрос о том, почему у Вас насекомых в ресторане, отвечают, что они ничего поделать не могут, боролись как могли.
1
2
Show business's response
Алексей Мельничук
Level 12 Local Expert
January 9
8.01.25 позвонили,спросили про наличие мест,есть ли смысл ехать,сказали да ,есть,бронь столов в праздники отсутствует.Приехали через 5 мин.,мест нет,а стол кот.освобождался был на брони.Благодаря не умению договариваться между собой врущих сотрудниц,моя семья и мои друзья открыли для себя чудестное кафе рядом,с безумно вкусной едой.Очень жаль ,что такие люди ,работают,в бывше любимом мной ресторане.
ждали блюда около часа, принесли не то, одно из блюд остывшее, простые десерты ждали больше часа, официантка на просьбу дать книгу жалоб постоянно говорила: "ещё 5 минут и все вынесем" в итоге прождали десерт около 20 минут и отказались от остального, ещё и не тот напиток подали
После ремонта значительно улучшился интерьер, кухня на уровне, готовят вкусно, обслуживание подтянули, можно сказать на четвёрку, есть над чем работать, сказывается текучка кадров
Живу в Кронштадте с рождения, но всего два раза была в филиале Евразии в нашем городе. Первый раз была с молодым человеком, а второй раз с подругой. Все просто прекрасно: отзывчивый и улыбчивый персонал, вкусные блюда с быстрой подачей, интересный ассортимент алкогольных напитков. Буду возвращаться в Евразию вновь и вновь за бокальчиком белого русского❤️ Официантке Александре большая благодарность за профессиональность обслуживания и общения с гостями. Благодаря таким официантам хочется возвращаться в заведение, чтобы просто пообщаться с таким прекрасным персоналом!⭐️🦋
Очень очень долго, официант перепутала и принесла не наш заказ , 1ч 10 минут ждем том ям и бифстрогонов, бургер с говядиной отвратительный даже не стали есть. Ничего хорошего в этом заведении ! Персонал 1, кухня 1
Очень долгое обслуживание. Еда достаточно вкусная, кроме роллов. Напитки зачетные. Официанты не очень приветливые и их трудно дозваться и дождаться. На входе даже никто не поздоровается с вами 🤷♀️
Были с друзьями в Кронштадте на прогулке, решили зайти, как обычно, в Евразию. Настроение было испорчено.. Еда была нормально приготовлена, хотя и остывшая. Но обслуживание -это кошмар. Мы просидели минут сорок, ожидая счет! Сзади нас люди, сказали что уже 45 минут ждут заказ. Первый раз столкнулись с таким обслуживанием. Причем девочки официантки приветливые и старались, но видимо сама организация этого процесса неправильная. И народа то было не очень много.
Отлично провели время с семьёй! Каждый нашёл себе блюда по вкусу! Приветливый персонал, уютная атмосфера. Оформлено со вкусом. Близко к дому. Обслуживала Ксения , она молодец
Из плюсов: разрешили расположиться с мелкой собакой, быстро принесли меню и рассчитали. На этом всё.
«Через сколько готовы сделать заказ? 5 минут, ок, подойду» никто не подошел и через 15 минут. «Напитки вынесу сразу» Опять ожидание 15 минут. Ну уж воду точно можно вынести сразу. Это все при том, что в зале три калеки и нет полной загрузки ресторана.
Подача воды: отдельно бутылка и отдельно крышка от нее на тарелке. Ничего не понятно, но очень интересно. Вода открывается при госте, может вы мне ее из под крана налили? (бутылку заменили, спасибо). К чаю принесли сахар, но не принесли чайную ложку, чтобы размешать. Мешали палочками для суши. Еда посредственная, палтус том-ям сильно пересолили.
И бонусом к этому всему ужасно грязные туалетные комнаты. Пол весь в воде, там же в грязи чилят салфетки и клочки волос, а из ведра растут сталагмиты из туалетной бумаги.
Рады открытию после ремонта ресторана Евразия. Ждали не долго. Очень приятная тёплая обстановка, современный дизайн, новая мебель. Еда, как всегда вкусная. Желаем любимой Евразии процветания в новом году!
Одно из самых лучших заведений города! Приятная атмосфера , вежливый персонал , быстрое обслуживание и разнообразное меню. Красивая подача и очень вкусно. Приятные Акции и скидки .
Атмосфера распологает к отдыху. Приветливый, дружелюбный, отзывчивый персонал. Быстрое обслуживание. Очень хорошее место, чтобы скрасить и с удовольствием провести свое время!)
Очень уютное, приятное место. Персонал вежливый, всё быстро приносили, подходили и помогали с выбором)
Чисто, красивый интерьер, вкусно оформленное меню с не менее вкусными по факту блюдами!
Сегодня побывали в этом чудесном заведении. Интерьер хороший, но из хорошего тут пожалуй все. Поке с креветками подали с полуготовыми креветками, они были абсолютно резиновыми и сырыми. Администратор на это сказала , что у них такой «особый» способ приготовления, на что мы просто посмеялись. Курицу мы ждали около часа, если быть точнее 55 минут, как будто они ее отлавливали и разделывали прям на месте. Как оказалось, помимо того, что ее долго готовили, официанты перепутали столики и отнесли ее за другой со словами «извините, мы сделаем Вам новую порцию вне очереди». Конечно вне очереди, еще часа на ожидание в запасе у нас не было. Про роллы Филадельфия вообще молчу, от Филадельфии там только название. Рыба была на вид полежавшей целый день на воздухе, благо запаха не было, доедать я это конечно же не стала. Пару блюд все же были неплохие. Хочу отметить отличную работу администратора, завидую ее стальной выдержке, девушка старалась быть приветливой и урегулировала ситуацию. Друзьям заведение вряд ли порекомендую. Жалко потраченного времени и денег, настроение было испорчено, ведь я так мечтала о вкусных роллах.