Хорошее обслуживание без особого пафоса, хотя оправы есть на все кошельки, скажем так. Очками очень довольна, выглядит солидно, а главное четко мне по промерам которые были сняты тут же. Такой усталости нет как было со старыми очками.
Много лет пользуюсь их оптикой. оптометрист у них не занимается продажами, а работает в отдельном кабинете и это оплачивается как медицинская услуга. Подбирают аккуратно, внимательно, на современном оборудовании и выписывают рецепт. Ассортимент очень разнообразный. Оправы есть от бюджетных до брендовых. Продавцы на более дорогой товар не разводят, а подбирают на ту сумму, которую ты себе можешь позволить. Выбор есть и очень неплохой. Очки были готовы через 3 дня, это раньше, чем мне поставили срок готовности. В предыдущие мои обращения было так же.
Во первых это отличная клиника, с прекрасными профессионалами врачами и современным оборудованием. Была на осмотре, и потом сделала коррекцию зрения. Все быстро, чётко, сначала проходишь обследование и потом врач даёт свое заключение и рекомендации. Огромное спасибо!
Клиентоориентированность – 0.
14 октября была записана в оптику на подбор очков на 17:30. Приехала пораньше, по телефону предупредили, только что из-за ремонта вход осуществляется со двора здания. Проход со двора грязный, лужи. Перед самим входом мокрая земля. О том, что для оплаты услуги «подбор очков» нужно идти на 3 этаж клиники, обходя все здание по периметру несколько раз никто не предупредил. Возможности оплатить по ссылке или по QR-коду нет. И не понятная сама услуга, а если мне не понравится ни одна из предложенных оправ, за что тогда оплата? В клиенто-ориентированных оптиках даже консультация врача бесплатная при покупке очков, стоимость которых предполагается не менее 40 тыс. Тут же мало того что заплати вперед, потрать на оплату 15-20 минут, со всеми этими проходами, и еще не факт что что-то понравится.
Ответ на комментарий Эксимера:
Хорошо, давайте по существу.
По телефону меня предупредили только о проведении ремонтных работ на территории клинки, а не о том, что мне придется пройти ваше здание два раза по периметру, подняться на третий этаж и там оплатить услугу. Я не против оплаты самой услуги, но в чем трудность поставить терминал в самом салоне оптики, или сделать оплату по соответствующей электронной ссылке, что значительно бы упростило весь процесс и не испортило бы впечатление об вашем заведении
В конце концов, включите эту услугу в стоимость очков. Это не проблема клиента, что у вас оплата проходит через разные кассы.
Во-вторых, проведите работу с младшим персоналом, что не надо "гавкать" на посетителей, которые еще даже не переступили порог, чтобы те надели бахилы. Корзина с бахилами у вас стоит внутри, а не снаружи))
В-третьих, на мой резонный вопрос, если мне не подойдет/не понравится никакая из предложенных оправ, консультант не озвучил то, что именно оправа подбирается бесплатно(как вы пишите) и настаивала на оплате услуги подбора очков; также не сказала о возможности перенести саму запись на другой день после окончания ремонтных работ.
Я не первый год ношу очки и прекрасно знакома с процедурой их подбора , в том числе и в вашей оптике.
Еще раз обращаю ваше внимание, что во время ремонта у вас действительно существовали неудобства по оплате услуг и об этом следовало бы подумать заранее.
Очень понравилась эта клиника. Подход к пациенту, диагностика, спокойное, внимательное отношение персонала. Ответственность за постановку диагноза.
Также порадовало расположение и транспортная доступность.
Уже несколько лет все члены семьи наблюдаются в этой клинике. Кто-то оперирован, кто-то проходит регулярно диагностику и подбор очков и аппаратное лечение. Доктор Тиблевич из детского отделения прекрасный специалист
Show business's response
A
Anna T.
Level 9 Local Expert
October 27
Спасибо врачу Баркановой и всему персоналу салона оптики. Всегда прихожу сюда уверенной, что мне подберут лучший для меня вариант рецепт. Редко где встретишь такую внимательность и профессионализм. Спасибо вам большое!
Проходила обследование в этой клинике . Хотела сделать операцию на глаза . У меня близорукость и уже возраст . Обследование прошла быстро без очереди. В общей сложности часа три. Врач сразу сделал заключение , объяснила все риски , а у меня они есть . Поэтому выписала там же себе очки и осталась довольна отделением оптики там же . Выражаю большую благодарность врачу оптики .
Приветливый и не навязчивый персонал, но очки, сделали скидку, но очки ребёнку делали дольше чем обещали. Не дождались обещанного сообщения, пока сами не стали названивать, только тогда спохватились и вспомнили про заказ. Ещё дороговато.
К
Катя Свинцова
Level 4 Local Expert
September 29
По опыту скажу, что надо не стесняться, а сразу говорить какие деньги ты готов заплатить, за оправу. И без вопросов подберут, настроение не испортят недовольством. Опыт - 2 раза здесь заказывала очки, довольна и очками и обслуживанием.
Лучшаяьглазная клиника. Много раз подбирал очки и проходил лечение на аппаратах и все отлично! Так же родные делали глазную операцию. Все на высоте! Всем советую
Отличная клиника с прекрасными специалистами и оборудованием. Выполнили диагностику ребёнку, подобрали очки и купили тут же на первом этаже, персонал очень вежливый.
Приезжала пока только на обследование.Первое впечатление очень хорошее. Персонал,аппаратура .Всё работает чётко,как единый организм. Это конвейер,но с индивидуальным подходом к каждому клиенту.
Продавец-консультант Анастасия, знает свою работу. Подобрала оправу не только мне, но и моим братьям и подруги.
Рассказала как правильно носить очки, как чистить.
Все тонкости и нюансы.
Вернусь сюда, за солнцезащитными очками.
Отличная организация приема и сопровождения пациентов. Реальная стоимость услуг значительно больше рекламного проспекта.
Вода для кулеров развозится на тележке страшно немытого вида.
Результат операции ещё не окончательный, но обнабёживающий.