Самостоятельно меняют артикулы товара и даты доставки, не согласовывая и не предупреждая заказчика. При оформлении заказа стоит одна дата поступления, а ближе к ней вдруг она меняется, как и меняется артикул детали. На сообщения через электронную почту не отвечают. На следующий день дата снова отодвигается и снова без предупреждения, через день снова отодвигается. В итоге со вторника перенесли на пятницу, потом на субботу, зайдя в личный кабинет в пятницу вижу, что передвинули на следующий вторник! Не согласовывая, не предупреждая! При оформлении заказа срок доставки имеет очень большое значение, иногда важнее цены. А тут такое наплевательское отношение .
На протяжении многих лет запчасти для всех моих автомобилей заказываю только на exist
Всегда самые "вкусные "цены, доставка вовремя, с качеством ни разу не подвели.
Советую
Доставка заказов в срок. Не всегда компетенции консультантов достаточно, чтобы заказать правильный артикул. Приходится часто заказывать несколько и надеятся, что что-то из заказанного подойдёт. Так тоже можно, но есть компании с более квалифицированными консультантами.
Заказал пружины передние. Через два дня звонит менеджер говорит одну пружину сняли давайте дозакажем ещё одну. На что я говорю ведь они идут парами и не будет ли разница в пружинах. Он сказал нет всё идёт по номеру. В итоге пружины пришли разные по толщине, а я потерял две недели времени и пошел купил в другом месте. Ни один сотрудник не извинился за такую работу. Вот так начинается потеря клиентов.
Ежегодно заказываю здесь запасти. Нареканий особых нет. В последнее время не все могу найти, что нужно для моего авто. И цены становятся ...эээ недемократичными. Но это не только тут ...
Запчасти пришли вовремя, а некоторые даже раньше положенного срока. Заказывал 6 оригинальных запчастей на Mitsubishi, половина из них оказались подделками по цене оригинала, поэтому прежде чем распаковывать и ставить на свою машину, убедитесь в качестве товара. Возврат приняли быстро и без проблем. так что заказывая, надейтесь на удачу что попадется оригинальная запчасть.
Обращался сюда раза три, хочу сказать что запчасти не приходят по заявленым срокам , из-за этого потеря времени . Продавцы не отвечают в whatsapp, т.к якобы нету времени писать. По заказу запчастей вам никто ничего не подскажет , не объяснит . По ценам есть магазины и дешевле. Обращаться сюда тем кто не знает какую фирму запчасти нужно купить или вообще не рабирается в запчастях , я не советую.
Продали не качественную запчасть.Покупал запчасти для замены грм на Honda Pilot.Не экономил купил оригинал. Проехал после замены ГРМ около 6000 т.км. вместо положенных 100000т.км. Обарвало ремень.Оказался не качественный ролик .При разборе он выглядел как ржавая железка , так как сильно грелся и вследствие чего заклинил. Вобщем двигатель застрелился , встретились поршня с клапанами.Попал на серьёзный ремонт двигателя с очень серьёзными затратами.Жаль не льзя предъявить .Вот и покупай после этого в Exist запчасти.
3
Slava Swet
Level 8 Local Expert
October 11, 2024
Цены сильно выше, чем в Москве. Постоянно отмены, ссылаются на поставщика. Причем ждёшь запчасть неделю, договорившись с сервисом, а тебе в последний момент отказ.
Всё есть .
Доставка быстро.
Работники в окошке доставка супер....но при входе в магазин есть один работник такой субтильный...отношение к клиентам ...фуу
Обслуживание отвратительное, менеджер не способен отвечать на вопросы, несёт чушь про сроки доставки, которые указаны на сайте, "якобы сроки ставятся плюс минус, а не точно"
Сроки доставки запчастей переносили самовольно трижды, так и не дождался
Запчасти рекомендованные на сайте и якобы проверенные по vin не подошли
Больше ни ногой на этот сайт и в офис именно на станиславского
Очень высокие цены на запчасти. Пару раз попадали на контрафакт. Заглавное фото, с припаркованной на тротуаре машиной сотрудника, красноречиво говорит об отношении к своим клиентам.
Купил в этом магазине бензонасос, датччик холостого хода и регулятор давления топлива. Насос умер через 4 дня, притащили на эвакуаторе. На 7 день отказал регулятор давления топлива. На14 день накрылся датчик. Обратно ни чего не приняли. Итог, 11000 т.р в помойку. Купил все в другом месте, все отлично. Делайте выводы.
Отвратительный магазин, трубку никогда не берут, написано, время работы до 19:00, по факту в 18:00 никого нет. Называешь артикул и показываешь фото детали, подбирают вообще не то и не от нужного автомобиля. Разговор с менеджером в тоне, что я холоп, пришёл к ним попрошайничать.
Отличный ассортимент, возможность заказа товаров онлайн. Быстрый возврат, если деталь не подошла.
Александр Русский
Level 25 Local Expert
September 5, 2022
В первые столкнулся с этим магазином. Срочно понадобились запчасти для автомобиля. Менеджер Александр Ш. связался со мной утром. Пошёл на встречу и оформил заказ. За что ему огромное спасибо. Запчасти доставили очень оперативно. В этот же день машина была снова на ходу.
Отличное обслуживание!С моей проблемой сразу ,всё сразу решили, без ожидания.
2
1
Евгений
Level 4 Local Expert
August 16, 2020
Заказывал запчасть за 3500 рублей, через неделю позвонил менеджер... говорит Вашей запчасти нет на складе, вернул деньги..и чудо!! через 15 минут она есть в наличии, только вот на 2000 дороже... супер магазин, заказал в другом магазине за 8 тысяч, да и за 10 тыс. бы заказал, но только не у Exist