В-принципе всё достаточно неплохо.
Практически все заказы приезжали раньше предварительного срока доставки (возможно, что предварительный срок ставят с запасом, что бы иметь некий гандикап перед клиентом).
Все заказы приходили надлежащего качества, в том числе в оригинальной упаковочной таре.
Одна деталь приехала, получив небольшие повреждения при транспортировке. Возврат и перезаказ без проблем. При заказе через сайт всегда уточняют позиции и предлагают проверку совместимости позиций (деталей) и ТС.
Ни разу не удалось попасть в очередь.
Если сравнивать, то на текущий момент, данный офис нравится мне чуть больше, чем тот, который был на Полежаевской.
Контора полный отстой. Хотел вернуть не подошедшую запчасть не взяли, причем, еще и нахамили. Написал жалобу на их сайте, полтора месяца ответа нет. Звоню в кол центр, ни с кем не соединяют, говорят, ждите ответа
7
М
Максим
Level 15 Local Expert
November 5, 2021
Несколько лет заказываю запчасти через этот магазин, проблем не возникало. По срокам иногда сдвиги есть, но это как и во всех магазинах такого типа.
Давно являюсь клиентом экзиста, цены чуть дороже, но это компенсируется отсутствием подделок и оплатой после получения!
3
2
М
максим грачевский
Level 6 Local Expert
April 25, 2022
Шарашкина контора, 2 недели ждал запчасти, 3 раза переносили сроки. Купил уже в другом месте, потом боролся за то чтоб отменить этот заказ и вернуть деньги. Не советую.
Не советую тут ничего брать, обманывают, подсовывают вместо оригинала китайский хлам. А когда тыкаешь их носом они делают вид что виноват кто угодно но только не они. И самое главное, обещали разобраться, позвонить, сообщить о результатах проверки, так все и заглохло. Если не хотите купить китайские детали плохого качества по цене оригинала то проходите мимо.
Забирал заказ 23.09.2019 на Народного ополчения. На мой вопрос - как я могу пройти в туалет Девушка вежливо попыталась мне объяснить, но менеджер Дмитрий перебив её сказал, что туалет не работает и при моей просьбе убедиться в этом ответил, что при таком раскладе с него руководство удержит 500 рублей. Пришлось посетить ваших конкурентов находящихся в том же доме что и вы , которые любезно предоставили цивилизованные Услуги. Видимо неуважение к клиенту и привело к тому, что компания продолжает терять своих постоянных клиентов.
Уже который раз переносят даты поставок, выбираешь подороже и побыстрее, но все равно вовремя ничего не приезжает.
Больше нет желания переплачивать за ожидание и простой авто.
Пытался получить по телефону у менеджера данного офиса информацию по стоимости запчастей по вин номеру. Я раньше часто обращался и есть там в базе. В итоге получил отвратительное наплевательское отношение и никакой корректной информации. Отправили все искать и смотреть на сайте. Раньше такого сервиса не было. Нет желания туда больше обращаться
Обещали привезти запчасти на следующий день, причём я специально уточнил, а привезли через день. Пришлось отложить дальнюю поездку! Могли бы предупредить или же сказать, что может быть такая проблема, но увы!
Совершал большой заказ в экзисте, в итоге при установке воздушных фильтров в упаковках находились б.у фильтры с явными следами пыли и масленными отпечатками.