Exist.ru
94 reviews
September 3
С 2019 года являюсь клиентом этого магазина! Всегда было всё чётко, по срокам доставки и по товарам! В этом году, как будто, произошла полная ротация кадров! Зимой заказывал ремкомплект задних суппортов...по ошибке заказал для суппорта с мех.ручником (у меня электро)....ранее тоже бывало ошибался, сразу же звонил менеджер и поправлял, делали замену👍 В этот раз всем параллельно! Ну согласен, мне никто не обязан тут ничем, но факт пофигизма уже имел место быть!
В июне этого года заказал щётки стеклоочистителей Denso (ориг.).....приезжаю получать, правая щётка оригинал, левая - Китай))))) На вопрос, я же обе оригинал заказал, почему одна Китай пришла? Ответ менеджера развеселил- какая разница, Китай тоже норм😁 действительно, купить китайскую щётку за 1300, когда она стоит 350 р.! Ну и вышел я на финишную прямую на пути распрощаться с этим магазином буквально сегодня.....заказал кольцо сливной пробки поддона, которое было в наличии в офисе...статус поменялся на "отправлено на сборку" и....жду третий день, пока заказ соберут)))))
В общем, всего вам хорошего, было приятно с вами сотрудничать, но не в этом году!!!
1
April 13
Согласен со всеми, кто недоволен качеством подбора деталей и условиями возврата.
Столкнулся с проблемой два раза подряд. В первый раз привезли деталь, которая не подходит к авто (менеджер при этом упирался и показывал какие-то каталоги, хотя очевидно, что деталь от другой модели авто). Возврат не приняли.
Второй раз почти аналогично - деталь пришла вообще не та, которую заказывал. В этот раз по горячим следам - в тот же день - приехал сдавать назад.
Если у вас есть время проверять работу менеджеров Экзиста, искать каталожные номера, разбираться в нюансах и оперативно обменивать товар или потом продавать не подошедшие детали на авто - заказывайте смело в Экзисте!
Если же вам нужны профессионалы, которые сделаю все это вместо вас - лучше подыскать другой магазин.
Проверено личным опытом дважды).
1
August 3
Заказывал термостат 1.08.2024. В назначенное время не пришел. Внятного объяснения не получил с чем связана задержка. Просто сказали, что это нормальное явление. Директор не особо коммуникабельный. Тоже говорит, что не обязаны предупреждать клиентов о задержке. Не рекомендую заказывать в данной конторе.
1
April 5
Всем привет. Зарегестрирован был на сайте много лет...личный кабинет. Машина в гараже и тд. Периодически заходил по каталогам мониторил цены и т.д. Периодически после этого звонили менеджеры и начинали что то говорить про заказ и покупки. Последний раз не выдержал и спросил про постоянные звонки после посещения сайта...после этого были заблокированы все каталоги кроме оригинала. Потрясающее отношение к своим клиентам. Работа менеджеров на высоте. Твердая единица. Категорически не рекомендую.
3
April 19
Пользуюсь лет семь/восемь. Всё чётко/в сроки.
Один раз заказал не ту запчасть. Хорошо поставил запрос проверки на мой авто . а то пришло бы не то что нужно) Позвонили/переспросили. Объяснили что этот узел обычно не ломается. Наверное вы имели ввиду другой. Оказалось всё верно. Переоформили заказ. В общем спасибо ребятам! Молодцы
1
April 23
Хороший интернет магазин где можно найти на свою машину любую запчасть! Менеджеры со знанием своего дела... Что то подскажут, что то посоветуют 👍График работы очень удобный 7/0 с 9 до 19:00. Рекомендую к посещению !
1
October 23, 2023
Заказал фильтр салонный, но он не подошел по размеру. Пришел в салон 23.10 в 17:40 хотел обменять на другой. Менеджер посмотрел и сказал, что он должен подойти по размеру так как заказан правильно. Но обменять отказался, так как я вскрыл упаковку. Ну естественно я ее вскрыл, так как я был уверен, что он подойдет. В обмене мне отказал, сказал, что я проблемный клиент и постоянно жалуюсь:))) Я очень удивлялся этому, вроде никогда не писал обращения у вас. Прошу удалить мой аккаунт и все мои данные, нет желания покупать у вас. Благо сейчас электронных площадок в достатке где можно купить запчасти.)))
3
April 9, 2023
В магазине работают прекрасные профессионалы своего дела, широкий ассортимент запасных частей и аксессуаров для автомобиля, большой выбор производителей, цен и дат доставки товаров, неравнодушное отношение к клиентам. Однозначно рекомендую воспользоваться услугами данного офиса фирмы.
3
December 27, 2023
Хороший магазин . Заказываю не первый раз . Цены приемлимые. Отдельное спасибо ребятам : Артему и Денису . Всегда расскажут , подберут , помогут .
1
March 9, 2023
Не первый раз делаем заказ в данном магазине, но этот раз был последним! Заказ делали примерно месяц назад, плюсом дозаказывали еще комплектующие, ктр шли 3 недели.. поставили машину на ремонт и оказалось, что у ремня не подходящий для нашей машины ролик! Поехали в магазин чтобы как-то решить данную ситуацию, так как изображение на коробке не соответствовало содержимому, на что нам ответили что прошло 30дней и мы не можем вам помочь, заказывайте новый подходящий ролик, ктр на минуточку стоит как половину того комплекта! Поставщик отказывается делать обмен! Извините, но за подбор отвечают менеджеры, и при возникновении данной ситуации можно сделать исключение и войти в положение, тем более в этой ситуации нет нашей вины! Клиентоориентированность просто на нуле! Это был последний визит в данный магазин. Не рекомендую
8
April 10, 2023
Отличный сервис, забрать заказ минутное дело, привезли тоже достаточно быстро. Один раз ошибся с деталью, менеджер позвонил объяснил что не подойдет к авто по vin номеру и подобрал подходящую запчасть. Всем советую и рекомендую
2
October 12, 2023
Большой минус потому-то нужно сразу платить. Если у меня нет денег на карте, есть наличка я могу оплатить при получении. Но у них так нельзя очень не удобно
December 8, 2022
Сегодня забирал комплектующие. Всё отлично. Приятные в общении и грамотные менеджеры. Всё понравилось. Буду заказывать ещё. Рекомендую.
1
January 9
Читаю отзывы и удивляюсь. Заказывая сами з.ч ВЫ и только ВЫ несете ответственность за покупку. Ни кто вам не будет привозить и обменивать. Агрегатор вам только ее организует и всё. Щас полно каталогов и прочей информации для сравнения и выбора. Ставлю 5 т.к удобно расположен для меня.
October 21, 2022
Заказывал радиаторы на wv polo, пришло во время как и обещали . Фирмы лузар нигде особо не найти было по адекватной цене )) Ребята нашли , заказали , привезли .Общались со мной хорошо, в чем то помогали , подсказывали. Иногда, так же звоню советуюсь по фирмам , что лучше, что хуже))
September 18, 2023
Беру только здесь запчасти, менеджеры молодцы , ни разу у меня не было возврата обратно из за того что что-то не подошло. Всё супер
1
January 24, 2023
Заказ сделал во вторник, обещали что в пятницу всё будет готово, по итогу везли 10 дней, советую всем обходить эту лавку зап частей стороной, лучше идите к жёлтеньким которые рядом по соседству через дорогу, как мне обещали через 3 дня зап часть вручить так и получилось, спасибо !!
4
December 1, 2022
Приходил в офис на тернопольской, подобрать дворники. Менеджер Антон всё рассказал и показал. Остался очень доволен работой и покупкой. Дворники чистят на ура!
2
January 29, 2022
⚠️ВНИМАНИЕ⚠️
Перед Вами Авто-помойка🚷
Назвать это интернет-магазином не поворачивается язык.
Есть желание столкнуться с хамством менеджера-пожалуйста Вам сюда.
Желаете гарантией лучшей цены...? Получайте в последствие изменение заказа с увеличением цены в 2 раза.
Спросил на долив масла (total quartz ineo ECS fuel economy), предложили (9000nfc)- говорят да какая разница, почти одно и тоже. Позвонил дилеру Total на горячую линию ответили : "мешать не рекомендуется. Да и к типу вашего двигателя такое масло уже не подходит. Вас ввели в заблуждение!!! Это ключевая форма ответа.
Администрация магазина прошу провести тренинг повышение квалификации на повод общения с клиентами для менеджеров отделения в г. Пенза на ул.Тернопольская. Столкнулся с хамством в свой адрес 29.02.2022года.
13
December 27, 2022
Все супер! Хороший персонал, помогают с выбором деталей, всегда подскажут! Приходит все во время, без задержек!
1
1
January 29, 2022
Часто заказываю запчасти в этом интернет-магазине. Плюс-минус приемлемые сроки поставки. Удобные каталоги для самостоятельного поиска. По качеству претензий тоже вроде как нет. Комфортно переключаться на други офисы в других городах. 4 звезды за то, что ценник выше, чем у некоторых конкурентов
4
December 19, 2022
Подобрали по каталогу нужную запчасть, предложили разные варианты по цене и срокам, все что нужно для машины - можно найти здесь
1
June 15, 2023
Оперативно, удобно, безпроблемно! Давно и часто заказываю запчасти. Рекомендую!
2
December 17, 2022
Много лет пользуюсь этим магазином, удобные подъезды, есть парковка. Огромный ассортимент запчастей.
1
April 2, 2023
Были на недели в этом чудном магазине, магазин сам не плох, но персанаж который заказывает з/ч это что то не что ... ступицу от подшипника не отличает :)
5
June 24, 2022
Привезли колодки которые не подходят к моему автомобилю. Обратно не берут ссылаясь на то что прошло более 7 дней с момента покупки. В итоге впарили за 15000р не нужные мне запчасти. Проще говоря косяк менеджера перевесили на покупателя. Контора абсолютно не беспокоится о своей репутации. Менеджеру юре особый привет и удачи в делах.
5
July 29, 2022
Среди работников есть особо выделяющийся - с длинными черными волосами. Представляться у него и в планах нет, а разговаривает так, как будто я пришел подаяние просить к его величеству. Таким работникам не место в торговле, да им вообще нигде не место. Только из-за этого кадра больше ничего не буду здесь заказывать.
6
December 10, 2022
Классный магазин, все хорошо , отлично работают ребята, приемлемые цены
2
November 21, 2021
Автозапчасти для иномарок на заказ. Работа с оригинальными каталогами производителей. Онлайн и обычные заказы. Хорошие, если не лучшие цены. Есть парковка. Менеджеры отзывчивые.
3
October 18, 2021
Добрый день,всем. Хочу поделиться положительными эмоциями от менеджеров,которые работают в этом магазине. Я попал на капитальный ремонт движка.Менеджеры работали со мной.так как будто у них случился капитальный ремонт,и что самое важное ,все запчасти которые не подошли они забирали на возврат,даже когда упаковка была нарушена. Приятно иметь дело с грамотными профессионалами. Всем рекомендую этот магазин.
3
March 1, 2023
Заказ выполнили быстрей , чем обещали. Менеджеры сразу сообщили о поступлении запчастей. Смог забрать свой заказ в праздничные дни.
1
1
January 20, 2023
Заказал фильтр масляный 13 января. Должны были привезти 16 января. Сегодня 20 января - фильтра всё ещё нет. Не рекомендую связываться с данной конторой
3
November 25, 2021
Удобное расположение, причём с каждым переездом магазина всё удобнее)
В остальном как всегда профессионально и большой ассортимент)
1
November 21, 2023
Второй раз забираю запчать не подходящую к моей машине, строго по вин коду
1
January 16, 2023
Очень удобный сервис. На сайте указана полная информация о доставке товара. Кроме того присутствует поддержка закрепленного менеджера.
1
1
October 16, 2022
Сроки не соблюдаются вообще, позиции снимают с перезаказом дороже повторялось 2 раза одну деталь, например планируешь ремонт по их срокам в итоге перенесется все на неделю
2
September 6, 2022
Заказ пришел быстро, с оповещением по смс. Сам магазин расположен удобно, есть где припарковаться.
1
June 30, 2022
Автопомойка! Ни один срок доставки не соблюдается! Написано день, по факту три ато и больше. Непонятно зачем тогда писать сроки и обманывать своих клиентов! Больше туда никогда не поеду!
2
September 8, 2022
Пользуюсь экзистом больше 10 лет. Считаю у них лучшие каталоги. Если задержка с поставкой запчастей, звонят, предупреждают. В общем, рекомендую.
April 25, 2022
Заказанная з/ч пришла быстро, все
супер. Обслуживание клиентов на высоте, подскажут, посоветуют. Рекомендую.
1
3
January 10, 2022
Менеджер заказал деталь пока она шла на неё возрасла цена и когда она пришла, она не подошла. Сделал возврат , но деньги не пришли на карту, а остались на их виртуальном счете для будущих покупок. Из такого навязчивого сервиса, я больше не хочу там ничего заказывать.
4
April 16, 2022
Заказы приходят с опозданием, а иногда могут вообще отменить заказ. Менеджеры вообще не хотят общаться с клиентами, отменили заказ и не предложили другой вариант, при звонке не берут трубку.
4
September 10, 2023
хорошее место отзывчивый персонал
1
March 15
Всё привезли, замечаний нет
December 2, 2022
Классная компания.Менеджер Денис отличный специалист.
1
October 20, 2020
ОООчень плохой стал интернет магазин!, Заказываю часто по долгу службы, уже замукокала тема с снятием позиций из заказа!, особенно бесит когда по срокам она сегодня предположим придти должна а тебе бац смс позиция снята, и всё ни кто ни позвонит ни чего не скажут сам перезаказываю и теряю время! Часто бывает что ими же установленные сроки не соблюдаются, ну не можете привезти в срок не пишите его 2дня пишите 6ть, а я уж буду думать. Так же часто бывает например заказываешь ты рулевые наконечники пару (прав, лев) мурыжат мурыжат бац позиция снята😠привозят один, на фига мне один??? снимайте уж и его ну или включите логику...... Ну короче негатив у меня к этому экзисту, притензий не было пока он был на чаадаева, сейчас же ...... Мне в этом плане нравится Самурай, привозят на день два раньше указанного срока а это всегда приятно, возят при этом быстро день два, всё огонь жаль только нет возможности заказать самостоятельно в приложении
8
2
June 10, 2021
Главное, неважно, в какой точке нашей страны ты находишься, при нужде помогают в ближайшем офисе. Был за 800 км от Москвы. В жару полетел компрессор кондиционера. В Пензенском офисе привезли агрегат менее, чем за сутки. Приятно сотрудничать с такой компанией!
1
2
December 5, 2022
Очень хороший персонал, всегда помогут и подскажут!
1
June 16, 2022
Незнаю кому как, а мне магазин нравится, персонал подскажет объяснит, товар приходит быстро. 7
August 26, 2020
Магазином назвать его сложно. Это интернет магазин по заказу автозапчастей. Ещё ни разу в срок не привозили. Постоянная задержка 2-3 дня а то и неделя. Последней каплей заказа в данном магазине били передние саленблоки стабилизатора "Сасик" Товар оказался безымянным без какой либо маркировки в обычных фасовочных пакетах. Только наклейка фирмы Экзист. Попросил объяснить и доказать что это именно то что я заказывал. Продавец сразу стал на повышенных тонах говорить, что больше перезаказывать не будет. Ну нет так нет. Деньги вернули, клиента потеряли.
10
1