Широкий ассортимент. В всегда можно найти необходимую деталь как среди оригинальных запчастей так и их аналогов. Территориально доступность пункта выдачи. Хорошее информационное сопровождение движения товара.
Срок доставки, так себе… но возврат приняли без вопросов и деньги пришли на счёт сразу же!
3
П
Павел
Level 7 Local Expert
May 13, 2021
Сроки доставки очень размыты. Заказ, который должен быть доставлен "сегодня" висит до конца дня, потом остаётся как просто "в работе". Узнать точный срок нельзя, ввиду того, что По общему телефону постоянно типа все операторы заняты, а прямой телефон менеджера не обслуживается в чате на сайте не отвечают
На выдачу запчастей работают четко. Но менеджерам дозвониться проблема, и запрос обратной связи через сайт игнорируют. Запчасти всегда дороже, чем на других площадках.
Заказы вечно тормозят, при оформлении пишут на следующий день, по факту приходит через через 3-5 дня.
При наличии поставки в офисе, на просьбу оприходовать побыстрее - на встречу не идут...
Хороший магазин (проблемы с поставками деталей, заказанными по каталогу). Говорят подводит поставщик (или я такоя "счастливый" или это традиция для заманивания клиентов). Проблематично дозвониться...
Оповещение было, что товар на складе, приехал забирать, сказали только на следующий день. Два часа добирался в пробке!!! Почему не оповестили заранее???
Удобное расположение, но доставка товара по срокам в личном кабинете и в действительности сильно различаются. По стоимости комплектующих и запасных частей цены выше рыночных на 15-20%.
Это просто ДНО. Никогда больше ни при каких обстоятельствах не свяжусь с этим заведением. Ужасно просто ВСЁ. 3 недели ожидания при обещанных 3х днях доставки и до сих пор нет света в конце туннеля. Ни денег, ни запчастей. Десятки звонков в поддержку и никакой реакции
В офис в Одинцово постоянно (уже много месяцев) невозможно дозвониться до сотрудников, трубку никто не поднимает. Для того чтобы внести изменения в заказ приходится набирать в течении дня по несколько раз и слушать музыку по 30-40 мин и издевательские сообщения о важности моего звонка. Каждый раз при захождении в офисе задаю вопрос о причинах отказа в разговоре по телефону с клиентами вижу только ухмылки менеджеров.
Заказал ключи гаечные набор. в наборе оказалось два на 22 в магазине отказались принимать возврат так же отказали в замене. по маслам на двигатель проверяйте на подделку
Все расходники на праворульного японца беру здесь.
Rustam Sheriff
Level 8 Local Expert
August 28, 2019
Как магазин, неплохой. В начале свое работы неплохо обслуживали. Теперь чувствуется, что персоналу стало плевать на клиентов. Бизнес идет, зачем обращать внимание на кого-то, на какие-то претензии. Пару раз нарвался на подделки, особенно неприятная ситуация произошла с липовыми тормозными колодками. Стараюсь больше у них не покупать. Очень не нравится ситуация с заказами. Просто снимают без объяснения причин. И не дозвониться ни до кого нельзя! Очень жаль, раньше уважал магазины Exist за качественные запчасти и профессионализм сотрудников. Теперь этого нет и в помине!
Неплохой магазин но стал недешёвым по сравнению с конкурентами. Нету каталога для Лады 4×4 и других отечественных авто.
5
Назаров Олег
Level 25 Local Expert
April 26, 2020
Запчасти необходимого производителя и соответствующего качества приобрести не удалось. Наверное, это только мне так "повезло". Проблему удалось решить, только обратившись в компанию, которая занимается автомобилями именно такой марки.
Удобно заказывать! Но персонал!!! Они походу блаженные! Менеджеры с другой планет) И дозвониться до них просто не возможно! На письма не отвечают, заказ через интернет обрабатывают по несколько дней! Обратной связи никакой!
Экзистом пользуюсь давно. Но после переезда на Союзную стало очень неудобно получать заказ. Время работы с 10 утра заставляет в основном откладывать получение до субботы.
8
1
А
Андрей
Level 15 Local Expert
June 16, 2022
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники.
2
2
Александр Лебедев
Level 9 Local Expert
September 27, 2021
Заказал деталь, было написано что приедет "завтра", я приехал "послезавтра" а детали нет... привезли только на следующий день