Exist.ru
236 reviews
July 5, 2024
Быстро, удобно и можно найти оригинальные автозапчасти. Около пункта выдачи на ул. 800-летия Москвы есть большая парковка. Доставка запчастей через 1-2 дня. Быстрый и беспроблемный возврат. И минусов - за последний год значительно снизился ассортимент (
June 25, 2024
Не подумал бы, что у магазина автозапчастей есть выходные и праздники. В рассылке о готовности к получению об этом информации нет, за 20 минут до конца рабочего времени трубку не взяли, на письмо даже после выходных не ответили. Но да, цены можно найти ниже чем везде. Организация с устоями 2000-ных без здоровой конкуренции не желает развивать сервис пока не начнут отваливаться клиенты.
1
January 2
Сам пункт неплох, но найти его в первый раз — проблема. Можно было бы и удачнее устроиться, вроде бы не маленькая организация.
1
March 25
Конторка такая себе, торгуют подделками, отменяют оплаченные заказы, плюют на оферту, давно сними не имел дело вот вернулся и опять все как и раньше!
1
1
June 12, 2024
Ужасная точка. Подводят постоянно, то удаляют заказ (можно предупредить), то сроки не выполнят, то не комплект привозят (говорят "сделаем возврат, закажем новый, но вам надо доплатить". С какой стати??? Ребята это ваши проблемы!!!) из-за того что меня кидают, я подвожу сервис в третий раз и не могу обслужить свой авто. Да, и персонал, консультирует ужасно, если сможешь вытащить из них пару слов, то тебе повезло. Нет заинтересованности в клиенте. Так же,при мне несколько людей отчикрыжили...
1
4
December 2, 2024
Ужасное отношение, менеджер Мазилин Антон просто хамло ленивое.Мало того что по хамски общается ничего не подсказывает,так он ещё оформил заказ вообще не на тот вин код, соответственно заказал не детали не на тот автомобиль.Прошу руководство принять меры и улучшить качество обслуживания в точке продаж,а также заставить работать менеджеров.Данного менеджера прошу уволить.
3
2
September 20, 2024
При оплате по карте у меня 2 раза отклонилась операция, не понятно почему, деньги на ней были - наверно какая то ошибка терминала. Продавец взбесился и начал кричать с матами на меня, что я издеваюсь - испортил мне с утра настроение. Сказал что я могу делать что хочу, жаловаться, так как у него клиентоориентированности ноль.
Прошу зафиксировать жалобу и уволить четырехглазова хама на пункте выдачи
Покупка 20.09.24 в 11.04
September 14, 2024
Телефон не отвечает, судьбу заказа не узнать. Все сроки прошли. Уведомления о статусе не приходят. Пришлось мониторить личный кабинет. Запчасти должны были быть сегодня в 10:30 утра. В итоге в личном кабинете только вечером изменился статус по запчастям с указанием, что они будут только в понедельник, когда они уже не нужны в принципе.
2
March 2, 2024
ПРОДАЮТ НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ!!!!
Около года назад заказывал иридиевые свечи для Skoda kodiaq 2.0 tsi, по каталожному номеру оригинальные VAG. Спустя ~20 тыс. км. Двигатель начал подергиваться на холостом ходу (как будто пропуски) , ну я записался к дилеру, поехал , с мастером вместе стояли думали что случилось, куда лезть. По итогу выкрутили свечи и обнаружили что корпус свечи (изолятор) просто развалился! Две свечи оказались разрушенными!!!! Образовались задиры
Я всегда был уверен что на Exist оригинал , и проблем быть не должно, но все ровно наоборот…
Больше я с ними связываться не буду и брать запчасти буду либо у диллера или в других проверенных местах для VAG
Свечи на тот момент стоили у них не дешево , по 1500 за штуку , почти вверх рынка на тот момент
Не рекомендую заказывать запчасти связанные с двигателем, запчасти которые подвергаются высоким нагрузкам
3
July 25, 2023
Отвратительное отношение к людям. Начал заказывать запчасти через Exist в 2011 году, тогда и отношение было другим и менеджеры всегда помогут и подскажут, да и уровень цен был адекватен. Заказывал запчасти на двигатель, соответственно заказывал оригинал сальники, датчики и т.д. Процесс ремонта двигателя растянулся на 4 месяца. После установки мотора, оказалось что датчик положения коленвала бракованный, через три дня потёк задний сальник, ещё через неделю передний. Сколько труда и нервов, а главное средств пришлось потратить на замену всего этого. Вместо оригинала подсунули фуфло. Приехал забирать датчик температуры, суют откровенный левак, я им показываю оригинал, в ответ вместо извинений - хамство. Поехал к другому поставщику и купил у него дороже на 170 руб оригинальный датчик Denso. Потом кто то из их менеджеров залез в мой аккаунт в Exist е и заменил все настройки, включая просмотр аналогов и иных предложений. Пытаюсь заказать ремень ГРМ, - цена 8600 руб и никаких замен и аналогов. Поехал в кунцево купил за 750 руб. И так со всем. Написал им на сайт в обратной связи об этих проблемах - в ответ тишина.
3
3
June 26, 2024
Не доставили вовремя заказ. На вопрос почему - отвечают, что у них есть право по договору везти заказ еще 30 дней.
На просьбу уточнить , где заказ сейчас и когда будет, предлагают ждать. Те же самые 30 дней, которые у них есть по договору.
3
September 6, 2024
Качество запчастей стало отвратительное, если запчасти не рабочие то зачем их вообще продавать. Испортили хорошие впечатления о себе. Две последние покупки и два брака. Желание у Них что-то покупать пропало безвозвратно...
2
January 25, 2024
22.11.2023г. сделал заказ должны были привезти до нового года и что вы думайте 17.01.2024г. пришел отказ ((((((( мое мнение такое не можете привезти запчасть позвоните и сообщите. Раньше этот магазин был лучше. Сейчас я больше именно в этом магазине ничего заказывать не буду. Раньше за клиентов боролись, а сейчас видимо нет. Так что сидите без клиентов.
4
2
February 25
Заказал, оплатил, забрал. Если привезли не то, назад берут без проблем.
1
February 26, 2024
Nissan - экзист торгует палью, в конце октября покупали фильтр типа оригу за 3500 , через неделю появился свист, сегодня 26 февраля, один клапан не работает, топливо льётся, рекомендую брать аналоги, и не здесь. Как сеть вы для меня умерли. И я сейчас не к тому что не может стоить столько фильтр в 23 году, а к тому что почему такой магазин торгует палеными товарами. И таких фирм сейчас очень много. Когда мы дожили до того чтобы ходить и проверять все автозапчасти, я же не с рук их покупаю.
4
August 16, 2023
Очередной раз заказывая детали для ТО. Увидел на сайте "ориентировочный срок", который меня устроил. Записался на ТО через 2 дня после "ориентировочного срока". Наступает срок, а одной позиции еще нет, звоню в офис:
-уже выкупили ждите
-когда будет?,
-течении след дня, срок примерный
-а что мне делать, когда ждать?
-читайте договор, вы с ним ознакомились
Итого:
1. Уровень цен, демократичным назвать не получается.
2. Подумал что раз цены выше значит будет сервис хороший и помогут с датами получения, но тоже не очень.
Прикладываю выдержку из договора, срок поставки в договоре 30 ДНЕЙ от "ориентировочного срока".
4
1
November 10, 2023
Меняю отзыв. Заказал масляный фильтр, записался в сервис, на вечер, учитывая время доставки в 11:00. Утром приходит сообщение, что доставка перенесена на следующий день. Звоню в этот магазин, ответила женщина. Объяснил ситуацию, попросил отменить заказ. В ответ услышал, что ничего она менять не будет, потом кучу откровенного вранья и завуалированного хамства. Тут я уже не выдержал и вспылил, мне эта операторша начала угрожать, что разговор записывается. Перезаказал фильтр в Авто 49, съездил и получил. А в 11:30 мне приходит сообщение, что фильтр в Экзист доставлен и можно забирать. Вот и возникает вопрос, они нормальные?
5
2
October 30, 2020
Данный офис посещаю постоянно! Уважительно и очень грамотно отвечают на все вопросы! А задавать вопросы я умею, причем всегда много и быстро))) так что меня еще нужно выдержать))) Коллектив как мне кажется сплоченный и дружный, всегда с улыбкой и добротой встречают и провожают. Заказывала, заказываю и буду дальше заказывать именно в этом офисе. Кладовщики молодцы - руководителю респект !!! умеет всегда помочь и разобраться в сложившихся ситуациях, не зависящих от них кстати, мне тоже не всегда хочется так долго ждать, но увы не все и всегда зависит только от офиса пункта выдачи заказов, еще есть и доставка )))))) в них же....
3
April 23, 2024
Нормальный пункт выдачи. Чуть в глубине магазина, парковка есть, но порой не очень свободна. Обычно все вовремя приходит и выдаётся.
3
1
February 12, 2022
Лучшие сотрудники Exist профессионалы своего дела, вежливые. Всегда помогут с подбором автозапчастей, порекомендуют хорошие заменители за адекватную стоимость, всем советую. 5 звёзд однозначно!
3
1
April 10, 2023
Согласна с Рамилем! Раньше был отличный магазин! Сейчас статусы заказа могут меняться не понятно по какой причине! Статус заказа: Доставка в такой-то день в такое-то время. Но! Мало того, что вовремя не доставили, так ещё и после оплаты статус поменялся на опять "В работе"! Это как, простите? Информация только через колцентр! До самого пункта не дозвониться! В колцентре тоже ничего конкретного! Такое ощущение, что разговариваешь с ботом!
Сами сотрудники, сидящие там, вежливые. Но, политика магазина упала на порядок! Смысла переплачивать этому посреднику сейчас не вижу! Благо, есть выбор! Просторы интернета, практически, безграничны!
6
3
September 8, 2023
профессионально подберут автозапчасти.. контора работает много лет и зарекомендовала себя положительно..
3
August 24, 2020
Мне очень не понравилось! Отношение продавцов ужасное! Была там 24.08. , не увидела как мужчину на кассе зовут, но отношение его к клиентам оставляет желать лучшего, грубый и ещё постоянно делает такое лицо как будто одолжение мне делает, запарился бедняга работать, учитывая что в офисе я одна была! Сидел и постоянно вздыхал и из за того что 2 раза пришлось нажать циферки для оплаты картой глазки закатывал, типо задолбала я его. Если не нравится работать с людьми, не стоит выбирать такое место, а если нет выбора то через силу нормально обслужи клиента! Вообщем, не рекомендую, как будто вернулась в начало 2000-х в какое то гос.учреждение, где вечно на тебя орут и не довольны всем!
12
1
April 23
Низкий уровень сервиса
1
April 17, 2022
Неплохой интернет магазин, персонал вежливый, всегда готов помочь. Единственное но, пару раз сталкивался с ошибками поставщиков, либо присылали не то что заказывал, либо подделки, поэтому всегда проверяйте все товары. Кстати с возвратом проблемам неразу небыло, принимают товар обратно без криков, воплей и скрежетания зубов. Если деталь бракованная, то достаточно справки из сервиса, главное чтобы у сервиса была лецензия на производство данных работ.
3
March 22, 2024
Автозапчасти EXIST.RU
Лобня
ул. Ленина, д.23 к.7
При получении заказа.Недоброжелательный продавец.Некомпетентный в своей сфере.
2
3
March 24, 2024
Магазин хороший , желательно помещение побольше , одобряю и советую заказывать запчасти
2
2
September 5, 2024
Заказал, телефон не работает. Пришлось заехать для уточнения деталей заказа.
Привезли в срок
December 6, 2021
Постоянно там делаю заказы, всё устраивает! Existом пользуюсь давно, необходимо больше времени уделять при выборе и оформление заказов, а так всё хорошо. Офис небольшой, что не мешает в получении и посещения. Более удобен по удалённости!!!!
3
February 20, 2024
Неплохо, только почему то перестала работать оплата на сайте и не берут трубку.. в остальном все работает, заказы доставляют и выдают,
1
1
April 13, 2024
Заказал тормозные диски, 2 шт. Заказ был оплачен полностью. Привезли только один диск. Второй предложили купить уже по большей стоимости.
3
1
February 3, 2024
В магазине вае под заказ, даже элементарные щётки для чистки кузова машины от снега. Недоброжелательные продавцы. Поехав по навигатору туда, лишняя трата времени.
1
1
March 11, 2022
Я понимаю что в стране сейчас туго, но работая с этим магазином сразу понятно, что в стране ещё порядок, а вот в этом прекрасном отделении exist планка ниже дна.
1. Оплата 100% для заказа - сумма заказа 780₽…
Аналогичные отделения exist привозят товар и до 10.000₽ и до 20.000₽ - сам проверял.
2. Заказал запчасти для ТО: свечи, масла, фильтра и прочую чепуху. - они отменяют заказ - я заказываю заново - снова отменяют - делаю снова заказ - отменяют и вместо 4-х свечей ко мне по просторам космоса летит одна свечка. Тут два вопроса:
1. Кто кого забьет: они меня отменами или я их заказами?
2. Я могу поменять одну свечку и когда двигатель ляжет я могу подарить им двигатель?)
Очень странные ребята…
За сообщения не отвечают. По телефону не говорят.
Может они думают, что нам не запчасти нужны а их души?)
7
1
July 10, 2022
Запчасти доставляют вовремя, персонал вежливый. Рядом парковка, банкомат, еда. Очень удобный сайт с каталогами запчастей, всё подбираю и заказываю сам.
3
July 11, 2022
Вежливый приятный персонал, забираю самовывозом, качество зависит от того что заеажите , есть все и даже больше, если есть средства, очереди не видел, расположение удобное, есть место даже для полуторки
3
May 8, 2022
Вроде и запчасти можно заказать, Но
сделанный заказ так и провисел в статусе ожидает оплаты. Все предыдущие заказы были по пост оплате. Написав менеджеру вопрос о статусе и о необходимость оплаты, так и не получил свой заказ. Только через 3-4 дня позвонив самостоятельно узнал что теперь нужна оплата, т. к. заказ больше 3к.рублей. Сроки сдвинуты и уже не актуальны. Из-за таких сотрудников и уходят клиенты
5
2
April 27, 2022
Неплохой магазин автозапчастей, вернее пункт выдачи интернет магазина. Находится в недрах большого магазина с продуктами и кучей непонятных ларьков.
Про ценник и качество товара писать тут бесполезно, так как это пункт выдачи.
Заказ собрали и привезли весьма оперативно, почти так как было написано на сайте).
Собирают заказ оперативно, персонал доброжелательный, но не сказал бы что очень общительный.
Заказывать через них скорее буду чем нет.
3
December 14, 2023
Хороший магазин,пользуюсь уже 5лет,запасти достойные цена- качество
2
3
July 12, 2024
Выбор большой,но продали нерабочий дмрв, накладную не дали, возврат делать отказались
November 5, 2024
Очень стрёмно. Тесно. На третьей линии. Похоже на блошиный рынок. Как из 90х
3
March 24, 2024
Это по сути пункт выдачи товара, возможно, в этом месте кому то актуально. Но заскочить и купить что-то по необходимости не получится.
2
1
July 28, 2022
Приветливый, отзывчивый персонал. Помогут подобрать товар соответствующий по Вашему требованию к качеству и цене. Очередей обычно нет. Парковка имеется.
3
August 3, 2021
Был пару раз в выходные дни, не понравилось. Всегда попадаю, что работает одна касса. Преследует ощущение, что в зале не совсем "опрятно", то ли ремонта давно не было, то ли реально загруженность зала. Ассортимент напоминает, рядом расположенный, карпрайз. Вот не могу понять почему, именно, в этой "пятерочке" остался "дух копейки". Извините!
1
3
March 13, 2021
Здравствуйте! Заказывала бампер, пришло по срокам все во время, к самому бамперу тоже претензий нет. Хотелось бы отметить персонал который работает в этом пункте выдачи- молодцы!Я переоценила свои возможности и приехала забирать бампер с ребёнком, молодой человек любезно предложил донести бампер до машины и сам его убрал!Спасибо большое !!!!
3
September 7, 2023
Удобное расположение, внутри рынка на первом этаже дома. В первый раз не легко найти. Персонал приветливый и почти без очереди.
1
April 12, 2021
И раньше был не фонтан, но по крайней мере можно было посмотреть, пощупать и расплатиться на месте в офисе доставки. Были случаи когда подсовывали откровенную лажу. А теперь сделали конченную систему онлайн оплаты. Не заплатил в течении трёх дней, заказ снят. А ты уже записан в автосервис, например, и крутись как хочешь. Повезло, что в местном автомагазине было всё нужное с ценами ниже чем у конченного экзиста.
Обходите эту забегаловку стороной, друзья!
8
March 23, 2022
Заказывал во многих отделениях экзиста, не только в столице. Но этот офис полное дно. Заказ может ехать неделю, и они снимают его в день получения (поставщик отказался раньше скорее всего, а у них изменить статус заказа только руки дошли). В других офисах перезванивают, извиняются, предлагают замены, находят альтернативы. Но тут всем пофиг, видимо очень заняты просмотром футбола что даже при выдаче заказа говорят "ща, погоди минутку." и смотрят яркий момент матча.
7
June 4, 2023
Заказали стойку стабилизатора, в сервис поехали после 2-ух недель приобретения, оказалось привезли не ту, в возврате отказали по причине истечения гарантийного случая.
5
1
September 2, 2022
Уже конечно не тот Экзист что раньше,но все равно работать с ними можно, изредка там заказываю, проблем не возникает. Правда уже не тот уровень что раньше:отдельный офис ,куча менеджеров,выдача ,касса,склад. Так скромный закуток ,среди магазинчиков
3
1
June 30, 2021
Заказывал ступицу оригинальную Chrysler 04578 144AA (заказ ДТ-0085506), доставили мало ли того с опозданием, срок увеличился в два раза от обещанного, так еще и подпихнули неоригинальную, дешевле почти в два раза. Понял это в сервисе, машина нужна была срочно, так что разбираться не стал, И такой случай не первый раз с этим exist. Так что проверяйте на кассе, что там вам впихивает недобросовестный магазин.
6
1