Express Buket
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
123 reviews
September 19
Плюсы только в выборе цветов, в какой-то день стоят красивые свежие, а в какой-то завявщие и еле живые! Много раз с молодым человеком заходили покупали цветы, любая продавщица хамка с недовольным лицом. Один раз мы указывали девушке какие цветы нам нужны, потому что впихивали увядавшие, в другой раз женщина вообще составной букет клумбой назвала! Позорище, поменяйте персонал, это просто отвратительно, идем с хорошим настроением за букетом, а выходим как будто бы из дешевого ларька где продавщицы за языком не следят!
Место магазина находится в очень удобном месте, но те кто там работают как будто бы не понимают, что они должны быть профессионалами.
1
June 8
Волжский. Ожидание и реальность 😔
Заказала букет на доставку, должны были скинуть фото букета перед отправкой, по итогу сперва доставили букет только потом отправили фото цветов.
Несоответствие полное , заявленной пышности нет, сорт цветов и количество другое, вместо хамелациум , гипсофила. Цвет цветов не тот. В общем я расстроена .
Жаль что к покупателю на доставку отношение на пофиг ((
January 25
Ну вообщем здесь не плохо, выбор цветов есть, правда не всегда они свежие.
Но как всегда испортило впечатление от этого места обслуживание продавца , которому не понравилось ,что в процессе формирования букета я изменила одни цветы на другие и попросила их заменить.Что тут началось..
Никто даже не стал скрывать своего раздражения ,причем с комментариями вслух..
А вот когда я попала на другого продавца ,обслуживание было на высоте, милая приятная женщина)
Поэтому ставлю 3 только потому ,что она спасла ситуацию и чуть подняла рейтинг.
2
1
May 16
Я просто в восторге от этого цветочного магазина! Свежие, красивые букеты, внимательный и дружелюбный персонал. Любое пожелание было исполнено с удовольствием. Спасибо за чудесные цветы и безупречный сервис
1
March 8
Волгоград . Остановка авангард сегодня зашел в магазин для того что бы сделать достаточно серьезный заказ . Продавец по хамски ответила , сказала что терминал не работает , на вопрос где работает и работает ли в соседнем магазине , ответ был на повышенных тонах с негативным посылом . Я являюсь постоянным клиентом и стабильно несколько раз в месяц покупаю цветы в вашей сети в разных городах . И рекомендую часто своим коллегам и друзьям . Сейчас звоню по указанному номеру на сайте для того что бы оставить жалобу на данную сотрудницу . 1 звонок 7 минут , скидывают
2 звонок 6 минут ожидания тоже скидывают ! 3 звонок все такое же долгое ожидание и нет ответа ! Подскажите возможно отправить данного сотрудника на курсы вежливого общения и повышение качества работы в сфере сервиса . Очень прошу руководство ! Примите меры ! Это не позволительно в таком формате общаться с клиентами ! Просьба дать обратную связь , или подскажите где находиться менеджер по работе с клиентами . Как связаться с директором ? Как повлиять на такой персонал ? Я очень жду обратную связь и требую решения этой ситуации !
January 12
Спасибо большое за такое обслуживание, консультант Ольга помогла подобрать цветы для любимой... Она была очень довольна. Вообщем очень вежливый и приятный человек. Спасибо вам огромное.
July 13
Волжский , Ленина 93 а , ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО , больше ни за что не пойду туда , персонал хамло , вместо того чтобы помочь человеку , занималась своими делами , не обращая внимания на посетителя
July 15
Не удобная парковка, высокая цена. Хороший выбор, свежие цветы, вежливый персонал
April 1
Приветливый и вежливый персонал , красивые и необычные букеты и композиции! Радует бонус при покупке имея карту клиента 10 % на карту Экспресс букет 👍рекомендую
May 17
Девчонки молодцы веселые отзывчивые особенно МАРИЯ всё на высшем уровне спасибо огромное букеты просто бомба. салон рекомендую
February 15
Я у вас в августе заказывал,цветы на определенное время мне доставили их позже на полтора часа. Заказывал вчера,уточнил по поводу времени. Сказали загружен день,я вошёл в положение и уточнил интервал времени доставки. Мне ответили что с 14:00 до 18:00 будет доставка. Меня это устроило. Но доставили только 18:40, и это очень не приятно и из за этого пришлось опоздать в другое место по вашей причине. + К этому не доставили цветы с конфетами. Оператор скидывает трубки и не хочет ни чего объяснять. Мне очень не понравился ваш сервис. И ваши операторы не хотят работать и ваши курьеры!!! Ни каких объяснений и не чего сделать не могут!!!!!!!
1
May 17
Заказывал букет для девушки, продавец Мария прекрасно выполнила свою работу, помогла определиться с композицией и оформлением. Рекомендую!
1
November 24, 2023
Отличный персонал рекомендую
Хорошие цветы
Все подсказали все собрали все супер
Жена восторге
Отдельное спасибо Елизавете очень сильно помогла в выборе цветов 👍
1
May 16
Прекрасный салон цветов! Хорошие продавцы, помогли с выбором, посоветовали наиболее свежие и подходящие цветы. покупкой остался доволен!)
May 16
Хороший выбор цветов, приемлемые цены,вежливый персонал. Можно заказать цветы на нужный день. Покупкой очень довольна!)
May 16
Отличный магазин , продавцы вежливые и очень помогли с выбором букета , ассортимент хороший , приду еще и посоветую друзьям 👍
May 13, 2023
Отличные сервис, большой выбор цветов, все цаеты свежие. Можно собрать любой букет на свой вкус и кошелек. Отдельная благодарность флористу с Ленина 93а. Спастбо Вам большое за столь красивый букет!!! Жена осталась очень довольна☺️. Работа ваша на все 200% .
1
November 28, 2023
Было два случая, когда были заказаны розы одного сорта и цвета, а перед доставкой по моему требованию присылали фотографии букета с цветами другого цвета и сорта. Хотя на сайте галочка напротив надписи "Не звонить. Согласен на замену цветов." была убрана мной. В первом случае, по моему требованию цветы были заменили согласно заказу, а во втором сказали что именно такого цвета нет. Хотя, они обязаны сообщить заказчику до создания букета, что данных цветов нет в наличии и согласовать замену. Фотографии об этом свидетельствуют.
November 26, 2023
Ребят, ну это кошмар, так нельзя работать. Заказала букет с доставкой для другого человека... Берете заказ - ну отвечайте вы потом людям, никакой обратной связи. Не берет трубки ни волжское отделение, ни волгоградское. Куда звонить на счет статуса заказа- непонятно, на сообщения в ватсап не отвечают тоже. Так работать НЕЛЬЗЯ. Это не нормально. Доставка была назначена с 16 до 20.00. После 20:00 я уже начала нервничать, т.к знать не знаю, в какое время будет доставлен заказ, в 21, в 22, в 23, полное неведение, нервы и тишина в ответ на мои сообщения и звонки. В итоге доставили в 20:18, когда я судорожно пыталась дозвониться по номеру, хотела отменять заказ. Еще раз, берете заказ - отвечайте на звонки и сообщения, пожалуйста! Больше не обращусь, мне нервы дороже
3
November 22, 2023
Не ведитесь! У них малюсенькие букеты по бешенным ценам. На их фото выглядит неплохо. Но за 3500 привезли 2 малюсеньких веничка, мне аж стыдно стало жене и дочке смотреть в глаза. На мои жалобы они отвечали что они по составу! Показываю на фото что размер на 10 см меньше заявленного, не обращают внимания. Вместо праздника, весь вечер с ними спорил, но добился чтобы приехал курьер и забрал. Денег, правда через несколько дней, вернули. Покупайте лучше сами и ДРУГИХ МЕСТАХ!
1
October 21
Очень большой выбор цветов и букетов,всегда ухожу с приятной покупкой.
1
May 12, 2023
Обратилась 11 мая. Заранее ничего не заказывала, пришла, что называется, «с улицы» — срочно понадобился достойный букет. Обслуживание — 5 баллов! Приветливая, доброжелательная продавец-консультант помогла с выбором цветов, профессионально ответила на все вопросы, быстро, но без суеты, оформила букет.
Что касается цены — да, где-то есть и дешевле, но разница не показалась критичной, а вот цветы были хороши! Думаю, это был мой первый, но не последний букет, купленный в этом магазине.
1
May 16
Всегда в наличии большой выбор красивых букетов в современном дизайне. Идеально когда нет времени на поиск подарка.
1
January 28
Всегда есть выбор свежих цветов, с адекватными ценами, можно подобрать цветы на любой вкус и цвет) приятные продавщицы !
1
1
August 31, 2023
Приобретала в этом магазине цветы , очень хорошие букеты и цены вполне адекватные.. Персонал очень любезный , да и цветы неделю где то простояли , что меня удивило. А также когда приобретала данный букет с выбором мне помогла девушка флорист Дарья , очень ответственно подошла к просьбе о помощи.
March 8
Добрый вечер, заказала цветы своей маме на подарок к 8 марта, оплата была в 14:00, взяли ещё 500 рублей за доставку, т. к. праздничный день, на часах уже 21:00, цветы так и не доставили, на звонки никто не отвечает. Праздник испорчен. №заказа 210935
January 12
Заказывала цветочки в салоне на Ленина 93А. Там работает прекрасная беловолосая девочка. Очень доброжелательный и заботливый сотрудник. Спасибо вам!
1
December 17, 2023
Очень хороший персонал,который не раз спасал и подбирал очень классные композиции.Быстро,качественно,свежие цветы и все это за адекватные деньги!
January 23
Сервис просто замечательный, мне очень все понравилось. Ольга замечательный продавец, очень хорошо проконсультировала!!))
1
February 18
Вежливый отзывчивый персонал, цветы всегда свежие-продавцы помогают с выбором, букеты составляют с любовью
October 28
Очень профессиональный персонал, сразу поняли что хочу, сделали купил, было поздновато.
December 13, 2023
Хороший магазин. Покупаем не первый раз цветы здесь. Цены приемлемые, девочки дружелюбные, цветы стоят хорошо. Однозначно рекомендую.
May 16
Хороший выбор цветов стоят хорошо брала букет ,именинница в восторге, огромное спасибо .👍👍👍
1
June 25, 2023
Это просто позор! У меня нет слов! Заказ был 177072 отправлен в 16.16ч. С оговоренным сроком доставки до 19ч вечера. Время 21.38 заказ еще непонятно где и в каком состоянии приедет в жаре в машине. За 6 часов можно объехать весь Волгоград и Волжский. Заказ был сделан в Волжском 6 часов с момента заказа прошло… что за отвратительный сервис! Экспресс букет?????!!!! Вы серьезно! В ватсап оператор не отвечает. Горячая линия вразумительного ответа дать не может. Никогда в жизни больше к вам не обращусь и никому не посоветую.
5
1
October 11, 2023
Спасибо большое! Срочно был нужен букет, очень доброжелательная девушка помогла подобрать цветы, удачи Вам и всего хорошего!
December 8, 2023
Цветы завяли уже на второй день, букет покупали на месте. Никакой защитной упаковки для минусовой температуры не предусмотрено, предложили обычный пакет за 5 рублей… Пока донесли букет до дома (10 мин), он, скорее всего, замерз
May 16
доброделательные продавцы. приехал поздно ,мне быстро подобрали красивый букет,спасибо
January 30, 2023
быстро и удобно! очень понравилось! не верьте в отрицательные отзывы. человеческий фактор нигде не учитывается. вежливы,откровенны,подскажут!остался очень доволен.при необходимости обязательно повторю... вот так. сергей. / заказ 163405 25января /
1
June 26, 2023
Доставка опоздала на пол часа, в связи с чем получателю вместо того чтобы идти спать, пришлось ждать доставку, как всегда все списали на технические неполадки, кто бы мог подумать, в таком случае вопрос, диапазон доставки 2 часа, за 2 часа можно постараться доставить заказ вовремя а не передавать его курьеру за 5 минут до конца обозначенного времени доставки, можно было бы поставить 0, поставил бы 0
1
1
May 11, 2023
Замечательный магазин. Прекрасные цветы.Очень приятная и внимательная девушка флорист Наталья. Спасибо. Обязательно приду еще. Рекомендую!
May 12, 2023
Наталья продавец очень внимательна к покупателям и на мой взгляд очень профессиональна. Качественно и со вкусом составила букет. Спасибо. Желаем процветания
January 15
Отличный салон, отзывчивые продавцы и очень красивые букеты,в общем и целом советую.
1
December 3, 2023
Афигенный магази, хорошие продовцы , хорошо справляются со своей работай я покупал цветы не раз и всем кому я дорил всем понравились
1
November 25, 2023
Из серии вроде ничего, но как-то "без души". Нет какой-то теплоты и доброжелательности в общении с клиентом. Сухо и по деловому. Типа бери-плати-и уходи. Мне лично не понравилось
1
April 30, 2023
Это лучший магазин цветов в округе! Всегда свежие цветы на любой кошелек. Внимательные продавцы. Очень красивые букеты!
1
September 16
Очень хороший магазин всем рекомендую
May 18, 2023
Очень быстро и качественно продавец Наталья подоброла букет🔥 очень приветливая и отзывчивая! Обязательно вернусь еще!
October 24, 2022
Очень приветливый персонал, композицию из цветов оформили профессионально. В ассортименте есть игрушки и открытки. Цветы свежие, не втюхивают просрочку. Хороший магазин👌
1
August 7, 2023
Хороший персонал, отличные впечатления, прекрасно завернули букет, теперь выбираю только эту торговую сеть
March 9
Муж сделал заказ, 2 букета. Оплатил. И доставка так и не приехала. Звоним, трубку не берут, на сообщения не отвечают. Праздник был испорчен.