Express Tours
52 reviews
November 29
Отвратительный попался турагент, которую звали Наташа!! Работать не умеет. Я отдыхала в отеле " СУСС ПАЛАСС" В этом отеле я отдыхаю уже 10 лет по 2-3 раза в год.Отель выше всяких похвал во всех отношениях.В этот раз мне попалась для меня новый турагент. Раньше может и виделись, но трудно вспомнить. Человек, который преследует только свою цель. Когда мы 15 октября возвращались из отеля..её и в помине не было. Автобус был полностью заполнен туристами..И как оказалось москвичи тоже жаловались на неё!! Есть вопросы у туристов при возвращении, а й это не надо. Она поимела от нас в начале деньги, положила в свой карман и до свидания..У меня должна быть инвалидная коляска. Она её даже не заказала, хотя я ей звонила трижды и напоминала..всё мимо ушей.Вот такие турагенты нас обслуживают.
June 21, 2023
Были в Тунисе с 09.06 по 19.06.23, отель Иберостар Махдия.
Поездка отличная, отель на уровне, нет никаких претензий во всем.
Отельному году, Ольге, большое спасибо. Доброжелательна, всегда готова помочь.
Были и поездки, в частности запомнилась в Эль Джем. Значительный успех поездки был связан с гидом Рожди, он прекрасно комментировал все и, похоже, он большой патриот своей страны.
Первый раз с Экспресс Тур, хорошо отработали. Хочу отметить Алену-все чётко и в срок.
С уважением.
Вахитов И.Р.
5
1
August 15, 2023
Были в Тунисе, 4.08.23 по 14.08.23.
Большое спасибо за комфортное оформление, комфортный перелёт (полностью в указанное время). Благодарим Елену Роут, менеджера из СПБ. Очень ответственный и доброжелательный гид в Тунисе - Любовь. Конечно, позитивный настрой начинается с момента прилёта. Благодарим гида Тарека за поддержку и помощь!
Отдыхали в отеле Эль муради Пальм Марина, 5*. Хороший, беспроблемный отдых. В отеле всего хватало: и на пляже, и в номере, и в ресторане. Спасибо за качественную работу, сотрудники и гиды! Павел и Елена.
September 20
Не доволен....Предлагают дешманские отели. Тот отель который хотел у них на стопе.хотя через дорогу другая турфирма всё нашла и оформила . Очень странно хотя на прямую работают с Тунисом. ВОПРОСОВ МНОГО.
September 12, 2023
Отдыхали в Тунисе, город Сус с 01.09. 2023. впечатлений много разных. Самое яркое впечатление от принимающей стороны, специалист по имени Тарек обеспечил моей семье комфортный отдых. Особенно важно ценить, что в свое личное время помогал в сложных жизненных обстоятельствах. Специалисты такого уровня достойны уважения и благодарности. Спасибо, Тарек)))
3
October 3, 2023
Были в Тунисе с 22.09 по 02.10.23, отдыхали в Хаммамете, отель Bel Azur Novostar. Работа туроператора понравилась, были заминки с вылетом - вылет туда и обратно переносили на несколько часов, приходилось ждать в аэропорту дольше, это пожалуй был единственный минус. Хочу отметить представителя Турэкспресс - Евгению, отличная работа, вся информация была доведена четко, понятно и в полном объеме. Евгения все время находилась на связи и оперативно отвечала на вопросы, а когда потребовалась помощь врача по расширенной страховке не от туроператора, то все равно подключилась и помогла, неравнодушный человек и специалист своего дела 🩷
Экспресс Тур проводит дополнительные экскурсии, мы побывали на двух - три города Тунис, Сиди Абу Саид, Карфаген с гидом Ражди и двухдневный тур в Сахару с гидом Хассин. В Сахару поездка была интересная, много информации, отличный тайминг у Хассина, финиками кормил, за всеми следил, всю историю страны рассказал, довольны и всем рекомендуем и гида и экскурсию. А вот поездка в Тунис была странной, привезли с центр - ну идите, это центр, на шоппинг пол часа и в Медину не ходите там воруют 🤷🏻♀️и вообще вся экскурсия смазанная, потому что времени везде по 40 минут хватает только чтобы сделать пару фото, пройти 200 метров и бегом назад пока автобус не уехал. Или нам с гидом не повезло или такая экскурсия, но Тунис точно это была не экскурсия а услуги такси - привезли и вот вам 40 минут по своим делам.
По итогу ставлю 5, по работе Евгении и Хассина. Спасибо большое за наш отпуск, который прошел позитивно благодаря Вашей работе
1
June 9, 2023
Замечательный туроператор. Вежливые менеджеры. Покупала тур в мае 2023 года. Я пришла оформлять тур напрямую в офис на Невском 88,менеджер подробно рассказала мне всю информацию о курортах,отелях. Мы подобрали тур в нужной для меня цене. Далее на все мои вопросы в последующем отвечали вежливо и развернуто. В итоге я улетела спокойно,без волнений,так как мне все подробно объяснили. Отдохнула очень хорошо. Всенепременно в следующем году полечу в Тунис через замечательную компанию Экспресс Турс.
3
1
May 15
Часто пользуюсь этим агентством. Лучшее по Тунису. Отличное обслуживание. Толковый персонал. Спасибо Елене Роут - всегда посоветует лучшее.
1
August 18, 2023
В Тунис ездим около 20 лет. В один и тот же отель Hasdrubal Thalassa & Spa Hammamet 5*. В этом году первый раз воспользовались услугами туроператора Экспресс Тур исключительно из-за прямого перелета самолетами Noveulair, до этого всегда летали с Библио Глобус. Несмотря на то, что перелет всё-таки некомфортный, к туроператору серьезных претензий нет. Рейс из Москвы в 2.50 ночи был отправлен вовремя, по прилёту в Тунис (аэропорт в г.Тунис) представители организованно нас встречали. Из минусов: мы почти час ждали багаж, потом час ждали отправления автобусов, но это больше из-за наших туристов. Приожидании багажа в аэропорту негде присесть - всего 12 кресел и негде купить воды. В дьюти фри на прилете можно купить любой алкоголь, но ни соков, ни воды нет. На борту самолёта напитки тоже ограничены. Соседка в самолёте попросила налить ей чай в большой стаканчик, как под холодные напитки, ей отказали. Я попросила воды за час до прилёта, мне отказали, сказали, что "сервис закрыт". Поэтому берите воду с собой обязательно и рассчитывайте, чтобы хватило на весь путь до отеля, благо что во Внуково вы сможете купить воду по адекватной цене, хотя и недешево. На обратном пути вылет из аэропорта Монастир задержали на 1 час 20 мин. Аэропорт не очень удобный. Бизнес-зал отсутствует. Наш рейс был назначен на 18.30. В это время рейсов много, поэтому найти место присесть было сложно. В аэропорту 2 кафе. В основном сэндвичи, есть салаты, в одном кафе готовят бургеры и картофель-фри. Пассажирам с детьми совсем тяжело. Покормить детей нечем, расположиться тоже негде. Вода продается в кафе, но ценник.. 3,5 и 3,7 евро за маленькую бутылку. Плюс в этом аэропорту "курилка" расположена прямо в зале. Вытяжки не спасают. Если вы не курите и от дыма перехватывает дыхание, то кашлять будете ещё пару дней. Если будет полезна информация на заметку: в Noveulair можно купить конкретные места в самолёте - либо расширенные около аварийных выходов, либо первый ряд - там оказалось комфортнее в экономе. Представители авиакомпании об этом не говорят, а вот представитель ЭкспрессТур в Тунисе пытался убедить, что таких правил нет, а потом сказал, что и мест на выбор в самолёте совсем не осталось. Но после настойчивых просьб и цитирования текста с сайта авиакомпании всё-таки узнал всю информацию и помог. Если резюмировать: то организация перевозок вполне сносная. Отельные гиды в Тунисе приветливые, готовые помочь, не навязывающие услуги. Отдых в отеле описывать не буду - 20 лет поездок в одно и тоже место говорят сами за себя! Отель очень рекомендуем! Лучший спа, лучшая кухня, тишина и покой! Номера от 60 кв.м, белый песок, чистейшее море, теплая вода, французская кухня, минимум 5 видов свежевыжатых соков и самый приятный, милый персонал! Очень внимательный управляющий! В отеле нет "все включено".
1
August 13, 2023
В данный момент находимся в Тунисе. Прилетели 11 августа, в столицу Туниса - в аэропорт города Тунис. Нас , туристов, 180 человек , представители фирмы Экспресс-Тур, не встретили. В районе 30 минут, мы ходили по аэропорту и улице, искали представителя фирмы. Они просто опоздали, так как по их мнению, самолёт прилетел на 30 минут раньше. В общем фирма с представителями Аэрофлота видимо не дружат, не имеют понятию когда рейсы вылетают и когда приземляются. Рейсы из СПб , систематически задерживаются минут на 30 минимум. Наш тоже задержался. Я это пишу для туристов, который собираются лететь в аэропорт столицы в г. Тунис. Прилетели, вас не встретили,вышли из здания аэропорта и стойте на улице . Приедут представители найдут туристов. Мало того, что нас не встретили так еще и автобус вовремя в Махдию не пришел. Его ждали . И в Махдию ехать 3,5 часа а не 2,5 как нам сказали . В общем из СПб лететь 4 часа , а в отель мы попали по по Мск времени 10-30, а Вылетели в 2 часа утра . В общем погода хорошая, море теплое .
1
1
July 25, 2023
К предыдущим отзывам о туре с вылетом 23.06 в 0.55. Все правда, задержка больше 34 часов! Никакого своевременного информирования, все отслеживали сами, две ночи без сна. Хотя туроператор врет, что туристы были проинформированы заранее. Что тогда все пассажиры рейса делали в аэропорту в 22.00 22.06? С размещением в гостинице туристов дезинформировала представитель АК, не надо лгать, дорогой Экспресс, что мы отказались от гостиницы. Нам было отказано даже в бесплатном хранении багажа. Экспресс сейчас сообщает, что была техническая неисправность, не предоставляя никакого документального подтверждения. А вот у туристов есть подтверждение, что причина - позднее прибытие судна, да и Флайтрадар это подтверждает: пока мы не спали и сами отслеживали самолет, он спокойно летал по Европе, и сутки до предполагаемого вылета, и во время задержки. Неисправные самолеты не летают! Напомню, по закону, за действия перевозчика, если перелет входит в состав тура, отвечает Туроператор. А если перевозчик из жадности уплотнил свою полетную программу, имея всего 12 самолетов, и не может вовремя доставить пассажиров, то это только его проблемы, и проблемы туроператора. Также Экспресс Турс так и не может определиться регулярные или чартерные рейсы входят в состав его туров. На сайте заявлены регулярные, по факту - это подобие маршруток. Опять дезинформирование туристов. И если уж у вас случилась проблема, имейте уважение к своим туристам, говорите правду ( и с подтверждением своих слов), уважайте, а не хамите клиентам. Или сервис заканчивается в момент передачи вам денег? Туры у людей были куплены пакетные, сумма проживания и перелета в них не выделена, а соответственно, за оказание услуги не в полном объёме, стоимость услуги должна быть уменьшена соразмерно! А не на 80$ при цене тура в 3700$. И пытались еще заставить расписку написать, что претензий не имеем. Имеем! И моральные, и материальные! Только по-хорошему Экспресс Турс, видимо, общаться не хочет. Значит, будем по-другому. Хотя, дорогой туроператор, у вас есть несколько дней, чтобы пересмотреть свое отношение к туристам. И не стоит называть себя "ведущим оператором по Тунису", с таким сервисом дальше вам это звание не потянуть. Вы просто временно, волею обстоятельств, пока единственные.
8
July 22
Отличный вежливый персонал, пользуюсь услугами агенства не первый год
July 5, 2023
К отзыву от 24 июня о задержанном рейсе добавлю, что самолёт вылетел в 11:30, т.е. задержка составила пости 35 часов! Наш менеджер Елена Р-т сообщила нам лишь о первом самом большом переносе времени вылета - через личный кабинет на сайте компании, далее компания Express Tours никак нас не информировали о последующих переносах (ни звонков, ни смс), а время вылета после этого ещё многократно сдвигалось примерно на каждые 2 часа, о чем мы узнавали в Пулково, на сайте тунисского аэропорта, на Flightradar - где угодно, но только не от своего менеджера. В какой-то момент менеджер даже перестала отвечать на сообщения-запросы в личном кабинете - нас просто бросили. 2 ночи мы провели без сна в постоянном дежурстве, мониторя сайты и постоянно сдвигающееся время вылета.
Компенсацию за украденные 2 дня отдыха мы получили от представителя Express Tours по приезду в Тунис в размере 55 $ - это при стоимости путёвки почти 2400 $ за 10 ночей!
11
1
June 3
Через экспресс тур я оформляю тур в Тунис, все четко, сбоев не было, они договорились с тунисской авиакомпанией, поэтому перелёт занимает 4 часа.
June 18, 2023
От Экспресс Турс лучше всего летать в Тунис. Что я и делаю уже 11 лет. Главное удобство, это свой, тунисский авиаперевозчик NOUVELAIR с прямыми рейсами, что в сегодняшних реалиях, пожалуй, самое главное.
В фирме и цены нормальные и персонал хороший.
3
August 11
Самая хорошая турфирма по Тунису, которой можно всегда доверять.
September 29, 2022
Мой любимый туроператор, много раз брала Тулы себе, семье, рекомендовала друзьям. Все довольны! Сотрудники отзывчивые, всегда помогают, сопровождают на всех этапах! Самые незабываемые путешествия в Тунис покарают здесь!!
4
4
November 6, 2022
Большое спасибо гиду Евгении в Хаммамете. Очень грамотный специалист. Помогла с арендой автомобиля. Всегда была на связи, отвечала на все просьбы, решения четкие и конкретные. Предупредила о раннем вылете. Я много раз была в Тунисе,и Евгения своим отношением к работе только укрепила любовь к этой стране. Прошу администрацию Экспресс-тур особо отметить такого квалифицированного сотрудника агенства. Желаю процветания вашей компании.
3
June 27, 2023
Хочу выразить огромную благодарность туроператору Express Tours в Тунисе - БАДУНЕНКО ЕКАТЕРИНА, за отличную работу и исчерпавшую информациию во время нашей поездке с 6 по 19 июня !
Спасибо Вам , Екатерина!
1
1
September 6, 2023
Очень не надёжный тураператор. Выбрала тур в Рескеаллу на два дня, оплатила, но информацию о месте сбора, номера автобуса, инфо о Гиде так и не получила. В итоге бегала возле гостиницы Октябрьская в поисках своего маршрута и подходила к каждому гиду искала фамилию в списке. Так не должно быть. Настроение испорчено.
2
June 14, 2023
Замечательное турагенство! Несколько раз летали с ними в Тунис. В офисе работают квалифицированные сотрудники, всегда готовы ответить на интересующие вопросы, помочь с выбором отеля.
1
June 24, 2023
Никому не рекомендую. Вылет должен был быть 23 июня в 0.55. Сегодня 24 июня, 7.54, а мы ещё не улетели. Вчера приехали к регистрации, в 22.00, а в 22.20 нам объявили, что рейса 23 не будет. Никто из сотрудников Экспресс Турс не позвонил, не предупредил. Пришлось приезжать в Пулково дважды, только на такси потратила 4 тысячи. И день отпуска потеряла.
7
September 18, 2022
Наконец-то слетали в Монастир с марта 2020г.Все вроде неплохо.Но удручает то,что во время трансфера в аэропорт(на вылет с отеля)оставили куртки в автобусе.Нас было 3 человека.Схватились сразу(минут через 5),но сотрудники экспресс турс в розовых футболках в аэропорту нам сказали,что ничего не вернут и автобус уехал.Это все в течении 5-7 минут.Ужас весь в том,что в Питере холод 10 градусов,а мы в футболках.Отношение к людям как к скоту.Больше чем уверены,что с другим та этого бы не произошло.Привезли бы наши куртки.Какое ТА такие и сотрудники!!!Больше никогда с ними не полетим!!!
6
July 25, 2023
Купила долгожданный тур на 23 июня 23г,вылет 00.55. Приехали в аэропорт, и тут звонок подруге на телефон - менеджер Экспресса звонит, чтобы предупредить о задержке рейса на сутки. Самолёт летит из Туниса 4 часа, они раньше не знали, что он ещё не вылетел? На табло вылет 2.10,без даты. Туристы растеряны, не знают, что делать. Работники аэропорта настойчиво рекомендуют ехать домой. Представитель компании предложила размещение в отеле, но описала плохие условия. В итоге многие уехали домой, потратив деньги на такси. Мы не спали 2 ночи. Приходилось постоянно мониторить табло вылета Пулково, время вылета менялось каждые 2 часа. Экспресс благополучно про нас забыл. В итоге мы вылетели 24го июня в 11.30, потеряв 2 световых дня и ночь от тура. Экспресс решил выплатить нам компенсацию, посчитав, что одна ночь из 10ти тура за 1530$ стоит 57$. Мы потеряли 2 дня питания по системе олл инклюзив и ночь проживания. По закону тур неделим, и компенсация должна составлять как минимум 150$. Написала претензию туроператору, на что получила издевательский ответ, что все были проинформированы заранее, и вообще нас держали в курсе ситуации, и компенсация отличная. Безответственный туроператор, отдав свои деньги, можете не рассчитывать на их помощь. Будете проблемы решать сами и за свой счёт. Хамское наглое поведение персонала. И не надо мне писать, что позвонив по вашему телефону, я получу какую-то поддержку. Хочу, чтобы "Экспресс - Турс" поплатился за свою безответственность. Слово имидж им, похоже, не знакомо. Репутационные потери никто не отменял. Скупой платит дважды.
7
June 15, 2022
Покупала тур в Тунис в феврале 20г
Было много переносовю особенно разозлило то что хотели доплату летом 21г хотя вылетов так и не было
Я сбилась со счета сколько досудебок я им отправила.
По-хорошему никто ничего не вернет!
Идите в суд!
Мой иск уже был готов как мне вернули деньги (удержали правда агентские)
Видимо мне повезло, тк как я посмотрю они мало кому вернули.
Совет - не ждите и не кушайте их обещания, отстаивайте свои права !
4
January 17, 2022
Крайне неприятный и негативный осадок остался после завершения отношений с этой фирмой. В январе 2020 была оплачена частичная сумма за тур в июне 2020. Оплачена НАЛИЧНЫМИ. После всех переносов и несостоявшегося тура в 2021-м году, приняли решение деньги вернуть. Приехал, написал заявление. В заявлении указал, что возврат должен быть НАЛИЧНЫМИ, как и оплачивал. В 20-х числах декабря менеджер позвонила и предложила для скорости перевод на банковскую карту. И ведь ни слова не сказала, что будет удержана сумма за перевод! В результате недополучили 500 с лишним рублей. Мелочь, конечно. Но и за эту мелочь я работаю, мне никто деньги в почтовый ящик или под дверь не кладёт. И, что самое странное: в эти небольшие деньги Экспресс Турс оценила собственную репутацию.....
6
2
November 23, 2022
Один из лучших нишовых операторов. Девушки всегда помогут и подробно расскажут о любом отеле, о нюансах и особенностях
3
October 18
Мне всё понравилось,
November 28, 2021
Хургада, 20-27 ноябоя 2021. Задержали рейс на 5 часов. Вина Пулково. Но отельный гид тем не менее отвез в аэропорт за 3 часа до начала планируемого вылета и уехал. Другие операторы привезли своих туристов как положено, к началу регистрации. Значит все знали о задержке рейса!!!!! В итоге просидели в аэропорте 8 часов. Остались без заатрака. Так же не дали сухой паёк в дорогу. Оказывается надо было закызывать накануне!!! Отельный гид тоже не счёл нужным предупредить!!!! Как то нужно слаженнее работать с встречающей компанией, иначе эти неприятности туристов отражаются на репутации отпрваляющей компании!!!
1
1
September 6, 2022
Отличная компания, которая занимается продажей туров в Тунис. Не раз покупал у них туры, все понравилось. Не знаю как сейчас, но в доковидные времена менеджеры работали отлично:))
2
1
October 28, 2022
Неожиданно. Но все сотрудники Профессионалы своего дела. Восхищена скоростью ответов и общей обстановкой. Рекомендую.
1
1
June 7, 2022
Если вы отдали свои деньги при раннем бронировании, то в случае если что то случится, ковид, военные действие, и другие отмены тура , то можете про свои деньги забыть. В лучшем случае вам предложат перебронь на другие направления. А чтобы вернуть именно деньги, такого нет. Даже иск в суд им ни по чем. Ни ответа ни привета и это норма.
2
1
February 28, 2022
Досих пор не вернули деньги за несостоявшийся тур июнь 2020 в Тунис! Очень жаль, а ведь в этом году хотела полететь в Тунис с этой фирмой, т.к. цены меня порадовали и тур я подобрала, но как узнала что с Экспресс тур, так бронь отменила сразу!!!
9
March 10, 2023
На мой взгляд завышена цена за путёвки. Кроме того, устанавливается курс валюты на много выше, чем ЦБ.
2
August 13, 2022
Пришли за путёвкой, всё подробно рассказали. Вежливые и квалифицированные менеджеры.
1
January 10, 2022
Не связывайтесь никогда с этим туроператором , тур в Тунис был куплен в 2019году , обещали вернуть деньги до 31.12.2021 но опять ждут какое-то постановление и деньги возвращать не собираются . Задумайтесь 100 раз обращаться к ним или нет .
9
November 27, 2022
Прекрасный оператор по Тунису, работаю с ними уже несколько лет, ни разу небыло никаких накладок.
1
December 31, 2021
Вот кто бы что ни писал , но я хочу сказать спасибо !!!
Да, этой компанией у нас так и не получилось полететь !
Но!! Деньги нам вернули ! Спасибо!!
2
6
April 5, 2023
Хороший Оператор !!!Приятно работать ))))
1
2
January 16, 2022
Хуже не бывает(Сплошной обман, третий год не можем вернуть свои деньги за не предоставленные услуги(((
Будем судиться
Обходите стороной!
7
October 12, 2022
Ура , мне вернули деньги за тур ,который был отменен из за пандэмии.
3
1
September 4, 2023
Отличный туроператор
2
March 4, 2023
Быстро, надежно, проверено опытом
1
1
April 3, 2019
Лучший оператор по Тунису.
Джаз турхалиф, отдыхала в этом отеле,все шикарно.
Летала через эту компании,у них свои самолеты, можно выбрать удобный рейс. Часто летают.
Очень хорошие цены и высокое качество.
7
8
December 11, 2018
Несколько раз летали с ними в Тунис. Предлагают неплохие цены. Оплата картой с комиссией, вообще не особо приветливы. Зато в Тунисе работают лучше, чем представители других операторов. В этом году полетели с другим оператором, так как не оказалось договора на family room
5
3
August 12, 2022
Лучший оператор по Тунису.
1
March 21, 2020
Много раз летала в Тунис с этим туроператором,у меня лично никаких нареканий нет. Тунис такой какой он есть, мне нравится!
3
5
March 13, 2022
2 года не возвращают деньги,!!!!
4
March 14, 2021
Очень хорошее агенство,
1
4
October 24, 2019
классный оператор по Тунису!
3
8