Гуляли с подругой в авиапарке и увидели Айкрафт , зашли просто проверить зрение, оказалось, что мне нужны очки, проверка была бесплатная, и очки мне подобрали грамотно, проконсультировали и предложили линзы, с учетом моих потребностей. В общем все понравилось, от оптики осталось положительное впечатление))
1
Show business's response
Juls
Level 11 Local Expert
September 5, 2020
Все очень хорошо отзываются о данной сети салонов оптики, поэтому, когда понадобились новые очки, решили приобрести их здесь. И, к сожалению, ничего хорошего лично я сказать не могу. Про обслуживание так точно.
Я - «очкарик» со стажем. В данный момент ношу 4 пары очков. Это к тому, что я более или менее опытный посетитель оптик.
05.09.2020 зашли в Айкрафт в ТЦ Авиапарк. Выбрали оправу, в цену которой уже были заложены линзы. И тут вдруг начались какие-то проблемы.
1. Оказалось, что линзы «по умолчанию» не подходят, потому что не подходит PD. Видимо, о том, что PD бывает у людей разным, и салоны оптики должны это учитывать в ассортименте, никто не знает.
2. Хорошо, линзы «по умолчанию» не подходят, мало ли. Мы готовы были заказать другие и доплатить, не проблема. Очень уж понравилась оправа.
3. Внимание! Оказалось, в салоне вообще ни одни линзы не подходят в эти очки, хотя сочетание OU +1 и PD 59 не редкая редкость.
4. Консультант не объяснила, как такое вообще возможно в салоне оптики, но уверяла, что в другую оправу она все подберет.
5. Ладно, проблемы с PD, но оправа понравилась настолько, что человек был готов купить очки с неподходящим PD, лишь бы подходил OU (благо, очки надеваются редко и ненадолго). Но и тут не повезло, опять проблемы с линзами. И почему так нельзя сделать, консультант нам не смогла объяснить.
Ушли мы из салона в очень расстроенных чувствах и, конечно, без очков. Непонятно, как такие проблемы с линзами вообще могли возникнуть в крупной оптике. Непонятно, почему линзы нельзя было заказать, раз их нет вот прям сейчас в наличии. Непонятно, почему нельзя было пойти клиенту навстречу и вставить в очки линзы с не совсем подходящим PD (при том, что клиент осознает все риски и сам так хочет). Непонятно, зачем предлагать клиентам оправу, в которую вставить линзы - это большая проблема. И непонятно, почему консультант не может ответить ни на один вопрос.
Салон оставил ужасное впечатление. Думаю, по крайней мере в ТЦ Авиапарк, лучше обратиться в любой другой салон оптики.
1
2
Show business's response
Dmitry Kutsanov
Level 10 Local Expert
December 21, 2023
начали рассылать смс со свом спамом, на номер который я оставил для оповещения о готовности очков.
Отличный салон! 📌Интересные предложения по оправам и самое главное - внимательный, профессиональный персонал. Спасибо, они мне очень помогли🤓
Отдельная благодарность Людмиле Юрьевне!!!
Зашла в Айкрафт по чистой случайности, гуляла по Авиапарку и вспомнила, что у меня закончились линзы. Зашла в салон, персонал очень приятный и вежливый, уточнили давно ли я проверяла зрение, и предложили сделать это бесплатно! Оказалось мне уже нужны диоптрии больше( я купила линзы, мне показали варианты очков, у них выгодная акция какая-то, всё включено. Но про очки я ещё думаю, в целом оптика мне понравилась, как только я решусь приобрести очки, пойду только к ним теперь
Заказала в данной оптике очки, зрение проверили бесплатно. Сейчас на линзы у них скидки перед новым годом. Очки нужны были срочно, получила их за три дня. Очками довольна, пользуюсь с удовольствием.
Заказал очки, как оказалось, неудачно. Болят глаза, двоятся буквы на витринах. Предложение магазина носить месяц и привыкнуть не помогло. Приезжал 2 раза менять, никто не берёт ответственность, хотя уверял по телефону, что готовы переделать. Предложили встречу с т. н. главным специалистом, но и она не состоялась. Почитал, по закону должны вернуть затраты на лечение, если их очками зрение испорчу, но не хочется. Выеснять отношения бесполезно, оправа хорошая, поменяю линзы в салоне с квалифицированными врачами. До этого случая притензий не было. Теперь доверия к этому бренду нет