Fabryka.ru
858 reviews
June 20, 2023
Очень грустно , но факт - шторы на скотч ленте отваливаются. Нами было заказано 6 штор узких, они на скотче, материал шторы тяжелый плотный, крепление не выдержало и штора упала на следующий день после монтажа. В сервисе был ответ - вы размотали штору до конца поэтому она отвалилась. А до какого места ее можно разматывать? Где это регулируется???? Почему нельзя сделать для тяжелого материала другой тип крепления???
Не советую в этой компании покупать узкие шторы с плотным материплом. На штрокое окно от 1,5 м совсем другое крепление и цепь металлическая. Очень грустно и не понятно как в одной и той же фирме делают и абсолютно некачественные шторы и другие отличные. Почему нельзя все шторы сделать хорошими. В голове не укладывается как штора за 15 000 может просто отклеиться. А их у нас 6 штук.
3
1
June 24, 2023
***! Никому не рекомендую, на связь выходят до заключения договора, потом сами разыскивайте свой заказ. Сроки нарушены. За 44 т. жду месяц шторы! Назначила дату и в эту дату звонит сборщик и говорит, что заказ мой не готов... что тогда делает отдел качества 11 дней? А ничего не делает! Проблемы решать не хотят, производство не работает у них по выходным и руководства нет. Крайне не рекомендую, на сайте вранье по срокам, по качеству сказать не могу, поскольку данная компания заказ не выполнена.
4
1
October 4, 2023
Повелась на отзывы (видимо они накручены).
Заказала 3 шторы.
В первый раз привезли шторы, но не правильно были сделаны направляющие. Прождали 1 неделю, приехал монтажник начал устанавливать, в итоге оказалось, что привезли не те шторы по фактуре и цвету.
Монтажник посмеялся и сказал: не знаю какую вы точно заказывали, поэтому заберу все 3 шторы...Ждать еще неделю.
Если вам дороги ваши Нервы и время не советую здесь ничего заказывать!
6
1
August 1, 2023
Сделала заказ в Фабрике. Осталась, очень довольна и качеством полученного товара, и персоналом. Быстро одобрили заказ и сделали всё в назначенные сроки. В общем, всем рекомендую!
2
1
August 14, 2023
Заказала шторы в летом. Пришел замерщик, все рассчитали и произвела оплату. В конце сентября повесили жалюзи. Через пару месяцев планки на двух рулонах оторвались. Вызвала мастера - отремонтировали. НО ПРОШЛО МЕНЬШЕ 4 МЕСЯЦЕВ- ТА ЖЕ ПРОБЛЕМА. НЕДЕЛЮ СООБЩЕНИЕ НЕ ЧИТАЮТ И НЕ РЕАГИРУЮТ. Делайте вывод о качестве и самих штор и услуг.Шторы в эксплуатации меньше года 4 вызов мастера: задело механизм опускания шторы.Заявку на устранение дефектов не регистрировали больше 2 недель
8
November 11, 2023
Заказывали в 2021 году шторки. Всё оперативно поставили, сами шторы никаких нареканий не вызывают, все отлично работает, не загрязняются (окна на кухне), выглядят замечательно 👌 Рекомендую эту компанию 👍
3
September 1, 2023
Вмем советую работа была сделана качественно и хорошо, недорого купил. Всем советую данного продавца
3
October 28, 2022
Спасибо фабрика.ру за отличные руллонные шторы, установили почти год назад, все работает четко. Оперативно все слелали, начиная от замера и до установки. С удовольствием булу из рекомендовать друзьям
35
2
April 2, 2022
Мнение о данном магазине разделилось на 2 части.
1- замерщики замечателтные, всё обьясняют и показыыают, помогают понять как лучше. Монтажник тоже хорошо делает свою работу, чисто быстро. Все заранее связываются.
2 - сам магазин ужасен в плане отношения к клиенту. Кругом боты, узнать информаутю по заказу - целый квест. Спустя месяц позвонила сама в магазин, сказали нет 1 детали - ждём. Понимаю ситуацию с поставками, ок. Ждем, но могли бы и сами позвонить... А дальше начинается цирк с конями. Звонок на следующий день от замерщка - нет ткани, надо перевыбирать. Звоню ( минут за 10 до приезда замерщика) в магазин да, так и так приносим извинения . Ок. Приезжает и говорит что ему ток что звонили и сказали что другой ткани тоже нет... 5 минут назад по телефону мне об этом ни слова не сказали. Прошу компенсацию за просрок , даже не так. Еле выбила скидку...ну как скидку 300р скинули от окончательнлй цены как оказалось! целый день пыталась узнать окончательную стоимость - ответ "мы передали всю информауию монтажнику, у него окончателтные рассчеты" Только после напоминания о защите прав потребителей мне озвучиваюи окончаиелтную стоимость.
Ну и вишенкой на торте - приехавший монтажник знать не знал о скидке и прочем.
Тлен.
К самим шторам притензий нет ( пока что) , но надеюсь и не будет потому что мысль о том, что надо будет связываться по вопросам гараннтии с данным магазином вызывает пристут апатии и желание убивать
27
6
July 26, 2023
Мне очень понравился персонал! Всё было просто отлично. Приехали, сделали, всё по делу. Персонал был в из фирменной одежде. Советую всем!
1
1
March 11, 2023
Очень благодарна вам за римские шторы, подошли на 100%, замерщик все профессионально все показал и рассказал, сборщик Дмитрий повесил за 15 мин , также все рассказал как ухаживать , как вешать обратно. Сразу видно что люди работают с душой и работа их радует . Обязательно ещё раз обращусь к вам и буду советовать свои знакомым .Спасибо !С уважением Елена
13
2
April 17, 2023
Наконец-то у этой "фабрики" будет первый реальный отзыв. Заказала рулонную штору с фотопечатью за очень приличную стоимость. Срок изготовления - 3 недели, что довольно долго уже само по себе. Внесла предоплату и вот уже 4 недели не могу "выбить" у них свою несчастную штору. Звонки в офис никакого результата не дают, ответ один - мы уточним, ждите!
11
3
August 8, 2023
Просто замечательная фабрика! Всё очень понравилось. И качество товара и рабочий персонал великолепен. Всем советую!
4
1
June 10, 2023
Не связывайтесь с этой конторой! Заказ был оформлен 20 мая, установка назначена на 10 июня, на первую половину дня. Установщик Дмитрий позвонил 9 июня в 21.00! Предложил установку на 9 утра 10 июня( у меня был заявлен период с 10-14), соответственно, время 9 утра меня не устраивало. Дмитрий заявил, что в этот промежуток не сможет, договорились на 18.00, в 17.00 он позвонил и сказал, что опаздывает и сможет в 20.00, я согласилась, в 20.00 он позвонил и сказал, что приедет к 23.00! Это что за сервис? Абсурд полный,! Пришлось отказываться от штор! Никому не советую эту контору!
6
May 4, 2023
Понравилось обслуживание, цена и качество. Широкий выбор материала. Заказом осталась довольна. Прекрасная работа всей команды.
10
2
September 9, 2023
Всё очень качественно шторы на любой вкус и цвет всё сделали быстро спасибо за тикие красивые шторы
3
1
November 11, 2022
Отличная работа на всех стадиях: формирование заявки, замер, монтаж, информирование в процессе исполнения заказа. Профессиональные сотрудники: все сделано аккуратно, качественно, быстро. Спасибо
29
2
June 12, 2023
Уважаемые клиенты прежде чем заказывать что на это фабрике сто раз подумайте, менее месяца установили мне кассетные шторы, через неделю одна из штор не стала убираться в кассеты, написала в отдел претензий, напоминать пришлось самой, только после этого прислали мастера, сделал, но через 2-3 дня шторы не стали убираться до конца в кассету, подала заявку, через 5 дней опять сама звонила, обещали связаться, жду уже 4 дня, надоело, обращаюсь в роспотребнадзор, никому не советую продукцию данной фабрики цены завышены в два раза от озвученной оператором
6
March 26, 2023
Апдейт предыдущего отзыва. Компания связалась со мной и предложила бесплатно установить дополнительную рулонную штору. Так что исправляю оценку на 5, так как в остальном претензий не было. Фото прилагаю.
Не поняла, почему предыдущий отзыв удален, напишу еще. Вот штора с 80% светонепроницаемостью. Пока не было солнца, все было нормально. Солнце вышло и стал виден даже силуэт дерева- стыдно даже прикидываться 80% блэкаутом. Служба качества отмахнулась. Теперь помимо 20 тысяч, потраченных на штору, придется покупать жалюзи на стекло, потому что летом будет еще светлее.
10
2
October 29, 2022
Заказывали римские шторы, остались очень довольны. Всё быстро и оперативно сделали. Позвонили по телефону, девушка все доходчиво объяснила, приехал замерщик все замерял. Через пару дней шторы были готовы. Спасибо Вам большое. Ещё будем обращаться.
33
1
May 2, 2023
Мне не повезло. Ни со шторой, ни с ее монтажом. Начнем с того, что заявка была на штору с голосовым управлением и по телефону в колл центр и замерщику. Нам продали римскую штору за 46000. Когда ее установили, оказалось, что никто не в курсе, что она должна управляться голосом. За это, оказывается, нужно еще + 10000.
Монтаж сделан отвратительно и неаккуратно. За шторой торчат в разные стороны провода. Прикрепить их, видимо, не хватило знаний. В процессе монтажа карниза под штору сбит угол декоративной штукатурки. И, вишенка на торте, карниз висит криво!
Хотя менеджер уверяет, что монтажники имеют огромный опыт. Может, конечно, опыт они имеют, но явно не мой монтажник.
Итог, не рекомендую, от слова «совсем»
9
December 4, 2022
Заказала здесь горизонтальные жалюзи на кухню. Все очень понравилось- от беседы с менеджером по телефону до установки. Изготовили быстро, очень вежливые сотрудники, молодцы,так держать. Рекомендую данную компанию
1
November 1, 2023
Довольна заказом и качеством жалюзи и роликовых штор. Сделали в срок. Все красиво и нравится. Обращусь еще 🩷
5
1
April 18, 2023
Заказываю шторы уже не первый раз и это говорит о том, что в первый раз шторы были сделаны качественно. Всё чётко, быстро - замер, изготовление, установка. Достаточно большой выбор тканей, консультация и помощь в выборе ткани исходя из потребностей клиента, консультация по уходу за шторами. Спасибо!
12
2
February 7, 2023
Случайно в интернете наткнулся на рекламу и вспомнил о не закрытом доступе в санузле. Решил позвонить, так как сайт компании обещал качественное решение вопроса по минимальной рыночной цене в сравнении с конкурентами. Порекомендовали в удобное для меня время бесплатный приезд специалиста, для точного расчета реализации задачи, с учетом индивидуальных особенностей, а также выбора материала и цветовой гаммы. Предварительно накануне позвонив и соориентировав по временному интервалу, замерщик Марат приехал, снял мерки, предложил оптимальные варианты решения с последующим заключением договора, как оно в принципе должно быть для удобства. В последующем, компания регулярно уведомляла о стадиях состояния моего заказа, что было приятно и важно. По факту готовности, был звонок с уведомлением и согласованием даты проведения работ, в которую приехал мастер Миронов Алексей и со знанием дела выполнил свою работу. По факту, сервис компании приятно удивил, кадровый состав (по крайней мере, та его часть, которая коснулась меня) тоже, ну а результат работ, на первый взгляд порадовавший, очень надеюсь будет выполнять свой функционал и сохранять внешний вид как можно дольше. Пока впечатления положительные....
22
1
November 13, 2023
Заказывала шторы 3 года назад. . До сих пор всё отлично, всё работает. На солнце и не выцвели.
Кошки, дети механизм не сломали.
Очень довольна.
1
1
July 30, 2023
Спасибо компании фабрика за красивые жалюзи хочу отметить грамотную и качественную работу а также за доступную цену
3
August 20, 2023
Очень вежливый персонал, доставка быстрая, цены удовлетоврительные. Я очень довольна качеством товаров. Советую всем.
4
March 25, 2022
Все прошло безупречно. Менеджер Мирослав предложил прекрасное инженерное решение на окнах сложной конфигурации. Я даже не мечтала, что так чудесно получится! Замечательные монтажники быстро все устантвили и подробно рассказали как пользоваться. Небольшая задержка была из- за поставок фарнитуры - ну, так это у всех и не от компании зависит. Мне повезло, что я нашла эту компанию. Настоящие профессионалы!!!
27
4
September 15, 2022
Отличная компания, декор удивил и порадовал, менеджер по телефону очень позитивная и подробно отвечает на всё вопросы, особенно порадовали шторы, в общем всё сделали отлично, очень доволен, всем рекомендую!
34
1
October 15, 2022
Постараюсь без мата. Очень жалею, что связался с этой конторой. Жена нашла эту контору. 12 августа приехал замерщик, все оговорили, замерил и сам порекомендовал подходящий цвет. Взял предоплату, озвучил срок 10-12 дней. С этого дня и начались наши ожидания-страдания. В первые сроки не вложились. Прошел месяц. Приехал монтажник со шторами не того цвета. Класс! Замерщик оказыаается, что-то напутал. Хорошо. Оформляем рекламацию. Обещают исправить в течении 7-10 рабочих дней. Надо было сразу оформлять возврат средств. Но я же так просто не сдаюсь. Мне очень любопытно, когда остановятся эти качели. Продолжаем ждать. А через 2 недели нам говорят, что заказ готов, но только не знаем, какого цвета он должен быть. Отлично! Тут стало еще интереснее. Ок. Продолжаем ждать. У меня же терпение, как рыбака смотрящего на поплавок. Прошло еще 2 недели. Приехал монтажник субботним ранним утром, вроде петухи еще спали. Вошел в квартиру, как апостол, излучал спасительный свет надежды, но грянул гром. На одну створку шторы небыло. Шторы оказались не кассетного типа. Хотя с замерщиком мы это оговаривали при заказке. Оказывается, что кассетные нам нельзя установить. Хорошо. А почему тогда цена как кассетных или даже римских. Получается мы приобели 3м2 обычных рулонных штор за 8670р, цена которых в среднем 500-1000рм2. В соседней комнате висят из Леруа за 1500р и ничем особо не отличаются. В общем прошло более 2-х месяцев, а мы продолжаем ждать. Заказ не доделан, комплектация не соответствует. Цена не адеватная для обычных рулонок. Опыт печальный, но всё же опыт. Надеюсь он кого-то предостережет. Данную контору не рекомендую. Всем добра! А я продолжаю смотреть на свой поплавок(((....
19
12
February 19, 2023
Хорошая работа замерщика и доставщика, шторы классные!
У нас была задержка по установке штор: сроки переносились, не было материала и не было информации, когда ожидать поставку. Но замерщик всегда оставался на связи и когда мы уже было решили делать заказ в другой компании, материал нашёлся и всё быстро установили!
Если у вас не горят сроки, смело обращайтесь за отличными шторами
16
5
April 24, 2023
Обман потребителя, будьте внимательны. На претензию вам не ответят, будут мурыжить, потом просто пропадут с радаров. С менеджером договорились, что он подберет нам ткань блэкаут, посмотрели ткани, выбрали. По факту, когда штору установили, то оказалось, это не блэкаут совсем, а обычная рогожка пропускающая свет. Несколько раз писала и просила решить вопрос, переделать штору, так как менеджер ввел в заблуждение, представив за блэкаут совсем другую ткань. Мне просто перестали отвечать. Прикрепляю фото, что по мнению менеджеров Фабрики является блэкаутом. Хотя по информации с сайта, блэкаут не пропускает 97% света, вот так. Я очень долго ждала и надеялась на решение вопроса или хотя бы на внятный ответ, но увы. Никогда не пишу плохие отзывы, если в итоге удается решить вопрос, но к сожалению эта организация вопросы не решает.
10
2
June 17, 2023
Спасибо вашей организации за слаженную работу всех этапов установки штор.Всем благодарность,замерщику,установщику и координатору,который держал в курсе событий.Всё работает.
6
1
June 16, 2023
Не связывайтесь с данной компанией! При установке штор установщик ПРОРЕЗАЛ НАТЯЖНОЙ ПОТОЛОК, я сразу все зафиксировала в акте , но на этом все. Мои звонки и письма директору ни к чему не приводят.обратной связи никакой! Трубки не берут, на электронку не отвечают. Мне даже не перезвонили и не извинились за свой неквалифицированный персонал. Я уже не говорю о задержке в готовности и установке. Абсолютно не клиентоориентированная компания. Буду направлять официальную претензию
5
August 1, 2023
Заказала шторы на кухню. У меня ещё никогда не было таких качественных штор! Думаю прослужат очень долго, так и цена в двое ниже, чем в других магазинах! Всем советую купить шторы из Фабрики)
3
1
June 2, 2023
Заказала рулонные шторы 14 мая. Срок указан 7-10 рабочих дней. Установку назначили на вчера. Но установщик перезвонил и сказал, что не находит мой заказ. При звонке менеджеру ответили, что всё нашли и сегодня установят. Сегодня опять звонит установщик и говорит, что на складе сломался замок и установка будет в другой день. Заказыаю не в первый раз. Не понимаю почему такое отношение к заказчикам. Нарушены сроки и неизвестно когда всё же установят.
6
April 4, 2022
Ни первый год пользуюсь услугами фанной фирмы. Всё на высшем уровне: чётко, быстро и качественно! Всегда приедут во время, посоветуют, помогут. Отдельно хочется поблагодарить замерщика Маликова Дмитрия. Дима-ты лучший! Сколько раз беспокоила звонками, всегда помогал, даже в свой выходной! Спасибо! Навеки ваш клиент)
28
5
January 21, 2023
Всё более чем независимо от размера окна, на которое планируются шторы. Начиная от приемки товара до готового результата. Замер провёл Артем, все возникающие вопросы пояснил. В предварительно оговоренное время произведен аккуратный монтаж, в ходе которого было разъяснено как пользоваться, а чего делать не стоит. Следует отметить аккуратность в работе, наличие фирменной символики начиная от формы одежды вплоть до комплектующих штор, а также врученный сертификат об оригинальности изделия и наличие годовой гарантии. Очень клиентоориентированный сервис. Буду рекомендовать знакомым, так как ну очень довольна)))
23
1
September 3, 2023
15.08 был сделан заказ рулонных штор (заказ z3_76957) со сроком изготовления 7-10 рабочих дней. Сегодня 03.09, по телефону говорят о монтаже только 11.09.(почти месяц спустя,после сделанного заказа) Почему нарушаются условия договора по срокам? Прошу связаться и сообщить о дате монтажа раньше вами придуманной и сообщить о четком размере неустойки
4
January 18, 2023
Очень довольна качественной работой! Быстро и оперативно! Сотрудники компании вежливы и профессиональны ! Чувствуют , что нужно клиенту !! Рекомендую !
19
2
November 4, 2023
Спасибо сотрудникам компании!
По ценам приятно договорились,установка,качество и все супер!
7
1
October 31, 2023
Отличные шторы! Заказывала в апреле 2023, легко моются, не портят интерьер.
Менеджеры спустя полгода связались, уточняли как по качеству, если ли какие-нибудь вопросы, это говорит о качестве своей работы!
Рекомендую продавца👍🏼
5
1
July 27, 2023
Задержали заказ на производстве и еще долго до нас не мог доехать монтажник. Выбор ткани на римские шторы показался небольшим. Установили хорошо, но на след день при подъеме одна из штор стала скрипеть.
3
1
November 21, 2021
Спасибо, "Фабрика"! Такие желанные шторы "Зебра" очень вписались в наш интерьер.
Замерщик Руслан приехал с образцами и помог выбрать цвет. Монтаж и настроику отлично выполнил Ринат Ибрагимов, доброжилательный и приятный в общении.
Спасибо девочкам из кол центра, задающим тон при знакомстве.
Спасибо руководителю за фирменные тапочки (очень хорошая идея!) Развития и процветания всему коллективу! Семенова Татьяна. Москва, Гжатская улица. Заказ от 19 ноября 2021 года.
21
6
July 15, 2022
Заказывал рулонные шторы. Изготовили заказ очень быстро и так же оперативно и аккуратно установили. Специалист выезжал на дом помог подобрать цвет, проконсультировал по расценкам и характеристиками материалов.
Спасибо большое за профессионализм!
44
2
February 13, 2023
Очень понравилось. Замерщик учёл все пожелания, проконсультировал по всем плюсам и минусам разных вариантов. Обещали сделать через 14 дней - изготовили в течение недели. Всё прекрасно установили. Я очень довольна.
19
3
September 20, 2023
В марте заказывали сантехнические рольставни с фотопечатью. Высота 1.84 м, ширина 0.597 м. Цена 31324 рублей. Деньги взяли сразу. Через полтора месяца привезли рольставни с рисунком вверх тормашками. Извинились, сказали исправят в течении двух недель. И вуаля, пропали с радаров. На звонки не отвечают по сей день. Не организация, а какое-то недоразумение. Суд и Роспотребнадзор видимо плачут по ним.
12
January 15, 2024
Хорошая компания, вежливые сотрудники, грамотные, цена/качество оптимальны.
1
February 28, 2024
Доброжилательный персонал . Товар пришол в отличном состоянии без повреждений . Доставка быстрая
1