Fakel Kaluga
156 reviews
August 15
Здравствуйте. Семьей ездили в тур в Казань, Йошкар- Ола, Чебоксары 08.08-12.08.24г. Экскурсия шикарная. Единственный минус - погода подвела. Экскурсоводы очень интересно и грамотно проводили экскурсии. Отдельное спасибо Ромашиной Елене. Очень добродушному,
душевному, позитивному человеку. Профессионалу своего дела. Благодаря ей с первых минут нашего знакомства в автобусе сложилась доброжелательная обстановка. На протяжении всего тура Елена решала все наши вопросы. Спасибо турагенству "Факел". Отдельное спасибо водителям: Алексею и Кириллу за комфортную поездку.
1
3
July 31
Ездили с компанией,"Факел тур" в экскурсионный тур"Русский север" 25.07.2024-29.07.2024.Остались очень довольны поездкой. Особые слова благодарности, хочется сказать нашей сопровождающей Прокуниной Ольге. Очень замечательный, добрый и отзывчивый человек. Отличные ребята водители. Перегоны до Архангельска и обратно были удобными и комфортными. С принимающей стороны большое спасибо местному гиду Алексею Евгеньевичу(очень активный и образованный человек). Большое спасибо, всем тем кто принемал участие в организации тура.
1
August 5
04.07.24-08.07.2024 экскурсионный автобусный тур
Маршрут тура: Кивач — Ахвенкоски — Гирвас — Марциальные воды — Рускеала — Петрозаводск — Сортавала — Кондопога — Кижи* — Валаам* Хочу выразить огромную благодарность туроператору "Факел" За столь прекрасную поездку. Огромную благодарность сопровождающей Яне и конечно же водителям Андрею и Сергею. Сопровождающая Яна просто талант своего дела, надеюсь в следующей поездки мы встретимся снова! Один минус из Твери ехала женщина и всю поездку портила всем настроение своим поведением даже были моменты когда эта женщина оскорбляла сопровождающую.
3
1
September 22
Огромное спасибо! Покупали семьей тур, ездили своим шумным составом с 19.08 по 30.08 автобусом 893(водители вроде Кирилл и Алексей). Нам все понравилось, очень комфортно! Особенно хочется отметить сопровождающую девушку Лину, без нее как без рук! Очень отзывчивая! К ней и с вопросом можно обратится и с делом, все подскажет все подаст! Ездили с ребенком, очень нервничали, но и к нему девушка нашла подход, одним словом- чудо! Маршрут очень грамотный, остановки вовремя и по делу! В следующем сезоне снова обратимся к вам в турфирму! Мы в восторге!
1
August 27
21.08.2024 Ездила в автобусный тур (Красоты Поволжья: Волгоград – Астрахань) Шедеврально! Всё великолепно и восхитительно. Огромное впечатление произвёл Мамаев курган, нет слов, Музей-панорама Сталинградская битва. озеро Баскунчак бесподобно, красота необыкновенная, гора Богдо и Астраханские степи неописуемы в своей красоте и восторге.
Но главное, хочу выразить свою искреннюю благодарность всем гидам, сопровождающей Ольге и водителям. Огромное всем Спасибо!
September 3
Поездка была в Санкт-Петербург.Огромная благодарность водителям Олегу и Александру сопровождающая Анжелика Владимировна огромная благодарность очень приятные отзывчивые люди.расселение в гостинице на отлично экскурсии все на отлично.Рекомендую.СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА НАШ ОТДЫХ.👍И подаренные имоции🔥🔥🔥экипаж автобуса Ютонг 885.👍
July 22
Были в поездке по Казани и остались в полном восторге. Программа была замечательная, места для посещения интересны и разнообразны, все организовано на высшем уровне. Отдельные слова благодарности хочется выразить сопровождающей Елене, вовлеченный, доброжелательный, позитивный человек, сделает все возможное, чтобы отдых прошел максимально комфортно!
Также хотелось бы отметить работу водителей компании Магистраль - Сергея и Андрея, быстрая, при этом аккуратная и безопасная поездка обеспечена!
1
3
October 24
Хочется выразить благодарность за поездку совершенную в Крым (09.10.2024-15.10.2024).Поездка прошла замечательно. Я с маленьким ребенком и мы провели ее комфортно!Водители Константин и Василий и сопровождающая Ксения профессионалы своего дела.Остановки осуществлялись каждые 3-4 часа, не было нужды ни в чем!Автобус достаточно комфортный, чистый, ухоженный, можно зарядить свои гаджеты. Грамотно и понятно доводилась вся информация по остановкам. Нам очень понравилось , на следующий год мы планируем поехать на отдых и воспользоваться вашими услугами, благодаря тем условиям, что были созданы во время этой поездки. Хочется Вам пожелать чтобы так все и оставалось на высшем уровне! Спасибо огромное за таких приветливых, воспитанных и добродушных водителей и сопровождающую Ксению!!!Отдых удался!!
September 22
Доброго дня! Ездил с женой, всё очень понравилось! В ООО ТК Факел покупали только проезд до Джемете (с 10 авг. до 21 авг.). Огромнейшее спасибо водителям за безопасную, качественную поездку, а главное с хорошим настроением! Остановки были точно по расписанию. Автобус 371, Александр и Алексанрд, благодарим вас! Отдельные слова благодарности хотелось бы сказать нашей замечательной сопровождающей - Лине! Понятно и доходчиво провела инструктаж по поездке, все остановки объявила, ответила на все интересующие вопросы. Всех дожидалась, пересчитывала, была очень вежлива и как заметили помогала всем. В самом Джемете помогла разобраться, рассказала и показала куда идти (направлялись в отель Лазурный Берег). Невероятно рады, что нам попалась такая хорошая и просто очаровательная соправождающая! Надеемся в следующем году снова поедем на отдых и поедем с вашей турфирмой!
September 21
Покупала через эту турфимру путёвку себе и маме в Голубицкую и мы остались очень довольны!
Спасибо большое турфирме Факел, водителям Алексею и Кириллу (автобус Ютонг 670) и отдельную благодарность хотелось бы выразить сопровождающей Лине! Она была максимально вежлива и отвечала на все вопросы, постоянно уточняла комфортная ли температура, с лёгкостью выходила на коммуникацию и была максимально учтива.
Остановки были в хороших местах, в кафе, где вкусно и не дорого кормят, на продуктовых и мясных рынках, даже ночью все остановки были вовремя.
Ещё не раз буду брать путёвки через этого туроператора, всем настоятельно рекомендую! 👍
July 15
Взяли автобусный тур в Геленджик
Плюсы: Приемлемая цена(дорога+проживание)
Минусы: Остановки автобуса каждые 3.5 часа быстрее всех гнали что приехали в 7.00 утра, а заселение в гостиницу в 14.00. А обратный маршрут так вообще сказка. Позвонили вечером перед отправкой сказали до 12.00 вас заберут. Наступил день отправки ни кто не звонил, решили сами написать сказали что пробки и заберут вас после 12 где то к 2 часам, а выселиться из гостиницы надо в 12.00 то есть опять где то надо гулять 2 часа а то может и больше. Ну так вот по приезду в Геленджик в 7.00 готовьтесь спать с дороги где нибудь на пляжу если вы ехали долго, мало того что сутки в дороге так и еще не пойми где отдыхать если вы едете куда либо первый раз.
Итог: плюсы только в гостинице, а в поездке одни минусы.
Моё мнение лучше приехать на отдых на своей машине, если она отсутствует, то тогда либо поездом либо самолётом хотя аэропорты близлежащие закрыты, но если откроют то лучше самолётом. Так что сто раз подумайте чем покупать тут тур
4
November 6
Ездила в тур Романтический Пятигорск, 01.11-06.11, просто супер . огромное спасибо гиду Ольге Ивановне, водителям Андрею и Сергею. Гостиница Машук расположена недалеко от центра, еда - прекрасная . экскурсии на выбор отличные . Рекомендую этот тур , не пожалеете
1
May 4
Ездил с данным туроператором в Дагестан 27.04-02.05.24.
Плюсы:
1. Отличный гостевой дом в Избербаше, хорошие сытные завтраки, до моря 5 минут прогулочным шагом.
2. Прекрасная программа от местных гидов: Дербент, барханы, Хунзах, Сулакский каньон, Черкейское и Ирганайское вдхр, и тд. Погода вообще удалась, но это уже заслуга природы.
3. Бесплатная вода в дороге для каждого туриста ежедневно.
4. В автобусе был кондиционер, спасал не раз. Также отличный вкус по фильмам.
5. Еда. Без комментариев. Все завтраки и обеды - в точку!
Мелкие минусы:
1. Автобус лишен USB, странно на самом деле, дорога дальняя, Ютонги редко идут в пустой комплектации. Рекомендую просить «Магистраль» предоставлять оборудованные этой важной мелочью автобусы.
2. Очень жаль, что не было Гуниба и Гамсутля. Но это повод вернуться!
Итог: поездка удалась, спасибо Факелу!
3
July 31
Добрый день. Ездили ТК Факел 25.07.24 автобусные экскурсии в Пятигорск, Грозный, Кисловодск. Водители и сопровождающая очень вежливые, водители профессионалы своего дела. Возникали проблемы при заселении, но их оперативно решали. В целом поездка была приятной. НО большой минус команде Факел за то, что они делали технические остановки возле придорожных кафе это было в их интересах, потому что они обедали бесплатно, но туалеты были платные и если семья, то было не приятно. Я путешествую каждый год и всегда технические остановки были на заправке и туалеты были бесплатно и кафе были и всех это устраивало. Очень многие были возмещены тем, что туалеты были платные. Это большой минус Факелу. Пусть думают не о себе бесплатно поесть а о туристах чтобы их не разводили и туалеты были бесплатные.
1
September 11
Наша поездка по Северном у Кавказу (5-9 сентября 2024 года) оказалась очень насыщенной и интересной. Группе повезло с водителями - Евгений и Александр - они всячески старались скрасить длинную дорогу своими шутками, юмором и трансляцией комедий. Ни разу не повысили голос на наши бесконечные: А можно открыть багажное отделение7 А можно отключить кондей? и т. д. А за безопасность поездки - им особый поклон! С такими ребятами не страшны любые дороги!
Нашей сопровождающей была Елена Ромашина. Внимательная чуткая, творческая, любящая свое дело! Леночка буквально всем и каждому успевала уделить внимание, при этом ведя классно экскурс, добавляя тонко подмеченные ею сюжеты из жизни. А уж когда Лена прочла стих Как прекрасна жизнь... весь автобус притих... пробрало до глубины души!
Общение в нашей группе было самое доброжелательное, будто знали друг друга уже давно. И это отчасти тоже заслуга Леночки. Может это калужский менталитет - обволакивать добротой и любоью людей разного возраста и из разных областей? В любом случае мы полюбили нашу Леночку и очень хочется пожелать ей здоровья, новых неизведанных мест и благодарных туристов!!!
Из минусов поездки - желательно в автобусе иметь не кондиционер, а климат контроль. Некоторые из группы заболели.
Туроператору "Факел" благодарность за своевременность доставки и разнообразие в экскурсии.
Семья Поповых (г. Ефремов)
1
2
October 17
Завораживающий Дагестан
Ну вот настало время написать мой первый отзыв о лучшем моем путешествии…
Я давно мечтала посетить Дагестан и выбор пал на тур от туроператора «Факел» Завораживающий Дагестан. Это была моя первая поездка на автобусном туре, что пугало больше всего. Но профессионализм водителей Александра и Виктора рассеял все мои страхи. Сопровождающий гид Ольга поддерживала и переживала вместе со мной, но ее задор и оптимизм вселил в меня полную уверенность, что это будет самое незабываемое мое путешествие.
По приезду нас познакомили с гидом Алексеем. Как говорится, первое впечатление много значит, и оно оказалось не обманчивым. Помимо его завораживающих рассказов о культуре, религии и достопримечательностях республики, вы бы только слышали, как они читает стихи…просто дух захватывает.
После прогулки по Махачкале мы поехали в гостиницу Кассиопея, расположенную в г. Избербаш. Небольшая, но очень комфортная и уютная гостиница с собственным закрытым двориком и пляжем. Уютные и чистые номера, вкусный завтрак и беседка на территории, в которой можно собраться группой и поделиться своими впечатлениями.
За наше небольшое, но очень насыщенное путешествие мы посетили самый древний город Дербент, ущелья, скалы и водопады. Местный водитель Шахбан покорил нас виртуозным и профессиональным вождением по склонам гор, гид Самран рассказами о местных обычаях. И мы завершили наше небольшое путешествие танцами на склонах гор.
5 дней действительно завораживающих Дагестанских красот, местной еды, гостеприимства, танцев оставили только теплые воспоминания.
И наконец пришло время сказать спасибо каждому кто был с нами и тем, кто принял участие и оставил след в моих воспоминаниях: Мария – за подбор тура и организацию поездки, Ольга – за поддержку и атмосферу, Александр и Виктор – водители высшего уровня, помимо своего профессионализма были очень внимательны к каждому пассажиру все время поездки, Шахбан и Самран – они сделали наше путешествие увлекательным и сказочным, Алексей – поведал все тайны Дагестана и, конечно же, жителям за гостеприимство и Дагестану за его красоту.
1
June 18
Здравствуйте, с 13.06.-17.06.24 была на экскурсии -тур "Великолепная Казань". Отель чистый, аккуратный , современный, был шведский стол - есть что выбрать и позавтракать
Все понравилось. Я узанала много нового. Благодаря Елене Ромашовой в автобусе сложилась дружеская, благоприятная атмосфера. Она была очень внимательна к каждому из нас. Еще хотела сказать про Анну (экскурсовод), которая доступно и интересно рассказывала нам про достопримечательности города. Отдельное спасибо водителям Олегу и Александру за внимательность, доброжелательность и комфортную поездку. 👍
2
August 21
Тур «Золотое кольцо Поволжья». Казань- Йошкар-Ола- Чебоксары. Заявлено 7 дней с дорогой. Выезжали мы в 19.00 3 августа и приехали в 2.00 ночи 9 августа. Экскурсии по Казани - в основном храмы и мечети. Если ехать с детьми, им не очень интересно будет. Йошкар-Ола - очень красивый город. Гостиницы - 3 звезды. Сопровождающая Катерина не понравилась, все бегом, галопом. В Чебоксарах была заявлена по программе экскурсия в Музей Пива с дегустацией, в итоге привезли в Музей Трактора. Водители супер, вели автобус аккуратно.
July 22
С бабушкой ездили в Санкт- Петербург , все очень понравилось ! Замечательная программа , очень повезло с экскурсоводом .
Отдельное спасибо хотим сказать нашей сопровождающей - Марине . Очень добрая девушка , всегда поможет , подскажет по любым вопросам .
Обязательно поедем еще !
August 19
Мама была на экскурсии от этой компании с 15 по 19 августа. Эмоции у мамы остались самые положительные. Огромная благодарность сопровождающей Марине, экскурсоводу Ирине и водителю Александру. Хочется пожелать дальнейшего процветания компании. Экскурсии проходили очень интересно, информация легко воспринималась. В следующий раз как поеду с мамой обращусь к вам тоже))
July 8
Огромная благодарность сопровождающей Марине и супео-водителю Александру. Им двоим удалось создать атмосферу заботы и спокойствия в поездке в Минск. Любые просьбы туристов принимались и исполнялись на Отлично. Благодарим за работу
July 8
Поездка в Карелию в июле 2024 года. Программа была замечательная. А вот сопровождающая Яна, это просто кошмар туриста. Мало того, что она представляется кандидатом исторических и экономических наук, так она еще и бизнес проект воплощает в жизнь. В первой же день ведет группу в рыбный магазин, очевидно была договоренность. Из-за этого вся группа в составе 50 человек опаздывает на сплав. А это одна из главных заявок тура. Но Яна ни сколько не унывала с гордо поднятой головой, на которой как она заявила возлежит корона, хорошо поставленным голосом, но немного визгливым заявила, что сплава не будет. А что группа испытывает разочарование, королева даже не заметила, не царское это дело, холопов ублажать. Дальше больше, объявила группе, что они много требуют и не лучше ли им было, брать индивидуальные туры. В какой то момент увлеклась, настолько самолюбованием, что напрочь забыла, что туристы хотят уж простите , в туалет,. Ах, эти перлы про санитарные зоны. Было больше похоже на то, что Яна взяла в заложники туристов и в сласть наслаждалась своей властью над несчастными людьми. Так, что Карелия будет мне долго сниться.
3
4
September 18
Брали билеты до Анапы и обратно.
Из плюсов только приемлемая цена, ну и к вождению бОльшой части водителей вопросов нет.
А дальше про самую мою худшую дальнюю поездку на автобусе (а для меня до текущего момента это был самый предпочтительный транспорт на дальняки):
- отсутствие маршрутных листов, мы не имели понятие, на какой остановке нас вообще высадят, до последнего думали, что на нужную остановку укажет сопровождающая, но как ранее писали в комментариях, сопровождающую Лину действительно волновали другие вещи, повезло, что навигатор был на руках, самостоятельно разобрались с этим вопросом. (Но потратили на это нервы)
- точное время, когда нас заберут в обратный путь, стало известно за 1,5 часа до посадки))). До этого же нам позвонили вечером перед поездкой и сказали ожидать автобус в первой половине дня без указания даже диапазона времени.
- на обратном пути нас забирали не у отеля, пришлось вызывать такси до какого-то определенного места (за 20 минут от отеля). Все бы ничего, если бы после того, как сели в автобус и поехали обратно, благополучно проехали наш (и не только) отель. Почему нельзя забрать прямо возле отеля, если вы все равно потом мимо них проезжаете ???
- изначально в ваучерах было написано, что автобус идет через Азов, с ВОЗМОЖНЫМ заездом в Геленджик. При этом нас никто не предупреждал, что это именно этот случай и что вместо 20 часов прямого рейса мы будем ехать суммарно 26 часов ради того, чтобы по какому-то странному крюковому маршруту забрать 4х человек!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над людьми в явном виде.
Итог:
наверное, действительно в такие поездки лучше опираться на свой транспорт, либо ехать поездом (там довольно все прозрачно).
Но данной турфирме рекомендую серьезно поработать над клиентоориентированностью, так как, судя по комментариям, случай увы не первый.
1
1
August 12
Тур "Большое путешествие в Карелию"07.08-12.08.2024
Всё понравилось. Организация на уровне. Водители молодцы. Сопровождающая Яна выше похвал. Профессионал своего дела. Второй раз с ней ездим. И ещё поедем!
4
1
August 5
Состоялся тур Три столицы- три республики. Казань, Йошкар-Ола, Чебоксары. Очень советую. Это всё надо увидеть, эмоции через край. Очень красивые города, замечательные экскурсоводы и прекрасная сопровождающая Елена. Поезка превзошла все ожидания!
1
2
July 12
Время отдыха и отлель все как заявлено ,но передвижение на автобусе было отвратительным.Некомпитентная сопровождающая,представивщаяся Линой ,думала лишь о том как и где ей покурить.Автобус ломается 2 раз подряд .Прождали 9 часов и сейчас я и моя семья которые не кушали более 12 часов на непонятной заправке ,едим невкусные хот доги по 400 рублей каждый ,нам сказали ждать новый автобус ещё 6 часов .Сопровождающая Лина не посадила на попутные автобусы в Калугу нашу маму с 2 детьми и других пенсионеров ,пожилых людей,и путешествиников с маленькими детьми ,за маленьким исключением .А посадила она всех кто подошел к ней раньше чем остальные ,здоровых мужчин ,которые казалось бы могли потерпеть нежели маленькие дети и пенсионеры выброшеные на обочену в 30-ое градусное пекло .Надеемся сегодня добраться до дома .Желание ехать ещё раз с факел туром вряд-ли появится .
3
1
July 11
04.07-08.07 была в поездке "Великолепная Казань" Отлично, столько впечатлений от города Казань, монастырей и самой поездки. Большое спасибо Елене Борисовне, Анне и водителям Алексей и Сергей. Всё прошло на высшем уровне. Спасибо.
1
3
August 19
Пришла и купила тур за несколько дней до отправления. Автобус забирал часть туристов в Туле. Тур КАВКАЗСКИЕ КАНИКУЛЫ с 15 по 19 августа. Автобус ЮТОНГ 886. Приехали утром в Пятигорск и сразу пошли на экскурсию после завтрака. Да, программа насыщенная, отдыхать, развалившись, некогда, но интересно. Всюду о нас , о туристах, заботились, опекали, отвечали на все вопросы. Абсолютный комфорт! Всегда ездила везде своим ходом, но поняла, что можно и с турфирмой! Спасибо сопровождающей Юлии и нашим водителям! Хорошей работы вам и отдыха!
1
May 5
28.04.2024 - 02.05.2024 были на экскурсии "Очаровательная Адыгея".
Экскурсия просто потрясающая, нет слов, чтоб описать красоты этой республики, многочисленные водопады, ущелья, горы и, конечно, же природа не оставит никого равнодушными.
Но какие бы красоты не окружали, поездка не была такой потрясающей, если бы не великолепная четвёрка, а именно:
Евгения - наш экскурсовод, человек влюблённый в свой край. Евгения очень эрудированная, она поведала нам множество легенд, сказаний. Евгения могла дать ответ на любой вопрос, касаемо истории, флоры, фауны.
Марина - наша сопровождающая, очень позитивный, коммуникабельный, ответственный, отзывчивый человек, которая своим всегда хорошим настроением, заряжала всю группу. Марина всегда оперативно реагировала на любую просьбу туристов.
Ну, конечно, огромная благодарность нашим водителям - Александру и Алексею, которым без преувеличения можно доверить свою жизнь.
Александр и Алексей не только большие профессионалы, но и приятные в общении люди.
Огромное спасибо компании "Факел" за потрясающую программу и подбор персонала.
3
August 17
Ездили с мамой в Крым ( автобусный тур «Легенды Крыма») столько впечатлений и словами не передать. Насыщенная программа, мы за короткий срок увидели столько, сколько люди не видят, которые приезжают на 2,3 недели.( Правда хотелось бы попасть ещё на гору Ай Петри) сопровождающая Наталья Вавилкина была очень внимательна ко всем, ехали как одна семья. Очень добрый и отзывчивый человек, старалась учитывать все просьбы туристов. Мы влюбились в Крым.
1
August 27
Здравствуйте. Хотелось бы выразить свою благодарность компании. Ездили в кабардинку. Водители довезли нас аккуратно и спокойно. Сопровождающая Людмила, тоже всё делала для нашего комфорта, что очень ценим. Спаибо ещё раз компании огромное.
July 17
Хочу написать отзыв про поездку. Ехали в автобусе 660 с сопровождающей Людмилой и водителем Виктором, второго имя забыла)
Автобус комфортабельный, температура с салоне комфортная (ни жарко, ни холодно) даже ночью (обычно бывает прохладно), но в этот раз водитель позаботился и сам регулировал температуру (просить включить или выключить кондиционер не приходилось). Спасибо ему за заботу!
Сопровождающая Людмила достаточно чётко и ясно всё объясняла. Спокойно и терпеливо отвечала на множество (даже одинаковых) вопросов))
Останавливались каждые 3 часа, даже ночью.
1
July 20
Самая ужасная тур фирма!!! Купила в подарок маме тур с 10.07 по 21.07, сотрудники не компитентны,о ньансах отъезда не сообщают, неверно указали в договоре расчетное время пребывания время в отеле, так вот маму выселили из отеля в 10 :00 вместо 12 :00, автобус задерживается на 6 часов.Звонила куратору данного тура - её ответ " Я ничего сделать не могу автобус может и ночью приехать,
но спрошу у сотрудника который составлял вам договор почему она неправильно указала время пребывание в отеле ". Данное турагентство не волнует что турис который заключил с ними договор будет ждать автобус на улице в 35 градусную жару полдня!!! Не рекомендую. Буду обращаться в суд.
1
2
January 10
Новый год встретили в Беларуси. Наш тур был с 30.12 по 03.01.Общее впечатление положительное. Хорошая сопровождающая, всё объясняла что да как. Экскурсии конечно быстро, но познавательно.Автобус большой, удобный. 039 ютонг. Одно немного огорчило(это конечно не относится ни к перевозчикам,ни к турфирме) , конечно пассажиров "сортировать" никто не может, но надо как то наказывать когда они в автобусе распивают спиртные напитки, да ещё и проливают. Неприятно вдыхать ароматы спирта. Потом идут конфликты и пассажиров и персонала. Спасибо нашей сопровождающей, водителям и вашей турфирме. Процветания и адекватных клиентов.
July 17
Ездили в Беларусь 11.07.все очень понравилось.замечетельный сопровождающий Елена Викторовна.отдельное большое спасибо водителям Юрию и Алессандру.внимательные,вежливые ответственные, особенно Юрий.спасибо большое
1
September 4
Добрый день, не буду писать конкретно,о данном туроператоре,т.к. заказывала экскурсию у другого,а получилось,что автобус был предоставлен именно от Факела. "Дорогой Факел" спасибо большое, людям,работающим в вашей компании. Это Анжелика Владимировна, сопроводжающая нас,толпу туристов в Санкт-Петербург,вы бесподобны 🫶🫶🫶
Ребята-водители автобуса Yutong 885,Олег и Александр ,вы лучшие !!! Надеюсь, ещё увидимся.
Светлана Д.
August 7, 2023
Ездили с семьей 3 августа в тур «Очаровательная Адыгея» - мы в восторге! Интересная и насыщенная программа - много где побывали и полюбовались местными красотами, это было великолепно! Наш гид Евгения просто потрясающая - очень интересно и много нам всего рассказала. Место, где мы проживали, тоже очень понравилось- кемпинг «Уют» красивое, живописное и тихое местечко.
Кормили вкусно и сытно.
Особенно хочется отметить нашу сопровождающую Марину и наших водителей - хорошие, отзывчивые, позитивные и доброжелательные люди!
Впечатления от отдыха у нас остались исключительно положительные!!!
4
August 1
Недавно вернулись с автобусного тура "Несметные сокровища Татарстана" Очень понравилась поездка, автобус комфортабельный, аккуратные водители, дорога была лёгкой. Прекрасная Елена Ромашова сопровождающая наша,очень внимательная,отзывчивая, веселая и просто обаятельная женщина! Все 5 дней переживала за всех, как за своих деток)Профессионал своего дела!Также хочу отметить очаровательного экскурсовода в г. Казани Анну очень приятный человек, любящий и знающий историю родного края.Спасибо Вам девочки за прекрасный отдых!
1
2
November 7, 2023
Ездили в поездку 3-7ноября Нальчик -Грозный.
Очень понравился тур. В первый день были в Верхней Балкарии. Очень красивые горы, поднимались к башне, были на голубом озере, был вкусный обед в местном кафе.
Гид Лариса Очень интересно рассказывала историю местности.
Второй день был Грозный. Очень насыщенный день был. Видели ночной Грозный со смотровой площадки 29 этажа . Красивые мечети , доброжелательные люди вокруг.
Третий день провели в Нальчике, катались на канатной дороге, гуляли по огромному парку. А затем уехали на термальные источники, кстати, очень понравилось.
Все время с группой гид и сопровождающий. Помогают в любом вопросе.
Жили в Нальчике в гостинице Нарт, скромная, но чистая, большие номера. Рядом парк и озера. Персонал улыбчивый и вежливый.
Благодарность гиду Ларисе, красиво рассказывает историю края.
Благодарность сопровождающей Олесе, в любом вопросе всегда с улыбкой придёт на помощь.
Но есть одна не большая ложка дёгтя в этой поездке - это водители Андрей и Павел. Не первый раз езжу в подобные туры , но первый раз столкнулась с грубыми и очень нервными водителями. Разговаривают грубо, не всегда выбирают выражения.Это немного испортило впечатление от отдыха.
В целом тур понравился, к посещению рекомендую.
June 1
Ездили в Беларусь- Минск- Брест- Беловежская пуща, с 8 по 12 мая. переНасыщенная программа, с учётом того, что в Беларуси День Победы отмечается очень широко, я ещё в момент приобретения тура предполагал, что большинства экскурсий по Минску не будет... Но почему об этом не догадывались наши организаторы и принимающая сторона- большой вопрос... Самые положительные впечатления о нашей сопровождающей Ольге Ивановне- замечательный человек, очень доброжелательная, ко всём экскурсантам исключительное внимание.
Особенно хотелось бы отметить работу наших водителей- Артёма и Сергея- ведь от ихнего мастерства зависит очень много. Мастерское, мягкое, без рывков и гонок вождение, доброжелательное отношение к пассажирам. Настоящие профессионалы своего дела.
Белорусскому экскурсоводу, Владимиру Владимировичу Давидовичу при всём уважении больше двойки поставить не хочу и не могу, с чем согласится, наверное вся наша группа- человек он хороший, может быть., но экскурсовод просто никакой.
В следующую поездку обязательно поедем только с "Факелом"
June 14
Вчера приехали из поездки в Дагестан. Эмоции зашкаливают. Хочется поблагодарить агенство за разнообразие локаций, которые вы включили в маршрут поездки, и за общую продуманность тура. Благодаря вам мы увидели Дагестан таким, каким представляли в мечтах. Хочется отдельно сказать спасибо нашей звёздочке Марине. С такими сопровождающими как вы, хочется, чтобы поездка никогда не заканчивалась. Спасибо вам за умение сплотить всех участников поездки. Поездка с вами стала насыщенным, ярким, незабываемым событием. Мы получили массу новых впечатлений и приятных эмоций. Ну и как же без наших водителей: Сергея Морозова и Михаила Сёмина. Спасибо вам, что довезли нас в целости и сохранности, не рисковали понапрасну и выбрали оптимальный вариант. Спасибо за безупречный стиль вождения и предельное внимание и осторожность на дорогах. Пусть все ваши пути будут лёгкими и безопасными.
June 13, 2023
9-12 июня был в турпоездке по маршруту Псков-Изборск-Пушкинские горы-Печеры. Впечатление самое благоприятное,хочу выразить благодарность нашей сопровождающей-Татьяне Петровне,водителям Дмитрию и Евгению.Проживали в Пскове в гостинице"Рижская"-тихо,чисто и уютно.Питание(2 завтрака и два обеда)-было отличное.Нам очень повезло с гидом в Пскове-Лариса Никандровна Белявская-высочайший профессионал и знаток истории Пскова и псковской земли.Два небольших минуса(но это только мои впечатления):1)посещение Печерского монастыря.Сейчас там ведутся строительные и реставрационные работы,да и само место мало напоминает центр духовной жизни;2)автобус,на котором мы ехали,FOXBUS,плохо предназначен для высоких людей,поэтому советую брать место не возле окна.В остальном все хорошо,Изборск,Михайловское,и,конечно,Псковский кремль произвели самое наилучшее впечатление.Не жалею,что съездил!
2
September 17
Хотелось бы поблагодарить водителей автобуса Ютонг с номером 660, которые возили группу в Геленджикс 06.09.2024 и обратно 16.09.2024. Спасибо вам огромное. С вами было комфортно и безопасно.
1
January 19
Встретили Новый год в Карелии с этой турфирмой... Ютонг 671 сопровождающая Яна. Слава Богу Карелия спасла наш отдых своими красотами, но с этой турфирмой мы и наши знакомые расстаёмся навсегда. Коротко о главном: 1. Приезд в 8 утра к отелю, заселение в гостиницу после 13:00, интересно поинтересоваться зачем и почему? Полагаю, это просто не учитывалось, а возможно нас никто так рано не ждал. Да и вообще ждал ли, если у нас паспорта на 2-е суток забрали в гостинице!!! 21 век-технологии. Ну что делать в 20 градусный мороз переоделись в автобусе( кто смог).
2. 30 декабря нас ждала приятная и увлекательная поездка в Петрозаводск с шествием деде мороза и снегурочки, прогулкой по набережной Онежского озера, но вдруг (где то наверху не понятно кто) всё поменял и в Петрозаводск мы простите поперлись 1 января утром , к закрытым дверям к пустому берегу озера в 30 градусный мороз, после банкета!!!!! Верхом безумия и наглости , считаю эту злую шутку Яны , которая сидела в автобусе, пока невыспанные, замерзшие туристы бегом носились в поисках убежища по этой набережной. Самые стойкие всё таки пытались держаться возле не понятной женщины экскурсовода Натальи Михайловны, которая лепетала что могла на таком морозе, и на следующий день не появилась более. Но самый неприятный сюрприз ждал тех кто не записался на обед, так как сломя голову несся к автобусу в 9 утра, их не покормят и кафе закрыты!!!
3. С самого начала и все дни мы слушали что и где покупать, нас привозили в какие то не понятные магазины, где наша сопровождающая заводила нас кивая продавцам,и советовав говорила какие делать покупки.... нет ну я конечно не против, но тут явно попахивает чем то.
Всё это мероприятие для меня оказалось бесполезной тратой денег на эту турфирму.
Спасибо только Карелии буду помнить долго, зимнюю красавицу!!! А вам друзья советую поездом до Петрозаводска, бронь гостиницы, а там вас и свезут и покажут всё, местные очень милые люди. А эти дармоеды, пусть лучше дома сидят, а не за наш счёт катаются как им угодно, куда , и во сколько.
PS: На заметку туроператору, для зимних экскурсий достаточно мест в помещениях , выставки, музеи, дворцы. Чтобы люди не мучались, а некоторые едут с детьми. И когда в -34 предлагают сходить в туалет на улице, хочется пожелать,чтобы вы сами так всегда ходили.
3
4
June 20
Потратила день за коммуникацией с этой компанией и,слава богу, никуда не поехала от них.
Началось всё с того, что тур я подобрала себе сама на сайте компании. Связалась с менеджером, чтобы оставить заявку. Озвучила, что отель, который мы выбрали принимает детей до 5 лет бесплатно. По итогу мне сделали предложение, где на ребенка полная стоимость. Я попросила еще раз перепроверить, тогда уже согласились с тем, что мол, действительно, в отеле так можно. Будь на моем месте другой человек-развели бы на по факту лишние 50000р.
В итоге заставили пройти 10 кругов Ада, чтобы сделать заявку через компьютер в старой версии(там черт ногу сломит вообще). Я потратила кучу времени, создала заявку с неверной стоимостью(программа так рассчитала). Каждый раз с трудом дозваниваясь до туркомпании.в итоге девушка менеджер сказала,что мол заявку увидит, все подправит,чтобы была корректная стоимость и свяжется со мной для оплаты и дальнейших действий. Итог-тишина. Прошло 4 дня. Звонит мне с претензиями мол «почему вы не звоните» таким хамоватым тоном, будто я ей денег должна лично. На что я ответила, что ждала от них обратной связи, так то поработать надо было хотя бы маленько. А она мне отвечает,что я должна теперь зайти и отменить сама теперь свою заявку.
Слава богу, что я решила оставить в покое эту контору и забронировала поездку в другом месте.
Судя по отзывам, организация путешествий у них не лучше.
Уважаемое руководство, обратите внимание на работу своих недалеких безответственных менеджеров, за которыми надо бегать и делать за них всю работу. Вы так всех клиентов растеряете.
1
1
October 26, 2023
Хочу, правда с большой задержкой, поблагодарить вашу компанию за организацию поездки в Карелию с 14-18 сентября 2023г. Транспорт, предоставленный турфирмой «Факел» был достаточно комфортный. Водители очень доброжелательные и внимательные. Экскурсии все были информативные и интересные! Гостиница, в которую нас поселили, была достаточно чистая, уютная. И особую благодарность хочу выразить нашей сопровождающей Яне. Она умелый профессиональный организатор, подробно отвечала на все наши вопросы, предоставляла качественную информацию. Яна смогла оперативно организовать дополнительно наш визит в Дом Музыки на органный концерт. И вообще, Яна - очень светлый, яркий и позитивный человечек! Спасибо ей, водителям и всей вашей турфирме за прекрасно организованный отдых! Дальнейшеего вам развития и процветания!
5
July 25, 2023
Здравствуйте. С 20.07.23 по 24.07.23 побывали в туре Казань - Йошкар-Ола. Впечатлений масса и все положительные. Комфортабельный автобус, вежливые водители, замечательная гостиница, вкусная еда, вежливый персонал. Экскурсии - полный восторг!!! Отдельно хочется поблагодарить экскурсовода по Казани Татьяну и сопровождающую нашей группы Елену. Спасибо большое за Ваш профессионализм.
2
1
December 7
Ценник на автобусные туры у них максимальный, потому что альтернативы нет! Монополисты) в пример, люди из Казани до моря доезжают в 2 раза дешевле, чем мы из Калуги😡хотя ехать из Казани гораздо дольше..
1
1
April 5
Отличный туроператор. Все поездки только от Факела. На море, и различные экскурсионные туры. Сопровождающие всегда хорошие, водители тоже. Проблем никогда не было. Программы по экскурсионным турам насыщенные, интересные. Особая благодарность менеджеру Марии.
1
January 5
Мы с мужем ездили в новогодний тур в Минск 30.12.23г-03.01.24г, хуже поездки сложно представить. Мы часто путешествуем и нам есть с чем сравнить.
Когда мы приехали в Минск в гостиницу Спутник позавтракать, нас там никто не ждал, не были накрыты столы, уже промолчим о скудности завтрака, сложность была даже с кипятком и чашками, чтобы залить пакетик чая. Кофе платно, но и приобрести его сложно, т.к. нет сотрудника в баре, который может его продать. Нам предстояло ещё 2 дня там завтракать и люди в итоге приносили свои нарезки колбасы и сыра, чтобы позавтракать.
Про гонку по всем экскурсиями думаю и так все понятно, об этом пишут почти в каждом отзыве.
Отдельная история это водителей, у нас был ЮТОНГ 039. По другому как туристический терроризм назвать это сложно. Водитель Александр вёл себя недопустимо по хамски по отношению к туристам, кричал, бесконечные замечания. Водители всем указывали как себя вести, чего можно, чего нельзя, заходить всем можно только через среднюю дверь, через переднюю дверь только водители заходят и выходят. Кушать и пить в автобусе туристам нельзя, а водителям можно.
Никогда не порекомендую отправляться в тур вместе с туоператором Факел, зря потраченные деньги.
2
1