Хорошая клиника, дороговато для меня по анализам, была на приёме у гастроэнтеролога, дали направления по анализам и проконсультировали по моим вопросам
Часто посещаю эту поликлинику. Получаю все заявленные услуги. Медицинский персонал в большинстве своем на высоком профессиональном уровне, но есть доктора, к которым во второй раз нет желания идти. Анализы биоматериалов выполняются быстро и качественно. В поликлинике очень чисто и уютно. Хорошая доступность: близко от метро.
Была записана на МРТ , за ранее позвонила и уточнила делают ли такую процедуру в этой клинике мне сказали да. Но по приезду мне ответили что не будет проводить . жаль потраченного времени .
Отоичное место, хожу сюда к косметологу Валентине Наильевне, за свое время столько их сменила а тут с первого приема видно , что специалист своего дела. Естественно не все врачи достойно выполняют свою работу (как и везде) но в данной клинике хожу только к косметологу и нареканий пока нет, довольная отношением, подхожу и проведением процедур.
Была в другом отделении №2 данной сети, там мне не повезло со стамтологом и коспетологом, ужесное отношение и просто вытягивание денег.
Далеко не первый раз обращаюсь к семейному доктору. Прекрасная клиника, качество услуг на высоте. Внутри чисто, очереди практически нет, все по записи.
ЛОР Биличенко Алла Ивановна настоящий специалист и врач от Бога. Компетентная, добрая, назначения все делает по существу. Рекомендую всем, но лучше не болеть!
Типичная коммерческая клиника, заточенная на максимизацию прибыли. Начну с мелочи — обещали скидку на первый прием, не дали. На мой вопрос — почему, ответили «ой, а что же вы не сказали? Нет, на повторный прием уже не можем сделать скидку»
Далее. Прием у дерматолога. Может это какая-то новая мода, но я не понимаю почему помимо стоимости приема, пациент должен платить за все, что на этом приеме делает врач. Посмотрел в один приборчик — плати, в другой приборчик — плати, за взятие соскоба — плати. В итоге прием стоимостью в 5000р превращается в 9200р. А у терапевта за стетоскоп тоже надо платить?
Далее. При очевидном диагнозе врач берет зачем-то соскобы и назначает повторный прием естественно. В итоге мне ставится ровно тот же диагноз и ровно то же лечение, которое было поставлено в онлайн-консультации полгода назад просто по фотографии. Без всяких соскобов и повторных приемов. За 15 минут и в 14 раз дешевле.
К врачу претензий ноль — он действовал по протоколу клиники. Впечатления от посещения сугубо негативные. Больше не пойду никогда и никому не посоветую.
Обслуживания выщем уровне как обяснять или описать даже не знаю, все общаются, если не понял объясняют в других как например психиатрическая больница N 13
Прекрасная клиника! Хочу выразить отдельную благодарность стоматологу Кутателадзе Эрике Николаевне! Лечила у нее пульпит и множественный кариес. Эрика Николаевна сделала все на высшем уровне! Эрика Николаевна всегда поддерживает дружелюбную атмосферу на приеме, от нее просто невозможно уйти в плохом настроении. Озвучивает каждую манипуляцию, интересуется состоянием пациента в течение всего приема. Замечательный врач и человек! Теперь только к ней!
В клинике второй раз. Врачи чудесные, вежливые, настоящие профессионалы, всё разжуют в подробностях, ответят на все вопросы. Однако что в первый раз, что во второй, просто убивает женщина в гардеробе. Ни здравствуйте, ни до свидания, смотрит с видом "ну и зачем вы вообще явились?" и буквально швыряет тебе одежду. За те деньги, которые я плачу, а в них входит оплата работы гардеробщицы, я хочу к себе вежливого отношения. Я не требую, чтобы мне в ноги кланялись, но, по крайней мере, улыбнуться и поздороваться можно и больших усилий не требует
Огромное спасибо руководству, менеджерам, врачам, мед.сёстрам и вему обслуживающему персоналу за добросовестное отношение к своей работе. Особенно слова благодарности хочется выразить стоматологическому отделению! Приятно иметь дело с профессионалами!
Это просто ужас! Персонал - хамоватый. Врач назначил сдавать глюкозотолерантный тест, приехал в выходной, так как нужно будет 2 часа сидеть там после глюкозы, сотрудники сказали, что у них нет этого теста и я должен был ещё позвонить и уточнить, есть ли у них этот тест. Может мне ещё звонить и узнавать есть ли у них шприцы, ватка? Сотрудники не компетентные, материалов и приборов не хватает
Хочется выразить благодарность Бдеян Софье Гургеновне , подобрала правильный и эффективный курс терапии по уходу , спасибо врачу за внимательное отношение и высокий профессионализм !
Врачи хорошие, но все время нет записи. В процедурном кабинете только 1 медсестра на взятие крови. Она же оформляет, она же и кровь берёт. Очередь огромная
Врач опоздала на прием на 25 минут. Мне нужно было закрыть больничный лист, в колл-центр сказали, что делают это только физически. Но каково было мое удивление что за пять минут с врачом, который просто закрыл мой больничный я заплатила как за получасовую консультацию/осмотр 3700.
Вряд ли буду снова обращаться, т.к в общем за открытие больничного на три дня отдала 9 тысяч без особых рекомендаций врачей по улучшению состояния
Центр Косметологии, врач -подолог Бдеян Софья Гургеновна.
К врачу попала с серьезной для меня проблемой-в результате травмы был ампутирован ноготь на пальце руки.
Врач-проффессионал своего дела. Все подобранные процедуры и лечение дали результат, превосходящий ожидания.
Ровно за год после травмы у меня здоровый новый ноготок :)
Если есть лишние деньги и близко от дома, можно обслуживаться и в этой сети. Но нормальных специалистов увы через одного, а главная цель, поставленная руководством - больше назначать дополнительных платных услуг, зачастую и не обязательных, а порой раза в два дороже, чем в других платных центрах или лабораториях. Со временем пришла к выводу, что лучше обращаться в профильные НИИ или НЦ.
Прекрасная клиника! Обслуживаемся семьей не первый год. Особенно нравится Поликлиника 5. Все нужные врачи и исследования проходим в одном месте. Плюс ко всему свой космет. Центр!
За такие деньги ужас. Отменяют приемы в последний момент. Результаты анализов присылают в странном формате - даже на листах пдф очень мало сведений. В других клиниках все пишут гораздо подробнее.
Пропуск на каждой двери - неудобно.
Дерматолог Зайцева по ДМС отказалась принимать с надменным видом, оплатить прием также не предложила.
Администратор на ресепшне не могла мне просто на листочке назначение врача или список анализов с ценами. 😱😱😱😱 К слову список анализов был на 20 тысяч, но это заняло 30 минут времени, пока мы дождались ее коллегу, которая смогла это сделать.
За такие деньги есть клиники гораздо круче, с приятным обслуживанием.
👎👎👎👎
Клиника имеет удобное расположение, рядом с метро. Чисто. Приветливый персонал. Наблюдаюсь у гастроэнтерологов, неврологов, стоматологов, офтальмологов, гинекологов, лор врачей, аллерголога, прохожу регулярно обследования у диагностов с большой буквы, это и узи, и рентген и компьютерная томография... Средний медицинский персонал - профессионалы своего дела и всегда приветлив. Приходишь за помощью и получаешь положительный результат от лечения. Спасибо что в таком замечательном месте работают высокопрофессиональные специалисты. Рекомендую.
Не первый раз хожу в данную поликлинику,все быстро,четко,удобно ! Хорошие специалисты и вежливый персонал,на все вопросы ответят и дадут чуткую инструкцию. А главное - качественное лечение ! Теперь это моя любимая поликлиника.
1
Show business's response
Знаток
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
После того, как вы купите годовое обслуживание, начинается цирковое представление. Неожиданно вы больше не можете записаться день в день, если повезёт, то через неделю-полторы, а то и вовсе только занято и записи нет. На самом же деле запись есть, просто эта запись для тех, кто не додумался купить у них обслуживание. О чем естественно вам не скажут, а на жалобы сделают вид будто ничего такого нет. Также подтверждаю постоянное назначение ненужных дорогостоящих анализов и обследований, навязывание бесполезных платных консультаций. Есть хорошие врачи, но их нужно поискать, по ходу дела нарываясь на хамство, непрофессионализм и бестактность.
Также нужно быть постоянно настороже, ведь здесь экономят на расходных материалах, к примеру, на снимке зубов предлагают поставить их в пластмассовую выемку без каких-либо
Очень выгодно для себя говорят , что прием у врача проходит по ДМС, а потом после прохождения приема говорят: извините, но не проходит ваш прием по ДМС, потому что пятое десятое, вы должны были знать это и прочитать вот это, прийти через того-то, а вы так не сделали, конечно в этом виноваты именно вы, поэтому оплатите прием 3500. Ввод в заблуждение и зарабатывание на этом денег, не способствует больше желанию ходить в эту клинику, хотя возможно врачи хорошие и удобное месторасположение, по этой причине и посетила, но больше не интересно.
Сам мед центр производит скорее приятное впечатление. Удобная входная группа и регистратура.
Посещал стоматолога по ДМС. Был на чистке ультразвуком. Пришлось доплатить за "стоматологический расширитель для рта" (ретрактор) - 1000 руб. Подобный доп аксессуар, как мне кажется, должен входить в стоимость услуги, либо быть значительно дешевле. Аппликационная анестезия(или другие методы) не была предложена даже после моего указания на болезненные ощущения во время процедуры.
Врач и ее помощница были неприветливы, торопились, т.к. был конец рабочего дня, общее впечатление от процедуры и диалога с врачом сложились скорее негативные.
Приятно посещать клинику высокого уровня. Новая темника, отличный сервис, и качественный подбор персонала. Первое, что вы встретите - это безумно милых и отзывчивых девушек в зоне регистратуры. Девушки способны ответить на любой вопрос и решить все ваши проблемы. Врачи профессионалы своего дела. Первое посещение было с мужем, второе с тремя детьми, и не разу не возникло проблем. Очередей нет, в регистратуре работают очень быстро и не нужно переживать за свои нервы. Спасибо большое !
Удобное расположение поликлиники в шаговой доступности от метро, широкий выбор медицинских услуг, внимательные и отзывчивые врачи и медсёстры.Приемлемые цены на медицинские услуги, удобный график работы как в будние, так и выходные дни.
Такое в первый раз в моем многолетнем опыте пользования страховками по ДМС- в данной клинике с пациента взяли деньги за те услуги, которые покрываются программой ДМС. Была на приеме 04 февраля 2024г., врач взяла с меня деньги за подбор простых очков для чтения, сказала, что в мою страховку даже такая простейшая услуга не входит. Я удивилась, но оплатила, хотя не надо было этого делать. Позднее я связалась лично со своим куратором из страховой компании (СОГАЗ), который подтвердил мне, что данная услуга входит в мою страховую программу, и если у клиники были вопросы, то они могли сделать доп.запрос у них. Я оставила несколько обращений на данную тему в личном кабинете клиники Семейный доктор, но никакой реакции от клиники не последовало. Сама я, конечно, больше не буду обращаться в данную клинику и предостерегу от посещения моих многочисленных коллег. Скрыть
Осталось приятное впечатление после посещения клиники: все чисто, спокойно. Хочу выразить отдельную благодарность Шавкату Махмудовичу: высокий профессиональный уровень , этику, чуткость и внимательность в общении.
1. У клиники отсутствует собственный паркинг для клиентов. Будьте готовы, что придется парковаться в 2-3 километрах, а потом добираться пешком.
2. Приехал по времени записи без опозданий. Доктор в кабинет не впустил, потому что прямо передо мною он решил принять другого пациента, записанного сразу после меня.
3. Цифровизация ради цифроаизации. Вспомнил, как 10-15 лет назад аналогичным образом работали госкомпании, где к каждой двери нужно было приложить электронный пропуск на бейдже.
Все это можно посчитать мелочами, однако отношение к клиенту должно выстраиваться с первой минуты посещения.
Все это мелочи, но сам
2
Show business's response
Игорь
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
Делал УЗИ органов брюшной полости у Викуловой С.Н. Мне советовали этого специалиста знакомые, и они не ошибались. Полностью доволен посещением. Светлана Николаевна — профессионал с большим стажем. Очень внимательно обследовала меня. Дала подробные разъяснения. Кроме того, по моей просьбе посоветовала терапевта и гастроэнтеролога.
Сама клиника тоже классная и современная. Вежливое обслуживание. Нормальные цены, особенно с программой лояльности.
1
Юлия Тарасова
Level 6 Local Expert
November 1, 2024
Отзыв о Мельничук Татьяна Александровна
Полный развод на деньги! . Доктор на приеме говорит много воды, хочет показаться такой милой, доброй и заботливой. Взяли мазки на все что только можно, не обгаваривая ничего с пациентом о сумме и т.д. брали из влагалища, а на кассе, как оказалось пробили мазок из носа и из зева, и кровь как будто я сдавала. Итого вышел чек на 30.000₽ . Оплатила сразу картой. На кассе тоже внятно ничего не говорят. Как только распечатали чек, сразу начала проверять оказанные услуги и мазки. В конце концов написала заявление на возврат денег за не сданные анализы.
не рекомендую ни врача ни клинику.
Первый и последний раз была, записалась к зубному на 9, просят приходить раньше,чтобы оформиться. Ха, админы сами приходят в 9 и отчаянно хамят собравшимся там в ожидании пациентам под одобрение дам 70+ лезущих под шумок без очереди. Прямо ощущение какой-то лакированной районной поликлиники. Старухи и хамство 2.0. Врач произвел приятное впечатление, но помочь не смог. Посему посещать сие заведение второй раз желания нет.
Огромное спасибо Всем специалистам Семейного доктора 5 за профессионализм, заботу о здоровье, внимательном и бережном отношении к пациентам. Особенно стоматологическому отделению- стоматологам, ассистентам и , конечно же , руководителю. Рекомендую!
Врач от Бога Паливода Филипп Александрович! Настоящий профессионал, огромные знания! И просто добрейший человек! Благодарю Док!)) С уважением Сюзанна Н.
Show business's response
Светлана Р.
Level 7 Local Expert
October 5, 2024
Делала уточняющий звонок 05.10.2024 в данную клинику в 11:45. Меня интересовало с каким шагом делается МРТ и на каком оборудовании. На линии женщина начала говорить абсолютно все показатели для проведения МРТ, кроме тех, что я вежливо попросила уточнить. Затем я говорю, вы можете для меня уточнить то, что меня интересует? На что слышу "Ну я как бы могу позвонить в кабинет и уточнить, но у меня нет другой информации". А мне что делать в такой ситуации? Упрашивать ее сделать свою работу?
Так вот, если вам нужно качественное и высокоточное обследование - ВАМ НЕ СЮДА.
Я сделала уже звонков 10 в клиники Москвы, где проводят МРТ и ВЕЗДЕ, кроме этой клиники мне очень вежливо отвечали на мои вопросы и даже если не знали ответа, перезванивали и сообщали. Но во всех клиниках мне сразу же говорили наименование оборудования на котором производится МРТ, здесь этого не знают)
Плюсы:
- Очень удобное расположение вблизи от метро
- Вежливые и доброжелательные сотрудники
- Отсутствие очередей
- Чистое и приятное здание и помещения
- Система электронной очереди через бейджик очень понравилась
Минусов как таковых не заметил. Возможно некоторые цены, но сравнивая с обычными поликлиниками, считаю, что это вполне оправдано
Записалась к терапевту Андреевой Елене Геннадьевне. Обратилась с высокой температурой и острой болью в правом боку, по результатам осмотра меня направили к хирургу Назаркину Дмитрию Ивановичу и урологу Переверзеву Игорю Александровичу + сделали УЗИ брюшной полости (выполняла Балюк Екатерина Александровна). По результатам осмотров не выявили ничего, кроме ОРВИ... в назначениях были азитромицин, хлоргексидин, гриппферон и прочие бесполезные препараты... направили на КТ, которое в клинике стоит 8тыс и страховая согласует долго, я сдала анализы крови и мочи, по которым доктор ничего конкретного не увидела... Боли не прекращались, температура поднималась ежедневно, а врач назначила мне зачем-то ГАСТРОСКОПИЮ (!!!) и рекомендовала приехать снова... больничный при этом открыла всего на 3 дня! Я не приехала закрывать больничный, тк боли были уже невыносимы в одной и той же области и температура продолжала подниматься до 39! По итогу я сделала КТ с контрастом в другой клинике платно и диагноз был - острый пиелонефрит!!! В результате я неделю лежала в больнице, а сколько времени было упущено из-за безграмотных врачей... Доктор в городской больнице поставил верный диагноз по симптомам и анализам мочи, не видя результаты КТ! К данным врачам Поликлиники №5 обращаться не рекомендую!!!
очень не понравилось отношение регистратуры, не здороваются, спасибо, пожалуйста слов не знают. Прикольно, когда ты приветствуешь, прощаешься, а тебе в ответ тишина. В бесплатной поликлинике и то обращение лучше. Гардеробщица также себя ведет. Фамилию несколько раз неправильно написали, пришлось от врачей в регистратуру бегать, и ведь никто не извинился за свой косяк. А ведь сотрудники при входе -это лицо поликлиники, так и до врачей не дойдешь, после такого отношения.
Обращаюсь в клинику Семейный доктор не первый раз, многообразие специалистов всегда радует, однако, выделить хотелось бы именно стоматологию. Впервые вижу такую слаженную работу. На 4 этаже встречает приветливый менеджер. Со мной познакомился Леонид, уточнил по жалобам, рассказал о специалистах. (подробно описал мне возможные случаи по боли) Насколько я знаю, у менеджера нет медицинского образования, но это не помешало ему направить меня к нужному специалисту
Направил он меня к стоматологу Котковой, врач объяснила мне все возможные варианты лечения, показала минусы, плюсы, альтернативы. Скорее всего для перестраховки позвали еще хирурга мужчину, он посмотрел мой снимок. Я впервые встречаю такую слаженность!
В самом пространстве стоматологии чисто, тихо, достаточно комфортно.
Еще есть стенд со всякими интересными прикольными пастами и штуками для зубов.
После выхода из стоматологии Менеджер дал в руки визитку, в вотсап писать можно, звонить в выходные тоже.
Зуб мне сделали за 3 приема
Настоятельно рекомендую врача Коткову и обращение в данный центр.
Первый раз была в этой поликлинике, очень понравилось, как тут всё устроено: что на входе дают бейджик, по которому ты потом и ходишь по кабинетам. Никаких этих вечных вопросов "кто последний?" в очереди на анализы (потому что сразу кликаешь бейджем у двери, чтобы занять электронную очередь, и вызывают строго по твоему номеру).
Хорошая клиника, удобное расположение рядом с метро.
Был осмотр у трепавета, все прошло отлично.
Приезжал в будний день очередей не было. Второй приём был в субботу, там пришлось уже подождать.
Если коротко - применяют псевдонаучные методы лечения
Если более подробно - записался на прием к врачу неврологу с болями в шее, спине, груди. Хотел проверить состояние позвоночника (до этого был уже у врачей, ставили остеохондроз, к сожалению, малоподвижный образ жизни, много сижу, программист) и, при обнаружении явных проблем, проговорить методику лечения, массаж, таблетки и т.п. Записался к неврологу Королеву В.В. На приеме врач, выслушав мои жалобы, сразу откинул проблемы с позвоночником и сделал вывод, что проблема с протоками желчного пузыря. Для подтверждения своей теории доктор проделал следующие манипуляции:
1) Этап первый - я, лежа на спине, кладу левую руку в области паха, правую руку поднимаю перпендикулярно телу вверх, доктор давит на вытянутую руку как на рычаг и пытается прижать ее к кушетке (я должен сопротивляться и давить в противоположную сторону).
2) Этап второй - я, лежа на спине, кладу левую руку в области живота, правую руку поднимаю перпендикулярно телу вверх, доктор давит на вытянутую руку как на рычаг и пытается прижать ее к кушетке (я должен сопротивляться и давить в противоположную сторону).
3) Этап третий - я, лежа на спине, кладу левую руку в области груди, правую руку поднимаю перпендикулярно телу вверх, доктор давит на вытянутую руку как на рычаг и пытается прижать ее к кушетке (я должен сопротивляться и давить в противоположную сторону).
4) Этап четвертый - я, лежа на спине, кладу левую руку в области желчного пузыря, правую руку поднимаю перпендикулярно телу вверх, доктор давит на вытянутую руку как на рычаг и пытается прижать ее к кушетке (я должен сопротивляться и давить в противоположную сторону).
Суть всего происходящего, по мнению доктора и его науки - где будет максимальное сопротивление правой руки там у меня и проблема... Само собой максимальное сопротивление было, когда левая рука оказалась в области желчного пузыря. На основании этого доктор сделал вывод, что у меня проблемы именно там. Суть диагностики - "прикладная кинезиология" (как оказалось позже, когда я стал разбираться - вид альтернативной медицины). Но на этом доктор решил не останавливаться и предложил процедуру, которая все исправит, стоимостью 3000 рублей. Поскольку я не знал всех тонкостей, то согласился.
Процедура - массаж пальцем в области желчного пузыря длительностью около 3-5 минут, во время которого нужно было думать о жирной пище... После процедуры доктор сказал, что я могу идти и скоро все пройдет!!!
Ознакомившись с методикой и проанализировав прием у врача, я решил, что "доктор" действовал мягко говоря некорректно, и применение нетрадиционных методов не допустимо без должного разъяснения пациенту. Узнав все нюансы, я бы вышел из кабинета и не занимался бы псевдолечением... Через несколько дней решил обратиться к главному врачу за комментариями, хотел понять знает ли руководство о том, что их доктора применяют хиропрактику. Как оказалось - знают, ответ "Ну у него же диплом есть по "кинезиологии"... А то, что это не имеет отношения к доказательной медицине, это их не беспокоит. Так же сказали, что доктор извиняется и надеется, что я скоро поправлюсь (доктор надеется, вместо того, чтобы лечить). Даже не предложили вернуть деньги, вместо этого предложили записаться к другому доктору, который, вполне возможно, так же ничего не сделав, взял бы деньги за прием... А администрация в случае чего развела бы руками, ссылаясь на очередные дипломы...
Я понимаю, что все индивидуально, по одному неудачному посещению судить всех врачей клиники не стоит (до этого приема, по моему мнению, был у более компетентных врачей, по крайней мере все проходило в рамках доказательной медицины). Да и подходов к лечению масса, многие будут утверждать, что все так и должно быть, доктор святой, я не настаиваю, если вы верите, то - это ваше дело. Некоторые и камнями лечатся, мол энергетика у них сильная, каждый сам принимает решение, что ему нужно. Я лишь поделился своим опытом. Для себя решил, чтобы не оказаться в такой ситуации повторно, больше данное заведение не посещать, крайне неприятное чувство, когда с тебя берут деньги за какой-то спектакль, хотя ты пришел лечиться.
Обратились для исследования МРТ, оформить/показать/настроить ЛК регистратура отказалась, на регистратуре было сказано что все будет в ЛК, но когда мы пытались туда войти, то требовалось подтверждение от регистратуры (хотя на месте, сотрудники должны переподписать договор). По их халатности, еще и в телефонном разговоре мне было сказано, что они «в качестве исключения». Т.е свою оплошность регистратура пытается переложить на клиентов клиники. Очень не профессионально
На Регистратуре записали в 6 чисов, не зная, что у врача еще 2 пациента. При этом я указывала, что сильно спешу.
Если бы я не зашла и не спрашивала, мне пришлось бы ждать своего времени лчень долго.
Зря потраченное время и неотвественная работа сотрудников
Хочу поблагодарить Михайловскую Людмилу Георгиевну, зав.отд. стоматологии! У нее золотые руки! Сохранила мне живой зуб и восстановила его с ювелирной точностью! В паре с ней очень слаженно работает ассистент, Новоселов Алексей Викторович! Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру отделения, Лапину Леониду! Я давно наблюдаю за его работой... :) Не все , к сожалению, замечают работу "обслуживающего персонала"! А ведь "короля делает свита"!Он всегда спокоен, собран, внимателен, стрессоустойчив! Проявил ко мне максимальное внимание и заботу! Сразу видно, что Леонид нашел себя в этой работе! Так держать!
Хорошая поликлиника, удобное месторасположение, пара минут от метро. Администраторы работают быстро и профессионально, никаких очередей. Удобное и понятное приложение.
Отличный филиал клиники Семейный доктор! Приветливый и отзывчивый персонал на входе и крайне чуткий коллектив высококлассных медицинских специалистов! Косметологии отдельные респект, уважение и благодарность!