Был с ребенком на приеме у фтизиатра. Все понравилось, отличный специалист. Омрачила впечатление регистратура, что-то перепутали по оплате, потом начали звонить и просить подъехать. Сами приехать с мобильной кассой отказывались
Уже пару лет пользуемся их услугами. Большинство врачей - адекватны и профессиональны, хотя бывают и исключения. Очень хорошие администраторы, продуманное расположение кабинетов.
Минус, на мой взгляд, только один: очень скользкая лестница, особенно когда идешь в бахилах
Заказал справку об оплате медицинских услуг для налоговой. Справку выдали,но без лицензии. сказали ищите сами на сайте клиники,не могу найти. Неужели это так трудно выдавать лицензию вместе со справкой????
Белокуров В. В. Не желает оказывать помощь если попали бесплатно по скорой. Ребёнка по скорой привезли собака укусила. Пять раз напомнил, что мы бесплатно. Сегодня приехали на перевязку в другую клинику врач был очень удивлён РАНа огромная а нам не выписали никакое лечение кроме перевязки. В срочном порядке назначили антибиотики. Сутки без лечения из за этого врача. За то про то что мы бесплатно он не забыл нам несколько раз напомнить. Но так скорая нас же привезла. Не попадайте к этому врачу.
анализы кровь и мочу можно сдавать круглосуточно, очень удобно, несколько раз обращались и результат обычно в этот же день приходил
посещали с ребёнком фтизиатра остались довольны, всё было по делу
а у гастроэнтерологов так получилось были у 2 разных, и каждая говорила своё видение и назначали все новые анализы. вторым приемом не очень довольна осталась.
в целом клиника хорошая
Отличные медицинские специалисты и ужасная работа рессепшина. Постоянеые очереди, пару раз дали не на ту процедуру записали. Хотелось бы,чтобы на ресепшене и в кол-центре сотрудники лучше ориентировались в спектре услуг
Клиника работает круглосуточно, и это огромный плюс, потому что всегда можно обратиться сюда с травмой или острой болью, быстро и профессионально помогут... Также можно сделать рентген или флюру без очереди и долгого ожидания результата, и даже сдать анализы, тоже Круглосуточно!!!! В общем сплошные плюсы, минусов не обнаружила)))
Мы попали в эту клинику случайно, но нам так все понравилось, особенно доктор Бычкова И. И, очень внимательная и добрая, все распросила и назначила лечение. Дай бог вам здоровья
Почему в платные клиники, берут молодых врачей?У них есть большие знания и опыт?Чем тогда отличие поликлиники от платных клиник?На ресепшене смотрят и разговаривать так,как будто ну зачем сюда пришли,мы очень заняты. Была дважды в этой клинике Эвкалипт на Путиловской.Больше не пойду и знакомым не порекомендую.Плюс только один-нет очередей.Первый раз к терапевту,молодая специалистка и как результат послала на определенные анализы.Сделала,принесла и в ответ гадание на кофейной гуще…наверное,может быть,а может и не быть.Вопрос:зачем тогда посылать на анализы разные?Просто для клиники?Это первый специалист.Дальше лучше.Сдавала кровь на разное,среди них на витамин Д.Прислали все анализы ,кроме витамина Д!Позвонила,сказала.В ответ:а разве вы сдавали на витамин Д?Мы узнаем и перезвоним.Через сутки прислали не извинившись.Что за отношение в этой клинике?Сложилось впечатление какой то халатности .
Обращалась к травматологу со своей травмой и с дочкиным сколиозом. Рекомендовали этого врача мне совсем в другом месте, говорит о его профессионализме. Обследование быстрое, пока дошёл до кабинета врача, все данные уже у него. Внимательные, тактичные доктора, персонал регистратуры. Делают все для удобства пациента. Сразу можно купить ортопедические товары.
Кошмар. Кололи с ребенком уколы неделю,потом заболели,пришли докалывать,а нас не приняли,видишь ли направление старое. До этого никого не смущала дата направления,а теперь нельзя. Никто не объяснил почему такие странные правила и почему до этого кололи неделю без проблем??
С таким сталкиваюсь впервые! Тупость и хамство! Интересовало получение справки для посещения бассейна ребенком. При звонке в колл-центр, озвучили стоимость получения справки - 750 рублей. Для этого необходимо при себе иметь: мазок на энтеробиоз, кардиограмму и с этим к их педиатру. Мазок сдали в клинике Эвкалипт, кардиограмму сделали в другой клинике. Пришли в назначенное время, на ресепшен при регистрации от администратора никаких комментариев, корректировок по поводу приема не поступило. При входе в кабинет педиатр уточнил, имеются ли жалобы, соответственно ответили на его вопрос. Ребенка послушали, осмотрели кожные покровы, горло, заняло все 10 минут. Кардиограммой педиатр даже не поинтересовался. Лист назначения (рекомендации) не был выдан, а только СПРАВКА! Дальше и началось самое интересное. К оплате на ресепшен запросили 1200 рублей вместо 750 рублей. При уточнении выяснилось, что педиатр провел полный прием. А на каком основании, если мы просили только справку? И 10 минут - это полный прием? А при выдаче справки разве не нужно смотреть пациента? Нам нужно было зайти молча и на вопросы не отвечать? Что за тупость, как пациент должен понять ваши условия выдачи справки? Чтобы мы понимали правила их нужно сначала рассказать. А вы это сделали? Далее администратор позвонил педиатру, уточнил что и как было и сказала, что у вас же были жалобы, вот и платите, а если вас что-то не устраивает, то вы можете подняться к доктору и решить с ним вопрос. ВЫ ОБАЛДЕЛИ? Вы представляете интересы одной компании! Зачем мне идти и разбираться к доктору? В итоге оплатили, оставили по телефону жалобу, по которой обещали разобраться и перезвонить, но лучше бы не перезванивали! Перезвонила Екатерина, ответственный СПЕЦИАЛИСТ по решению КОНФЛИКТНЫХ ситуаций, сообщила, что в данной ситуации мы не правы, они доверяют показаниям доктора, который даже не посмотрел кардиограмму ребенка (НО ИМ ТО КОНЕЧНО СКАЗАЛ, ЧТО СМОТРЕЛ) Ах, Екатерина, вас нельзя допускать к такой работе, вы абсолютно не клиентоориентированный сотрудник! Но! Теперь у нас такой клиентский опыт, эту историю уже рассказали минимум окружению из 20 человек за один день! И история имеет большой успех, особенно всем нравится часть с Екатериной)))) У вас отвратительно настроена работа колл-центра, вы предоставляете неверную информацию пациентам (обманываете) и потом всячески выкручиваетесь, что виноват пациент! В данной ситуации цепляет не то что мы переплатили, а сам подход. Мы изначально понимаем, что обращаемся в платные услуги и готовы платить, но за свои деньги мы еще должны терпеть ХАМСТВО И ТУПОСТЬ
P.S. совет вышестоящему руководству, меняйте состав администрации, особенно Екатерину!
7
2
Show business's response
Елизавета Волошина
Level 4 Local Expert
June 14, 2024
Ужасное отношение, каждый раз озвучивается разная цена на выходе почему-то. Единственный плюс, что результаты анализов приходят быстро, а так больше ни за что сюда не приду
Были в Воронеже проездом, у ребёнка заболел зуб, записали нас на утро , врач понравилась ,очень доброжелательная и компетентная , в Питере не часто таких встречала , а тут с первой попытки.
Зовут врача Лаура, большое ей спасибо , все четко , по делу без лишних накрутки и позитивно!
Обращались к пульмонологу, очень внимательный детский доктор. Правильно и внимательно обследовала, назначила лечение, дала рекомендации отправив нас в регион где ближайший пульмонолог и аллерголог за 150км.
Из недостатков - очень узкий коридор
Хорошие детские специалисты работают здесь. Единственное, что нет никакой программы лояльности для постоянных клиентов. Регулярно проходим лечение у того же стоматолога, цены не завышены конечно для частной клиники, но и не из дешёвых. Хотелось бы какую нибудь бонусную программу.
Высокая цена не признак отличного качества. Не все специалисты своего дела, зачастую просто зарабатывают деньги. Обследуют все , а по существу обращения ничего не лечат. Прием у врача, который просто выдаёт направление на прочие исследования, стоит как полноценный
прием. К сожалению медицина катится вниз по наклонной, становится просто сферой бизнеса.
Лежала в клинике Эвкалипт- операция на плечевом суставе. Оперировали опытные,добрые,внимательные врачи -Шевченко Д.А. и Канаев А.Х. Благодарна за помощь, рада,что скоро вернусь в прежний ритм жизни. Прекрасные и внимательные сотрудники встречают на рецепшине медсестры
Есть проблемы с пунктуальностью. Был у разных специалистов. Ни разу не получилось попасть на приём в назначенное время. Готовьтесь ждать 15-30 минут от назначенного времени или сами приходите с опозданием, может тогда все состыкуется.
Приехали сделать ребёнку рентген и наложить гипс. Все сделано. Быстро, качественно. В целом за снимок, консультацию и наложение гипса отдали около 5000, времени ушло часа полтора на все
Самая лучшая клиника в Воронеже. Приезжал из Москвы для операции. В Москве за неделю не мог найти компетентных врачей. А в этой клинике смог. Очень приветливый и профессиональный персонал. Рекомендую данную клинику не только для жителей Воронежа.
На личном опыте скажу, да в цене тут дороговато, но отношение и врачи адекватные, ставят диагноз по делу, А не тянут с вас деньги за то и это, пятое десятое, как это принято в некоторых платных мёд. учреждениях!! Эх так бы работали бюджетные поликлиники и мёд. Учреждения, без очередей и паники, по делу назначают лечения и процедуры.....увы но это совсем другая история, всём добра и не болеть!