Такой вот огурец попадается гостям. На стойке выдаче на меня посмотрели, как на дурачка и сказали, что не знают, что с огурцом, без извинений и предложений что-либо поменять. На кассе сказали примерно тоже самое, цитирую: «я не знаю, что с ним, идите поменяйте»
На вкус, кстати, он был испорчен.
Рич кола оказался вкусным напитком.
Мало места внутри, очень душно и плохо работает или не работает вовсе вытяжка. Клубится дым по залу от горящего жира. Бургеры большие, но не очень вкусные. Хотелось бы обжаренную булку, чтобы корочка была хрустящая, а не слипшийся мякиш. Сырные шарики были вообще пустыми внутри - сыр вытек во фритюрницу.
Менеджер «слава» (он так представился ) прямым текстом в 9 вечера отказал нам в том чтобы мы поужинали в вонючем от жира зале, сказав что «мы уже закрываем зал». С такими «менеджерами» вам скоро придется закрыть эту комнату с неработающей вытяжкой.
Чтож, никогда не думал, что буду писать такой отзыв этому заведению, одному из самых любимых… Господа, зачем же вы сунулись в доставки и еду на вынос, если вы абсолютно это не тянете?! Мы заказывали доставку на 2 разных адреса за эту осень более 5 раз, ни разу заказ не приехал не то что горячим, так хоть немного теплым… Ни разу не положили верный заказ! От промокодов с извинениями яндекса уже мне даже стыдно за вас! Но последней каплей был заказ на вынос… разместил заказ через яндекс еду, через 15-20 минут пришла отбивка «приходите все готово», сел в машину, приехал, припарковался за 380 рублей в час, пошел в заведение, внутри было не более 2 курьеров и все. Заказ мне не дали, сказали он еще готовится, прождал 5,7,10 минут, спрашиваю резонно почему поменяли статус, но при этом еду даже не начали готовить. На что мне ответили так: у нас в системе автоматически через 15 минут меняется статус на готово, мы ничего с этим не можем сделать и делать не будем. Написал жалобу в яндекс, смотрю как девушке на выдаче позвонили из яндекса, она тут же пошла к компьютеру и у меня сменился статус заказа на «выдано», теперь я не мог даже отменить заказ! За время ожидания набилось человек 10 курьеров, спустя еще 20 минут они уже всей толпой были в шоке как и я! Прождал я свой заказ более 40 минут! И знаете что в итоге?! Картошка была не то что не горячая, она была прям холодная, прям рукой касаешься и вот комнатной прям температуры. Бургеры были еле еле прям теплые, как будто все это время их не готовили, а они где-то лежали и даже разогреть забыли… От заказа я отказался, после моих удивленных глаз, что мне даже чек возвратный не захотели дать, мне выдали копию чека и заверили ее печатью. Скинул в яндекс и получил возврат денег. Чтоб я еще раз к вам пошел хоть в один ресторан…. Уууууууу, я потратил времени больше часа на эту поездку, деньги на платный паркинг… ждал с парнями как шпрот в банке во входной группе ресторана, а передо мной ни то что не извинились, а знатно даже нахамили. Знаете, беременная жена очень хотела именно вашу картошку с трюфелем, как жаль что ее там не оказалось, думаю, вас бы сожгли!
Люблю Вашу сеть, бургеры лучшие и вообще всё вкусно, но то что я увидел здесь очень расстроило!!! Нет контроля над сотрудниками, повтора с кухни здороваются за руку с курьерами которые только зашли с улицы и продолжают говорить, девушка на раздаче в перчатках, но тут же выкинула мусор, полезла в коробки под диванчиками и параллельно раскладывает еду...что там дальше даже боюсь представить! 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
В это место я точно больше приду!
Отлично покушали, крайне вкусная кухня. Приготовили быстро, но к сожалению дороговато, а по размеру, блюда не сильно отличается от фастфуда, соответственно, если хочется быстро и не так пафосно, то фастфуд выгоднее, но если хочется барной обстановки, отличной атмосферы и чуть более вкусной кухни и хорошей подачи, то советую заглянуть
Бургер в листьях, без булок. ожидание / реальность. Аххахах. В общем и целом то на вкус это не влияет, но ребят, камон, это что такое? Аххахах. Просто треш, надо поработать над подачей)))
Доставка 2.5 часа, инфо по запросу, даже коробки перепутали!
Итог - теплый милкшейк, холодный бургер и потеря лояльного клиента с 2015г. Номер не просите, бот уже меня поблагодарил.
Show business's response
Сахаров Андрей
Level 16 Local Expert
October 21, 2024
Бургеры не плохие, но с туалетом надо что - то сделать. Такого ужаса в общепите я уже давно не видел, разве только на окраине огорода какой нибудь кафешки на м4 по дороге на юг.
В бургере попался кусок пластика размером с ползуба. Чуть свой зуб не сломал. Бургеры тут не такие вкусные как в других заведениях этой сети. К чести сети, менеджер предложил вернуть деньги или любой напиток бесплатно, но я отказался. Сюда точно не зайду повторно. В Бергер Кинг вкуснее
Вообще, в Фарше очень нравится, поэтому когда иностранные гости попросили угостить их вкусными бургерами, по дороге в Шереметьево заехали сюда. Но что-то или настроение у поваров было не очень, или что-то пошло не так - бургеры были не в фаршевских традициях в этом заведении. Огурцы вытащили положение.
Место - бомба!!! Тут вас вкусно и быстро накормят. Обстановка - даже не знаю.. Это в общем то на любителя, но я как раз любитель. Хорошая еда, есть чем запить и при желании можете заказать домой. И отдельно - здесь потрясающий персонал.
Приятная обстановка в стиле лофт, кухня очень порадовала, ценник за бургеры в районе 500рублей но он стоит того-очень вкусные, сочные, а огурчики просто бомба . Готовят на открытой кухне, с удовольствием заглянем туда ещё раз.
Пришел за 10 минут до закрытия, говорят уже закрыли кассы ничего пробить не могут. Время работы до 23:00, почему работают не по графику?! Зря шел к ним
Доставка по Яндекс из этого ресторана: обратите внимание, что заказ будут везти не час, а полтора таймер заложит время, по факту ни на одном этапе с рестораном связаться будет невозможно (я звонила даже на номер, указанный здесь, и никто не брал трубку), а после 90 минут ожидания статус также в неизменном виде будет сохраняться. Мы не стали ждать и сразу узнали, можно ли отменить заказ, и отменили. После отмены заказа возле него появился статус:" ресторан сейчас не может принять Ваш заказ", то есть мы просто полтора часа ждали непонятно чего, когда ресторан даже не готовил, приступил бы, когда хотел и привёз нам под ночь потом мокрые булки))) Сейчас ждём возврата средств, ну а насчёт полуторачасового ожидания голодными без ужина, это видимо по-другому решим уже. Спасибо за испорченный вечер выходного!
Жду доставку 4 час, якобы до курьера дозвониться не могут, после 2 моих звонков перестали брать трубки в самом ресторане. Про телефон на доставке я вообще молчу, на протяжении всего времени ни разу не взяли трубку!!!
Всё приготовили достаточно быстро и вкусно.
Единственный минус именно этого места:
После непродолжительного пребывания одежда пропитывается продуктами горения. Видимо вентиляция не справляется.
Сложно назвать рестораном. Когда мы были разливное пиво отсутствовало вообще, а покупать бутылочное с накруткой в 4 раза смысла уж точно нет. На весь зал пахло жиром от котлет, вытежка явно не справляется. Официантов там нет, самообслуживание, зал очень маленький. Одна кабинка туалета на всё заведение... Я точно больше не приду, не так уж и вкусно чтоб возвращаться.
Все круто, вкусно, персонал отличный , локация удобная .
Но, нужно обновить плейлист ( ужасно долбит) нужно сделать музыку тише и разместить колонки так чтоб музыка отделяла зал на зоны и всем будет комфортно
Всё очень вкусно. Обслужили быстро. -2звезды за то что что сколько бы не ходил туда, там работает очень унылый с недовольным лицом кассир. Поднимите ему зп что ли, что бы у него поднялочь настроение)
Вместо стейка Нью Йорк получила одно сало. Заказывала через Яндекс Go доставку. Первый оператор сообщил, что зачем-то соберет отзывы и обратную связь по другим заказам от ресторана, на конкретный вопрос и фото сало в блюде ответ не получен. Второй оператор прислал скрин из справочника, где описано, что такое стриплойн и что вместо стейка Нью Йорк ресторан правомерно приготовил кусок из сало.
Более 30% от блюда не съедобно, при этом ни ресторан, ни Яндекс не собирается компенсировать некачественно приготовленный продукт.
Это самое ужасное заведение из всех заведений #Фарша.
Запах просто невыносимый! Заходишь и пахнет не вкусной жареной едой, а подгорелым маслом. Этот дым заполонил все заведение. Мало, что было видно. Полы везде липкие и грязные. Всюду что-то разлито.
Про туалет вообще говорить не стоит.
Трое сотрудников просто сидели и пялились в телефоны. Один из них собирал коробки, предназначенные для упаковки гамбургеров. Я так поняла, что этими сотрудниками были курьеры. Этот сотрудник был без перчаток, голыми руками собирал коробку!
Про еду вообще говорить не стоит. Взяли сырные бургеры. Они были пресные и невкусные. Вообще не соответствовали описанию в меню. Огурчики, которые лежали рядом были обветрившиеся, что-то сверху на них лежало. Такое ощущение, что их кто-то не доел и решили положить нам в тарелку
В общем, из всех заведений сети, я этот рекомендую меньше всего!
6 июня,поздной ночью сделала заказ через приложение Деливери.Ожидание заказа час.Но по волшебным обстоятельствам,за минуту до заявленого времени-заказ отменен.Потрясающая работа!
27.01 делали большой заказ на компанию, 4 бургера и один ужин, с доставкой через Деливери, заказ был оформлен и оплачен в 18:25, заказ был сделан в 18:43, но доставлен только через 2,5 часа, уже после 21:15. Естественно все было холодное и не пригодное к употреблению. Проблема ресторана в том, что заказ стоял два часа на раздаче в ожидании курьера, который даже не собирался его доставлять. После просьбы сменить курьера и переделать заказ, чтобы он был свежим и горячим, уже другой курьер привез заказ в течении 40-50мин, которые указаны в доставке этого ресторана. Весь заказ был утилизирован! Потому что был просрочен!!! В чеках даже есть информация о сроке годности, (только почему то одного бургера), но по факту, еду, особенно сочные бургеры, которые стояли более 2,5 часов, есть не возможно! Спасибо за ожидание в 3 часа, испорченый вечер, минус 2500₽, и конечно же пустой желудок! 👎🏻
Персонал абсолютно неприветливый
Стояли в кассу, чтоб оплатить минут 15, администратор- кассир был занят доставкой, но когда попросили позвать на другую кассу сотрудника, он смог отложить доставку и заняться с нами оформлением заказа.
В туалете грязно
Бургеры так себе, удовольствия не получили никакого
Общее впечатление ноль
Хорошее место, чистое, обслуживание на высоте. Сотрудники убирают со столов достаточно быстро, на каждом есть бумажное полотенце и соусники (кетчуп и горчица). Единственное, могут быть проблемы с разменом, но для меня это не критично. А бургеры, как и всегда, вкусные!
Из колы только зеро ((
Заказ приходится собирать самостоятельно - квест не из простых.
На кассе спросили будем ли оформлять карту - ответил: "да давайте" и в итоге продолжение не состоялось. Милкшейк ждали 40 минут, хотя обещали ну дольше 25 минут. Когда поинтересовался о времени готовности, сказали да-да скоро будет, в итоге ещё 10 минут спустя я пошел искать свой милкшейк. Меня из зала отправили на кассу, оказалось он ждал меня там с собой.
Итог: цена выше среднего, сервис ниже среднего.
P.S. Очень удобно упаковали с собой! (спойлер: нет)
Плюсы: Удобное расположение, Быстро, вкусно, рекомендую бургер Брянский парень + фри + безалкогольный Бэкс. Минусы: тесно на кассе , тесно в зале, и уже пора делать ремонт помещений.
Очень вкусные бургеры!!
Стейк не понравился!
За бургером только к вам теперь, лучше только дома 👍👍👍
Show business's response
Станислав Ильин
Level 20 Local Expert
February 15, 2024
В целом заслуживает своей оценки. Бургеры норм, но делают долго. Ужасный зал, неудобно стоять в очереди, неудобные столы. Всё как будто бы сделано так, чтобы было неудобно. Не рекомендую за свои деньги
Бургеры как всегда в этой сети на высоте. Персонал мог бы быть более приветлив, ну и знание продукта подтянуть бы. Не могли нормально ответить на вопросы. И хотелось бы порекомендовать уделить больше внимания чистоте. Все немного заляпанное, какое то грязноватое. В общем не совсем те эмоции которые ждёшь .