Farfor
399 reviews
September 22, 2024
Начнем с того что ждали заказ 4 часа, на звонки отвечали ооочень долго, перекидывали на 3-4х менеджеров которые обещали перезвонить, но увы, нам так никто и не позвонил). Не положили васаби (за которые мы заплатили), салфетки и палочки. Также не положили и ролл «странник» в место него было что то другое. Горячие роллы которые должны были быть теплыми уже остыли. Вообщем наш вечер был испорчен. Написали в поддержку с вопросом и просьбой о какой либо компенсации (подарок или скидка на следующий заказ) за наши не оправданные ожидания, опять перекинули на менеджера который в течении дня не смог найти время на нас. Я прекрасно понимаю, бывают такие ситуации со временем, все мы люди, но могли хотя бы уж салфетки положить, в ваших же интересах сохранить клиента)
5
September 20, 2024
Безобразная контора!!! Ни советую никому!
В статусе заказа роллы и пиццу ждали в 17-54. В 18-10 позвонили на горячую линию. Автоматическая женщина сообщила, что заказ к нам придет в 17-54. По всем вопросам к менеджеру. Менеджер перезвонит вам в ближайшее время . Таким образом звонили 3 или 4 раза. Так никто после этих 4 раз и не перезвонил.
Заказ привезли в 18-24. Выяснилось, что только пицца, а роллов нет!!! Пошел курьер за роллами. Ещё минут 10 ходил. Таким образом весь заказ нам принесли в 18-40. Оплатили, отпустили курьера. Открываем сет: роллы милипизерные размером с такую же плошечку соевого соуса. Так ещё и отвратительно невкусные.
И последняя вишенка на торте: отсутствие палочек, которых бесплатно должно было быть 3 . Четвертые- платные. Вот только одни платные и положили.
Браво! Такого отвратительного поставщиков роллов я не видела никогда и нигде!!!!
11
November 3, 2024
Номер заказа 34494913
Роллы отвратительные. Пришли в таком виде, что как будто их из объедок собрали. И это не по вине курьера, а такими их сделал повар, ну или собрал со столов. Все разной формы, неопрятные, кривые. В Ролле Филадельфия лосось разного цвета!!!!! Как такое возможно??? Плохо прокрасили ? Где начинка ?? Она похожа ну ту которая на картинке заявлена ? Один рис сплошной. Либо вы такая отвратительная, не уважающая себя компания, либо у вас повар роллы ногами делает, а начинку со всех ролл ворует себе домой. Я просто в шоке от этого заказа, хуже и отвратительней ролл я в жизни не видел !!!!
2
May 7, 2024
Мой любимый ресторан! Довольно часто проводятся акции, начисляются бонусы и промокоды, благодаря этому можно совершить очень выгодный заказ. Всегда очень вкусные и свежие роллы! Рекомендую)
1
5
September 27, 2024
Отвратительная организация. Третий заказ у них и третье опоздание. Сегодня сделала заказ в 17.35, доставку оформила на 21.30. Время 21.50, доставки нет. Статус заказа "На кухне". Пишу в чат. Отвечают, что менеджер со мной свяжется. Тишина. В 22.10 звоню сама. Менеджер рассказывает, что заказ на кухне и приедет ко мне через 30 минут. Т.е. в 22. 40. И в качестве извинения за опоздание больше чем на час, предлагает мне промокод на следующий заказ. Серьезно???? Они думают, что я у них еще хоть раз что-то закажу??? В итоге от заказа отказалась. Приложение удалила. Никому никогда не посоветую.
1
October 13, 2024
Не рекомендую заказывать. Заказали на день рождения сестре суши. Заказ был сделан на 14 45 в 10 -00. С учётом что ресторан открывается в 11 то у них было достаточно времени чтобы привезти этот заказ. И заказ приехал в 17 00. Когда уже не надо было. Потому что мы уже уехали.
Испортили день.
Хотя бы накормили извинениями и при звонке 3 раза в колл-центр они мне рассказали как им жаль. И что курьер приедет вот вот.
Что это за сервис???
2
November 20, 2024
Заказывал доставку из данного заведения, задержали доставку на час,но в целом остались только хорошие впечатления,еда вкусная и цена приятная.
1
August 23, 2024
Любим заказывать мегасеты с большим количестве ролл с креветками и филадельфии под угрём. Соусы всегда изумительны. Муж открыл недавно вок лапшу в фарфоре. Чизкейки постоянны в наших заказах. Вкусно и спасибо за это.
3
February 16
Больше никогда не будем делать заказ в этом ресторане. Мало того, что доставку задержали на 1,5 часа, так ещё привезли роллы просто в ужасном состоянии . Просто месиво какое- то. Выкинули всё в помойку. Деньги на ветер.
1
March 8
Доставляют быстро, еда всегда горячая и вкусная. Упаковка надежная, ничего не пролилось и не раздавилось. Курьеры вежливые и пунктуальные. Ассортимент блюд огромный, на любой вкус и кошелек. Очень удобно, когда нет времени готовить, а хочется вкусно поесть!
1
1
January 15
Купили 15.02 роллы, рис недовареный аж хрустит, начинки нет от слова совсем запеченые сверху тупо майонез, всё разного размера и формы. Качество ужасное, вкус также. Не рекомендую. Заказ из Кальная 79 А
4
December 28, 2024
Полное ужас,а не сервис
Сделали заказ,прождали больше двух часов,время доставки вышло,позвонил менеджер сказала, что минут через 20 привезут,прошел час,никто так ничего и не привез,спасибо за хорошее настроение ,испорченный вечер и потраченное время
2
November 4, 2024
Сделала заказ заблаговременно ко времени ,к назначеному времени заказ числился еще на кухне .Позвонили на горячую лилию мне обещали что мне перезвонит оператор так никто и не позвонил но сразу сменили статус "на достаке " в итоге трижды звонили на оорячую линию обратную связь так и не предоставили .доставка опоздала на час .Пицца приехала ужастного качества несоответствует размеру вместо 25 см приехала 20 см .Раньше всегда заказывали у вас теперь не будем .
2
March 29
Были некоторые сложности, но вроде ребята порешали все!) Успехов Вам в бизнесе)) точно могу сказать, что работа с клиентами проводится на высоте!)
1
October 3, 2024
Отвартительное качество еды, если вы читаете здесь хорошие отзывы- знайте , это не правда.
Самые дешевые продукты, когда ешь пиццу-такое ощущение как будто ешь паштет) это просто ужас
Роллы все разные, кривые, начинки очень мало,рис слипшийся как будто не свежий
Филадельфия за 600 р это ужас, пересланная рыба не понятной консистенции
Потребовали возврата денежных средств- отказано, по их мнению все выглядит хорошо, и это качественные блюда)
1
October 25, 2024
Я в просто в шоке, очень пожалела, что сразу отзывы не почитала.. Сегодня 25.10.2024 заказали сет роллов в 19:36, время доставки обещали 22:22, но до сих пор их нет. Связалась с менеджером, который через минут 5 ответил, что до ресторана не смог, но видит заказ в пути. И начитавшись отзывов, боюсь представить, что нам привезут, и вообще привезут ли🤦♀️, хотя живем в шаговой доступности, а такое ощущение, что на севере. Заказывать в данном заведении больше нет никакого желания..и другим не советую, потратите время и нервы. Отвратительное отношение к заказчикам.
1
April 7
Это просто ужас. Заказали сет запечённый. Весь холодный. Рис недоваренный. Начинки практически нет. Сет без малого 1300 вышел. Очень разочарованы что деньги потратили на такое ужасное качество
3
September 27, 2024
Ужасное место. Точно не рекомендую. Заказ ждали больше 4 часов, приехало всё холодное и помятое. Вместо необходимого количества соусов, имбиря и васаби положили что-то непонятное, хотя большая часть соусов, имбиря и васаби были оплачены. Сами роллы ужасно не вкусные. Прямо фуууу.
Я тут отзывы почитала и поняла, что это для них теперь норма - отвратное обслуживание.
Если бы можно было поставить -5 звёзд, то поставила бы. А так незаслуженная 1 звезда.
1
September 18, 2024
Жена заказала мне на день рождения пиццу и роллы. Роллы привезли с непроваренным рисом (суши альденте) а 🍕 вообще похоже, что уронили на пол, а потом положили в коробку, а один кусочек похоже надкусили а потом затёрли сверху сыром, подогрели и положили обратно в коробку. Съели по кусочку пиццы, но что-то заскрипело на зубах. Перевернули, а там такое.... Позвонили с притензией, обещали что свяжется специалист по качеству, но так никто и не связался. Вот и мы больше с ними не связываемся и всем не рекомендуем связываться.
3
August 29, 2024
Farfor отличный сайт для заказа вкусной еды. Обширное меню, разнообразие роллов и суши, а также других блюд радуют выбором. Доставка оперативная, даже в час пик. Еда приходит свежей и качественной. Удобный интерфейс сайта делает процесс заказа быстрым и понятным. Я остался доволен сервисом и качеством блюд, обязательно закажу снова.
4
January 6
Хотите чтобы вашу еду поели перед тем как вам ее привезут? Закажите тут! Стояли ждали заказ самовывоза и наблюдали как повара подходили и ели еду для доставки! 6.01.2025 21:20
2
October 17, 2024
Привезли заказ по частям очень долго ждали ответ от менеджера, в ролах были кости от рыбы ролы сами были разваренные аж растеклись по контейнеру , даставшик приехал по моему мнению в алкогольном или наркотическим состоянии стоял улыбался и смеялся надтем что забыл отдать часть заказа , роллы по вкусу отвратительные не советую данное предприятия
1
February 1
Роллы доставили быстро и были очень вкусные. Ребята молодцы, спасибо большое ❤️
1
1
August 31, 2024
Добрый день. Никому не рекомендую данный ресторан.
Во-первых, курьер опоздал на 40 минут. Гости сидели за пустым столом. К слову, заказ был сделан в 12:00 на 17:00, можно было бы привезти вовремя все-таки. Роллы невкусные абсолютно все, из целого сета ни одной вкусной позиции. Из 56 штук осталось 34 ролла, которые были выброшены в мусорку! С учетом 6 гостей.
Апогеем данной доставки стало то, что у подруги застряла кость рыбы в горле. Легче за целый вечер не стало, подруга обращалась в больницу. Итого: доставка задержалась, роллы ужасные, обращение в больницу. Просто ужас.
4
October 20, 2024
Просто отвратительный сервис! Заказывала пиццу и роллы на детское день рождения, заранее, ко времени, время доставки было 15.00, в итоге привезли заказ в 15.45, дети были голодные, есть пришлось на скорости, дозвониться туда невозможно, с курьером не связывают. Поэтому если будете тут что то заказывать, не надейтесь получить свой заказ вовремя
February 2
Заказывал пиццу с сыром, понравилась. Привезли ещё тёплую. Цена не дорого. Роллы не пробовал, не любитель. Так что рекомендую.
1
August 14, 2024
Ужасный сервис!!! Сделали сегодня заказ в 19.15 в течении двух часов должны были привезти, (получается в 21.15 должны были быть у нас)заказ привезен не был, звонила оператору, которая должна была связаться с менеджером, но не ответа, не привета от него, на что оператор сказала я не знаю сколько вам ждать еще. И ладно это был бы единичный случай, но нет же, это уже 3 раз!!!!!!! То машина у них сломалась, то пробки, то снег, то дождь!!! Что за нелепые отговорки!!!!!!!
5
August 1, 2024
Дотсавка была назначена, на 18:30, статус моего заказа был только в готовке, а курьер заказ привез в 19:20. Ни какой скидки, ни подарка не было. Просто ужастное отношение, к клиентам, но еда вкусная, ни чего не могу сказать. Но отношение к клиентом отвратительное! Будьте добры, хотя бы предупреждать, звонком, что заказ будет задерживаться. А когда звонишь на горячую линию, говорят, свами суяжеться админимтротор, ресторана. По итогу, никаких звонков, даже в помине не было.
5
2
April 30, 2024
Здравствуйте! Мне очень нравятся , заказываю только здесь. Бывали нюансы , но все оперативно решилось 😊 . Все очень вкусное и свежее . Рекомендую продавца 👍
4
March 8
Большое количество вкусных роллов и пиццы, всегда заказываю только отсюда, всем советую.
1
1
February 24
Всем советую данный сервис!
Заказал несколько раз и остался доволен сервисом и скоростью доставки. Дали промо код на следующий заказ.
1
December 26, 2024
Даже не знаю, с чего начать. Заранее оформила заказ через приложение. Заказ должны были доставить к 16: 30. Специально заказала пораньше, заложила время на случай, если курьер задержится. В заказе выбрала способ оплаты картой курьеру. Итог: курьер приехал в 19: 00 и без терминала оплаты. Все роллы ледяные и помятые. Привет, что их было уже нельзя. Оплачивать всю эту "красоту" пришлось переводом менеджеру. Все звонки на горячую линию оказались бесполезными. Мне предложили промокод на скидку на следующий заказ. Будто после такого может возникнуть мысль ещё хоть раз связаться с настолько безответственной службой доставки. Спасибо за испорченный вечер. Все остались голодными. Праздничное настроение так и поет. Даже если Фарфор останется единственной службой доставки в городе, хорошенько подумайте, хотите ли вы испытать весь этот непередаваемый спектр эмоций. 1 звезда. Слишком много для все всего этого кошмара. И вишенка на торте: я кое как оставила претензию на горячей линии, но, с такой клиентоориентированностью, нет веры, что смогу обратно получить свои деньги, выброшенные в мусор.
3
January 25
Готовят как боженька, шикарно, советую, в меру риса и начинки, пицца вообще пирог, лучшие
1
May 7, 2024
Хорошее место, часто беру сеты на большую компанию. Всем довольны. Особенно радует быстрая доставка и возможность получить пиццу по промокоду за приглашенного друга
5
February 4, 2024
Первый пробный заказ.
Роллы мне не понравились,
на мой вкус все очень солёное и слишком сильно залито терияки.
Ролл с беконом, даже не поняла что он с беконом, опять же залито соусом + шапочка спайси.
Ребёнку понравился с огурцом и творожным сыром за это респект, потому что мало в каких доставках есть такой ролл.
Соус спайси, который заказывала отдельно также очень солёный.
Пиццу не попробовала так как наложили лука, при том что я просила не класть лук, зачем спрашиивается есть пункт комментарий если его никто не смотрит.
Муж сказал тесто сырое, один кетчуп, не вкусно, вкусный только ботик и всё.
4
October 19, 2024
Не рекомендую людям со слабыми зубами))))) Это вообще как понимать? В роллах куриные кости. Не говорю уже о долгой доставке и помятых роллах. Вкус на 3, некоторые роллы с сете имели вкус приправы ролтон, некоторые - напоминали слипшийся кусок пластилина. Заказывали тут первый раз - больше не будем, и другим не советуем
August 31, 2024
Ох, не связывайтесь с ними никогда. 30.08 в 19.00 был оформлен заказ с доставкой в 21.00. К 22.30 кое-как дозвонилась до оператора с вопросом "где же заказ? ". В результате перенесли на следующий день на 19.00. Время 20.05 - заказа нет! Дозвониться не реально, в чате ответили, что деньги вернуться в течение 14 рабочих дней! Это ужас какой-то!
3
May 1
Разочарована в вашем фарфоре очень. Ладно доставка 1,5 часа ( хотя город Иваново можно раза 3 проехать за это время), так к набору не положили васаби, и имбирь, соевый соус и палочки. Звонили в поддержку, там путного ничего не сказали ( ответ был: "сейчас по камерам проверим что положили"). И всё. Тишина. Вот такая клиентоориентированность. Я конечно понимаю, что с потерей одного клиента, ничего не случится. Но всё равно вчера вся наша компания была возмущена этим и им тоже как-то уже не хочется иметь вами дело.
September 13, 2024
Даже 1 звезда для вас много.
Спасибо, за испорченное настроение.
2-й раз подряд заказ задерживается больше чем на час, хотя заказали за 2,5 часа до времени доставки. Вот в автосуши такого нет и роллы всегда ровные и не разваливаются. Надеюсь вы скоро закроетесь.
3
January 17, 2024
12.01.24 г в 17.00 заказала роллы и пицу на свое день рожденье,доставку указала к 20.00.
В указанное время не привезли,в приложении было показано, что они еще готовятся.Позвонив оператору выяснолось,что кухня не отвечает и они перезвонят через 10 мин.Естественно мне ни кто не перезвонил,я еще раз позвонила, было сказано тоже самое,на что я сказала отменить доставку.
В итоге курьер приехал в 21.30,даже не зная,что заказ отменен.
Перед гостями было очень не удобно,так как расчитывала только на них.Ах,да!В качестве извинений дали промок на сл.покупку.
Поэтому, если не хотите портить настроение или праздник,даже не думайте тут заказывать.
Оценка НОЛЬ. Не ценят клиентов,не умеют работать!
Заказ номер 30207341
5
October 22, 2024
Заказывать здесь хоть что-то это себя не уважать. Хотя, что можно хотеть за те цены) Кило роллов за 1000 рублей, естественно тебе привезут отвратительное хрючево. Пробовала здесь еду однажды, поняла, что не хочу тратить время, деньги и нервы.
September 27, 2024
Отвратительное заведение !!Не рекомендую заказывать . Заказали в 19.30 ждем , постараемся побыстрее . Итог на часах 23.30 , а заказ еще не известно где . На мои сообщения не реагировали , направляют шаблонные ответы . Советую всем обходить стороной и удалить данное приложение!!!!
August 14, 2024
Отвратительная компания.Заказ был оформлен в 10.00 на 17.00 с доставкой.Сотрудники даже не позвонили,чтобы предупредить ,что задерживается доставка.Пришлось звонить самой,чтобы узнать где находится в данный момент курьер. На что мне ответили ,заказ готов,но еще не отправили курьером.Больше никогда не буду там ничего заказывать и вам не советую.
3
October 20, 2024
Заказываем в Фарфоре не первый раз, но такой долгой доставки не было никогда! Заказ делали на сайте, время выбрать было нельзя, оператор не связался с нами обратным звонком… заказ был сделан в 19:20, а курьер приехал только в 21:58…
December 8, 2024
Заказали четыре пиццы.1)Все четыре рваные-каша.2) Все четыре прилипли к коробке.3) Доставка опоздала минут на 50.Зря потраченные 2000 р.
2
September 21, 2024
Не рекомендую. Заказывали роллы, дождаться и оценить вкус не удалось. Чат поддержки - одно название. Обещанного звонка менеджера с уточнением причины задержки тоже не дождались. Спустя почти час опоздания при отслеживании статуса заказа - готовится на кухне.! ( время приготовления 4 часа!!!). Больше ни ногой
2
November 13, 2024
неаппетитные на вид, но съедобные роллы.
ужасно скручены и разрезаны.
фритюр явно давно не менялся, жареные роллы - черные и попадаются частички угля.
к заказу не советую, особенно доставкой
1
September 2, 2024
Заказали сет Гигасет, детям на начало учебного года, привезли только один сет и все, все добавки не привезли, позвонили им все объяснили, сказали менеджер свяжется с нами, и все ТИШИНА, начало учебного года испорчено. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ТАКОЙ СЕРВИС!!! ДАЛЬШЕ МИМО фарфора
2
January 16, 2024
Не могу, к сожалению, оценить качество еды, нам её не удалось попробовать. Оценку ставлю сервису! Так вот-Это худший сервис с каким я сталкивалась за последнее время!
Мы 14 января в 21ч. оформили заказ на сайте на самовывоз, указали время 22.15, после чего время доставки автоматически изменилось на 23.00 (нас это не устраивало). Для подтверждения заказа мы ждали звонок менеджера, но нам не звонили, на наши звонки не отвечали!!!
А статус заказа стоял: Подтверждён!!!
К 22.20 мы приехали в Фарфор, где нас встретили совсем не дружелюбно, на все наши вопросы и замечания по поводу их сервиса слышали только одно, что мы у них не одни, что заказов много и что позвонить они нам собирались только перед тем, как начать готовить наш заказ (видимо ближе к полуночи), хотя статус заказа почему-то был уже "Подтверждён"!!
В общем, такой не клиентоориентированности я давно не встречала! Это был наш первый и последний заказ у этих ребят!
5
2
November 22, 2024
Это ужас,в роллах попалась огромная кость,рис сырой,в роллах с креветкой и в роллах с рыбой нет ни рыбы ни креветки от слова совсем
2