Farfor
197 reviews
September 3
Вкусная пицца, но приходит все время холодная, вовремя уже не помню когда последний раз доставляли заказ, каждый раз пишу в чат, и каждый раз одно и тоже "😔 Приносим свои извинения за опоздание. Информацию по Вашему заказу приняли и передали менеджеру по доставке. Ожидайте, пожалуйста, ее звонка, она сориентирует Вас по времени ожидания." и сколько раз позвонил менеджер?! Естественно ни одного! Каждый раз думаю больше не будем заказывать, но есть пиццы, которые в Фарфоре потрясающие, да и роллы тоже очень классные. Ну неужели руководству на столько все равно, что из-за хромающей доставки, столько теряется заказов, мало только вкусно готовить, нужно заняться сервисом, Ваши менеджеры уж слишком призрачны, вроде есть, а толку от них никакого. Хотелось бы увидеть клиентоориентированное отношение, а не такое пофигистичное! Если не справляются с логистикой, меняйте сотрудников, расширяйте штат, но уж если сервис доставки запускаете, то держите этот сервис на таком же уровне, как и у кухне! Очень жаль, что выбор из-за долгих, холодных доставок чаще падает на другие пиццерии
А куда Вам написать? Укажите Ваши данные. Ваши менеджеры через приложение не связываются, когда с оператором общаешься, через техподдержку, каждый раз пишут, что свяжутся и всё жду)) номера заказов, по которым связывалась с оператором, когда были задержки заказа, и приходило все холодным: 33825586, 32640844, 31857476, 30506164. Это, те которые были с задержкой и остывшие, а если смотреть по истории, то по времени доставки, хоть и ко времени привозили,но на доставке по 30-40 минут были и естественно всё приходило совершенно холодным, или слегка теплым, а хотелось бы все-таки горячим заказ получать. Скрины нескольких заказов прикрепила
4
October 10
В случае с Фарфором оценка - это минус *. Если у вас намечается мероприятие, или иное любое событие, и вы решите сделать заказ в Фарфоре, остановитесь и не делайте эту ошибку, поскольку однозначно вечер будет испорчен, настроение тоже, поскольку Фарфор не в состоянии, во-первых: вовремя доставить заказ, сделанный заблаговременно, во-вторых, Фарфор не в состоянии привезти его горячим, ну, хотя бы тёплым, и в-третьих, служба поддержки сплошь вруны...: "С Вами свяжется менеджер..." и тишина... Никто не собирается с вами связываться, это чтобы клиент продолжал молча ждать. Полное разочарование в сервисе и еде. С таким подходом и отношением к клиентам, не стоит работать. Кавказ всегда славился гостеприимством, но в случае с Фарфором - полный провал. Ниже читала отзыв, что клиент опасается плевка в еду за высказанное недовольство, не бывает дыма без огня. Поэтому не связывайтесь с Фарфором, ни за что и ни при каких обстоятельствах, оградить себя и своих близких от заказов в Фарфоре!
2
November 6
Не советую в принципе у них что-то заказывать. Очень часто задерживаются (всегда).
Заказала доставку заранее в 12 часов, опоздали на целый час (уже не в первый раз) привезли абсолютно не то, я ждала ответа от менеджера меня перекидывали от одного к другому, по итогу какое-то хамло по телефону сказала, что вернут мне деньги в течение 3 дней. Я ждала курьера 2 часа, сразу сказала, что в 17 часов мне нужно уходить и снова мне позвонило какое-то хамло и уже человека 3 на трубке начали меня перебивать и замить. По итогу, деньги мне никто не вернул.
Уже не первый раз такое, связываются через ватсап и пишут одно и тоже по шаблону, присылая мне какой-то код, но это никак не решает проблему.
Это самая худшая доставка в принципе.
1
June 1
Заказали роллы, роллфер, пиццу с ананасами и пиццу «домашняя». Все было вкусно, отлично, но вместо домашней привезли обычную маргариту. Заказываем с 2019 года, впервые столкнулись с таким
1
March 13
Спасибо большое за вкусную пиццу
Пицца правда вкусная , хорошее сочетание продуктов ,тесто тоже 👍
Единственный минус привезли уже холодной, задержка была минут 5 , но это и не опоздание , не критично😂
Всё супер,спасибо ☺️
Дополню отзыв, роллы это правда не ваше , заказывала на 8 марта ,опаздание в 50 минут опустим, роллы ужасно не вкусные , до рвотного рефлекса,отдала кошкам на улицу , 2 ролла погрызли чуть и не стали есть сет … если уж уличные кошки не едят,думаю о многом говорит.
К сожалению заказывать роллы никому не посоветую,пиццу да, исключительно её.
2
November 18
Раньше часто заказывали почти каждую неделю, а теперь не за какие деньги тут не закажу, после того как с мужем отравились этими сетами три дня плохо было ... Лучше в другом месте закажу, пусть будет дороже, но вкуснее и сеты больше будут по размеру, сеты муравьиные делаю маленькие.... Не рекомендую Фарфор!!!!
March 2
Заказали сет и 2 пиццы, привезли неизвестно что, все остывшее,на 17 минут опоздали. Рис разварили,рыба бледная, сыр на пицце деревянный, остыло все, тесто вообще кошмар. Соусы вообще не положили, не посчитали нужным, соевый соус и васаби вообще капелька, пришлось своё доставать. Нормально так и не поели. Гости вообще ушли не дождавшись и так спешили. Звонишь у них все замечательно, никто до нас не жаловался. Вообще испортился фарфор. Больше обращаться не будем. Цены и так не маленькие, а платим неизвестно за что. Лучше бы уже закрылись, чем так подводить всех. Видишь ли заказов много у них, ну не берите раз не можете нормально везти, почему нельзя несколько курьеров взять на работу. Просто жесть если честно
7
2
July 12
Не рекомендую,стало не вкусно,48 штук уместились в двух коробках...что это за порции?ни соевый,ни имбирь,ни васаби не положили вообще,хотя к сету по одной порции вроде должны...Больше заказыаать не будем!!!
3
1
July 25
Очень долго ждать доставку. Когда обращаешь в службу поддержки, говорят всегда одно с Вами свяжутся, но не тут то было, никто никогда не перезванивал, сделайте что нибудь со своей доставкой и цены Вам не будет
3
March 24
При оформлении заказа возникли вопросы и был отправлен запрос связаться с оператором, нам не перезвонили. При повторном запросе-также игнор. При этом, когда забирали заказ(первая звезда-приготовлен был вовремя), то сказали, что видели мое сообщение. На вопрос: почему не перезвонили?-тишина.
Роллы и пицца сухие, начинки мало, невкусные. Вместо трёх порций соевого соуса положили один. Лапша была приготовлена хорошо(за это-вторая звезда). Но общее впечатление осталось негативным. Ехали из другого города, у ребенка был день рождения, хотелось вкусно перекусить. Тем более, что в нашем городе Фарфор хорошо себя зарекомендовал. Но в Черкесске деньги были потрачены зря.
1
January 22
На сколько испортился Фарфор - словами не передать. Заказала шашлыки и сет роллов. Заказ ждали больше 3 часов. Первым открыли шашлыки и были очень разочарованы: мало того, что они не просто подостывшие, а прям холодные, так ещё и не дожаренные, резиновые, невозможно разжевать. Плюс к этому большая часть - это просто куски жира без мяса вообще. Но самое большое разочарование нас ждало, когда мы открыли роллы. От резкого запаха тухлятины отпрыгнули все. Рыба в роллах, а конкретно лосось, вонял так, что невозможно было уже находиться в помещении. Решили позвонить и пожаловаться в сам ресторан, но это тоже целый квест. На звонки не отвечают. Только после кучи жалоб в приложении и просьбы связаться с нами через час перезвонили и заявили, что у них наисвежайшая рыба, вонять она не может, это просто ТАКОЙ СОРТ РЫБЫ!!!, никаких денег нам возвращать никто не собирается и положили трубку. Однозначно это был мой последний заказ в этом заведении и никому не советую там что-то заказывать и травиться их тухлятиной ( а, нет, это просто такой сорт рыбы)
Дополню отзыв: дальше ещё интереснее. Спустя сутки после моих жалоб со мной связались и предложили забрать сет и вернуть деньги. Курьер приехал и действительно забрал молча сет. И на этом всё! Ни возврата денег, ни замены заказа, ни извинений я так и не дождалась. Мои дальнейшие сообщения и вопросы просто проигнорировали. Вот вам и сервис! Просто нет слов!
11
1
March 12
Любимые ролы,заказываем только там.были проблемы с доставкой задерживали.теперь наладили и доставку.могу смело рекомендовать!вкусно и быстро
3
July 17
Очень по настроению готовится еда
Иногда отлично иногда сомнительно особенно мясная продукция типо люля
1
June 5, 2023
Очень вкусная кухня и травяные чаи.Гостеприимные хозяева. Прекрасный вид. Удобные, уютные номера,рядом лес и речка. Рядом в 5 мин пешком зоопарк. Магазины и аптека в шаговой доступности.
7
June 10
Постоянное опоздание на час-полтора постоянно так сколько лет заказываем и еда не такая вкусная как у других исправьте пожалуйста что-нибудь
June 11
Еда вкусная , доставка очень долгая ! Время в приложении никогда не бывает правильным .
Фарфор уже не тот …
2
May 28
Изумительная кухня и вкуснейший шашлык, но есть одно огромное НО…. Всегда заказываю ко времени и всегда опаздывают
1
September 6
Да больше двойки не поставить всё привезли холодное и опоздали на 50минут не понравилось ни соус ни васаби не положили короче жесть
1
March 10
Добрый вечерочек!
Вкуснее и красивее роллов я не ела ))))
Очень вкусно, очень красиво ! Ребятки спасибо ❤
3
June 19
Вкусные роллы, быстрая доставка, рекомендую. Акции крутые😌
1
2
April 2, 2023
Добрый вечер, заказывали поесть два сета, всё было бы отлично если бы не куча , НО! Самое первое в чем мы разочаровались так это маленькие роллы , они были просто крошечными. Второе- рис в роллах был переварен и ужасен было ощущение что я жую пластилин! Третье- сам вкус каждого ролла был просто ужасен , ощущение что я ел только рис , никаких ощущений вау и супер не было! Доставка была отличная , сами роллы разочаровали очень сильно, хотя всегда готовили вкусно , теперь стало ужасно , не рекомендую
9
October 15, 2023
Вкусно ли? Да, вкусно, но только если привозят горячую пиццу, а не уже остывшую 200 раз.
Порой доставку ждать по
2-3 часа. Больше времени, указанного в приложении.
До поддержки не дописаться и не дозвониться.
Сотрудников доставки у них очень мало (все уходят из-за плохого отношения). Дают разом кучу заказов по одному району. Пока довезут до всех, может и настанет наша очередь получить заказ.
3
1
July 9
С каждым разом доставка все хуже и хуже работает.Сервис упал на 0,к сожалению,раньше было лучше!
3
May 1
Просто ужас ,решила взять на пробу и просто было ужасно,селёдкой все роллы воняли и были раздавлены,пакет был закрыт поэтому увидели дома,шок просто - номер заказа (31661027)
November 22, 2023
Вам даже одной звезды очень много. Всем настоятельно рекомендую никогда не заказывать у них. Мало того что ждёшь больше 4 х часов. Но вам ещё и привезут холодные и сборные роллы! Ужасно невкусные! Просто выброшенные на ветер деньги!
4
2
August 9, 2023
Стали сильно задерживать доставки. Постоянные ответы: "Курьер едет к вам"
А в конце концов оказывается, что курьер взял на себя много заказов и не справляется. Если вы не готовы разложить логистику между своими курьерами, так не принимайте заказы далее. Даже с учётом вашего времени доставки, всё равно выходит полнейший бред. Максимально не доволен вашей логистикой, ваши коллеги из Московского региона, работают намного лучше.
8
September 3, 2023
Просто хочешь умереть с голоду, закажи в Фарфоре .
Ожидание любого блюда 2,5 часа.
Даже одной звезды много за такое обслуживание. Город очень маленький . Две главные улицы. Цены как у всех. Качество значительно испортилось. Очень жаль. А когда то было самым быстрым и вкусным.
Забили на все.
7
November 11, 2023
Отвратительное обслуживание, качество еды на нуле!!! Мало того что ждали 2.5 ч, по итогу отдали холодный сет, по приходу домой обнаружили не свежий сет. Ужас!!!Однозначно это был последний мой заказ в этом заведении, больше здесь ни чего заказывать не буду и ВСЕМ советую!!! Берегите своё здоровье и нервы
4
1
December 1, 2023
Из серии «Не можешь-не мучай» Не можешь управлять- закрой ! Заказали доставку в 21: 14. Крайнее время 23:06 , что тоже ахренеть Как долго, да и к тому же не предупредили о времени ожидания! Сейчас 23:20 , а курьера все также нет.
4
January 6
Не советую заказывать , если вы разбираетесь в роллах ,не вкусно , просто выкинули , курица , морковка , капуста в японской кухне 😂, рис недоваренный, роллы неуклюже порезаны , пицца еще хуже на вкус
2
October 13, 2023
Ужасно испоганились! Раньше был любимый ресторан. С доставкой катастрофа просто. Не дозвониться не дописаться до них. Обещают одно привозят фиг знает через сколько! Очень не довольна, растеряете так всех клиентов!
3
April 18, 2023
2 это и то много, при заказе постоянно чего-то не до дают или вообще другое что-то отдают.. Например, когда заказываешь один и тот же сет по составу, а он каждый раз вообще не соответствует, хотя цена не меняется, а по по поводу наборов вообще молчу соевые соусы уже даже на половину не доливают, а имбирь такое чувство что штучно в форму вкладывают.. Разочаровалась очень
5
June 12, 2023
Доставка задержалась на час,естественно,все было холодное.Вкус пиццы отвратительный,сыр ни разу не моцарелла.не пицца,а подошва!!Кислая ,засохшая подошва!Помидоры с привкусом гнили.Фри безвкусная.Единственная съедобная вещь-сырный соус.Он и скрасил вкус картошки фри.Вывод:хотите заказать что-то здесь-просто выбросьте деньги на ветер,хотя бы нервы сбережете!
10
October 17, 2023
Ужасное обслуживание оператора на доставке.Путают заказы.Заказали на три часа ,оператор подтвердил заказ на три часа. По телефону звонит доставка через час и говорит всё я приехал ,забирайте.По итогу они хотели впихнуть мне заказ ,который мне не нужен был.В зеро лучше намного и доставка и обслуживание.
3
1
January 4
Всё хорошо. Раньше бывали проблемы с качеством доставки и размером продукта. Но в последнее время нормально
3
October 5, 2023
с каждым днем все хуже и хуже! мало того, что привозят позже назначенного времени, так еще и качество еды ужасное. в супе в последний раз был протухший сыр, привезли на полчаса позже, а у меня работа! больше заказывать не будем.
4
June 18, 2023
Ужасное обслуживание. Очень долго везут. Блюда из шашлыка заказать нельзя, говорят работает до 23:00, но ресторан работает по факту до 01:00. А приложение данные регламентные сроки не прописаны. Просто вам перезванивает девушка и говорит что исполнить не могут мой заказ. Вот таком уровне у них сервис.
7
November 20, 2022
Уютное хорошее кафе. Блюда здесь очень вкусные, правда для Черкесске цены достаточно высокие. Оформление блюд и обслуживание на высшем уровне.
1
5
June 2
Ужасное обслуживание , никогда не заказывайте , ужас
1
1
October 26, 2023
Очень вкусная вся продукция,но порции становятся меньше,а цены возросли,поэтому все реже заказываю....
November 11, 2023
Хуже сервиса я не встречала!
Огромное разочарование. Сделали заказ в 18:22, уже 22:37. Все еще ничего нет!!!
От оператора никакого толку. Больше заказывать ничего не буду!
4
February 6
курьер завершил заказал, и привез заказ не вовремя, нету не палочек не салфеток не зубочисток,заказ почти остыл. я разочарована.
3
September 16, 2022
Так как особо выбора у нас в городе нет,заказывали у них. Очень часто в последнее время стали разочаровывать клиентов, еда не в лучшем качестве, виде и состоянии. Часто путают заказ. Или не доложат или не то положат в заказ. Последний раз был совсем неприятный инцидент, весь заказ мой "пошёл " в мусорку,потому что есть его было невозможно, рис был просто отвратительный и запах неприятный.
5
2
March 21, 2023
Заказывать в фарфоре - это сплошные нервы. Никогда не присылают в то время, которое сами же и указывают. Звонки не дают ничего, на кухне задержался на 17 минут и ещё пол часа доставлялся. И это в обычный день среди недели. В выходной или праздничный день просто не стоит с ними связываться. Задержка по 2 часа. Все приходит холодное.
7
September 29, 2023
Обслуживание клиентов на нуле, доставка 3 часа, роллы привезли холодными, постоянные задержки с доставкой так еще и не дозвониться до самого ресторана. Ужассс
3
October 11, 2023
Когда только открывался фарфор было на много вкуснее а сейчас все резиновое все одного вкуса продукты дешевые
3
July 26
Ну, вот прямо вовремя доставили, крайний раз:))
June 1, 2023
Каждая доставка это просто куча нервов!Почему опаздывает на час,причем постоянно??!Пицца приезжает уже холодный,теплые роллы также!Почему руководством не обращает внимание на все эти отзывы?Больше заказывать не будем
9
February 8
Исортили всё, раньше было намного вкуснее, а доставка вообщеь буэ, роллы в смятку привозят
1
July 20
Подтянули качество, молодцы!