Заказала доставку еды, спустя 2 часа ожидания никто не приехал, даже не удосужились позвонить и предупредить о задержке. Звоню самостоятельно, отвечает девушка и просит подождать. Жду 5 минут и на той строне просто сбрасывают трубку и спустя 5 звонков перестают отвечать. Пришлось разбираться со службой доставки, где мне отменили заказ. Им ресторан тоже не ответил.
2 часа впустую потраченного времени ожидания, так еще и такое неуважительное отношение к клиентам.
заказала вчера сет роллов «изящный». первое, что меня удивило, это минимум рыбы на Филадельфии, через неё можно было как через марлю смотреть, максимально тонкая (фото приложила), на одном из ролл не удосужились даже закрыть полностью рыбой, с надеждой что и так сойдёт, сделали так как будете я их бесплатно у них беру, второе, это то что я как только попробовала соевый соус, вылила его в раковину, его не возможно пробовать кисло -горький какой-то, перебил все желание есть роллы, хорошо что у меня был свой соевый соус. второй раз я у тут точно заказывать больше не буду
,, спасибо,, за испорченный праздник😡Отвратительная сеть. Заказали роллы на 3500,во первых они были не съедобны, везде напихали болгарского перца и вкус оставляет желать лучшего. Во вторых не положили вассаби и соевый соус. При заказе мы уточняли этот вопрос!! Некомпетентность сотрудников поражает. Даже не извинились. Не рекомендую заказывать роллы в сети,, Фарфор,,!!!
1
2
Show business's response
Юрий
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
Я считаю , что это самая лучшая контора. Всегда быстро, вкусно. Акции часто. Удобное приложение. Большой выбор продуктов. Много лет только с ними.
Так как в приложении на мой отзыв не отреагировали,пишу здесь.В течение года заказывала сет,один и тот же, поэтому есть с чем сравнивать.20 октября отмечали день рождения сына,заказали снова,молниеносная отправка.....Итог:кислые,вонючие,холодные и с костями внутри.....Ушли в ведро.Разочаровали очень.Представители,не пишите пожалуйста,что вы следите за качеством ......22470637 номер заказа, только что проверять,прошло времени много.
Худшие роллы в Воронеже!!! Роллы оказались на вкус пресными, несвежими, с прокисшим соусом манго-маракуйя. Но самое неприятное, что в 2-х роллах попались рыбные косточки, а в одном так вообще хребет с косточками. Естественно есть эти роллы, мягко говоря, нет никакого желания. Меня «умиляет» предложение в виде скидки на следующий заказ. О каком следующем заказе может идти речь! Это смешно! Рисковать своим здоровьем не собираюсь!
3
Show business's response
Надя Б.
Level 6 Local Expert
February 22
Заказала второй раз роллы в этом заведении, понравились, буду заказывать ещё. Номер заказа #36301276
Быстрая доставка, не плохой ассортимент. В целом вкус достаточно вкусный. Заказываем не первый раз, довольны. Номер заказа 21416493. Часто много классных акций
Огромное разочарование. Здесь плохо абсолютно все: доставка задержалась более чем на 40 минут, служба поддержки работает отвратно, а кульминацией стало то, что отдали чужой заказ. И вместо 50 роллов получили 32, за стоимость 50. Ни дозвониться, ни дописаться не получилось, мои сообщения просто игнорировались. 0/10. Больше ничего не закажу
Заказываю роллы и пиццу в доставку.Очень нравится,что можно собрать из разных кусочков. Периодически бывают акции. Срок доставки исполнителем заявляется как за 1ч. Почти всегда укладываются. Один раз в вечернее проточное время не уложились, но сделали комплимент от шеф повара и промокод на следующую покупку. Интересное начисление бонусов, которые можно списать. При заказе от определенной суммы в подарок можно выбрать настольную игру ( я выбирала карты Мафия).
Делали впервые заказ. Сет должен был выйти на килограмм, но по ощущениям вес грамм 500-600 максимум. По роллам: впервые вижу так много риса в ролле(даже из того же антисуши, примерно похожих по цене, начинки больше)рис разваренный, мелкий, ощущение что забыли добавить в него уксус безвкусный. Начинка роллов-только для названия, по соотношению мало, не вкусно, и в сете за 1300 могли бы хотябы один ролл с рыбой добавить,ну это ладно.Дополнения- какой-то идиотизм, в нормальных местах, идёт какой-то определенный набор имбиря/васаби/соевого. А тут, если ты не знаешь, то останешься без добавок. На приклеенной бумажке, указанно что, 20 Грам вассаби и 20 Грамм имбиря. Видимо, у администратора который фасовал сломались весы, и на взгляд он абсолютно не видит грамовку. Вассаби не острый. Единственное что порадовало, время доставки.
Сразу напишу, что в приложении можно оставить отзыв о заказе. На наш отзыв никак не отреагировали.
Роллы пришли отвратительные! Решили отметить сдачу диплома, в итоге вечер испорчен. Очень долго решали нашу проблему. Мы любим больше роллы с мясом, чем с рыбой. Именно поэтому нам очень нравится сет «Ниндзя». В нём используется жаренное/варёное/варёно-копчёное куриное мясо. Но нам привезли роллы, из которых только 3 вида были сделаны правильно (с крабовыми палочками и окунем), остальные же были с одной и той же начинкой (как было уточнено менеджером: это какое-то там копченое мясо их собственного производства). На вкус и вид это была обычная ветчина. Роллы были испорчены этим то ли мясом, то ли ветчиной. При этом они совершенно одинаковые. Наш любимый вид роллов (острые с куриным мясом) были ужасные. Изначально наш менеджер сказала, что у них изменилась технология приготовления роллов, что часто были жалобы на курицу, поэтому они теперь используют вот это копчёное мясо. Также она указала, что об этом сказано на сайте. Мы не нашли такой информации ни на сайте, ни в приложении. Да и какая нам должна быть разница что указано на сайте, если мы заказывали через обновлённое приложение, в котором в составе роллов было совершенно другое указано? После отправки фотографии менеджеру нам позвонили и сказали, что это ошибка повара была. После выяснения этой информации нам предлагают либо скидку на пиццу, либо промокод на 200₽. Это все варианты были. Классно…С чего вы считаете, что это должно устроить человека? Больше половины роллов в сете были не теми, что мы ждали, а также при этом отвратительными. И при этих условиях за промокод в 200₽ мы должны съесть этот сет за 1400₽ и забить на ситуацию ? По вашему мнению людям деньги больше некуда девать? Мы сказали, что не будем есть этот сет, пусть приезжает курьер и забирает его, а нам возвращают деньги. При этом, во время разговора с менеджером, мы просили ускорить процесс решения вопроса, так как заказывали в позднее время, а значит достаточно сложно будет где-то ещё заказать.Зная эту информацию, менеджер даже не предложила заменить на новый сет (правильно приготовленный). В итоге никто даже не извинился за эту ситуацию. Ну хоть деньги вернули без проблем.
Полное днище, роллами можно накормить только тех кто их ни когда не пробовал, сеты заливают мазиком до ушей для веса, пицца, а вернее у них это лепёшка без вкусная приедет холодной и резиновой, соус к картошке забудут положить. Если вы видете в компании еду из фарфор тот кто это заказал Вас не уважает. Фарфор закрывай свою помойку!
Для тех, кто не пробовал другие роллы, эти возможно понравятся. Но только не мне! Качество ингредиентов очень низкое , видно что самые дешевые продукты используют. Рыба тонкая, рис невкусный. Цена для такого качества завышена. Единстаенный плюс , это доставка. В Воронеже очень много вкусных роллов, поэтому Вам есть к чему стремиться!
Фарфор -просто топ!!!!всегда заказываю у них ❤️❤️❤️❤️Очень вкусно,красиво!!!!Сколько заказываю ,доставка всегда вовремя!!!Спасибо за отличный сервис!!!
Бодественная филадельфия классик и пицца сырная. Каждый раз в заказе. Приятные бонусы в виде подарков, практически к каждому заказу, мини сет, пицца, осетинский пирог или скидка, всегда есть промокоды!! Заказ номер18596661
Отвратительно! Повелись на акцию на ультрасет. Сразу напрягло,что время на готовку 64 роллов - 30 минут! Качественно сделать столько роллов,как по мне, за такой срок просто невозможно,что и требовалось доказать. Мелкие,пресные,однотипные,мало начинки(почти нет),рис разваливается при малейшем касании палочками к нему,невозможно есть!!! Ну,и по какой-то причине,решили не класть нам ни васаби,ни соус не имбирь вообще. Спасибо,но нет. Однозначно никогда больше здесь ничего не куплю и всем своим знакомым дам совет не связываться с этой организацией.
в сете якудза 1 апреля не довезли 4 ролла, после отзыва обещали привезти в следующий заказ недостающие и скидку, сегодня заказали больше так как день рождение отмечали , в комментарии указали то что не довезли в прошлый раз, итог-проигнорировали...поэтому такая оценка!
Да, цены низкие. Но лучше вообще не есть, чем есть такое. Ни одного вкусного ролла из 6 позиций. Градация от «невозможно есть» до «ни о чем»
Запечный маями откровенно воняет.
Как Фарфор испортил нам 8 марта!
9 мар 2022
Хочу поделиться впечатлениями от заказа в Фарфор Воронеж! Вчера мы заказали сет. Заказ сделали заранее так как понимали что праздник и будут задержки. Время доставки были 16.00 максимум. В 16.00 нам ничего не привезли. В колл центре сидят специалисты которые не знают ничего, отбитые одним словом. Сказали перезвонят,но до 17.00 нам приходилось звонить самим, потому что никто не перезванивал. Курьер привёз заказ в 17.30.В любой уважающий клиентов организации не берут за такую доставку деньги, в фарфоре же предлагают скидку. Вопрос.... Вы адекватные? Вы думаете мы у вас ещё раз что то закажем? Теперь по заказу. Рис 100 летней давности. Рыбы 0.они её заменили консервами 😂нормально? Настроение испорчено было окончательно! Спасибо за это фарфору и некомпетентности их сотрудников! Больше никогда у вас не закажем и будем всех отговаривать от заказа, если кому-то придёт эта идея в голову. Не рекомендую это заведение от слова СОВСЕМ!
Пицца сухая. Соуса вообще нет: заказывали сливочный цыпленок.
В роллах написан был соус спайс,соуса не оказалось. В итоге роллы тоже вышли сухими. Заказывали также ролл с лососем классический весь был порванный
Просто отвратные суши, первый раз здесь покупали и последний 2450 выбросили. Рыбы практически нет внутри, снаружи только сверху прикрыта Филадельфия 🥴. В одном из видов внутри не лосось, а фарш из горбуши!!! Жесть. Сырный крем странный, а вот шлепки сверху вообще не крем, а 100% майонез. Всё щачемто полито приторно сладким соусом. Даже рис сварен просто как рисовая каша:он сладкий и рассыпчатый. Кунжут даже не соизволили обжарить, сырые семечки! Закащали 2 сета, из 11 видов ролл ничего болие ли менее вкусного нет. Какие-то жуткие сочетания компонентов, много с курицей в сетах, но бог с ними, если бы вкусно было,,,, так и с курицей жуткие. И продукты жуткие и по отдельности и вцелом суши. Муж даже с пивов не смог их есть. Отвратительно, никому не советую, испортите вечер себе и деньги вон считай!
Отвратительное качество, заказывала мисо-эби и картофель фри. В супе не было ни одной креветки. Попробовала на вкус, съела пару грибов и сыр, которые плавали в этой жиже. Возможно, из-за качества продуктов, слегла с ОТРАВЛЕНИЕМ на сутки (больше ничего странного не ела, только это, поэтому думаю, что дело в супе). Картофель был еле прожарен
Были проездом,почитали отзывы,решили попробовать.
Заказывали салат цезарь,пиццу 4сыра и половинку темпурного запечённого ролла цезарь. Ни одно блюдо не понравилось. Совсем. У пиццы невкусное резиновое тесто, в салате были огромные гренки,соус я бы сказала обычный майонез. В общем потраченные впустую деньги, в додо или кфс было бы вкуснее и дешевле.
Раньше заказывала , всё было хорошо. видимо что то поменялось. Сегодня в 13.00с сделала заказ на ближайшее время, уже 16 00 доставки нет. Не рекомендую!!!
Кроме том-яма всё посредственное. Пицца приехала холодная, как будто вчерашняя, соевый безвкусный. Роллы так же не особо вкусные, жаренные ещё более-менее. Парень вообще отравился…
Ужасное отношение к своим покупателем, заказывал у них сет ролл, мало того что прождал час с момента оплаты заказа пока мне позвонят уточнить, так они позвонили и сказала что якобы на этот адрес не доставляют и отменили заказ, деньги вернут в течении 3 рабочих дней, уже 5 день прошел а деньги так и не вернули…..
Нам посоветовали Фарфор сказали, что вкусно. Но увы,заказали суп рис разваренный, в супе всего три креветки и то не понятно какие. Лапша wok вообще не какая, не вкусная , кислая. Нам не понравилось. Больше заказывать не будем
Все вкусно, всегда заказываю здесь, доставка приезжает вовремя, а то и раньше (номер заказа 26801372)
1
3
Show business's response
Кирилл
Level 12 Local Expert
June 4, 2022
Хочу поблагодарить ФАРФОР за очень вкусную еде, сделанную из качественных, свежих ингридиентов, очень вкусные сеты роллов, и пица, часто проводят акции и скидки, также дарят промокоды, хорошая система лояльности, очень быстрая доставка.
Очень часто пользуюсь услугой доставки нареканий нет качество товара превосходное акции очень хорошие выбор прекрасный советую кто не пробовал не пожалеете.
Заказывали сет ниндзя, роллы не очень вкусные и не сильно большие, в целом нормально, если учесть, что набор из 72 штук стоит всего 900 рублей. Повторять этот заказ я не стану, но думаю, что в с остальными роллами тут проблем нет
Муж повелся на акцию и не послушал меня, что Фарфор - это 💩.
Заказали сет ниндзя, привезли вовремя, даже немного раньше. Но даже запаха никакого от них не было, пока ждала мужа с работы. Открыли, попробовали и это просто ужас 🤮
Один рис, начинка вся заветренная. Внутри непонятные ингредиенты. В общем осталась голодной и с чувством тошноты 😏
От одного запаха воротит 😔
Частенько заказываю здесь роллы, качество никогда не разочаровывало. Доставка всегда очень быстрая. Очень нравится, что данный магазин проводит большое количество акций.