В целом - отличная доставка. Мы заказываем всегда отсюда по выходным сеты роллов. Никаких претензий к качеству самого блюда или к качеству доставки нет. Никогда не опаздывают и курьеры вежливые!
Заказывали долгое время в фарфоре, было вкусно и к тому же находятся прям рядом с домом. Но сейчас - это самое отвратное, что я ела. Сама работала сушистом и знаю вкус каждого ролла, но то, что привозят с данной забегаловки теперь, сложно назвать роллами. Безвкусные, пластмассовые круглые рисовые подделки. Думали один раз не повезло и просто сделали не очень, но второй - это уже не совпадение, а стабильность. Судя по нынешним отзывам:)
Первый раз когда заказали эти роллы буквально неделю назад спустя долгое время - стало плохо, ничего не могли есть после них, потому что было ужасное послевкусие. Второй раз выкинули половину, потому что были омерзительны на вкус и не спасал ни соевый, ни имбирь, ни васаби. Мне не нужны промокоды или скидки. Хочу, чтобы люди знали, что в этом месте не стоит заказывать еду, особенно для детей. Если уж у взрослых такая реакция, то что тогда будет с желудком у ребенка?
Ах да, если вам будут интересны номера заказов и вы решите, что это фейковый отзыв, я с радостью вам их скину)
Не соблюдают время готовности заказа. За 20 минут до готовности увеличили время на 20 минут. В последствии, придя к назначенному времени нам сказали, что заказ не готов и необходимо ждать ещё не менее 30 минут. В итоге ожидали на 45 минут дольше изначально указанного времени.
Рекомендовали этот ресторан! 3 раза пытался заказать то у них загружиность то у них база полетела. Кто хочет отдохнуть с семьёй и покушать вкусно без заморочек то вам точно не сюда
Роллы всегда вкусные и не разваливаются,ребенок просит всегда ролл с огурцом именно в фарфоре.Нравятся постоянные акции,разнообразие и быстрая доставка!
Приехала в Краснодар поздно вечером, заказала доставку, привезли все свежее и быстрее, чем написано в приложении, соус, имбирь, васаби входит в цену, что не может не радовать. Спасибо
Заказали сет и две пиццы не доложили филадельфию 4 шт на телефон не отвезают ,забирали сами ,пицца не вкусная ,сухая как в столовой ,больше заказывать не будем ,зато первый раз попробовали
Посетили данное заведение,остались безумно довольны,очень вкусно приготовили ужин и особенно хотим отметить работу кассира Карины👍которая нам подарила хорошее настроение на вечер🔥🌸
Отвратительно. Заявлены одни ингредиенты пиццы, по факту половину просто не положили. Заказывали пиццу Тихая охота (с шампиньонами, опятами и укропом). В итоге ни опят, ни укропа. Больше не буду заказывать. Не рекомендую.
Хороший вок с кашей из собы, с тошнотворной жирной штукой, креветками с ноготь (коктейльные видимо), и не очищен кальмар)))
Как говорится, не умеешь не берись
Заказывали оттуда с самого открытия. По началу было вкусно и не дорого. Сейчас всё испортилось окончательно. Эта сеть часто даёт промо-коды на скидку(не знаю всём ли или только нам как постоянным клиентам), но такое ощущение, что эти акции проводят с целью кому-то скормить просроченные продукты или продукты с подходящим к концу сроком(чисто моё предположение). В общем заказали сет, не самый дешёвый, но с промо-кодом было чуть дешевле. В итоге после поедания роллов муж пожаловался на странный кислый вкус, но решил забить на это. В итоге отравление, даже врач предположил, что это именно роллы, потому что больше тупо нечем было травиться. Меня этот факт мягко говоря не устроил. Я пишу в поддержку, предоставляю справку, которую нам выдал врач (на ней написан диагноз, печать и всё остальное). Мне говорят что с вами свяжутся. Со мной связались и как будто с недоверием начали спрашивать "а вот у вас тут число сегодняшнее стоит, а вы сказали что отравились вчера" (естественно сразу с острой рвотой и диареей ты до врача не дойдешь, когда стало легче, тогда и пошли). Такое ощущение, что я в сговоре с врачом специально буду подделывать эту справку лишь бы только нажиться на их компании🙄. В общем я всё им рассказала, сомнения нет, что дело именно в роллах. Мне сказали с вами там свяжется ещё кто-то и всё... Прошла где-то неделя, может немного меньше. Никто не позвонил... Знаете, после такого не спасёт ни скидка на следующий заказ (очевидно заказывать больше не будем), ни какой-то ещё подарок от них. Когда у человека после такого ужина температура под 40 со всеми прилегающими симптомами, когда на лекарства ушло денег больше, чем на эти роллы несчастные, и когда ты получаешь похерестичечкое отношение со стороны персонала, тебе уже не до скидок этих сраных. Отношение персонала окончательно меня добило просто... Ну если уж так произошло, позвони мне и извинись хотя бы, а лучше разберись, какого чёрта, из-за кого, из-за чего вообще так происходит!
P. S. Если кто-то из персонала или руководства увидит это: Где-то уже 3 раза было так, что всё роллы вроде хорошие по вкусу, но какой-то один вид с привкусом плесени или кислый, или просто странный не характерный вкус, мы не обращали на это внимания, просто не ели, но в этот раз получилось как получилось🤷♀️
Все время заказывал тут, но это был последний раз. Качество упало ниже некуда. Пицца уровень полуфабриката из пятерочки. Роллы тоже с неприятным привкусом
Upd: с отдела качества перезвонили и сказали что на вкус и цвет, все по разному готовят. Я им предложил закрыться раз они так готовят. Удалил приложение. На фарфоре все
Самый отвратительный том ям, который я когда-либо ел. Две креветки на порцию, Бульон-просто вода. Лайма нет и в помине. Такого я ещё нигде не видел. Фарфор пробил дно 👎🏼
Качество еды на высоте, большой выбор, заказывал три раза, время ожидания соответствует.
1
Show business's response
Максим Авдеев
Level 13 Local Expert
July 18, 2024
Мы имели удовольствие посетить это заведение, и оно оставило на нас неизгладимое впечатление! Шеф-повар приготовил для нас просто изумительный ужин, но что действительно сделало наш вечер незабываемым, так это необыкновенная приветливость и профессионализм кассира, которая подарила нам радостное настроение!
На фото выглядят на много интересней и аппетитней. В жизни тусклые и неприметные))).
Для того, чтобы осуществить заказ в онлайне, необходимо скачать оригинальное приложение, зарегестрироваться в нём. Далее сделать первый заказ и не забыть ввести промо-код на бесплатную пиццу, который нужно найти в личном кабинете. Далее система запросит варианты оплаты заказа (наличными курьеру, оплата картой курьеру или оплата онлайн). Я выбрал оплату картой курьеру. Так же можно указать время для доставки, но не ранее, чем через 2 часа. После всех манипуляций, в личном кабинете на против заказа, выскакивает время для подтверждения заказа. В течении 5-6 минут звонит диспетчер и проверяет правильность заказа.
По факту доставку заказывал на 19-00, курьер опоздал всего на 7 минут, что с учётом вечернего движения, очень не много).
Курьер приехал, проверил заказ ещё раз, достал терминал, оплату произвёл.
Пицца детям нравится. Брали как-то пирог с мясом, на завтрак отличный вариант. Роллы заказываем не так часто, но на мой вкус суховаты и опечали-то, что соевый соус не положили, хотя он является неотъемлемой частью этого блюда. Так же в заказ автоматически добавляют плюсом соуса для пиццы, бесплатно, из-за этого в надежде их получить, не заказываешь дополнительно, но иногда увы, их не находишь, это снимает сразу одну звезду.
Не вкусно и не стоит тех денег, которые они просят за свою еду. Пицца - тесто резиновое, ингредиенты самые дешевые и невкусные; Роллы сделаны не качественно - разваливаются, содержимое - много риса, мало начинки, которая не соответствует картинке и описанию на сайте
Роллы стали выглядеть хуже, много риса и мало начинки ,но также бывают прям вкусные роллы , скорее всего зависит от смены и поваров
На счет доставки , вроде справляются быстро , но качество доставки иногда очень расстраивает , на днях привезли роллы , а они внутри были все перевернутые , из-за этого соус был смазан , зимой привозят холодное
Сами операторы очень вежливые , предлагают промокоды , скидки
С покупок начисляют бонусы
Соевый соус бесплатный !!! Что очень радует
Но самое вкусное , что понравилось там это вок
Заказываю здесь роллы уже года четыре. Рыбу люблю не очень, мне тут нравятся сеты, они с курицей, с крабовыми палочками, с копчёным мясом и т.д. Очень вкусно и недорого. Для тех, кто любит рыбку нужно выбирать внимательно или вы можете расстроиться))))
Всегда есть какие-то акции и большие выгодные сеты. В последний раз положили на 6 персон 2 соевых соуса, что оказалось очень неприятно, пришлось идти в магазин за соусом, до этого забывали положить палочки, ели вилкой 🙈 В качестве извинений за забытые палочки, давали промокод на дополнительную порцию ролл. Есть как плюсы, так и минусы.
Готовьтесь сразу, что доставка хоть и бесплатная, но по времени часа 1,5-2.
Одно и лучших мест! Соотношение цена/качество потрясающее! Роллы всегда вкусные. Пицца с большим количеством начинки. Часто проводят очень выгодные акции, в рамках которых бывают интересные предложения.
Очень долгая доставка,привезли ночью,курьер опоздал
Роллы нормальные
Заказали спаси соус,привезли майонез написала сразу в поддержку ,написали ожидайте с вами свяжутся в рабочее время
Просто работают такое ощущение лишь бы лишь бы
Я работала в роллах и знаю как выглядит спайси и какие ингредиенты там ,но это был полный пи….
Заказывала 2 раза, в первый раз не положили палочки, васаби, имбирь и соус, которые были оплачены, администратор по телефону сказала «не знаю как решить проблему» , ну ок.
Заказала второй раз , вчера, две больших пиццы в 17:26 , в 19:17 позвонил администратор и сказал, что заказ задерживается , но пиццу только приготовили и она будет САМАЯ ГОРЯЧАЯ И ВКУСНАЯ , в 20:25 приезжает курьер с полностью остывшей пиццей , я сразу отказалась от заказа , курьер сказал, что забрал пиццу в 17:40!!!!
Пицца каталась по району 3 часа, это норм? живу напротив их заведения 😂
Позвонила администратор, перебивала, не давала рассказать ситуацию полностью, сказала ниче не могу сделать, держите промокод на следующий заказ🤦🏻♀️
Администраторы, которые там работают, это просто нечто😆
Два года заказывали еду на дом. Качество по видимому зависело от смены поваров. В 90% вкусно. Оплачивали в основном картой. Но бывали и случаи расчета наличными. Сделано более 40 заказов на суммы в среднем более 3тр. Все перечеркнул заказ # 24546386 от 19 февраля 2023 года. При выборе оплата наличными (не было на карте) менеджер сказала супруге что нужна предоплата 1000. на мой звонок и объяснения, что мы постоянный клиент и деньги для расчета наличные менеджер ответила что это ее не волнует а предоплата теперь нужна 50%. Заказ доставлен не был.
UPD: Заказ по номеру телефона от 24.02.23 к 18:00 в ЖК "Айвазовский".
Оценку ставлю за сервис. Роллы попробовать так и не удалось.
Заказывали сеты ко времени на большую компанию. В назначенное время позвонил курьер, сказал выходить (территория ЖК закрыта). Вышли из калитки, подошел курьер, мы забрали роллы, всё ок. Уже дома увидели, что роллы нам привезли не те (от слова совсем, мы такие не едим). Пытались разобраться, почему сет не тот, через девушку на телефоне (заняло около часа, Карл!; при этом девушка отвечала крайне грубо, повышала голос), роллы мы всё это время не трогали в надежде, что нам поменяют сет. В итоге сами (!) через курьера, благо остался его номер, выяснили, что произошло: к одному и тому же времени мы и соседи по дому заказали сеты в разных фирмах, но на одну сумму (± 100 рублей). Курьер Фарфора позвонил нам, сказал спускаться, но первыми вышли наши соседи и забрали наши роллы, так-то)))) Нам следом, соответственно, достались роллы от курьера соседей. В итоге мы позвонили в фирму, в которой заказали роллы соседи (чей сет оказался у нас), там извинились и за эти чужие роллы вернули деньги (хотя эта фирма вообще не при делах). Снова звоним в Фарфор, объясняем ситуацию (они сами за час так и не выяснили, почему же нам привезли не те роллы), спрашиваем, что делать. «Ну, отнесите эти роллы соседям», был ответ менеджера на телефоне)))) Круто, спасибо за совет! «Свяжемся со старшим менеджером и перезвоним». И тишина. Напомню, мы всё ещё ждали, что нам привезут наш сет, т.к. курьер Фарфора отдал его не нам. Перезванивать пришлось самим. Ещё какая-то (либо та же) не менее хамоватая девушка начала нас отчитывать на повышенных тонах за то, что мы сами виноваты: не проверили роллы при получении на улице (кто-то реально так делает — видит курьера с роллами в белом пакете и начинает проверять и пересчитывать роллы?), это прооосто кринж. Спустя 3 (три) часа разбирательств нам всё же перезвонили и сказали, что теперь нужен новый заказ))))), и даже не извинились. Стоит ли говорить, что новый заказ мы сделали уже в другой фирме?