Farline
447 reviews
August 31
Пользуемся давно, на нескольких адресах, само качество лучшее в Крыму, ноооо есть огромное жирное нооо..
Если у вас начнутся проблемы и вы обратитесь в офис , то встретитесь с людьми не знающие, ка ки что подключить.
Техподдержка не умеет общаться, на любой вопрос просто сбрасывает вам сессию, в следствие чего пропадает услуга, хорошо, если в этот момент не работаешь. А в момент пропадания интернета во время работы, чревато для абонента. То вызывают техника, когда никого дома нет и делают ремонт (хотя заранее оговаривали, что там никого не будет), итог не проверив уехали со словами "мы все сделали", по факту обнаруживаем 2 обрыва, второй они не смогли сделать без нашего участия.
Начались проблемы с удаленкой, спрашиваешь, ребят есть ли у вас проблемы в маршрутизации или были ли изменения? Они без каких либо доп вопросов :"у вас роутер старый" (молодец пробил, а трассировки сделать, нет знаний?), вы зря поставили его обновляться раз в день, для особо умных роутеры тоже забиваются, могут обновляться во время перезагрузки и прочее, блин, а спросить:- как я работаю, через какое соединение не судьба? П,С, работаю напрямую от пона (именно во время работы), к сожалению, сервиса нет, единственное, что останавливает менять провайдера само качество услуги, хотя задумываюсь о замене.
Итог: не умеют слушать, находить и выявлять причины, а также помогать в решении проблем связанных с сетью.
Мобильное приложение, который год в стадии разработки, нет возможности оставлять тикетов в техпод, смотреть до какого числа оплачено, только видно, когда меняешь договора, нельзя из мп подключить статику и каких либо данных по айпи и договору.
очень обидно, что нет качественного обслуживания, сервисов технической поддержке. Если бы проверяли качество обслуживания и общения с клиентами и за это штрафовали, как делают на материке, то многие вещи изменились.
8
August 15
Отличный провайдер, хорошие специалисты. Вызывали мастера для настройки телевизора, приняли заявку быстро, учли все пожелания, приехали по адресу быстро, сделали все качественно и быстро. Спасибо огромное.
1
3
May 3
Мне очень нравится этот интернет-провайдер. Скорость интернета здесь просто отличная, и что самое важное - она остается стабильной. Все загружается моментально, никаких задержек или прерываний.
Кроме того, я подключила у них еще и ТВ приставку. Качество каналов просто великолепное, и я ни разу не заметила, чтобы что-то тормозило или показывалось в плохом разрешении.
За все это время использования услуг этого провайдера у меня не возникало никаких проблем, поэтому я даже не пришла в ситуацию, чтобы обращаться в поддержку. Никаких звонков, никаких обращений - все работает как часы. Я очень довольна качеством услуг и сервисом этого провайдера и с уверенностью могу рекомендовать его всем своим знакомым.
6
8
July 2
Потратили 3 моих дня, а суббота вообще испортили.
Хочу поделиться ситуацией, сложившейся с провайдером ФарлЛайн. В среду оставил заявку на подключение, сказали техники свяжутся согласуют. На следующий день звонок, не успел взять трубку - тут же перезвонил и оператор сказала что сейчас мне перезвонят согласуют. В пятницу ближе к вечеру я уже сам позвонил, и попросил конкретно назначить дату подключения, из за этого стоят общестроительные работы. Девушка пообещала что мастер приедет в субботу к 10 утра, наберёт за 40 минут. Вот сегодня суббота, вызвал строителей, сидим ждём провайдера а его все нету. Звоню по номеру поддержки, излогаю ситуацию, что отменил все дела на субботу, строители с двойной ставкой ожидают. Сказали одидать....
ожидаю на линии после чего оператор возвращается к разговору и выдаёт "Вам не звонили по поводу подключения"? Вальяжным и отмороженым голосом, что и стало точкой срыва. Жалуйтесь куда хотите, начальству ему все ровно и делайте что хотите. Захотите потратить кучу времени, нервов и получить хамское обслуживание - звоните в фарлайн!
7
3
July 20
До недавнего времени все устраивало. А сегодня узнала, вернувшись домой с дачи, что интернет мне отключили, потому что провели оптоволокно, а меня в это время дома не было. Ну, уж простите, не отслеживаю Вашу работу))) Наврали, что извещали каждого. При обилии моих мессенджеров сложно было меня не оповестить о переподключении. Однако, никто из админов Фарлайна не задумался о клиенте.
Очень обидно. Абонент компании с 2016 года и вот такое отношение…
Теперь надо ждать, когда кончатся выходные и у админов наступит рабочая неделя, чтобы меня подключили… вот честно, и не ждала бы, да денег на счету жалко и мои персональные данные у них( договор как бы🤣), но как то в одни ворота вот сейчас игра…
6
1
August 9
Хотела, выразить огромную благодарность диспетчеру Сергею, который отвечал на звонки 9 августа 2024 года. Компетентный, дал граммотную консультацию, помог с решением проблемы. Очеееееень благодарна за помощь. Побольше бы таких специалистов, жизнь стала бы намного легче. Спасибо администрации Фарлайна за подбор таких сотрудников. С Ув. Светлана Спивакова.
3
2
August 15
Хороший интернет-провайдер, которым недавно сам начал пользоваться. Меня всё полностью устраивает. Стабильная скорость самое главное. Также стабильность работы. Давно искал такого провайдера. Я остался доволен.
2
March 1
У меня Фарлайн уже более 10 лет, всё устраивает, скорость адекватная, обслуживание качественное! Тех.поддержка отвечает оперативно на возникающие вопросы) Живу в центре Симферополя, интернет есть всегда, отключают максимум раз в год по техническим причинам 🤗 Есть приложение для телевизора, где фильмы/сериалы и огромное кол-во каналов, каждый день им пользуюсь 👍🏻🥹
7
7
September 5
Интернет-соединение стабильное и быстрое, без сбоев. Тех поддержка всегда готова помочь и ответить на вопросы. Установка прошла быстро и без проблем. Цены разумные, а качество на высоте.
1
2
October 25
24.10.2024 Позвонил в техподдержку : совсем упала скорость. Тарифный план мегаполис 650 рублей. По факту замера интернета(шнуром от микротика провайдера скорость 94,28) Оператор хамил, говорил что он задаёт вопросы а я должен отвечать. Моя сеть магазинов обслуживается Фарлайном. Уважаемое руководство если не решите пробемму и этот хам не принесёт извинения, мы вас к сожалению покинем.
Проживаю в непосредственной близости. Могу лично подойти для решения вопроса и вашего предложения о дальнейшей работе.
October 31
Компания хорошая! В Симферополе не очень хорошо с интернетом и тв, поэтому мой выбор пал на оптоволокно!! Заявку приняли сразу, на следующий день пришел сотрудник и сделал подключение через кабель. Сервис мне понравился!! Удобно оплачивать через приложение. Спасибо за работу.
September 6
Итак, минусы.
1. Корпоративные тарифы - космические. Можете сразу не обращаться а идти к другому провайдеру, так как от цены вас словит шок. У Других в 2 раза дешевле. По качеству ничем не хуже.
2. Пинг в играх высокий, проверял на разных провайдерах, у фарлайн завышен, поэтому любители игр, тоже поищите другого.
Из плюсов, только стабильный был всегда сигнал.
4
October 9
Сейчас как-то мобильный не очень работает, так что решил обратиться к местному провайдеру. Открыл в яндексе "провайдеры Симферополь", так и нашел Фарлайн. Пользуюсь уже год, скоростью доволен. Стабильное качество, надежный интернет, цена устраивает.
1
1
October 19
Фарлайн - неплохой вариант для тех, кому не нужен суперскоростной интернет. Стабильность соединения нормальная, но бывают перебои. Служба поддержки работает оперативно, но не всегда может решить проблему с первого раза.
1
August 19
По отзывам яндекс-карт решил подключиться к фарлайну и не пожалел. Заявку приняли сразу же, мастер на подключение приехал на следующий день. Молодцы, что не заставляют ждать. Качеством связи доволен, сеть стабильная, без обрывов. То, что надо мне на удаленке.
1
June 5, 2023
Отличный провайдер, стабильный интернет по приемлемой цене, круглосуточная поддержка специалистов, которые готовы помочь и действительно оперативно помогают решить любые вопросы.
3 июня 2023г - выходной день мы порвали оптоволокно. На предприятии пропал интернет: кассы перестали работать, магазин остановился. Обратились к дежурному на горячую линию. Обрисовали ситуацию и попросили оперативно помочь. Он пообещал сделать все возможное. Мы думали, что в выходной день это будет проблема, но в течение часа к нам приехал специалист Беляков Эдуард и за короткий промежуток времени он устранил неполадки. Большое спасибо Эдуарду и всему коллективу «Фарлайн» за оперативную помощь. «Фарлайн» надёжный партнёр.
7
8
November 18
самый слабый интернет вылетающий раз в полчаса, за самый дорогой тариф вы получите по 20 мегабайт в секунду(дай бог) на одно устройство. 1300 тариф стоит)))
p.s кстати если к вам придут чинить скорость интернета и при мастере она опять будет космическая, то через заветную неделю опять будет все плохо, не тратьте деньги на это
June 28
Постоянные перебои с интернетом. Операторы колл - центра врут, если конечно дозвонишься туда. Интернет с "обрывами", "ямами", при этом тебе говорят - "У вас роутер умирает". Ужасное качество - постоянные проблемы. Буду искать другой сервис
4
1
September 27
Пользуюсь услугами провайдера наверное уже лет 17! Нареканий не было. Были раз-два в год аварии, не всегда у них, чаще у поставщиков траффика, но буквально пару раз в год. Такое случаетсяу всех. Всё оперативно устраняли, молодцы. Нареканий к интернету нет! Очень огорчило общение с поддержкой, прям разочаровало. Звоню крайне редко. Сессию сам скидываю, понимаю эту проблему, без этого никуда. Знаю нагрузку ТП, так как сам работал в этой системе, но научите пожалуйста ваших операторов уважительно общаться с людьми и не считать их всех безмозглыми тупыми существами. Понимаю, что чаще всего так и бывает, но вы или в биллинге пропишите пометки или не знаю что, но общение с операторами оставило очень много негатива, прям очень неприятно. К интернету вопросов нет, молодцы! Но не стоит считать отзыв позитивным, есть над чем работать!
1
1
July 11
Очень удачно получилось через яндекс найти этого провайдера. Тем более коллега отзывалась о нём положительно. Подключили и осталась очень довольна. Всё работает ровно и на большой скорости.
3
3
June 17
Перешел на Фарлайн полгода назад и ни разу не пожалел, нашел ребят через рекламу от Яндекса. Скорость интернета стабильная, никаких сбоев и зависаний. Рекомендую всем, кто ценит качество и надежность. Спасибо, Фарлайн!
3
4
June 19
Когда заканчивается средства и я пополняю, то почему я жду по пол часа пока подключат интернет заново? До этого стоял другой и у них буквально через минуту включали интернет. Так почему же вы не можете обеспечить нормальное обслуживание, если мне нужен интернет прямо сейчас , а не через пол часа и даже час!
6
1
June 28
Какая-то шляпа. После подключения действительно пару месяцев неплохо работал интернет. Потом начались лаги, сбрасывания связи, падение скорости. Обещали исправить, но... Сейчас, в Живописном, страницу эту со
смарфона по wifi загружало около минуты. Без картинок. Посмотреть онлайн видео на ноуте? Да вообще забудьте. Никому не советую.
5
2
October 24
По моему мнению один из лучших интернет провайдеров в Крыму. Сервис на лучшем уровне, качество услуги преаосходное, забота о клиентах на высоте.
January 25
Добрый день!
В субботу, 12.01.24 в 10-15 мною был осуществлен звонок по номеру горячей линии
Ответил мне оператор тех поддержки Алексей
Представилась, назвала наш адрес, наш тариф.
Я попыталась объяснить суть своего обращения, а именно, что снизилась скорость интернета, рассказала сколько устройств на вай Фай, и задала вопрос в чем проблема. Оператор Алексей начал говорить за роутер, что видимо в нем проблема. В этот момент я уточнила, что роутер ставил мастер вашей компании, но договорить мне не дали!
Очень грубо перебил меня на полуслове,Алексей, сказал , что говорит сейчас он, а я должна молча слушать и молчать!!!!!!
На мое замечание, что это некорректно , так общаться с клиентом, женщиной, начал мне хамить!!! Я попросила фамилию, на что мне ответили, что руководство запрещает называть фамилии, чтобы «такие как я не мешали работе»!!!!
После чего, просто БРОСИЛ ТРУБКУ!!!!!
У меня вопрос, по какому праву ваш оператор, который представляет вашу компанию затыкает мне рот, указывает мне, что я должна делать, а что нет, и оскорбляет меня лично?????
Уважаемая компания, Фарлайн, мы не один год пользуемся вашими услугами, советовали вас всем друзьям и родственникам, и вот такое унижение на ровном месте!!!!!
По итогу помощь была не оказана, испорчено настроение.
И пока я лично не приехала на офис и на месте не решила свой вопрос, (спасибо сотруднику, который мне все доступно объяснил, заменил оборудование, помог), мне никто не перезвонил, не отреагировал на письмо с претензией.
9
3
February 4
С момента подключения всего год мы пользовались нормальным бесперебойным интернетом и всё. Потом началось, то пропадает, то вылетает каждые час/два. То есть если я вдруг не заметила, что сигнал пропал, а сотовый перешёл на мобильный интернет, то приходится тратить мобильный интернет, который значительно дороже. То есть я плачу за форлайн, а пользуюсь по факту мобильным интернетом, за который плачу в 4 раза больше! Да, и при возникновении и проблем был ответ один, что проблема вся в роуторе. Мы поменяли роутер, поставили новый. И вот снова нет интернета. Звоню. Ответ, что проблема а роуторе. Он новый. Молчание... Ну тогда замените провод. То есть я, да должна провода менять? КОШМАР
15
5
July 1
На днях интернет не работал 12 часов. Дозвониться на горячую линию не возможно. Поставщик услуг заявил, что на Крым была дос атака. Только вот странно мобильный интернет работа как часы. Где правда подскажите?
3
1
March 27
Хороший провайдер, сколько им пользовался проблем особо не было, нет вопросов ни к скорости ни к качеству интернета. Договор заключается быстро, собственно как и расторгается, в целом я доволен общением с персоналом и работой коллектива. Единственное это расположение офиса, если ехать на машине то можно не найти места для парковки) В остальном, повторюсь, отличный провайдер
1
3
March 1
Подключение -это кошмар. У меня получилось с третьего раза, после оставленной жалобы на сайте директору. Записаться на конкретное время на подключение у них не возможно , надо сидеть дома и ждать звонка. То что они на сайте пишут что аккуратно все сверлят и проводят -это ложь. Ихний специалист даже не соображает как надо сверлить отверстие в стене, хотел мне с подъезда сверлить в квартиру и естественно штукатурка отвалится в квартире. А надо делать на оборот- все так и получилось. Перфератором замазал потолок. Сначала попросил переноску, потом сломал сверло, просил и сверло но потом нашел у себя маленькое. Никто ничего не рассказывает не объясняет, попросил настроить фарлайн на ТВ -ответ сразу что только на одном настроит-за следущий надо платить. Попросил от роутера провести еще кабель метров 4- ответ сразу это отдельно надо платить. Проводят черным кабелем-что очень некрасиво смотрится и бросается в глаза. Лица постоянно недовольные как будто я им что то должен. Ну и т.д.и т.п. Все выше изложенное касается только подключения- интернет пока второй день работает норм.
9
2
June 12
Заказала подключение интернет. Приехали быстро, подключили роутер, провода аккуратно скрутили. Удобно оплачивать в приложении. Довольна услугой.
1
2
July 22
Хороший провайдер, адекватная цена за услуги, классное ip телевидение. По скорости и стабильности вопросов нет.
1
October 29
Пользуюсь несколько месяцев , интернет работает отлично. ТВ очень нравится и есть своя видеотека.
June 28
Просто отвратительно, если в самом начале никаких претензий к провайдеру не было. То сейчас это низкая скорость с постоянными разрывами и ужасное обслуживание. Уже 20 минут пытаюсь дозвониться до поддержки.
4
2
February 9
Подключили оперативно и быстро! Все аккуратно! Все настроили! Работы выполняют даже в выходные дни!Отличный провайдер, стабильный интернет! Спасибо за работу.
3
3
December 14, 2023
Очень хороший интернет провайдер. Подключил Фарлайн в прошлом году. Интернет работает отлично , скорость хорошая, не лагает, цены нормальные. Подключил с ТВ приставкой. Так же отлично подходит для просммотра ТВ каналов. Выбирал между несколькими провайдерами на Яндекс картах и теперь не жалею что выбрал именно этот.
4
4
March 22
Пришли домой, предложили попробовать подключить и перейти на их тарифы, согласился 🤝
Пришли те кто должен установить и сказали что оборудование не на моем этаже, в грубом тоне с их слов: я должен ходить вечером по соседям и просить ключи от щитков, они прошлись, никого нет.
В итоге опять же в грубом тоне сказали: можем вскрыть замки и полиция приедет обязательно к вам.
Естественно техников выгнал, от заявки отказался.👎
Спасибо но с таким подходом, останусь на своем провайдере
9
2
February 5
Отличный провайдер, нашел через Яндекс. Сигнал стабильный, скорость впечатляющая, особенно для многоквартирного дома. После смены провайдера заметил заметное улучшение качества подключения. Рекомендую!
5
3
August 20
Не плохой провайдер!
IPTV очень хорошего качества, но приложение не доступно на последних ТВ марки Самсунг.
2
August 9
Быстро подключили, за полгода сбоев ноль, в приложении просто следить за балансом, жаль их сразу не было по моему адресу, намечался с остальными
1
May 24
Провайдер нашел через Яндекс. Пользуюсь интернетом третий месяц. Все хорошо работает, скорость стабильно высокая, вообще без нареканий. По стоимости тоже все устраивает. Советую.
3
3
November 18
Вызывал этих "специалистов" приехал чудо мастер, интернет подключил, а тв не смог, жду уже 4 дня, и не как не пришлют мастера.
Удобство сервиса 0.
Не рекомендую !
July 25
Хорошая организация. Пришла, чтобы провести интернет и буквально через пару дней всё пришли, сделали - еще и бесплатно! Советую.
1
February 9
Отличные ребята все оперативно подключили! Самое главное у них стабильный интернет все грузит отлично и скорость та за которую платишь! Всем рекомендую))
3
3
February 14
С каждым разом всё хуже и хуже.Сначала было просто падение скорости,затем нестабильное соединение.Потом случилась авария и один из операторов не мог связать даже двух слов.Только по большей части экал и мычал в трубку.Зато как написал что лучше сменить провайдера чем их ждать,то сразу ремонт завтра перерос в скорейшем времени(ну то есть тоже завтра)А целый день без интернета,без возможности работать и прочее это пофиг.А ремонт завтра их означает что лучше завтра сменить провайдера
6
2
September 26
Ужаснейший провайдер , скорости нет, вечно какие то аварии и технические работы , непонятно за что платим , будем менять, нет уже никакого терпения !
2
1
February 10
Я поменяла три интернет провайдера и могу с уверенностью сказать, что Фарлайн - это лучшие. Начиная от работы менеджеров, заканчивая установщиками. Всё было четко, быстро и качественно, а самое главное пунктуально. Подключили бесплатно каналы на ТВ. Всем могу рекомендовать этого провайдера!!!
3
3
August 20, 2023
Пользуюсь уже более 10 лет. Очень хороший провайдер. Стабильная работа сети. Удобно,что можно оплатить без комисии в любое время в терминал у входа в главный офис, который расположен в центре города.
Тех.поддержка 24/7. Вежливые операторы. Мастера выполняют обслуживание даже по воскресениям. Спасибо за оперативность.
3
2
February 25
Отличная 👍 команда преуспевает во многом 😁 неслучайно подобрала 🤣 исполнительный коллектив 🔥 по обслуживанию устранением неполадок и всевозможных поисков их же.
3
3
August 23
Отвратительная организация! Вторую неделю не могу ничего добиться! С вами свяжутся, слышу каждый раз многообещающую фразу. Хотите потратить время и нервы звоните Фарлайн!
1
July 29
Это самый ужасный интернет провайдер, интернет работает не стабильно и ТД . Расчет сделан на что в Крым не хотят заходить нормальные операторы.
2
1