Длительное ожидание, не работает табло выдачи. Заказы выдаются без соблюдения очередности. Очередность выдачи ужасная . Больше сюда ни ногой. Говорят про ожидание 15 минут . По факту ждал 30 минут и ничего не получил
Вкусные бургеры. Не смотрите на цену. Они того стоят. Клиентоориентированность на высоте.
Анна Селезнева
Level 10 Local Expert
October 4, 2023
Сервис и клиентоориентированность 0.
Забыли положить 1 позицию в заказ, пришлось 2 раза звонить в поддержку. Обещают передать ресторану проблему, но никто не связывается для возврата денежных средств)
И сомневаюсь, что я получила заказ, где использовались все заявленные ингредиенты. Грибов не почувствовала, как будто бы их не было.
На утро получили с мужем расстроенный ЖКТ. От других сетей фастфуда такого не наблюдалось. Вопрос качества и свежести? Тоже не понятно
Ресторан на белорусской таких неприятностей не доставлял. А вы - разочаровали…
1
Сергей Р.
Level 30 Local Expert
July 25, 2023
По работе техподдержки: УЖАСНО. Непонятно по какой причине заблокирована карта и невозможно списать бонусы. По работе менеджеров рестоана(касаемо решения проблемы): НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО. Обещают решить проблему с баллами уже в 5-ый раз. Ни ответа, ни привета. Видимо заняты сильно....
По еде: очень, очень вкусные бургеры! 15-ый раз приходим и убеждаемся, что бренд "Новиков" от бургера до Сыроварни-это знак качества! "Брянский парень"- вкусный, свежий, настоящее мясо. Всем здоровья и благополучия
Заставили платить 2 раза за заказ, не прошла оплата на стороне Фарша, где ваша клиентоориентированность? И за знание ЗЗПП? Полнейшее разочарование.
Андрей
Level 14 Local Expert
April 19, 2024
19.04.2024, в 20:00 (по чеку) заказали 2 бургера. Кассовый чек не выдали после покупки. Выдали бумажку с рукой написанным номером.
Ждали заказ 20 минут, после чего выяснилось что заказ отдали кому то другому.
В итоге еду получили спустя 40 минут ожидания.
Разгоните пожалуйста эту команду целиком.
Бургеры отличные! Но, хочу отдельно написать про картошку фри - вот никогда я её особо не жаловал и не то, чтобы вообще любил. Но, в этом заведении, она просто божественная! Самая лучшая, что я пробовал. Рекомендую!
Ходшая точка фарша, из всех где я был. Может конечно мне не повезло ,но Самое долгое обслуживание, абсолютно игнорирующий персонал( имею в виду кассира). По еде, вроде как и всегда вкусно(не было огурчика это грустненько🙂)
безразличные сотрудники. к блюдам прихолится самой просить вилки, салфетки. порция курицы, которая в других заведениях Фарша приличная - тут же 5 раскиданых по тарелке кусочков за 400 рублей. отврат.
Заказали с собой, ждали заказ полчаса, номер заказа не высвечивался, в итоге подошли спросить, оказывается он уже давно готов и просто стоит. Спасибо персоналу за холодные бургеры!
Самая ужасная доставка ко времени, совершил заказ через сайт за два часа до доставки!
На сайте доставка прописана в течении 60 минут, в итоге за 2 часа не смогли во время доставить, опоздали на пол часа.
Такого от фарша я не ожидал совсем.
Очень вкусные наггетсы, как в одной самой известной фастфудной сети! Не идут даже в сравнение с бумажными наггетсами из менее популярной фастфудной сети.
А ещё сегодня нам забыли в заказ положить традиционный огурец, и после того как я подошла с вопросом осталась ли такая опция, то мне молодили ещё четыре огурца дополнительно ☺️
Хотели первый раз попробовать, но не получилось. Хотели заказать Брянский сет по акции но не получилось. Сказали что акция действует только по будням. Обидно и досадно. Больше заходить не будем
Спасибо девочкам кассирам за бережное обращение к клиентам)) за настроение при обслуживании и советы по выбору.
Подошла к заказу, после того как загорелся мой номер , но вспомнила про напиток, пошла к кассе, оставив поднос в зоне раздачи и уже возвращаюсь забирать его, а повар убрала быстро руки от бургера, застав её врасплох,поняла что-то забыли доложить.
Елизавете отдельная благодарность за её компетентность!🍏🌸 14.02.22
Бургер за 700+
Реклама: 3 вида мяса, котлета стейк и бекон.
Реальность: На фото видно что бекон это просто кусок жира. И что стейк это слайс из жил и сосудов , полная прожарка не вызывает сомнений. Так же как и прекрасные огурчики.
Повара сказали что это и есть три вида мяса.
Менеджер решила вопрос , предложила 3 варианта решения, возврат удовлетворил уже не аппетитное настроение мое. Спасибо! Оценка за работу менеджера!
В других фаршах такого не готовили.
Может просто неудачная новиночка!?) примите во внимание. Такой новинкой можно наесться;) просто посмотрев.
Очень-очень-очень долго
Спустя полчаса ожидания, сказали, что наши бургеры сделать не смогут, потому что закончился ингредиент и предложили выбрать другие 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
29.10.2022 в районе 13:00 заказали блю чиз бургер и картошку фри, в итоге самое вкусное это огурец маринованный, который дали в придачу, так как в бургере вместо соуса блю чиз были куски плесени, а картошка фри жёстко пересоленная (видимо хреново перемешали)...
Абсолютно не понимаю переплаты за еду из этого заведения! Искренне советую идти в М и не переплачивать за эту самодеятельность … Двойной 600 с чем то рублей😂 ну бред реально.
Эти люди могут и шаурму начать впаривать по 1000 р добавив огурец отдельно. Ничего особенного в их бургерах нет от слова «совсем» . Изначально это еда для бедных , но это сделали зачем-то дорогим и бессмысленным. Оплатив чек в 1100 рублей мне не дали даже стаканчик, чтобы налить эту доброколу … ну коль вы выставляете такие чеки хотя бы соответствуйте сервису. И все кто пишет, что бургеры потрясающие - просто идиоты реально. Я просто хотел получить удовольствие от еды ,а в итоге 0. Я готов переплачивать и специально взял самую дорогую позицию . Ребята эта хрень как Карфаген должна быть разрушена😂
Неплохое заведение, но цены не маленькие, если хочется попробовать нормальные бургеры а не всякую хрень как в макдаке и подобном то вариант очень неплохой.
Были на Тульской в таком же кафе, есть с чем сравнить такое ощущение что совсем разные рестораны. На Тульской в сто раз вкуснее, мои спутники меня чуть не покусали когда я их отговорила взять крылья у конкурентов и взять эти) намного дороже и повторюсь не очень вкусно.