Качество интернета отвратительное, стабильно два раза месяц сидим без интернета 3-4 дня. Поддержка никаких сроков не называет и берут трубку только с 5-6 раза.
Как найти управу на компанию Фастлинк ?! Это какое то просто издевательство ! Каждый день после 21:00 Интернет прыгает и скачет как козел по вершинам - где так же похоже нет интернета ! Опа есть , опа нет !
Мы живем в частном секторе (Республиканская) и тут нет просто другого интернета . А так бы давно отключились от этой адской конторы ! У кого есть выбор -никогда не выбирайте эту лавочку ! 🤬🤬🤬
На отзывы на сайте им похоже тоже все равно и на низкую оценку Яндекса также …
Постоянно перебои. Работают только в будни и в рабочие часы, если откл в пятницу значит жди до понедельника и вези апаратуру к ним офис сам . Дистанционно не решают
Мне всё понравилось, вежливые сотрудники, качественная работа, понятно и охотно отвечают на вопросы.
В качестве совета, больше уделить внимания интерьеру, оформление офиса выглядит на 3-ку, для федеральной сети....
Две недели ждал ответа менеджера, теперь две недели жду ответа на заявку,можно подключить интернет или нет....ввлобщем пустая трата времени, компания не работает походу
Интернет ужасный,то он есть,то резко пропадает,откуда берется минус я вообще не понимаю если плачу больше чем нужно,если есть возможность то выбрать лучше другой.
Пользуюсь этим провайдером к качеству претензий нет, а вот к личному кабинету не совсем удобно как то сделано пароль логин не запоминает, каждый раз заново вводить немного напрягает. Хотелось бы в сбере настроить автоплатеж, но не вышло, не понимаю это от сбера зависит или от фастлинка
Кончейший провайдер. Кто пишет им положительные отзывы, мне просто интересно. Постоянно вырубает интернет, в выходные не дозвониться и сам их сайт конченный. Сравниваю с двумя предыдущими провайдера и, ну этот просто дно.
Невозможно пользоваться интернетом. Постоянно пропадает. знают что их услугами пользуются люди у которых нет выбора и поэтому позволяют себе такие наглости
Это вообще не сервис. Наличие/отсутствие интернета - абсолютная случайность. Дозвониться в тех поддержку - нереально. Тарифы из прошлого века. Компания тоже. Оплачивать постоянное отсутствие интернета нужно через личный кабинет с помощью танца с бубном. Мучаюсь уже несколько лет, наверное уйду на мобильный интернет. Хуже этого провайдера быть не может!
Живу за городом. К работе самого интернета вопросов нет. Сбои бывают, но нечасто. Только вот дозвониться узнать в чем дело и примерные сроки восстановления я ни разу не смогла. Либо никто не берет, либо просто сбой вызова.
Отвратительный интернет,телевидение постоянно то зависает,то вообще не работает.Сотрудники трубки не берут,а если и отвечают,то вообще никакой компетентции!!!!Когда уже научитесь работать,ребята!!!!!!!????В современном мире живем!!!!Давно бы отказалась,только вот на другой не перейти!!!!!Никому не порекомендую эту компанию!!!!!
Если можно было , я и одну звезду не поставила бы . Я впервые в своей жизни сталкиваюсь с таким интернетом , и с таким отношением . Телефон никогда не отвечает, обед похоже ВСЕГДА . Была бы возможность поменять провайдера я бы это сделала , но мы заложники ситуации , другого просто нет . При первой возможности сбежим , я думаю всем посёлком . !!!!!!!!!
Звонил . Слушал 30 минут какой я был в очереди и сколько осталось мне ждать оператора. А оператор чихать хотел на меня поднял свой зад в 21:00 и ушел домой. Я считаю в сфере обслуживания не должно быть выходных дней и нерабочего времени. Сервис ужас!!!
Живу в частном секторе, работаю из дома, специально провела проводной инет после перевода на удаленку, у нас выбор только из двух операторов, Фастлинк был дешевле в части цены подключения и вроде как надежнее. Интернет действительно минимум раз в месяц вылетает на полдня, мелкие вылеты на полчаса-час - чаще. Сегодня до 9 утра не было подключения, потом в 11.40 минут на десять, сейчас (12.30) - снова нет. В очереди на звонок я 27-я. Вход через ВПН (периодически нужен мужу для работы) блокируется оператором, при этом техподдержка откровенно тупит ("но у вас же есть интернет!" - "есть, но не весь") и отказывается обсуждать проблему по телефону, предлагая написать специалистам даже не в мессенджер/чат, а на почту (двадцатые годы 21-го века на дворе, блин, голубями еще предлодите послать). При наличии альтернатив рекомендую брать что-то более распространенное и проверенное - МТС, Ростелеком, Дом.ру, Билайн.
Когда же...Чайка нет заработает?Интернет тихо оповещает... без?!?Чего молчали,что менять нужно подключение,тариф,оборудование?Не понятно и странно,как без клиентов можно работать?!?
Очень стабильное качество своими отключениями. Давно бы выбрал других, но других нет просто физически ((
5
1
А
Александр
Level 11 Local Expert
January 23
Многовато даже одной звезды это "компании". Набирают заявки на подключение, а дальше - тишина. Судя по отзывам "счастливчиков", кому провели, качество предоставления такое же, как и скорость выполнения заявок на подключение, т.е. никакое.
Целый год ,на мой взгляд,все было неплохо,Но в этом году все изменилось и стало как у всех ,кто пользуется этой сетью- она не работает !!! Связь появляется на несколько секунд и пропадает !!! Звонок оператору - это отдельная история ,чтобы дозвониться нужны стальные нервы,т.к время ожидания составляет 30- 50 минут!!! И проблему мой звонок не решает !!! Однозначно,буду менять провайдера - только вот обидно уже произведена оплата за следующий месяц,а учитывая ,такое отношение к своим клиентам,деньги будут ли возвращены??
Отвратительная компания! Сеть не работает со среды,у них не поладки, кормят завтраками,что сделают, часто пропадает соединение! А ведь у нас и выхода нет сменить компанию,по нашему адресу только этот ужас! Часто трубки не берут а автоответчик ведь платный! Это полное дно!
8
1
090789 090789
Level 8 Local Expert
October 18, 2023
Если падает инет, а он падает периодически, то сайт https://www.fastlnk.ru/ тоже становится недоступен, телефон 655665 тоже становится недоступен. В итоге имеем ситуацию "всё упало, узнать когда поднимут - невозможно". Ужасный провайдер.
самый худший интернет в твери,на звонкеи что интернет фиговый и грузит долго говорят что если на вашей стороне проблемы то вызов платный,фото им посылал ,вообщем не рекомендую крайне
Уже в течение месяца вечером на 3-4 часа скорость падает и видео смотреть невозможно. Пользуюсь лет 10 и раньше таких проблем не было. Видимо, клиентов набрали много, а мощности не увеличили. Сейчас отвалится часть клиентов и всё восстановится, думаю. Попрут новые абоненты, связь ухудшится. И так по кругу. Буду пробовать беспроводной интернет, других вариантов у меня нет - оптика принадлежит им и другого провайдера на их кабель не посадишь.
Не рекомендую данную организацию. Постоянные аварии, не дозвониться, в данный момент у меня лично интернет не работает две недели, четыре раза приезжал к ним в офис, результат ноль. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Отвратительная компания. Вечно не работающий интернет. Все работает через раз. Надоело уже!! Ни советую не кому этот провайдер , уж лучше без интернета чем с таким. Позор компании! Буду отключатся от него
Это просто,жуть не дозвониться, никакой связи. Целый день нет интернета. Работать невозможно, что это за компания такая. Хотя бы ответили в чём дело!!!
Уважаемые руководители компании, если Вы заинтересованы в абонентах и развитии компании, то обратите внимание, что интернет Ваш отваливается очень часто, при этом дозвонимся до тех поддержки практически невозможно, в чате тоже никто не отвечает. Если случается чудо и дозваниваешься, то все, что мы можем услышать от вашего специалиста - я тут один и ничего не знаю, мне не докладывали. Отдельное спасибо за испорченные нервы и потерянное время.
Руководству давно пора обратить внимание и на качество предоставляемых услуг связи и на работу сотрудников. Отмашки сплошные, постоянно не дозвониться и т.д.
Не советую связываться с данным оператором, если вы живете в частном секторе, особенноесли работаете удалённо! ОТВРАТИТЕЛЬНО. Инет постоянно вылетает, связь не стабильна. Бесполезно разговаривать с менеджерами, да и до них не дозвониться!!!
Отвратительная клиентоориентированность!!!!
Оставил заявку на подключение интернета, а в ответ тишина..... Дважды перезванивал сам. Персонал не компетентный, прояснить ситуацию ни как не может. Обещают выяснить и перезвонить, в итоге пропадают.